RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ

Nadzór pedagogiczny System Ewaluacji Oświaty RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli Kraków Kuratorium Oświaty w Krakowie

Wstęp Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w placówkach doskonalenia nauczycieli/poradniach psychologiczno-pedagogicznych/bibliotekachpedagogicznych przez wizytatorów do spraw ewaluacji. Ewaluacja zewnętrzna polega na zbieraniu i analizowaniu informacji na temat funkcjonowania szkoły w obszarach wyznaczonych przez wymagania państwa: 1. Placówka realizuje koncepcję pracy. 2. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 3. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 4. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki. 5. Promowana jest wartość edukacji. 6. Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju. 7. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych. 8. Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi. Ewaluacja ma także na celu ustalenie, czy placówka spełnia badane wymagania zawarte w rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia 6.08.2015 r. Placówka może spełniać wymagania na poziomie podstawowym i podejmować działania z wysokiego poziomu wymagania. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 2/27

Opis metodologii Badanie zostało zrealizowane w dniach 19-11-2015-26-11-2015 przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład którego weszli: Zofia Dziedzic, Irena Legutko. Badaniem objęto 66 klientów (ankieta i wywiad grupowy) i 7 pracowników merytorycznych (ankieta i wywiad grupowy). Przeprowadzono wywiad indywidualny z dyrektorem Placówki, grupowy z partnerami Placówki i przedstawicielem samorządu lokalnego, a także obserwacje zajęć i analizę dokumentacji. Na podstawie zebranych danych został sporządzony raport, który obejmuje podstawowe obszary działania Placówki. Wyjaśnienie skrótów dla narzędzi: OZ - Arkusz obserwacji zajęć w placówce AD - Kwestionariusz ankiety dla dyrektora/dyrektorki placówki AK - Kwestionariusz ankiety dla klientów placówki APM - Kwestionariusz ankiety dla pracowników merytorycznych placówki ADZ - Kwestionariusz badania "Analiza danych zastanych" WK - Scenariusz wywiadu grupowego z klientami SWGZPM - Scenariusz wywiadu grupowego z pracownikami merytorycznymi WD - Scenariusz wywiadu z dyrektorem/dyrektorką placówki WP - Scenariusz wywiadu z partnerami WPOP - Scenariusz wywiadu z przedstawicielem organu prowadzącego Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 3/27

Obraz placówki Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli w Krakowie jest publiczną Placówką doskonalenia nauczycieli prowadzoną przez powiat krakowski, powołaną na podstawie uchwały Rady Powiatu w Krakowie z dnia 28 marca 2012 r. Zgodnie z nią oraz z nadanym przez organ prowadzący Statutem swoją działalność prowadzi na terenie powiatu krakowskiego. Nadany Placówce przez organ prowadzący Statut określa, że celem "Centrum jest organizowanie i prowadzenie działalności mającej na celu podnoszenie poziomu zawodowego nauczycieli zatrudnionych w szkołach i placówkach oświatowych na terenie Powiatu Krakowskiego, inicjowanie i popieranie wszelkich form ulepszania metod i środków nauczania, prowadzenie doradztwa organizacyjnego, metodycznego i przedmiotowego". Placówka w swojej działalności odwołuje się dobrych praktyk Powiatowego Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli, działającego do 31 listopada 2010 r. przy Starostwie Powiatowym w Krakowie. Zgodnie z koncepcją pracy Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli nie ogranicza swojej działalności tylko do terenu powiatu krakowskiego. Zachęca do współpracy dyrektorów szkół i placówek oświatowych, nauczycieli, rodziców, pracowników samorządowych, osoby zainteresowane doskonaleniem kompetencji zawodowych w ramach organizowanych form doskonalenia.centrum organizuje dla nauczycieli i dyrektorów kursy, szkolenia, konferencje i warsztaty. Liczne szkolenia i konferencje Placówka zorganizowała w ramach programu "Bezpieczny powiat krakowski". Ich tematyka obejmowała m. in. kwestie dotyczące rozwoju emocjonalnego i społecznego dziecka oraz etiologii i problemów w młodszym wieku szkolnym, bezpiecznego rozwoju dziecka w szkole, strategii postępowania wobec przemocy i zachowań agresywnych w szkole oraz profilaktyki agresji i przemocy, procedury niebieskiej karty, mediów i zagrożeń procesu wychowawczego we współczesnej szkole, profilaktycznej i terapeutycznej wartości literatury. Dla dyrektorów szkół przeprowadzono szkolenia z zakresu prawa oświatowego, uwzględniając zachodzące w nim zmiany i ich przełożenie na praktykę szkolną. Placówka organizuje na zamówienie szkolenia wyjazdowe oraz dostosowuje ich miejsce i terminy do życzeń klientów. Proponuje ofertę, która odpowiada na bieżące problemy i potrzeby szkół oraz przedszkoli. Centrum od września 2013 r. do sierpnia 2015 r. realizowało współfinansowany przez Europejski Fundusz Społeczny projekt "Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim", w którego ramach opracowano i wdrożono kompleksowe plany wspomagania szkół i przedszkoli - stu dziewięciu uczestników projektu.podjęte w ostatnim okresie przez Centrum inicjatywy doprowadziły do utworzenia czterech sieci współpracy i samodoskonalenia, tj.: dyrektorów przedszkoli, nauczycieli matematyki i języka polskiego (szkoły ponadgimnazjalne) i nauczycieli języka polskiego w w gimnazjum. Dzięki współpracy z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Krakowie informację o organizowanych przez PCRE i DN szkoleniach umieszczono w bazie WUP z przeznaczeniem dla bezrobotnych nauczycieli, którzy korzystali z oferty szkoleniowej Centrum. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 4/27

