Zagadnienia Główna Ì Ì Ì Ì! Agresywna sprzedaż (tzw. hard sell) wzbudza ostre reakcje obronne. Każdy wykształcił już czuły radar na sprzedaż. silnie przekonywująca to ryzyko odrzucania, dlatego przydają się rozwiązania storytellingowe, w których sprzedaż nie jest prosto z mostu, a dokonuje się wewnątrz innego atrakcyjnego przekazu. Na pierwszym planie jest towarzyskie opowiadanie.! Uczestnicy nauczą się jak sprzedawać w kontekście strategicznych historii. Dowiedzą się jak wytworzyć emocjonalny stosunek i zaangażować innych w produkt, pomysł, projekt, dowolne przekonanie, misję firmy czy inną sprawę kluczową dla rezultatów. W XXI wieku zaufanie staje się kluczową wartością, a zdobycie zaufania krytycznym krokiem w kierunku dobrej współpracy. Sprostaj temu i dowiedz się jak szybko zyskać zaufanie nowego klienta, kontrahenta etc. Prelegent MICHAŁ CELMEROWSKI Psycholog. Strateg. Executive coach. Psycholog. Strateg. Executive coach. Uczy od 11 lat. Certyfikowany trener biznesu. Od 7 lat jako badacz i praktyk zajmuje się storytellingiem. Doradca w zakresie narracyjnych strategii komunikacji: narracyjny PR dla osób i organizacji, narracyjna komunikacja wewnętrzna/ PR wewnętrzny, narracyjna strategia komunikowania procesu zmiany w organizacji, budowanie tożsamości organizacyjnej, marketing narracyjny, narracyjność reklam i narracyjny marketing polityczny. Związany z SWPS w Warszawie, gdzie przygotowuje doktorat i fakultet Storytelling i marketing narracyjny. 11 lat doświadczenia w uczeniu menedżerów. Założyciel Storytelling Institute pierwszej firmy w Polsce, która specjalizuje się w storytellingu i rozwiązaniach narracyjnych. Członek stowarzyszenia Experiental Learning. Competent Communicator Toastmaster s International. Posiada doświadczenie radiowe i telewizyjne. Specjalizuje się w narracyjnych strategiach komunikacji: storytellingu biznesowym i menedżerskim, marketingu narracyjnym, narracyjnych technikach sprzedaży, narracyjnym personal brandingu, storytellingu dla liderów, storytellingu we wdrażaniu zmian oraz perswazji narracyjnej w negocjacjach. Trener prowadzi warsztaty, coaching i wykłady na tematy, które obejmują: umiejętności komunikacyjne i perswazyjne w biznesie, personal branding dla profesjonalistów, zarządzanie zmianą od strony interpersonalnej, zarządzanie projektami od strony miękkiej, przywództwo charyzmatyczne, przywództwo systemowe i synergia w zespole, budowanie zaufania, nieformalna komunikacja wewnętrzna i morale, prezentacje sprzedażowe, storytelling w profesjonalnych prezentacjach, budowanie kultury zaangażowania i zaufania w zespole. Patroni medialni Współpraca
PROGRAM 9:00 REJESTRACJA I PORANNA KAWA 9:30 WPROWADZENIE DO U Co to jest storytelling? Zastosowania storytellingu biznesowego Czym są strategiczne historie Skąd brać historie Jak modyfikować historie, które komunikują precyzyjnie Konwersacyjna technika sprzedażowa ukryta w kontekście historii 5 elementów dobrej historii (takiej, którą warto opowiadać) Jak dobrze opowiadać JAK ZDOBYĆ ZAUFANIE NOWEGO KLIENTA/ KONTRAHENTA Otwieranie się: ufamy ludziom, którzy ufają nam Osobista historia: sposób na zdobycie zaufania Jaką historię na Twój temat opowiadają sobie ludzie Narracja: Jaki masz w tym interes 11:45 PRZERWA KAWOWA 12:00 PERSONAL BRANDING (MARKETING OSOBISTY) Twoja osoba jest marką w jakim sensie? Co może dla Ciebie zrobić personal branding Strategiczna wiedza o Tobie Jak ukrywać strategiczną wiedzę w kontekście historii Jak personal branding usprawnia proces sprzedaży / współpracę Profesjonalna wiarygodność: Jak komunikować na co Ciebie stać w kontekście historii Historia: Skąd się tutaj wziąłem ( Staircase story ) 13:30 LUNCH 22 23 maja 2014 r. DZIEŃ PIERWSZY, czwartek, 22 MAJA 14:15 NETWORKING Osobista anegdota narzędzie pozytywnego pierwszego wrażenia / sposób na zdobycie sympatii otoczenia Bezpieczny humor w biznesie anegdoty Jak przerwać pozorną rozmowę i zbudować realny kontakt Storytelling i jakość rozmowy MOWA WINDOWA (ELEVATOR SPEECH) TWOJA MÓWIONA WIZYTÓWKA 1-zdaniowa mowa windowa (tag-line) 30-sekundowa mowa windowa (klasyczna) Storytellingowa mowa windowa (konwersacyjna) O czym opowiadać w 30 sekund? Mowa windowa z potencjałem dla marketingu szeptanego 15:30 PRZERWA KAWOWA 15:45 KONWERSACYJNA TECHNIKA PREZENTACYJNA Zarządzanie uwagą rozkojarzonych słuchaczy Jak zacząć prezentację od historii, która wprowadza w temat Skąd brać narracje, które łączą się z tematem Jak przeplatać informacje i perswazyjny storytelling Podkreślanie kluczowych punktów rozbudowanymi przykładami Jak błyskawicznie odblokować swoją ekspresywność niewerbalną 17:00 ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA SZKOLENIA
