Jak Biała ściana zmieniła naszą codzienność Piotr Maj Maciej Nowicki
bankmillennium.pl goodie.pl
Współczesne otoczenie biznesowe TAXI
Czego się boją banki...? 1997 We need banking but we don t need banks - Bill Gates 2015 Banks are Displaced, Diminished and Disintermediated -James Haycock Bye-bye Banks? The banking industry may be more at risk due to their large size, historically high profitability and tendency to move at a snail s pace. 1) 1) https://thefinancialbrand.com/53100/banking-threat-digital-fintech-companies/
Banki FinTech y (Financial technology) Kapitał i zasoby Szeroka baza Klientów Doświadczenie, wiedza Historia i tradycja Prawo bankowe;) Kreatywność Zwinność i szybkość działania Łatwość dostosowania się Krótkie procesy decyzyjne Prostota i zrozumienie Nie znają stwierdzenia nie da się
Obraz jest wart tysiąca słów
PROTOTYPOWANIE & TESTOWANIE Design thinking EXPECTATIONS MAP CUSTOMER JOURNEY MAP PERSONY MAPA EMPATII STORY BOARDS
Lean Mapowanie procesów SIPOC Mapowanie strumienia wartości (VSM) Diagram Ishikawy Odprawy przy tablicy (Board meetings) Kanban 5S/ Heijunka/ Poka-yoke Diagram spaghetti
Flipchart Tablica wizualnego evo operations zarządzania status board Gdzie jesteśmy? Ile nam brakuje do wyrobienia normy? Jakie mamy problemy? Wszyscy widzą gdzie jesteśmy Zgłaszanie problemów Pozwala zapisać i narysować Można użyć kolorów Dowolność w zaprojektowaniu Okazja do dyskusji Wymaga czasu na wypełnienie i omówienie
Flipchart Tablica wizualnego evo operations zarządzania: status board desktop version Gdzie jesteśmy? Ile nam brakuje do wyrobienia normy? Jakie mamy problemy? Zawsze pod ręką Zawsze aktualne Spersonalizowana informacja Dowolny zakres Atrakcyjna forma Nie kradnie czasu na spotkania i słuchanie o innych Komunikacja jednostronna (?) Brak okazji do spotkania i dyskusji Wymaga samodyscypliny aby zajrzeć i poświęcić czas
Wallboard (andon) Gdzie jesteśmy? Czy wszystko idzie zgodnie z planem? Czy nie ma problemów? Szybki dostęp do informacji o statusie procesu Zawsze aktualna Widzi każdy, kto ma wpływ na wyniki Tylko wybrane informacje Nie możesz dopisać Pokazuje tylko tu i teraz
Flipchart Status board evo status board Gdzie jesteśmy? Czy wszyscy robią na czas? Czy ktoś nie ma za dużo? Pilnuje zakresu spotkania Wszyscy widzą Do dyskusji podczas spotkania i oglądania po spotkaniu Pozwala zapisać i narysować Można użyć kolorów Wspiera ustalanie priorytetów Szczegóły omówimy na osobnym spotkaniu
Flipchart Przedstaw co wiesz. O co tutaj chodzi? Uniwersalność Pozwala zapisać i narysować Wszyscy widzą Można użyć kolorów Ułatwia zrozumienie idei Czy to miałeś na myśli? Jednak nie? Zabrakło kartek gdzie jest nowy blok?
Mapowanie procesów 30 05 2012
Mapowanie procesów
Mapowanie aplikacji
Mapowanie procesów
Projektowanie ekranów aplikacji Prototypowanie ekranów Top secret
Prototypowanie i testowanie koncepcji Design thinking! Prototypowanie ekranów
Mapowanie procesów (podejście hybrydowe )
Biała tablica (white board) Powiedz co wiesz. Dopisz co myślisz. Uniwersalność Duża powierzchnia Pozwala zapisać i narysować i zetrzeć!!! Możliwość bezpośredniego nanoszenia poprawek Wszyscy widzą Można użyć kolorów Wielostronna komunikacja Możliwość łączenia technik Ułatwia zrozumienie idei Wzmaga kreatywność Jest tam gdzie jest Nietrwałość i ulotność Wymaga kreatywności
Jak wyglądały białe tablice na początku??? Timeline
Jak sprawić aby działało kilka rad Dla szybkiego przepływu informacji jak najwięcej osób rysuje / pisze Kreatywność wymaga bezpieczeństwa i zaufania Dorośli są związani zasadami (daj nowe zasady) - Nie krytykuj - Nie bój się ścierać i poprawiać Aktywnie zaproś do tablicy nawet jeśli Ty sam zacząłeś notować Daj ludziom do ręki (w zasięgu ręki) markery i sam ich używaj Stwórz symbol naszych nowych zasad (u nas białe tablice i marker)
Jak Stwórz sprawić symbol aby nowych działało zasad kilka rad
Nasza rzeczywistość
Your workroom your friend
Co z tego mamy? Większa kreatywność Bardziej efektywnie Krótsze spotkania Na luzie Szybsze decyzje Klarowne i widoczne ustalenia Minutki: zdjęcie tablicy rozsyłane mailem Ludzie chętniej biorą udział Jest moc
Piotr Maj Maciej Nowicki Piotr.maj@bankmillennium.pl Maciej.nowicki@bankmillennium.pl