Informacja o placówce Nazwa placówki Patron Typ placówki Miejscowość Ulica Numer 3 Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli Placówka doskonalenia nauczycieli Kraków Skwerowa Kod pocztowy 30-317 Urząd pocztowy Kraków Telefon 12 357 75 71 Fax 12 269 46 60 Www Regon 122539919 Publiczność Kategoria uczniów Charakter Uczniowie, wychow., słuchacze Oddziały Nauczyciele pełnozatrudnieni Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy) Nauczyciele niepełnozat._(w etatach) Średnia liczba uczących się w oddziale Liczba uczniów przypadających na jednego pełnozatrudnionego nauczyciela Województwo Powiat Gmina Typ gminy www.centrum.edu.powiat.krakow.pl publiczna Bez kategorii brak specyfiki MAŁOPOLSKIE Kraków Kraków gmina miejska Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 5/27

Obszary badawcze umożliwiające opisanie działań szkoły w zakresie wymagań Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom podstawowy: Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka pozyskuje i analizuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. Poziom wysoki: W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i działań prowadzonych przez placówkę. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom podstawowy: Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. Poziom wysoki: Doskonali się ofertę placówki z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskanych od nich opinii dotyczących pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Poziom podstawowy: Nauczyciele i inne osoby realizujące zadania placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, realizowaniu, i modyfikowaniu procesów edukacyjnych. Nauczyciele i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem i wspólnie rozwiązują problemy. Poziom wysoki: Nauczyciele i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych Poziom podstawowy: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania w celu podnoszenia jakości pracy. Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. Poziom wysoki: Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 6/27

Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 7/27

Wnioski 1. W ofercie Placówki uwzględnia się istotne kwestie i wyzwania edukacyjne. Oferta odpowiada na - zgłaszane przez odbiorców usług - indywidualne i bieżące potrzeby, a realizowane działania dowodzą elastyczności w stosunku do tych potrzeb. 2. Podejmowane w Centrum przedsięwzięcia mają nowatorski dla rozwoju edukacji charakter. Opracowano tutaj i zrealizowano projekt " Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim" oraz zainicjowano prowadzone przez Placówkę sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli i dyrektorów szkół i placówek. 3. Jednym z dodatkowych efektów i swego rodzaju kontynuacją zrealizowanego już projektu jest objęcie przez Placówkę kompleksowym wspomaganiem dwóch szkół ponadgimnazjalnych. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 8/27

Wyniki ewaluacji Wymaganie: Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: W opinii osób korzystających z oferty Placówki działania przez nią podejmowane są adekwatne do ich potrzeb. W Placówce systematycznie pozyskuje się informacje o podejmowanych przez nią działaniach, wykorzystując w tym celu opinie uczestników zawarte w ankietach ewaluacyjnych, wypełnianych po zakończonych szkoleniach oraz wyniki rozmów i sugestii zgłaszanych przez korzystających z jej oferty. Realizacja projektu "Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim" oraz funkcjonowanie sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli i dyrektorów, świadczą o innowacyjności podejmowanych przez Placówkę działań, które służą rozwojowi korzystających z jej oferty. Działania podejmowane przez Placówkę są spójne z wnioskami z prowadzonych analiz informacji pozyskanych od korzystających z jej oferty, a także z wnioskami z badań wewnętrznych. Na ich podstawie utworzono sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli i dyrektorów, dostosowuje się tematykę i organizację szkoleń do potrzeb odbiorców usług, dobiera osoby szkolące pod kątem ich doświadczenia zawodowego i umiejętności praktycznych. Podejmowane przez Placówkę działania w zakresie tego wymagania są realizowane na poziomie wysokim. Obszar badania: Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. W opinii osób korzystających z oferty Placówki działania przez nią podejmowane są adekwatne do ich potrzeb. Zdaniem klientów korzystanie z oferty Placówki umożliwia im nabywanie wiedzy przydatnej zawodowo (wykres 1j). Podczas obserwowanych zajęć wszyscy prowadzący odwoływali się do doświadczeń uczestników i stosowali aktywizujące metody pracy. Klienci przyznają, że działania Placówki są adekwatne do potrzeb osób korzystających z jej usług, przykładem tego są m. in. zorganizowane sieci współpracy: polonistów, matematyków, stwarzające nauczycielom możliwość pogłębienia wiedzy w zakresie tych zagadnień, którymi są zainteresowani. Klienci przyznają, że szkolenia są zawsze organizowane zgodnie z potrzebami szkoły i że ich potrzeby własne są zaspokajane na bieżąco. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 9/27