PROGRAM 9:00 SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA Koniec agresywnej sprzedaży Kiedy klient sam pyta co jest do kupienia Jak wyjść z niewygodnej pozycji sprzedającego i sprzedawać bez sprzedawania w kontekście towarzyskiej historii OWE TECHNIKI SPRZEDAŻY Narracja o kimś podobnym, kto miał problem (uświadamia potrzebę) Historia o złych skutkach zaniedbania (przyśpiesza decyzję) Historia sukcesu byłego klienta Test-drive story rozwiązania/ usługi/ produktu/ idei (korzyści / zalety w działaniu) 11:15 PRZERWA KAWOWA 11:30 OWE TECHNIKI SPRZEDAŻY CD. Historia uprzedzająca obiekcje klienta Struktura narracyjna dla referencji i case-study klientów Recenzje konsumenckie na forach internetowych Jak sprzedawać wewnątrz content marketingu Rozbudowane przykłady Historia Dlaczego ja Historia Dlaczego moja firma PREZENTACJA SPRZEDAŻOWA Narracyjny plan prezentacji zamykającej sprzedaż (historia o powstawaniu oferty: od problemu do rozwiązania) Jak napisać mini-prezentację sprzedażową (sales pitch) z elementami storytellingu DZIEŃ DRUGI, piątek, 23 MAJA 14:00 MARKETING NARRACYJNY Czym jest narracyjny marketing O jaką Sprawę walczy firma (inną niż zyski) Jak angażować w Sprawę firmy Free-lancer najważniejsza jest historia O czym opowiadać w komunikatach marketingowych aby marka budziła zaufanie aby przebić się przez szum aby zaangażować klientów Jak działa narracyjny marketing polityczny 15:00 PRZERWA KAWOWA 15:15 PERSWAZJA OSOBISTA - Ludzie się wyłączają chyba, że opowiadasz - Jak opowiadać, aby ludzie chętnie słuchali - Strategiczne opowiadanie: Właściwe historie prowadzą do właściwych wniosków - Siła przekonania opakowanego w historię OWA TECHNIKA NEGOCJACYJNA - Kiedy nikt nie spodziewa się perswazji - Strategiczna historia towarzyski prezent i koń trojański 16:30 ZAKOŃCZENIE DRUGIEGO DNIA SZKOLENIA I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW 13:00 LUNCH
Szkolenie skierowane jest do: SPECJALISTÓW DS. OBSŁUGI KLIENTA KAM MANAGERÓW SPRZEDAŻY INFORMACJE SPECJALISTÓW DS. SPRZEDAŻY Dlaczego warto wziąć udział? Rezultatem szkolenia jest około 10-ciu narzędzi komunikacyjnych (werbalnych strategii). Uczestnicy w toku szkolenia przygotowują spersonalizowane gotowce. Trener prowadzi każdego Uczestnika przez proces przygotowywania tak, aby techniki storytellingowe uwzględniały specyfikę sytuacji, firmy, produktu i osoby. Dziętechnikom storytellingowym można sprzedawać: produkt usługę przekonanie linię działania pomysł rozwiązanie projekt misję firmy przedmiot prezentacji ideę zmiany markę profesjonalną wiarygodność i skuteczność korzyści Uczestnicy wychodzą ze szkolenia z gotowymi strategicznymi historiami można ich użyć następnego dnia w pracy. poszczególne cechy produktu osobistą markę wszelkie zapewnienia. Organizator: MM Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC Polska, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji or ganizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejęt ności miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętno ści zawodowych związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem. Więcej informacji: EWELINA POLAK tel.: +48 22 379 29 23 / kom.: +48 883 982 662 / fax: +48 22 379 29 01 e.polak@mmcpolska.pl Miejsce warsztatów: CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR W BUDYNKU MILLENNIUM PLAZA al. Jerozolimskie 123a, Warszawa
22-23 maja 2014 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr 022 292 30 94, 022 379 29 01 lub na e-mail: zgloszenia@mmcszkolenia.pl Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Telefon E-mail WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI TAK, chcę wziąć udział w szkoleniu Storytelling - -> -> - >, termin: 22 23 maja 2014 r. Cena 1 495 zł + 23% VAT do 25 kwietnia 2014 r. Cena 1 895 zł + 23% VAT po 25 kwietnia 2014 r. DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 12.05.1993 (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP Fax TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres email właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: e-mail: Warunki uczestnictwa 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi: 1 495 zł + 23% VAT w przypadku pisemnego zgłoszenia do 25 kwietnia 2014 r., 1 895 zł + 23% VAT po 25 kwietnia 2014 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące szkolenia, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem szkolenia. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 25 kwietnia 2014 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 25 kwietnia 2014 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH SZKOLENIU? prasa... DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko TV... internet... newsletter... inne (jakie?)... kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A. 94 1240 1037 1111 0010 2616 6259 w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie www.mmcpolska.pl w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000300045, REGON 141312256, wysokość kapitału zakładowego: 536.756,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki : 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. data i podpis pieczątka firmy