Asystent jakie to proste!

Transkrypt

1 Asystent jakie to proste! Wybrane instrukcje korzystania z funkcji w Asystencie: Jak zalogować się do aplikacji Asystent?... 2 Jak odzyskać zapomniane hasło?... 3 Jak zmienić hasło dostępu?... 4 Jak nadać uprawnienia do grupy?... 5 Jak grupować i opisywać numery telefonów?... 7 Jak zarządzać Korporacyjną Książką Adresową? Jak zakupić telefon z aktywacją? Jak wyświetlić szczegóły zamówienia oczekującego? Jak skorzystać z Programu Wymiany Aparatów? Jak wyświetlić raport z bieżącego użycia? Jak usunąć usługi: Roaming i Rozmowy międzynarodowe? Jak zamówić pakiet dodatkowych wiadomości SMS? Jak wyzerować kod dostępu do Poczty Głosowej? Jak dokonać czasowej dezaktywacji numeru? Jak reaktywować odnaleziony telefon? (po uprzednim deaktywowaniu).. 31 Jak zgłosić telefon do serwisu? Jak zgłosić wymianę karty? Jak pobrać pliki z billingiem (jak zamówić duplikat bilingu)? Jak sprawdzić szczegóły połączeń w trakcie cyklu? Jak zarządzać oświadczeniami woli? Jak uruchomić e-fakturę? Jak wyświetlić zobowiązania finansowe i pobrać e-fakturę? Jak wyświetlić pobrany plik z billingiem? Jak zarządzać notyfikacjami i wyświetlić raport użycia pakietów?...53 Polkomtel sp. z o.o. administrator.asystent@plus.pl

2 Jak zalogować się do aplikacji Asystent? W przeglądarce internetowej wpisujemy: Krok 1 Krok 2 Koniec procesu logowania. Teraz możemy korzystać z funkcjonalności aplikacji Asystent. 2

3 Jak odzyskać zapomniane hasło? Krok 1 Krok 2 3

4 Jak zmienić hasło dostępu? Krok 1 Krok 2 4

5 Jak nadać uprawnienia do grupy? Krok 1 Krok 2 Krok 3 5

6 6

7 Jak grupować i opisywać numery telefonów? Krok 1 Krok 2 Krok 3 7

8 Krok 4 Krok 5 8

9 Krok 6 Krok 7 9

10 Krok 8 10

11 Jak zarządzać Korporacyjną Książką Adresową? Krok 1 11

12 Jak zakupić telefon z aktywacją? Krok 1 Krok 2 Krok 3 12

13 Krok 4 Krok 5 13

14 Krok 6 1.Zaznaczamy checkboxy przy oświadczeniach woli 2.Klikamy Potwierdzenie Krok 7 14

15 Jeszcze tylko ekran podsumowania i zlecenie sprzedaży zostało złożone. 15

16 Jak wyświetlić szczegóły zamówienia oczekującego? Krok 1 Krok 2 16

17 Krok 3 17

18 Jak skorzystać z Programu Wymiany Aparatów? Krok 1 Krok 2 18

19 Krok 3 Krok 4 Krok 5 19

20 Krok 6 Jeszcze tylko ekran podsumowania i zamówienie PWA zostało złożone. 20

21 Jak wyświetlić raport z bieżącego użycia? W ten sam sposób możemy wyświetlić raport Zestawienie szczegółowe Krok 1 Krok 2 21

22 Krok 3 22

23 Jak usunąć usługi: Roaming i Rozmowy międzynarodowe? W ten sam sposób możemy dodać lub usunąć usługi: CLIP, CLIR. Krok 1 Krok 2 23

24 Krok 3 Krok 4 Jeszcze tylko ekran podsumowania i usługi Roaming i Rozmowy międzynarodowe są zablokowane. 24

25 Jak zamówić pakiet dodatkowych wiadomości SMS? W ten sam sposób możemy zamówić również inne pakiety dodatkowe. Krok 1 Krok 2 25