Wykres 1j Obszar badania: Placówka pozyskuje i analizuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. W Placówce systematycznie pozyskuje się informacje o podejmowanych przez nią działaniach, wykorzystując w tym celu opinie uczestników zawarte w ankietach ewaluacyjnych wypełnianych po zakończonych szkoleniach oraz wyniki prowadzonych z nimi rozmów w trakcie szkoleń i po ich zakończeniu. Dyrektor, pracownicy merytoryczni oraz klienci informują, że każde szkolenie kończy się przekazaniem jego uczestnikom ankiety ewaluacyjnej, również po zakończonej konferencji, co stwarza uczestnikom możliwość wyrażenia swojej opinii na temat danego szkolenia. Dyrektor i pracownicy merytoryczni informują także o prowadzonych rozmowach z korzystającymi z oferty Placówki w trakcie szkoleń i po ich zakończeniu - bezpośrednich, telefonicznych, e-mailowych. Pozyskiwane informacje dotyczą form doskonalenia, zakresu tematycznego szkoleń, ich jakości, materiałów dydaktycznych, metod pracy, osób prowadzących, a także cateringu. Istnieje także możliwość przedstawiania swoich propozycji dotyczących tematyki szkoleń drogą elektroniczną. Zebrane informacje wykorzystuje się do tworzenia oferty szkoleniowej, bazy prowadzących zajęcia i ich doboru oraz realizacji szkoleń na zgłoszone zapotrzebowanie, rozpoznania potrzeb szkół i ustalenia zakresu wspomagania. Z analizy informacji pozyskanych od osób korzystających z oferty Placówki wynika, że oczekują one przede wszystkim szkoleń w formie zajęć praktycznych, warsztatowych, z wykorzystaniem metod aktywnych, a także wypracowania z pomocą doświadczonych prowadzących zajęcia praktycznych rozwiązań związanych z wykonywaną pracą i funkcjonowaniem swojej szkoły lub placówki (wykres 1o). Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 10/27

Wykres 1o W wymaganiu "Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki" w odniesieniu do poziomu wysokiego zebrano następujące dane świadczące o działaniach szkoły/placówki: Obszar badania: W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka stosuje w swojej działalności nowatorskie rozwiązania. Wśród działań nowatorskich podejmowanych przez Placówkę dyrektor wymienia realizację projektu Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim, jako pilotaż nowatorskich rozwiązań w zakresie wspomagania nauczycieli i rozwoju szkół, obejmujący szczegółową diagnozę potrzeb szkoły w zakresie wspomagania, planowanie działań w tym zakresie, monitorowanie, wdrażanie wniosków i rozwiązań. We wspomnianym projekcie uczestniczyło 109 szkół z terenu powiatu. Jego szczególne znaczenie polegało na tym, że wspomaganie dostosowano do indywidualnych potrzeb każdej placówki i objęto nim wszystkich nauczycieli. Aktualnie Placówka kontynuuje kompleksowe wspomaganie dwóch szkół ponadgimnazjalnych. Nowatorskim działaniem, o którym informuje dyrektor, jest zorganizowanie czterech sieci współpracy i samokształcenia dla ponad 100 nauczycieli. Zdecydowana większość pracowników merytorycznych przyznaje, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy wprowadziła w swojej pracy nowatorskie rozwiązania, uznając, że ich nowatorstwo polega przede wszystkim na podnoszeniu jakości i poszerzaniu zakresu prowadzonej przez Placówkę działalności w zakresie wspomagania rozwoju zawodowego nauczycieli i szkół, do czego przyczyniła się realizacja projektu "Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim" - o czym poinformowali również partnerzy Placówki. Nowatorskimi działaniami są także organizacja sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli i dyrektorów, Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 11/27

