Compuware Changepoint. Portfolio Management Tool

Transkrypt

1 Compuware Changepoint Portfolio Management Tool

2 Compuware Changepoint Zintegrowane Zarządzanie Portfelem IT W dzisiejszym świecie czołowi użytkownicy IT podejmują inicjatywy dopasowania IT do strategii biznesowej firmy. Wspierają dążenia do efektywnego osiągania celów korporacji. Szefowie IT muszą udowodnić zarządom firm, a często również radom nadzorczym, jak ich organizacje wspierają ten proces. Kończy się czas, kiedy IT mogło działać w izolacji od głównego nurtu działalności firmy. Jest to szczególnie istotne tam, gdzie udział IT w ogólnej puli inwestycji firmy jest duży. Aby odpowiedzieć na potrzeby biznesu, Dyrektorzy działów IT muszą ściśle współpracować z przedstawicielami pozostałych działów firmy w celu uzgodnienia efektywnego wykorzystania skończonych zasobów firmy - ludzi i pieniędzy. Proces podejmowania takich decyzji powinien być jasny, jawny, realizowany we współpracy z użytkownikiem końcowym, który dzięki temu uzyska świadomość wartości IT w organizacji. Zarządzanie portfelem IT jest usystematyzowanym podejściem do zarządzania inwestycjami w IT; koncepcyjnie podobnym do zarządzania finansowym portfelem inwestycyjnym. Celem jest zrównoważenie potencjalnego zwrotu z inwestycji z celami gospodarczymi i ograniczeniem ryzyka. Zarządzanie portfelem IT umożliwia monitorowanie wartości, jaką wnosi IT do organizacji a także pomaga sformalizować procesy decyzyjny zgodnie z zasadami dobrych praktyk biznesowych obowiązującymi w firmie. Wprowadzenie zintegrowanego zarządzania portfelem IT umożliwia organizacji poprawę sprawności działania, otwiera możliwości wzrostu i tworzenia nowej wartości dla firmy. W pełni zintegrowane zarządzanie portfelem IT obejmuje Planowanie Portfela (Portfolio Planning), Zarządzanie Portfelem Projektów (Project Portfolio Management - PPM), oraz Zarządzanie Portfelem Aplikacji (Application Portfolio Management - APM), uwzględniając wszelkie zależności między tymi trzema obszarami. Figure 1: Changepoint: Zintegrowane Zarządzanie Portfelem IT Strategia IT & Potrzeby Biznesu Inicjatywy Strategiczne Planowanie portfela Zasoby IT Zarządzanie Portfelem Projektów Potrzeby Operacyjne Zarządzanie Portfelem Aplikacji

3 Changepoint wspiera: Planowanie Portfela i Inwestycji Zarządzanie Portfelem Projektów Zarządzanie Portfelem Aplikacji Zarządzanie Zasobami Zarządzanie zapotrzebowaniem Zarządzanie Relacjami z Klientem Zarządzanie Finansowe Zarządzanie Projektem i Budżetem Rozliczanie czasu pracy Zarządzanie Sprawnością Organizacji Zarządzanie Wiedzą Portale zorientowane na Role Narzędzie Raportowe Zarządzanie Przepływem Pracy Zarządzanie Satysfakcją Klienta Planowanie Portfela i Inwestycji Organizacja musi zdefiniować i zebrać kluczowe informacje biznesowe po to, aby efektywnie podejmować decyzje dotyczące portfela IT. Kluczowymi dla precyzyjnego planowania portfela są: informacje na temat zapotrzebowania na zasoby ludzkie, koszty związane z indywidualnymi przedsięwzięciami oraz zdefiniowanie celów biznesowych firmy. Pozostałe, mierzalne parametry, będące podstawą podejmowanie decyzji takie jak analizy finansowe ROI dla każdej potencjalnej decyzji inwestycyjnej IT dają cenne wskazówki czy, kiedy i w jaki sposób indywidualne inwestycje IT wpływają na realizację szeroko pojętych celów biznesowych organizacji. Dzięki możliwościom planowania portfela zawartym w Changepoint szefowie informatyki jak również odpowiedzialni za indywidualne linie biznesowe mają pełne informacje do wskazania strategicznych projektów na podstawie kryteriów biznesowych jak również zgodnie z obowiązującymi w firmie zasadami i regulacjami dotyczącymi sposobu podejmowania decyzji. Taki sposób działania stwarza sprzyjające warunki do podejmowania świadomych, dobrze umotywowanych decyzji w atmosferze jawności i zrozumienia. Planowanie portfela pomaga zarówno biznesowi jak i szefom IT w wyborze i ustaleniu priorytetów ważności w taki sposób, aby jak najlepiej uwzględnić cele biznesowe firmy z uwzględnieniem ich wartości dla organizacji oraz potencjalnego ryzyka. Changepoint może być zaadoptowany do wspierania istniejących w firmie procesów, ale również umożliwia wsparcie dla coraz bardziej zaawansowanych sposobów zarządzania portfelem IT. Zarządzanie Portfelem Projektów Zarządzanie Portfelem Projektów (Project Portfolio Management - PPM) to środowisko pozwalające na ocenę jakościową kluczowych inicjatyw IT w całym cyklu życia. PPM umożliwia ustawiczne monitorowanie procesów w celu bieżącej oceny jakości portfela. Dzięki zbieranym danym możliwe jest sterowanie krytycznymi wskaźnikami takimi jak budżet, plan czy wartość biznesowa rozwiązań. Changepoint obejmuje cały cykl życia projektu począwszy od wstępnych inwestycji związanych z planowaniem zadań i zasobów do faktycznej realizacji projektu. Realizuje się to dzięki ustawicznej ocenie całego portfela. Zdolność do dostarczania informacji w czasie rzeczywistym pozwala na podejmowanie lepszych, bardziej trafnych decyzji na podstawie informacji zbiorczych prezentowanych graficznie jak również formalnych wskaźników opisujących jakość portfela czy indywidualne projekty. Za pomocą aplikacji Changepoint organizacja może łatwo ocenić

