Kierunek rozwoju Sprawność społeczna Opracowanie dr Aneta Stosik Przyszłość Kluczowymi czynnikami sukcesu staną się: nowatorstwo, elastyczność i szybkość działania oraz gotowość do nieustannego uczenia się Nasili się konkurowanie o przyszłość czyli udział w otwierających się możliwościach, a nie o udział w rynku Wzrośnie zaangażowanie emocjonalne i intelektualne w działania firm Nastąpi zmiana tradycyjnych organizacji kapitałochłonnych w organizacje informacjochłonne Nowoczesny marketing -czyli wykraczanie poza orientację klienta Nowoczesny marketing czyli wykraczanie poza orientację klienta Nie wyartykułowane Potrzeby Wyartykułowane Umiejętności Nie zagospodarowane możliwości Obsługiwani Nie obsługiwani Typy klientów Menedżer współczesnej organizacji sportowej Dokonywanie szybkich wyborów Budowanie zespołów i grupowania wokół siebie zwolenników Wywieranie wpływu na rzeczywistość Odporność na stres Tworzenie przewagi konkurencyjnej i budowania marki Adaptacja do zmian Przyszłość Nastąpią istotne zmiany systemów wartości i stylów życia Wzrośnie siła oddziaływania otoczenia społecznego Wyraźnie zaznaczy się efekt połączonego oddziaływania zwiększonej złożoności i zmienności Nastąpi era wiedzy i przedsiębiorczości intelektualnej Wzrośnie znaczenie zespołów jako konsekwencja organizacji opartej na wiedzy Organizacja wirtualna jako społeczność Nowy model przywództwa charyzmatycznego Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o nowatorstwo i odmienność Priorytet umiejętności komunikowania nad kompetencjami formalnymi Tworzenie wizerunku sympatyczności organizacji Uznanie kapitału intelektualnego za najważniejszy składnik majątku organizacji (firmy) Postawy Menedżer współczesnej Ogromna zdolność adaptacyjna, odwaga i szybkość w podejmowaniu decyzji, silny system etyczny, poczucie przynależności i wewnętrznej integracji Wiarygodność Postawa niezależnego myśliciela Styl zachowania charakteryzujący się nadmiarem pomysłów Budzenie entuzjazmu Akceptacja Menedżer współczesnej Działania Doradzanie (mentoring), przewodzenie (coaching) i szkolenia zamiast rządzenia i kierowania Wspieranie i inspirowanie Tworzenia struktur (zespołów) pracy bez nadzoru poprzez rozwój kultury i kooperacyjne nastawienie do klientów wewnętrznych Dawanie ludziom więcej w kategoriach rozwojowych niż kompetencyjnych Tworzenie filozofii wspólnoty zamiast filozofii jednostki
Menedżer organizacji przyszłości Sprawność społeczna : Predyspozycja do efektywnych działań przystosowawczych, antycypacyjnych i twórczych, pozwalająca człowiekowi osiągnąć wysoki poziom samorealizacji osobistej i zawodowej. Poszukuje się pracowników i kierowników z umiejętnością działania w wielkich społecznościach organizacyjnych Kompetencje Potrzeby kadrowe współczesnej firmy Kwalifikacje pracownika Umiejętność komunikowania się (94%) Zdolność do podejmowania trafnych decyzji (89%) Tworzenie relacji interpersonalnych (77%) Wrażliwość na kulturę firmy (73%) Umiejętności praktyczne (53%) Opinia respondentów W przyszłych organizacjach relatywnie ważniejsza będzie umiejętność sprawnego poruszania się w sieciach wirtualnej organizacji niż konkretne umiejętności związane z prowadzeniem biznesu. Widzimy organizację jutra, jako organizację elastyczną, zdolną do natychmiastowych reakcji na zmiany otoczenia, organizację o bardzo dobrze zdefiniowanych kluczowych kompetencjach i jasno zlokalizowanych zasobach do wynajęcia. Organizację zatrudniającą ludzi stanowiących rzeczywisty kapitał firmy, który można by zapisać w księgach firmy, gdyby tylko prawo na to pozwalało. Organizację przerażoną, rozglądającą się wokół w oczekiwaniu na kataklizm, ale i gotową na skorzystanie z szans. Organizację siedzącą na rozżarzonych węglach tak, by nawet na chwilę nie stracić czujności. Organizacja nasza podszyta strachem może czuć się bezpieczna. Bądźmy kameleonem, któremu strach nie przeszkadza w zmianie koloruskóry Droń i inni WEMA Szybkie reagowanie na zmiany w otoczeniu Minimalizowanie podziałów funkcjonalnych Spłaszczanie struktur organizacyjnych o relacjach sieciowych Inwestowanie w ludzi i ich kompetencje Orientowanie pracowników się na cele Tworzenie zespołów oraz grup zadaniowych (często o strukturach rozmytych czy wirtualnych) Zbiorowe uczenie się i dyfuzja wiedzy Autonomia działania pracowników To wiedza, praktyczne doświadczenia, technologia, dobre stosunki z klientami oraz wszelkie umiejętności pozwalające firmie osiągnąć przewagę konkurencyjną Aktywa organizacji powstałe na skutek czynności intelektualnych rozciągających się od nabywania nowej wiedzy (uczenie się) przez inwencje, do tworzenia cennych relacji z innymi Podział Kapitału Intelektualnego kapitał ludzki - kompetencje - postawy i zachowania - przywództwo i rozwój kapitał organizacyjny - procesy - infrastruktura - kultura organizacyjna - proces zarządzania kapitał rynkowy - relacje z klientami - relacje z dostawcami - kompetencje rynkowe - inne relacje kapitał innowacyjny - poprawa procesów - produkty i usługi - technologie Kapitał Ludzki Kapitał ludzki składa się z kompetencji i umiejętności pracowników. Kiedy organizacja przyjmuje do pracy zdolnych ludzi i stwarza im właściwe warunki do rozwoju, zwiększa ten kapitał. Kapitał ludzki to zbiorowa zdolność firmy do wydobywania najlepszych rozwiązań z wiedzy ich pracowników