jako nowej formy wspomagania nauczycieli oraz prowadzenie konsultacji drogą elektroniczną w czasie dogodnym dla odbiorcy usług (Tab. 1). Partnerzy Placówki za działania tego typu uznają ponadto promowanie przez Placówkę jakości w edukacji, nowej wiedzy z zakresu psychologii, pedagogiki i nauk pokrewnych (neurodydaktyka, aktywne metody nauczania, edukacja włączająca, bezpieczeństwo uczniów również w aspekcie bezpieczeństwa psychicznego). Partnerzy zwracają uwagę na dużą aktywność Placówki w środowisku edukacyjnym widoczną m. in. w organizowaniu licznych konferencji dla nauczycieli - również we współpracy z Kuratorium Oświaty w Krakowie - w tym konferencję na temat "Edukacji włączającej". Podkreślają ponadto otwartość Placówki na potrzeby edukacyjne środowiska widoczną w organizowaniu szkoleń na zamówienie zainteresowanych. Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Dlaczego uznaje je Pan/i za nowatorskie? [APM] (7697) Ogólna liczba respondentów biorących udział w badaniu: 6 Tab.1 Numer Treść odpowiedzi 1 konsultacje drogą elektroniczną w czasie dogodnym dla klientów 2 realizacja projektu "Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim", umożliwiająca objęcie kompleksowym wspomaganiem nauczycieli i rozwój szkoły, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb danej szkoły (od diagnozy do wdrożenia) 3 utworzenie sieci współpracy i samokształcenia nauczycieli jako nowej formy wspomagania nauczycieli Obszar badania: Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i działań prowadzonych przez placówkę. Działania podejmowane przez Placówkę są spójne z wnioskami z prowadzonych analiz informacji pozyskanych od korzystających z oferty Placówki oraz z wnioskami z badań wewnętrznych prowadzonych w Placówce. Na ich podstawie utworzono sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli i dyrektorów, dostosowuje się tematykę i organizację szkoleń do potrzeb odbiorców usług oraz dobiera osoby prowadzące zajęcia pod kątem ich doświadczenia zawodowego i umiejętności praktycznych. Zdecydowana większość pracowników merytorycznych deklaruje, że bada efekty swojej pracy z klientami i zna wnioski z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego. Pracownicy wskazują także, w jaki sposób wnioski te są wykorzystywane do rozwoju Placówki np.: do utworzenia bazy osób szkolących, zapewniających wysoką jakość prowadzonego szkolenia czy utworzenia sieci współpracy i samokształcenia (wykres 1o). Dyrektor informuje, że w oparciu o wnioski z analiz informacji pozyskanych od korzystających z oferty Placówki, a także wyników wdrożenia wniosków z badań wewnętrznych, uwzględniono w ofercie kompleksowe wspomaganie szkół - dwie szkoły ponadgimnazjalne w powiecie krakowskim, utworzono sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli i dyrektorów. Pracownicy merytoryczni wnioski z analiz uwzględniają w prowadzonej w szerokim zakresie Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 12/27

diagnozie potrzeb odbiorców, wspólnym formułowaniu z uczestnikami celów i tematyki szkoleń, dostosowaniu organizacji szkoleń do potrzeb uczestników w zakresie terminu i miejsca np. w miejscu pracy, w dogodnym terminie, monitorowaniu i wprowadzaniu na bieżąco zmian w prowadzonych szkoleniach oraz w analizie efektów pracy i formułowaniu wniosków, jako wniosków do pracy rady pedagogicznej, w integrowaniu zespołów wokół problemów. Klienci przyznają, że ich opinie zostały uwzględniane w realizowanej tematyce szkoleń, a także w zmianie prowadzącego zajęcia. Dostrzegają także systematyczne podnoszenie się jakości realizowanych szkoleń. Wykres 1o Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 13/27

Wymaganie: Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Oferta Placówki jest adekwatna do jej celów i potrzeb klientów, którzy przyznają, że mogą zawsze coś z niej wybrać, wskazują również na korzyści jakie odnoszą z kontaktów z Placówką. Oferta Placówki jest powszechnie dostępna dla wszystkich odbiorców jej usług, czemu służy strona internetowa Placówki, publikowane informatory, organizowane spotkania i konferencje. Wszyscy odbiorcy usług Placówki są tak samo traktowani w dostępie do oferty i w korzystaniu z niej. Podczas prowadzonych obserwacji zajęć widoczne było równe traktowanie wszystkich uczestników szkolenia. Potrzeby klientów są w Placówce podstawą do podejmowania odpowiednich działań, których celem jest systematyczne doskonalenie oferty Placówki, w szczególności w zakresie tematyki i organizacji szkoleń, doboru osób prowadzących zajęcia. Działania Placówki podejmowane w zakresie tego wymagania są realizowane na poziomie wysokim. Obszar badania: Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Oferta Placówki jest adekwatna do jej celów i potrzeb klientów. Zdecydowana większość klientów Placówki deklaruje, że może sobie "coś wybrać z oferty Placówki" (wykres 1j). Klienci podają przykłady zastosowania nowej wiedzy i umiejętności, co było możliwe dzięki udziałowi w organizowanych przez Placówkę formach doskonalenia. I tak wskazują na uzyskanie nowych kompetencji i umiejętności (np. z zakresu zarządzania czy przedmiotowych), poznanie nowych metod pracy z uczniami o specjalnych potrzebach edukacyjnych oraz ogólnie na wykorzystanie metod i form pracy (wykres 1o). Zdecydowana większość klientów, która udzieliła odpowiedzi w tym zakresie, wskazała na korzyści jakie odniosła z kontaktów z Placówką. Najwięcej ankietowanych informuje, że było to poszerzenie wiedzy przydatnej do pracy w szkole (wykres 2o). Zdaniem pracowników merytorycznych informacje pozyskiwane od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty Placówki wpłynęły na: praktyczną (warsztatową) formę realizacji szkoleń jako formę dominującą, dobór prowadzących, w szczególności pod kątem ich doświadczenia zawodowego (praktycy w swojej dziedzinie), tematykę szkoleń (Tabela 1). O tym, że oferta Placówki odpowiada potrzebom klientów świadczy zdaniem pracowników: liczny udział szkół w projekcie oraz fakt, że nikt nie wycofał się z udziału w nim, nowi klienci korzystający z oferty Placówki. Pracownicy podkreślają, że Placówka stwarza możliwość prezentacji dobrych praktyk, które stanowią motywację do pracy dla innych szkół. Szkoły potwierdzają chęć dalszej współpracy w takim zakresie, jaki obejmował realizowany przez Placówkę projekt. Mają miejsce konsultacje w zakresie wdrażania wniosków do pracy. Adekwatność oferty Placówki do potrzeb klientów widoczna jest w satysfakcji klientów, co wynika z informacji zwrotnej, w licznym udziale w konferencjach, ożywionych dyskusjach po zakończonych formach doskonalenia oraz w zwiększonej liczbie zamówień na szkolenia. Pracownicy merytoryczni wskazują, że realizowane przez Placówkę działania w zakresie wspomagania rozwoju szkół i placówek, doradztwo metodyczne i doskonalenie zawodowe nauczycieli, Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 14/27