4 podstawowe kryteria kosztowe, dotyczące zakresu, wewnętrznych rozliczeń czy, ogólnie pojętej, jakości projektów. Zarządzanie Portfelem Aplikacji Zarządzanie Portfelem Aplikacji (Application Portfolio Management APM) to środowisko umożliwiające podejmowanie lepszych decyzji dotyczących cyklu życia aplikacji. Obejmuje takie zagadnienia jak ocena, które aplikacje powinny być eksploatowane w dalszym ciągu, które warto rozwijać, które należałoby wymienić i w końcu, które powinny być wycofać. Portfel umożliwia kategoryzację aplikacji w kontekście miar przydatności biznesowej jak również poziomu satysfakcji użytkownika końcowego z posługiwania się tą aplikacją. Efektywne zarządzanie portfela aplikacji dostępnych w firmie wspiera wysiłek IT zmierzający do konsolidacji funkcjonalnej, obniżania kosztów i koncentracji na działaniach dotyczących strategicznych potrzeb klienta. Changepoint udostępnia w czasie rzeczywistym kluczowe miary i obraz portfela związany z inwestycjami dotyczącymi aplikacji. Za pomocą Changepoint a organizacja może zebrać i przechować informacje o wszystkich aplikacjach w jednym, spójnym repozytorium. Uzyskuje się dzięki temu efektywne środowisko ułatwiające śledzenie kluczowych wskaźników takich jak ryzyko, koszty oraz wartość poszczególnych aplikacji portfelowych. Powyższe cechy wsparte są funkcjonalnością jakościowego badania poziomu satysfakcji użytkownika końcowego. Dzięki temu otwiera się nowy kanał informacyjny ułatwiający komunikację i subiektywną ocenę wartości aplikacji. Cechy Changepoint Pełny Wgląd w IT Changepoint optymalizuje zdolności organizacji do całościowego zarządzania IT jak również maksymalizuje wartość całego portfela IT. Dzięki zdolności do panowania nad całym cyklem życia inwestycji IT za pomocą jednego systemu szefowie działów IT uzyskują nieprzeciętny wgląd w kluczowe aspekty działalności. Wyposażenie w pełną wiedzę o krytycznych wskaźnikach biznesowych mogą efektywnie przydzielać zasoby, dzięki czemu podnosi się produktywność informatyki i wzrasta wartość inwestycji IT dla całej organizacji. Dopasowanie Portfela IT Changepoint umożliwia departamentom IT dopasowanie portfela IT i monitorowanie jego wpływu na biznes. Zdolność do śledzenia wykorzystania zasobów jest krytycznym czynnikiem umożliwiającym efektywne zarządzanie w kontekście obowiązujących zasad i celów. Jednocześnie ułatwia monitorowanie prawdziwych i pełnych kosztów jak również ryzyk związanych z przedsięwzięciami. Taki ogląd sytuacji możliwy jest tylko wtedy, gdy dział IT prowadzony jest jak każda inna jednostka biznesowa, z pełną mierzlnością kluczowych parametrów biznesowych. Dzięki rozwiązaniu Changepoint organizacja jest w stanie dopracować się powtarzalności w swoim działaniu jak również jawnych zasad prowadzania swojego biznesu. Changepoint promuje wprowadzanie najlepszych praktyk, obserwację i pomiar wydajności procesów a także tworzy warunki dla dopasowania portfela IT do celów i strategii firmy. Poprawa Efektywności Organizacyjnej Changepoint zapewnia najszerszą i najgłębszą automatyzację podstawowych procesów motywujących działalność IT to znaczy zarządzanie zapotrzebowaniem, projektami, zasobami i budżetem. Organizacja wdrażająca rozwiązanie Changepoint poprawia efektywność i wartość

5 dostarczanych usług w pełnym zakresie od podejmowania decyzji aż po ostateczne dostarczenie wartości dla biznesu. Użycie Changepoint jako Zintegrowanego Systemu Zarządzania Portfelem IT (ITPM) gwarantuje lepszą kontrolę kosztów, zarządzania ryzykiem i poprawę poziomu satysfakcji klientów. Poprawa Jakości Usług świadczonych przez IT Sprawność departamentu IT jest sumą sprawności wszystkich czynności realizowanych przez pracowników IT. Działania indywidualne składają się na poziom satysfakcji klienta, jakość dostarczanych prac oraz określa jak sprawnie wdrażane są nowe procesy czy rozwiązania. Changepoint umożliwia monitorowanie sprawności indywidualnej i grupowej dzięki wbudowanym portalom. Portale te służą jako sprzężenie zwrotne promujące współudział i pomoc, przez co poprawiają jakość dostarczanych usług IT. Figure 1:Changepoint korzyści w trzech podstawowych obszarach: Portfolio Planning, Project Portfolio Management, and Application Portfolio Management. Wynik W każdym wymiarze aktywności Changepoint przykłada stosowne miary, umożliwia dogłębną analizę i doskonałe środowisko wspierające współpracę. Dzięki tym cechom uzyskuje się większą przejrzystość i kontrolę całego portfela IT. Jego funkcja nie ogranicza się tylko do zarządzania, ale również wspiera, poprzez agregację informacji, proces decyzyjny odzwierciedlający potrzeby i możliwości całego portfela. Tak zintegrowane rozwiązanie tworzy nową wartość w postaci spójnej organizacji IT będącej biznesem w biznesie firmy.