26 Krok 3 Krok 4 Jeszcze tylko ekran podsumowania i pakiet został dodany. 26

27 Jak wyzerować kod dostępu do Poczty Głosowej? W podobny sposób możemy zmienić język Poczty Głosowej. Krok 1 Krok 2 27

28 Krok 3 Krok 4 Jeszcze tylko ekran podsumowania i hasło poczty głosowej zostanie wyzerowane. 28

29 Jak dokonać czasowej dezaktywacji numeru? Krok 1 Krok 2 29

30 Krok 3 Jeszcze tylko ekran podsumowania i karta zostanie zablokowana na 7 dni. 30

31 Jak reaktywować odnaleziony telefon? (po uprzednim deaktywowaniu) Krok 1 Krok 2 31

32 Krok 3 Jeszcze tylko ekran podsumowania i reaktywacja została wykonana. 32

33 Jak zgłosić telefon do serwisu? Krok 1 Krok 2 33

34 Krok 3 Krok 4 Krok 5 34

35 Jeszcze tylko ekran potwierdzenia i zgłoszenie serwisowe zostało złożone. 35

36 Jak zgłosić wymianę karty? Krok 1 Krok 2 36

37 Krok 3 Krok 4 Jeszcze tylko ekran potwierdzenia i zlecenie wymiany karty zostało złożone. 37

38 Jak pobrać pliki z billingiem? Krok 1 Krok 2 38

39 Krok Aby zamówić duplikat billingu wybieramy konto abonenckie oraz miesiąc za który chcemy otrzymać duplikat, a następnie wybieramy Wyślij wniosek Duplikat pliku bilingowego pojawi się na liście bez konieczności ponownego logowania do Asystenta jeśli odświeżymy listę plików bilingowych - zaznaczamy checkbox przy Odśwież listę plików bilingowych (1) i klikamy przycisk Szukaj (2) Krok 4 39

40 Po pobraniu i zapisaniu pliku z billingiem lokalnie na dysku możemy przystąpić do jego wyświetlenia w przeglądarce rachunku elektronicznego, którą pobieramy (Krok 3) i instalujemy na komputerze. Sposób w jaki wyświetlić pobrany plik billingu został opisane na stronie

41 Jak sprawdzić szczegóły połączeń w trakcie cyklu? Krok 1 Krok 2 1. Wybieramy konto abonenckie lub wpisujemy numer telefonu 2. Klikamy Szukaj 41

42 Krok 3 Krok 4 Jeszcze tylko ekran potwierdzenia i zestawienie zostanie zapisane na komputerze. 42

43 Jak zarządzać oświadczeniami woli? Krok 1 1.Wybieramy Oświadczenia Woli Krok 2 1. Wybieramy konto abonenckie dla którego chcemy sprawdzić lub dokonać zmian oświadczeń woli 2. Klikamy Szukaj Jeżeli chcemy aby jakiś numer telefonu miał ustawione inne zgody niż pozostałe numery z konta wybieramy Poziom wyszukiwania OW: Numer telefonu i wpisujemy numer dla którego chcemy dokonać zmian. 43

44 Krok 3 1. Po dokonaniu zmian klikamy Zapisz Krok 4 1. Po zapisaniu pojawi się nam potwierdzenie zarejestrowania oświadczeń woli 44

45 Jak uruchomić e-fakturę? Krok 1 1.Wybieramy Zgoda na e-fakturę Krok 2 1. Wybieramy z listy konto abonenckie 2. Klikamy Szukaj 45

46 Krok 3 1. Klikamy Rejestruj zgodę Krok 4 1. Po zarejestrowaniu zgody pojawi się potwierdzenie wyrażenia zgody 2. W każdym momencie możemy wygenerować potwierdzenie wyrażenia zgody na e-fakturę Pliki z e-fakturami będą dostępne do pobrania pod ikonką Zobowiązania finansowe/e-faktura -> zakładka Faktura/e-faktura bilingowa. Pierwszy plik z e-fakturą wygeneruje się po zakończeniu okresu rozliczeniowego w którym została wyrażona zgoda na e-fakturę. 46

47 Jak wyświetlić zobowiązania finansowe i pobrać e-fakturę? Krok 1 1. Wybieramy zobowiązania finansowe/e-faktura Krok 2 1. Wpisujemy lub wybieramy z kalendarza zakres dat -od do za jaki chcemy wyświetlić zestawienie 2. Klikamy Szukaj 47