wspieranie nauczycieli i kadry kierowniczej, a także poszerzenie oferty szkoleniowej Placówki, również poprzez udział Placówki w realizacji projektów unijnych, wynikają z koncepcji pracy Placówki oraz potrzeb odbiorców jej usług oraz są uwzględniane przez prowadzących zajęcia w tematyce i formach szkoleń. Wykres 1j Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 15/27

Wykres 1o Wykres 2o Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 16/27

Typ pytania: Pytanie otwarte Treść pytania: Jakie informacje, pozyskiwane od osób, instytucji i organizacji, korzystających z oferty placówki, wpłynęły na jej realizację? [SWGZPM] (8440) Ogólna liczba respondentów biorących udział w badaniu: 1 Tab.1 Obszar badania: Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. Oferta Placówki jest powszechnie dostępna dla wszystkich odbiorców jej usług, czemu służy strona internetowa Placówki, publikowane informatory, organizowane spotkania i konferencje. Wszyscy odbiorcy usług Placówki są tak samo traktowani w dostępie do oferty i w korzystaniu z niej. Podczas prowadzonych obserwacji zajęć widoczne było równe traktowanie wszystkich uczestników szkolenia. Klienci deklarują (odpowiedzi udzieliło 46 z 66), że korzystanie z oferty Placówki ułatwia im dostęp do niej z wykorzystaniem różnych źródeł informacji (23 z 46, najwięcej wskazań), w szczególności strony internetowej Placówki oraz tematyka szkoleń uwzględniająca ich potrzeby. Znacznie mniej osób wskazało na to, co utrudnia im korzystanie z oferty (16 z 46), wymieniając głównie brak czasu i odległość od miejsca zamieszkania. Trudności w dostępie do oferty Placówki nie dostrzegają pracownicy merytoryczni, informując, tak jak klienci, o różnorodnych sposobach przekazywania informacji o ofercie, wskazując na bieżące informacje o ofercie na stronie internetowej, publikację informatora zawierającego ofertę, realizację szkoleń na zamówienie, w miejscu pracy i w czasie dogodnym dla klientów, o szkoleniach wyjazdowych dla rad pedagogicznych, o "łączeniu" kilku szkół podczas szkoleń. Tematyka szkoleń uwzględnia potrzeby klientów, oczekiwania co do formy zajęć (praktyczna, warsztatowa). Pracownicy zwracają uwagę na dużą aktywność dyrektora Placówki w informowaniu o ofercie podczas konferencji i szkoleń, spotkań w gminach. Zdecydowana większość odbiorców usług wie z jakiego rodzaju oferty Placówki może skorzystać (wykres 1j) i przyznaje, że wszyscy w Placówce są traktowani sprawiedliwie. Podczas obserwowanych zajęć prowadzący odnosili się do wszystkich uczestników z życzliwością i szacunkiem, tworzyli pozytywne relacje, dobrą atmosferę pracy, umożliwiali wszystkim uczestnikom udział w dyskusji, zadawanie pytań, wyrażanie swoich opinii, prezentację doświadczeń. Organizacja zajęć umożliwiała każdemu uczestnikowi aktywny w nich udział, czemu sprzyjały przyjęte przez prowadzących metody i formy pracy, wykorzystanie prezentacji multimedialnej, ustawienie stolików sprzyjające wzajemnemu słuchaniu, wymianie uwag i spostrzeżeń z pracy własnej. Zdaniem pracowników merytorycznych działania antydyskryminacyjne prowadzone w Placówce dotyczą tematyki szkoleń. Prowadzono szkolenia w zakresie równości motywacji, pracy z uczniem o specjalnych potrzebach edukacyjnych, z zakresu neurodydaktyki, bezpieczeństwa uczniów /mobbing, cyberprzemoc/, edukacji włączającej. Dyrektor i pracownicy przyznają, że oferta Placówki odpowiada na potrzeby klientów, jest elastyczna, wszyscy chętni mają do niej równy dostęp, w szczególności poprzez stronę internetową, a ponadto jest rozsyłana do wszystkich szkół krakowskich, powiatu krakowskiego a także do powiatów najbliższych siedziby Placówki - myślenickiego i miechowskiego. Proponowane rozwiązania ograniczają trudności potencjalnych klientów w dostępie do oferty. Podczas rekrutacji wszyscy traktowani są tak samo, w razie dużego zainteresowania organizuje się kolejne szkolenia dla chętnych lub zmienia salę na większą. Chętni mogą bezpłatnie korzystać Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 17/27