Kapitał Strukturalny Kapitał Relacyjny Kapitał strukturalny obejmuje rutynowe procesy zachodzące w firmie i struktury wspierające poszukiwanie optymalnej wydajności intelektualnej przez pracowników. Jednostka może posiadać wysoki poziom zdolności intelektualnych, jeśli jednak organizacja posiada niewłaściwe systemy i procedury, ogólny kapitał intelektualny nie osiągnie pełnego potencjału. To tworzenie specyficznych, trwałych relacji i związków z klientami firmy oraz troska o wizerunek i właściwy odbiór. Relacje te dotyczą zarówno aspektów pozycjonowania marki na rynku jak i marketingu wewnętrznego oraz polityki ifilozofii firmy Kapitał Społeczny Umiejętność współpracy w obrębie grup i organizacji w celu realizacji wspólnych interesów [ FukuyamaF] Kapitał Społeczny oparty jest na interakcjach międzyludzkich w organizacji i służy podwyższaniu potencjału efektywności funkcjonowania i rozwoju organizacji poprzez ułatwianie współdziałania między uczestnikami. Zarządzanie KI Zarządzanie kapitałem intelektualnym polega na zarządzaniu przepływem kapitału intelektualnego rozumianym jako zmiany w zasobach niewymiernych. Przyszłość organizacji CharlesHandy, profesor z London BusinessSchool, szacował w roku 1995, że: całkowita wartość większości przedsiębiorstw jest od czterech do pięciu razy większa od łącznej wartości posiadanych przez nie aktywów materialnych W art ość ry nkowa (%) 1200 1000 800 600 400 200 0 Wartość księgowa, rynkowa i aktywów ukrytych firm Microsoft Unilever Hewlett-Packard General Motors wartość księgowa aktywa niematerialne 100% 80% 60% 40% 20% 0% Porównanie skumulowanej wartości aktywów ukrytych spółek notowanych w USA w 1978 i 2000 roku 1 2 skumulowana wartość aktywów ukrytych skumulowana wartość bilansowa Im lepsi są Twoi ludzie, tym dalej zajdziesz cyt. z Der Minuten-Manager, Blanchard&Johnson... i sukces wszystkich starań jest zależny od najmniejszej hierarchicznej jednostki samego pracownika i jego przełożonego...
Sprawność Społeczna Predyspozycja do efektywnych działań przystosowawczych, antycypacyjnych i twórczych, pozwalająca człowiekowi osiągnąć wysoki poziom samorealizacji osobistej i zawodowej. Jest to praktyczny i pozytywnie oceniany walor zachowań indywidualnych i zespołowych o wysokiej akceptacji społecznej. Sprawność Społeczna realizowania jest głównie przez: współpracy w zespole techniczne, technologiczne rozwiązywania problemów Inteligencja emocjonalna Sprawność Społeczna realizowania jest głównie przez: skutecznego komunikowania się: w tym: - Umiejętności interpersonalne - Prezentacja i autoprezentacja Sprawność Społeczna realizowania jest głównie przez: Zarządzanie własnym rozwojem: Wysoka skuteczność działania Racjonalne gospodarowania czasem Samodyscyplina budowania strategii własnego rozwoju Kompetencja społeczna Determinuje stopień, w jakim radzimy sobie z innymi Kompetencja społeczna Empatia uświadomienie sobie odczuć innych Rozumienie innych Nastawienie usługowe Wspieranie różnorodności Umiejętności społeczne umiejętności wzbudzania u innych pożądanych cech Wpływanie na innych Porozumienie Łagodzenie konfliktów Przewodzenie inspirowanie Inicjowanie zmian Tworzenie więzi Współpraca współdziałanie Kompetencja osobista Determinuje stopień, w jakim radzimy sobie ze sobą Kompetencje przedsiębiorstwa Możliwość robienia czegoś cennego dla klientów, wykorzystując predyspozycje do łatwego opanowania i efektywnego wykonania procesów wytwarzania wartości dodanej oraz praktyczną znajomość procesów gospodarczych i stosownych umiejętności ludzi [M. Bratnicki]
Kluczowe Kompetencje To wiązki zasobów, procesów i zdolności leżących u podłoża przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, dających dostęp do ważnych rynków albo segmentów rynkowych, czyniący znaczący wkład w dostrzeganie przez klientów korzyści, umożliwiających obniżkę kosztów, utrudniających naśladowanie przez konkurencję [Prahalad, Hamel] Dziękuję za uwagę