PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ Mateusz Kabut Katedra Prawnych Problemów Administracji i Zarządzania
Model biznesowy Model biznesowy opisuje przesłanki stojące za sposobem, w jaki organizacja tworzy wartość oraz zapewnia i czerpie zyski z tej wytworzonej wartości (Osterwalder, Pingeur, 2012, s.18) Model ( ) to przełożenie szansy na konkretny projekt organizacji i jej relacji z otoczeniem (Glinka, Pasieczny, 2015, s. 83)
Business Model Canvas Wartość dla
Wartość dla Czyli dlaczego Klient ma wybrać nasz produkt/usługę Przykładowe wartości (za: Glinka, Pasieczny, 2015): Cena (np. Wino Patykiem Pisane) Korzyści kosztowe dla (np. Ceneo.pl) Skuteczność w rozwiązywaniu problemów (np. 2KC) Jakość i Wydajność (np. Wydział Zarządzania UW) Dostępność (np. stacje paliw) Minimalizacja ryzyka (np. produkty z przedłużoną gwarancją) Design (np. Apple) Nowość Personalizacja/kastomizacja (np. McDonald s) Łatwość zastosowania (np. AirPods) Marka (np. SGH)
Business Model Canvas Wartość dla Klienci
Segmenty Klientów Kto będzie zapewniać nam przychód? Różne modele do wyboru: Rynek masowy prawie każdy może być Klientem Rynek niszowy wąska grupa dobrze sprecyzowanych odbiorców Kilka segmentów przy zdywersyfikowanym produkcie/usłudze Modele mieszane, kombinowane, gdzie np. przychód zapewnia jedna grupa, dlatego, że druga grupa wnosi swoje zaangażowanie (np. YouTube, ceneo.pl)
Business Model Canvas Relacje z mi Wartość dla Klienci
Relacje z mi Jakie relacje z mi chcemy budować oraz jakich relacji oczekują Klienci? Przykłady: Angażowanie Klientów w relacje i współtworzenie oferty/marki (np. aktywność w social media, budowanie społeczności fanów marki) Obsługa i wsparcie osobiste dostępność konsultantów, a nawet dedykowanych pracowników do obsługi Samoobsługa lub obsługa zautomatyzowana brak lub istotne ograniczenie kontaktu pracowników z mi
Business Model Canvas Relacje z mi Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci
Kanały komunikacji W jaki sposób będziemy komunikować się z Klientem i sprzedawać mu towary? Przykłady: Sprzedaż w lokalu Sprzedaż w internecie Omnichannelling
Business Model Canvas Relacje z mi Kluczowi partnerzy Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci
Kluczowi Partnerzy Jacy partnerzy będą nam niezbędni do działania? Przykłady: Dostawcy Dystrybutorzy Konkurenci Zrzeszenia, stowarzyszenia, fundacje
Business Model Canvas Główne działania Relacje z mi Kluczowi partnerzy Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci
Główne działania Co musimy zrobić, aby stworzyć i dostarczyć produkt/usługę?
Business Model Canvas Główne działania Relacje z mi Kluczowi partnerzy Główne zasoby Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci
Główne zasoby Jakie zasoby będą nas wyróżniać? Czego potrzebujemy by działać? Przypomnienie zasób jest tym cenniejszy im bardziej: Rzadki Trudny do imitacji Niezawłaszczalny
Business Model Canvas Główne działania Relacje z mi Kluczowi partnerzy Główne zasoby Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci Przychody
Przychody Na czym będziemy zarabiać? Przykłady: Zapłata Subskrypcja/abonament Opłata za usługę dodatkową Licencje (tantiemy itp.) Pośrednictwo (prowizja) Reklamy
Business Model Canvas Główne działania Relacje z mi Kluczowi partnerzy Główne zasoby Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci Koszty Przychody
Koszty Jakie będziemy ponosić koszty? Warto wyróżnić koszty stałe i zmienne
Business Model Canvas Główne działania Relacje z mi Kluczowi partnerzy Główne zasoby Wartość dla Kanały komunikacji dotarcie do Klienci Koszty Przychody
Tworzenie modelu - metody Metody wspomagające tworzenie modeli (Osterwalder, Pigneur): Działanie z inspiracji Kreowanie pomysłów Myślenie wizualne Tworzenie prototypów Opowiadanie historii Scenariusze
Eksperymentowanie Podejście Customer Development (Blank, Dorf, 2013): Rozpoznanie rynku (m.in. plan testowania) Weryfikacja rynku Tworzenie bazy klientów (wdrażanie modelu biznesowego) Budowanie firmy
Dziękuję za uwagę!