z udziału w konferencjach oraz w szkoleniach realizowanych w ramach grantów Małopolskiego Kuratora Oświaty. Wszyscy szkolący ukończyli szkolenia dotyczące tematyki antydyskryminacyjnej np. równości szans. W ofercie szkoleniowej Placówki uwzględniono tematykę antydyskryminacyjną oraz zorganizowano konferencję na temat edukacji włączającej. Wykres 1j Wykres 2j W wymaganiu "Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki " w odniesieniu do poziomu wysokiego zebrano następujące dane świadczące o działaniach szkoły/placówki: Obszar badania: Doskonali się ofertę placówki z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskanych od nich opinii dotyczących pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. Potrzeby klientów są w Placówce podstawą do podejmowania odpowiednich działań, których celem jest systematyczne doskonalenie oferty Placówki, w szczególności w zakresie tematyki i organizacji szkoleń, doboru osób prowadzących zajęcia. Klienci Placówki deklarują, że z oferty Placówki najczęściej wybierają warsztaty i konferencje (wykres 2o). Większość informuje, że jest pytana o opinie na temat jej pracy lub oferty (wykres 1j). Blisko połowa klientów, którzy udzielili odpowiedzi na pytanie (33 z 66) dotyczące zgłaszania swoich propozycji w zakresie oferty szkoleniowej przyznała, że ich nie zgłaszała, a ci którzy to zrobili informują, że dotyczyły one pracy z uczniem o specjalnych potrzebach edukacyjnych (z uczniem zdolnym i niepełnosprawnym), zmian w egzaminie Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 18/27

maturalnym (wykres 1o). Ponad połowa spośród tych, którzy udzielili odpowiedzi, przyznała, że zgłoszone propozycje znalazły się w ofercie Placówki (wykres 3o). Dyrektor i pracownicy merytoryczni deklarują, że prowadzą analizy potrzeb klientów. Wnioski z analiz służą dostosowaniu oferty do potrzeb klientów, doborowi prowadzących zajęcia, głównie pod kątem ich doświadczenia zawodowego, wprowadzaniu bieżących zmian w ofercie (szkolenia na zamówienie), monitorowaniu szkoleń i wdrażaniu wniosków (wykres 4o). Dyrektor informuje również o wykorzystaniu wniosków do tworzenia planu pracy Placówki i planowania tematyki konferencji, która odpowiada na aktualne potrzeby rynku edukacyjnego. Przedstawiciel organu prowadzącego wskazuje, że działania Placówki przyczyniają się do integracji środowiska oświatowego powiatu krakowskiego, a Placówka aktywnie włącza się w realizację celów strategicznych powiatu krakowskiego. Przeprowadziła bowiem liczne szkolenia w ramach realizowanego przez powiat krakowski programu BEZPIECZNY POWIAT KRAKOWSKI, w których wzięło udział wiele szkół z całego powiatu. Placówka wyróżnia się wysoką jakością prowadzonych szkoleń, aktywnie współdziała z licznymi instytucjami (uczelnie, poradnie psychologiczno pedagogiczne, policja, szkoły, urzędy). Ścisła współpraca z organem prowadzącym ma na celu podnoszenie poziom edukacji w szkołach i placówkach funkcjonujących na terenie powiatu krakowskiego a także ich promocję. Placówka oferowane usługi realizuje na wysokim poziomie. Zdaniem klientów działania prowadzone przez Placówkę zachęcają do rozwoju zawodowego. Umożliwiają to, zdaniem pracowników merytorycznych: prezentacja dobrych praktyk, wskazywanie źródeł informacji, prezentacja szerokiego kontekstu problemu, prowadzone konsultacje indywidualne, rozmowy o problemach, trudnościach i zmianach, inspirowanie i przekonywanie do określonej formuły działania. Wykres 1j Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 19/27

