WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także nabycie i przećwiczenie umiejętności niezbędnych dla efektywnego zarządzania grupą pracowniczą w jednostce publicznej. Specjalny dedykowany program jest odpowiedzią na specyfikę pracy urzędu, która różni się od innych podmiotów na rynku. 2. Korzyści ze szkolenia dla uczestników - poprawa przepływu informacji w zarządzanych zespołach, - umiejętność przekazywania informacji zwrotnych (feedbacku), zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, - uświadomienie sobie własnego stylu kierowania, - wiedza na temat zasad motywowania i oceniania pracowników, - większa asertywność w relacjach z pracownikami, - umiejętność fachowego doboru pracowników do wykonywania zadań, - możliwość przedyskutowania swoich doświadczeń, podzielenia się problemami w kierowaniu zespołem i uzyskania pomocy niezbędnej do rozwiązania zaistniałych trudności. 3. Metodyka szkolenia. - dyskusja moderowana, - mini wykłady, - aktywizacja uczestnika metodą zadaniową, - studia przypadków.
4. Plan szkolenia I etap szkolenia, moduł 1 (2 x 8h) Skuteczna komunikacja i organizacja czasu pracy 8 godzin wykładowych Jak właściwie przekazywać informacje podstawowe zasady. Style w komunikacji test psychologiczny. Co zrobić, aby dostosować styl przekazu do możliwości odbiorcy? Jak tworzyć komunikaty perswazyjne? Triki i techniki wywierania wpływu. Podstawowe zasady formułowania celów SMART. Pożeracze czasu jak ich unikać? Fotografia dnia - analiza własnych mocnych i słabych stron. Budowanie autorytetu szefa 8 godzin wykładowych Omówienie roli lidera w zespole, czyli co decyduje o skutecznym przywództwie. Koncepcje i style zarządzania, podstawowe narzędzia skutecznego managera. Funkcje menedżerskie case study. Określenie indywidualnego stylu kierowania test psychologiczny i analiza wyników.
I etap szkolenia, moduł 2 (2 x 8h) Delegowanie uprawnień i kompetencji 8 godzin wykładowych Jak właściwie delegować zadania? O czym pamiętać wdrażając nowego pracownika? Asertywność w relacjach z podwładnymi, czyli co zrobić by przekonać a nie zmusić pracownika do wykonania zadania. Jak przygotować pracownika do wykonania powierzonych mu zadań? Case study omówienie popełnionych błędów, wypracowanie skutecznych i praktycznych rozwiązań. Zarządzanie przez cele (MBO) 8 godzin wykładowych Charakterystyka ogólna modelu MBO. Definicje i zasady. Budowa sprawnego MBO. Określanie celów, ustalanie hierarchii celów, dobór mierników ich spełnienia Tworzenie karty celów MBO. wzory, zakres informacji, indywidualne karty i formularze ich rozliczania. Wdrażanie MBO we własnej pracy etapy, działania, harmonogram.
II etap szkolenia, moduł 1 (2 x 8h) Motywowanie i ocenianie pracowników administracji 8 godzin wykładowych Podstawowe prawa i zasady teorii motywacji. Źródła i rodzaje motywacji, wewnętrzne i zewnętrzne poczucie umiejscowienia kontroli. Jak udzielać informacji zwrotnych chwalić i wyrażać konstruktywną krytykę. Jak radzić sobie z oporem pracowników? Trudni pracownicy negatywizm, pesymizm, negatywni liderzy w grupie. Rodzaje i źródła konfliktów. Jak konstruktywnie wychodzić z konfliktu? Budowanie Zespołu 8 godzin wykładowych Wykorzystanie efektu synergii w tworzeniu efektywnego zespołu, Role w zespole diagnoza testem Balbina i omówienie wyników, Jak właściwie dobierać ludzi do zespołu by w pełni wykorzystać potencjał pracowników? Jak tworzyć atmosferę zaufania i otwartości? Zachowania ułatwiające współpracę, jak unikać barier we współpracy.
II etap szkolenia, moduł 2 (2 x 8h) Rozwiązywanie problemów, trudne sytuacje w pracy administracji 8 godzin wykładowych Modele i techniki rozwiązywania problemów. Wykres Ishikawy. Jak prowadzić burze mózgów? Kreatywne myślenie według de Bono. Jak radzić sobie z oporem pracowników? Trudni pracownicy negatywizm, pesymizm, negatywni liderzy w grupie. Rodzaje i źródła konfliktów. Jak konstruktywnie wychodzić z konfliktu? Przeprowadzanie trudnych rozmów z pracownikami 8 godzin wykładowych Co to są trudne rozmowy i jak przebiegają? Merytoryczne i emocjonalne przygotowanie do trudnej rozmowy. Jak rozpocząć spotkanie? Ustalanie i przedstawianie faktów. Jak prezentować własne stanowisko i uzyskiwać informacje zwrotne? Jak dochodzić do porozumienia i konstruktywnego rozwiązania? Wprowadzanie ustaleń w życie.