48 Krok 3 1. Klikamy w zakładkę Faktura/e-faktura bilingowa Krok 4 1. Pobieramy plik z e-fakturą klikając w piktogram w kolumnie Plik Aby zamówić duplikat e-faktury wybieramy konto abonenckie oraz miesiąc za który chcemy otrzymać duplikat, a następnie wybieramy Wyślij wniosek Na tym ekranie możemy również wysłać wniosek o duplikat e-faktury. 48

49 Jak wyświetlić pobrany plik z billingiem? (plik pobrany z Asystenta zgodnie z instrukcją - 38 strona) Krok 1 1. Pobieramy plik instalacyjny przeglądarki rachunku elektronicznego i następnie instalujemy aplikację 2. Możemy pobrać również pełną instrukcję do aplikacji Po zainstalowaniu przeglądarki rachunku elektronicznego uruchamiamy aplikację Rachunek Elektroniczny 5.0 (RE5) Krok 2 1. Uruchamiamy Konwerter dwuklikiem LPM (lewego przycisku myszy) 49

50 Krok 3 1. Wybieramy opcję Konwertowanie danych z archiwum ZIP (pozostałe dostępne opcje opisane są w instrukcji) 2. Klikamy Dalej Krok 4 1. Wskazujemy plik billingu, który chcemy przekonwertować 2. Zaznaczamy checkbox przy pliku który będziemy konwertować 3. Wybieramy Dalej Po zakończeniu konwersji pojawi się ekran z komunikatem: Operacja została wykonana poprawnie i przyciskiem Zakończ który należy kliknąć. 50

51 Krok 5 1. Zaznaczamy checkbox przy pliku bilingowym który chcemy otworzyć 2. Klikamy przycisk Otwórz zaznaczone Krok 6 1. Po otwarciu bilingu domyślnie uruchamiają się zakładki z filtrami oraz raport Rozliczenie opłat 2. Aby uruchomić inny raport bilingowy rozwijamy drzewko przy danym raporcie i klikamy dwukrotnie LPM na Pokaż raport 51

52 Krok 7 1. W filtrach możemy ustawić parametry wyświetlanych danych billingowych takie jak np. usługi, usługi dodatkowe, kierunek połączenia itp. 2. W nawiasach przy każdym parametrze mamy przybliżoną ilość rekordów dla danego parametru. Po zaznaczeniu interesujących nas filtrów wracamy do zakładki z raportem dla którego chcemy wyfiltrować dane Krok 8 1. W celu zastosowania wybranych wcześniej parametrów filtrowania wybieramy Odśwież z menu podręcznego Dostępne funkcje 2. W menu podręcznym Dostępne funkcje mamy również inne funkcje takie jak np. możliwość eksportu danych do różnych formatów, czy też wydruk raportu 52

53 Jak zarządzać notyfikacjami (1) i wyświetlić raport użycia pakietów (2)? Krok 1a 1. Klikamy w zakładkę Notyfikacje dot. pakietów Krok 1b 1. Wybieramy z listy TAK 2. Klikamy przycisk Zapisz 3. Klikamy przycisk Dodaj Na tym ekranie możemy włączyć powiadomienia oraz ustawić numery telefonów i adresy które mają otrzymywać powiadomienia o przekroczeniu progu zużycia pakietów. 53

54 Krok 1c 1. Wprowadzamy numer telefonu 2. Klikamy przycisk Zapisz Krok 1d Tak wygląda poprawnie skonfigurowany ekran powiadomień o przekroczeniu zużycia pakietów na konto. Nie ma ograniczeń jeśli chodzi o ilość numerów\adresów na które możemy ustawić powiadomienia. 54

55 Krok 2a 1. Zaznaczamy konto dla którego chcemy wyświetlić raport użycia pakietów. 2. Klikamy przycisk Raport. Raport użycia pakietów można wyświetlić w module Zarządzanie kontem. Raport można wygenerować dla pojedynczego numeru (dane aktualizowane są online), lub dla całego konta (dane aktualizowane są raz na dobę). Krok 2b Raport możemy wyświetlić na ekranie, lub wyeksportować do pliku excel (po uprzednim zaznaczeniu w kroku 2a checkboxa czy wyeksportować raport do pliku? ) 55