Wykres 1o Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 20/27

Wykres 2o Wykres 3o Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 21/27

Wykres 4o Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 22/27

Wymaganie: Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Pracownicy zespołowo planują, organizują, realizują i modyfikują procesy edukacyjne oraz rozwiązują problemy, a organizacja pracy Placówki sprzyja ich powszechnej współpracy. Pracownicy prowadząc ewaluację pracy własnej, współpracują z innymi nauczycielami i wzajemnie sobie pomagają. Działania Placówki w zakresie tego wymagania są podejmowane na poziomie wysokim. Obszar badania: Nauczyciele i inne osoby realizujące zadania placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, realizowaniu, i modyfikowaniu procesów edukacyjnych. Pracownicy zespołowo planują, organizują, realizują i modyfikują procesy edukacyjne a organizacja pracy Placówki sprzyja ich powszechnemu udziałowi we współpracy. W jej ramach z różną częstotliwością ze względu na potrzeby i charakter realizowanych zadań odbywają się spotkania pracowników. Współpraca obejmuje m. in.: planowanie działań (przygotowywanie oferty, planowanie konferencji i szkoleń, opracowywanie ich programu i współorganizowanie, opracowywanie planu pracy, rocznych planów wspomagania danej szkoły, przygotowanie diagnozy dla rady pedagogicznej, podział zadań), opracowanie i wymianę materiałów edukacyjnych, wspólne organizowanie i realizowanie projektu, prowadzenie warsztatów, dzielenie się wiedzą i doświadczeniem, konsultacje, doradztwo, przekaz informacji ze szkoleń (tematyka, koordynowanie działań ze względu na ich efektywność), analizę wniosków z ewaluacji i ich wdrażania, wprowadzanie zmian w realizowanych działaniach, opracowanie sprawozdania z realizacji projektu i z rocznego planu pracy. Pracownicy formułują wnioski ze szkoleń, omawiają powstałe trudności i przygotowują sprawozdania dla szkół. Obszar badania: Nauczyciele i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem i wspólnie rozwiązują problemy. Pracownicy współpracują ze sobą w rozwiązywaniu problemów. Problemy te dotyczą m. in.: metodologii diagnozy, prezentowania przykładów dobrych praktyk, "radzenia sobie z oporem rady pedagogicznej", aktywizacji uczestników szkoleń, identyfikowania przyczyn "braku satysfakcji klienta", zmiany trenera, przygotowania konferencji podsumowującej zrealizowany projekt, modyfikowania ankiety poewaluacyjnej, spójności prowadzonych w ramach szkolenia działań oraz wdrażania w szkole podjętych ustaleń. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 23/27

W wymaganiu "Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki" w odniesieniu do poziomu wysokiego zebrano następujące dane świadczące o działaniach szkoły/placówki: Obszar badania: Nauczyciele i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Większość pracowników prowadząc ewaluację pracy własnej, współpracuje z innymi nauczycielami, wzajemnie sobie pomagając. W ocenie respondentów ta pomoc jest przydatna. Współpraca polega na m. in.: budowaniu narzędzi ewaluacyjnych, analizowaniu wniosków z ankiet klientów, wspomaganiu w formułowaniu celów doskonalenia w danej szkole, opracowywaniu scenariuszy spotkań z radą pedagogiczną, określaniu sposobów wdrażania wniosków z ewaluacji, poszukiwaniu nowych form organizacji szkoleń oraz na wymianie doświadczeń. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 24/27

