Metody badań marketingowych Prof. dr hab. Krzysztof Opolski Dr Jarosław Górski
Program zajęć 1. Marketing w praktyce od marketingu neandertalskiego do marketingu strategicznego 2. Obszary badań marketingowych i planowanie programów badawczych 3. Jakościowe i ilościowe metody zastosowania i charakterystyka 4. Charakterystyka, wady i zalety poszczególnych technik badawczych 5. Dobór prób badawczych 6. Wybrane modele i metodyki badawcze 7. Ćwiczenia w projektowaniu procesów i narzędzi badawczych oraz w ich przeprowadzaniu
Literatura przedmiotu P. Hague, N. Hague, C.-A. Morgan, Badania rynkowe w praktyce, Wydawnictwo Helion 2005. K. Mazurek-Łopacińska, Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań, wyd. Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu. A.M. Nikodemska-Wołowik, Jakościowe badania marketingowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999. A. Sagan, Badania Marketingowe, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998. S. Kaczmarczyk, Zastosowania badań marketingowych, PWE, Warszawa 2007 A. Noga-Bogomilski, D. Maison, Badania marketingowe. Od teorii do praktyki, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2007 D. Maison, Jakościowe metody badań marketingowych. Jak zrozumieć konsumenta, PWN 2010 Gilbert A. Churchill, Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2002
Zasady zaliczenia Aktywny udział w zajęciach oraz zaangażowana praca zespołowa drogą do sukcesu! Składowe oceny: 70% - ocena z projektu badawczego 30% - ocena z projektu metodycznego + premia za aktywność na zajęciach Obie prace są wykonywane w zespołach 4 lub 5 osobowych (bez odstępstw) -> skład zespołów należy przesłać e-mailem (jgorski@wne.uw.edu.pl) do 6 marca Obecności: dopuszczalne 2 nieobecności w semestrze
Przygotowanie PROJEKTU METODYCZNEGO Projekt grupowy zakończony 15 minutową prezentacją na zajęciach, dotyczący zastosowania wybranych metod/ technik badawczych. Temat do wyboru z listy na następnym slajdzie lub zaproponowany przez grupę. Raport w formie prezentacji powinien zawierać obowiązkowo 2 elementy: Cele i zasady stosowania metody/ techniki, wraz z przedstawieniem narzędzi Analiza studium przypadku zastosowania takiej metody Wybór tematu należy zadeklarować do 6 marca wraz z podaniem składu zespołu (decyduje kolejność zgłoszeń) Prezentacje na zajęciach: 23 i 30 marca
Tematy do wyboru: Badanie satysfakcji klienta Badanie lojalności klienta Przygotowanie PROJEKTU METODYCZNEGO (cd) Badanie jakości obsługi klienta techniką mystery shopper Analiza preferencji konsumentów z zastosowaniem metody conjoint Zastosowanie metody TRI*M do oceny satysfakcji lub lojalności klienta Badanie rozpoznawalności marek Badanie postrzegania marek z zastosowaniem mapy percepcji oraz dyferencjału semantycznego Wpływ stylu życia na decyzje zakupowe konsumentów Badanie skuteczności reklamy Analiza popytu rynkowego na nowy produkt Postawy konsumentów wobec marek własnych sieci handlowych (private labels) Ocena efektywności działań marketingowych Ocena skuteczności działań marketingowych
Zasady przygotowania PROJEKTU BADAWCZEGO [1/3] Realizacja autorskiego programu badawczego o zakresie merytorycznym: 1. Określenie kontekstu (Kto? Co? Jak?) 2. Zdefiniowanie problemu badawczego (1 lub więcej pytań badawczych) 3. Zdefiniowanie hipotez badawczych 4. Określenie obszaru badawczego i zbudowanie planu badawczego (badania poszukiwawcze, wyjaśniające, przyczynowo-skutkowe) 5. Wybór metod i procedur badawczych (opis procedury i wybór metod: desk research + min. 1 badanie pierwotne ilościowe i/lub jakościowe) 6. Gromadzenie informacji 7. Rejestrowanie, przetwarzanie danych (analiza i synteza) 8. Weryfikacja hipotez, odpowiedź na pytania zawarte w problemie badawczym 9. Stworzenie raportu z badań
Zasady organizacyjne: Praca grupowa grupy od 4 do 5 osób (niedopuszczalne odstępstwa) I etap: podanie składu osobowego grup, wykonanie kroków od 1 do 5 (do planu badawczego włącznie): Przesłanie konspektów (objętość od 2 do 4 str. A4) na e-maile kopolski@wne.uw.edu.pl oraz jgorski@wne.uw.edu.pl do niedzieli 10 kwietnia Prezentacja na zajęciach 13 kwietnia (max. 8 minut na grupę!) II etap: opracowanie raportu oraz prezentacji na zajęcia (struktura zgodna z zakresem merytorycznym projektu, tj. pkt. 1-8): Przesłanie raportów i prezentacji na adresy e-mailowe do niedzieli 29 maja Prezentacja na zajęciach w dniach: 1 i 9 czerwca (kolejność do ustalenia; w przypadku trudności: losowanie) Zasady przygotowania PROJEKTU BADAWCZEGO [2/3]
Zasady przygotowania PROJEKTU BADAWCZEGO [3/3] Wcześniejsze przykładowe tematy projektów badawczych: Badanie popularności marek odzieżowych wśród studentów Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Ocena satysfakcji studentów z pracy wydziałowych dziekanatów WNE Preferencje studentów w odniesieniu do napojów energetycznych E-book czy książka? Badanie form czytelnictwa wśród studentów Badanie rozpoznawalności programu UW HERE Badanie popularności marek piw kupowanych przez Polaków na urlopach i wczasach spędzanych w kraju Jestem hipsterem, bo jeżdżę rowerem! Badanie marketingowe dotyczące Warszawskiego Systemu Rowerów publicznych VETURILO Postawy studentów WNE UW wobec marek własnych produktów spożywczych sieci handlowej Biedronka Badanie marketingowe nt. uniwersyteckich aplikacji mobilnych Postrzeganie cenowe sieci sklepów Co studenci jedzą na śniadanie? Próba wprowadzenia dopasowanej oferty śniadaniowej w bufecie Badanie przydatności automatów z zupkami instant Badanie skuteczności reklamy batoników czekoladowych Lion i Snickers Badanie satysfakcji klientów z nowego sposobu obsługi klientów w sieci restauracji McDonald s w Warszawie Badanie funkcjonalności Biblioteki Wydziału Nauk Ekonomicznych UW w oczach studentów Badanie popularności rodzajów alkoholu kupowanych/spożywanych przez studentów