Wymaganie: Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Podejmowane w Placówce działania podlegają systemowemu monitorowaniu i analizie. W ynikające z prowadzonych w Placówce badań wewnętrznych i zewnętrznych wnioski są użyteczne i znane pracownikom merytorycznym. Placówka systematycznie zbiera informacje o rozwoju odbiorców korzystających z jej usług. Gromadzone informacje są wykorzystywane w celu doskonalenia pracy Placówki. Placówka w odniesieniu do tego wymagania podejmuje działania na poziomie wysokim. Obszar badania: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania w celu podnoszenia jakości pracy. Wynikające z prowadzonych w Placówce badań wewnętrznych i zewnętrznych wnioski są użyteczne i znane pracownikom merytorycznym. W Placówce wykorzystuje się wyniki badań wewnętrznych w postaci: badania potrzeb klientów, ankiety dla dyrektorów szkół podsumowującej udział w projekcie, ewaluacji szkoleń i ewaluacji pracy trenerów. Przedmiotem badań były także: przyrost kompetencji i wiedzy nauczycieli oraz dyrektorów szkół w związku z realizowanym projektem, frekwencja podczas zajęć oraz ocena materiałów szkoleniowych. W Placówce wykorzystywane są wyniki badań zewnętrznych prowadzonych przez Kuratorium Oświaty w Krakowie i Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie. Pracownicy wskazują najważniejsze wnioski wynikające z prowadzonych badań wewnętrznych, które to wnioski dotyczą dostosowania tematyki i form szkolenia (zajęcia warsztatowe) do potrzeb klientów, "zatrudniania do prowadzenia szkoleń praktyków" i uwzględnienia w ofercie kompleksowego wspomagania szkół. Wnioski z badań wykorzystuje się w planowaniu i organizacji pracy. Organizowane szkolenia prowadzone są w formie warsztatów przez doświadczonych trenerów - praktyków. W organizowaniu konferencji uwzględnia się tematykę wynikającą z potrzeb uczestników i najbardziej aktualne problemy (np. profilaktyka agresji w szkole, edukacja włączająca). W tematyce szkoleń ujęto kwestie dotyczące: analizy i wykorzystania wyników egzaminów zewnętrznych, diagnozy i jej roli w doskonaleniu pracy szkoły, autoewaluacji pracy nauczyciela, doboru narzędzi diagnostycznych oraz rozwijania umiejętności mediacyjnych nauczycieli. Wnioski wykorzystano także, tworząc system doradztwa zawodowego, doskonaląc jakość materiałów edukacyjnych oraz modyfikując tematykę zajęć ze względu na bieżące potrzeby nauczycieli. Placówka aktualnie obejmuje kompleksowym wspomaganiem dwie szkoły ponadgimnazjalne. Utworzono sieć współpracy dyrektorów przedszkoli, matematyków szkół ponadgimnazjalnych i polonistów oraz polonistów uczących w gimnazjach. Wyniki badań wykorzystywane są do planowania przez pracowników merytorycznych pracy własnej (udział w szkoleniach indywidualnych, dobór tematyki szkoleń, zmiany zakresu określonych Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 25/27

treści, autoewaluacja pracy). Obszar badania: Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. Podejmowane w Placówce działania podlegają systemowemu monitorowaniu i analizie. Przedmiotem monitorowania były wszystkie prowadzone szkolenia i formy doskonalenia, włącznie z wdrażaniem wniosków oraz wszystkie działania realizowane przez dwa lata w ramach projektu " Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w powiecie krakowskim" (przyrost wiedzy, frekwencja, ocena szkoleń i szkoleniowców, materiały i środki dydaktyczne, realizacja programu szkolenia, wnioski ze szkolenia i rekomendacje). Analizie poddawana jest oferta pracy Placówki, wyniki ewaluacji przeprowadzonych szkoleń oraz roczne sprawozdanie z realizacji planu pracy. W oparciu o wynikające z analiz i monitorowania wnioski wprowadzono zmiany, które dotyczyły prowadzenia szkoleń w formie praktycznej przez osoby, które posiadają odpowiednią wiedzę praktyczną, wykorzystania metod warsztatowych oraz uwzględnienia w tematyce szkoleń w szerszym zakresie prawa oświatowego i "przełożenia prawa" na praktykę szkolną z jednoczesnym zwiększeniem liczby zajęć uwzględniających te kwestie. W wymaganiu "Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych" w odniesieniu do poziomu wysokiego zebrano następujące dane świadczące o działaniach szkoły/placówki: Obszar badania: Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. Placówka systematycznie zbiera informacje o rozwoju odbiorców korzystających z jej usług. Gromadzone informacje są wykorzystywane w celu doskonalenia pracy Placówki. Informacje o rozwoju odbiorców usług Placówki zbierane są poprzez ankiety ewaluacyjne, konsultacje prowadzone w ramach realizowanego projektu, rozmowy z nauczycielami i dyrektorami. Zbieranie danych odbywa się z różną częstotliwością określoną przez formę doskonalenia - na bieżąco (ankiety przeprowadzane po szkoleniu) lub dwukrotnie w ciągu roku w związku z realizowanym projektem. Zebrane informacje wykorzystywane są w celu: doskonalenia organizacji szkoleń, doskonalenia i opracowania nowych materiałów szkoleniowych, współdziałania z ekspertami w zakresie jakości tych materiałów, opracowywania ich z odniesieniem do literatury przedmiotu i konkretnej szkoły oraz podniesienia ich jakości, zmiany trenerów, wprowadzenia w szkoleniach zmian natury organizacyjnej (liczebność grup, częstsze konsultacje indywidualne i grupowe), współdziałania z trenerami w zakresie formy zajęć, przeprowadzania diagnozy potrzeb szkoły i diagnozy dodatkowej, uwzględniania na bieżąco uwag uczestników o szkoleniu i dokonywania modyfikacji w prowadzeniu zajęć, wykorzystania podczas szkoleń metod aktywizujących, zakończenia szkoleń konkretnymi wnioskami do wdrożenia w praktyce szkolnej, zmiany firmy cateringowej. Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 26/27

Raport sporządzili Zofia Dziedzic Irena Legutko Kurator Oświaty:... Podkrakowskie Centrum Rozwoju Edukacji i Doskonalenia Nauczycieli 27/27