Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT

Transkrypt

1 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT

2 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 02 W maju i czerwcu 2016 S4Edu przeprowadziło badanie ankietowe wśród Partnerów S4E, którego wyniki prezentujemy poniżej. Celem naszego badania było określenie trendów w dzisiejszym podejściu do zarządzania przedsiębiorstwem i nowoczesnego przywództwa wśród integratorów branży IT. Raport wskazuje obszary zarządcze i zagadnienia, które są najistotniejsze dla menadżerów tej branży. Wszyscy wiemy, że przewaga konkurencyjna firmy to chwilowa wartość. Nieustanna ewolucja zewnętrznego środowiska wymaga systematycznych zmian wewnętrznych organizacji. To zaś wymaga dialogu, ciągłego przebudowywania kompetencji i elastycznego systemu zarządzania. O skuteczności działania firmy stanowią dzisiaj cztery główne elementy: Te czynniki sukcesu wymagają wymagają samodzielnej kadry o określonych kompetencjach, zdolnej do podejmowania inicjatyw oraz zwinnej struktury i kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu. szybkość reakcji na nowe możliwości i problemy; elastyczność zasobów i struktury; integracja zasobów; umiejętność generowania i wprowadzania innowacji.

3 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 03 Nasi Partnerzy potwierdzili, że znają wagę i znaczenie posiadania sprawdzonej kadry oraz inwestowania w jej rozwój. Jednocześnie jako największy problem zarządczy wskazano trudności z zatrudnianiem właściwych osób oraz utrzymaniem i zarządzaniem kompetencjami. Ten paradoks wskazuje, że istnieje duża potrzeba zadbania o ten obszar wewnątrz firm i konsekwencji w budowaniu zespołów, które będą w stanie efektywnie podążać za zmianami otoczenia, pozyskiwać kontrakty i dostarczać oczekiwanych wartości. Wskazują na to także odpowiedzi menadżerów, którzy wśród najczęściej zadawanych pytań wymieniają: jak utrzymać motywację w zespole i stworzyć przyjazne środowisko pracy? oraz jaką przewagę konkurencyjną możemy uzyskać dzięki dostępnym kompetencjom ludzi?

4 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 04 O komentarz do wyników ankiety poprosiliśmy Pawła Piętkę, CEO S4E: Osobiście cieszy mnie fakt iż, Partnerzy którzy pracują z S4E rozwijają się w sposób coraz bardziej spójny i zaplanowany, nie tylko pod kątem rozwoju organizacji ale również pod kątem rozwoju kadry pracowniczej. W czasach gdy technologia i dostępne rozwiązania mocno prześcignęły myśli oraz wyobraźnię naszych klientów, kompetentny kanał sprzedaży to jeden z podstawowych kluczy do sukcesu każdego dystrybutora. Dlatego też intencją S4E jest rozwój jednego z trzech filarów naszej dystrybucji, czyli edukacji. Chcemy dostarczać materiały, szkolenia, kompetencje najwyższej jakości - dlatego podejmujemy współpracę z najlepszymi inżynierami, trenerami oraz praktykami biznesu.

5 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 05 Jednocześnie warto zwrócić uwagę, że niewielu z ankietowanych wskazało potrzebę analizy własnej strategii. Oto jak wyniki badania skomentował, także w zakresie tego obszaru Adam Dębowski, psycholog biznesu, przedsiębiorca, coach i trener: Bardzo pozytywnym sygnałem jest fakt, że aż 75% firm chce inwestować w rozwój kompetencji pracowników. Tylko dzięki lepszym ludziom nasz biznes staje się lepszy. To zero-jedynkowy system: inwestujesz; zyskujesz. Nie inwestujesz; tracisz i znikasz. Bardzo budujący jest wynik, który pokazuje że 90% menadżerów chce się rozwijać w roli doradcy trenera dla swoich ludzi. Czasy bycia tylko kontrolerem, dyktatorem minęły. Musimy być wsparciem dla naszych ludzi na różnych obszarach. Tym samym my, jako liderzy, musimy inwestować w siebie. Zastanawiające jest, że stosunkowo niewiele firm chce sprawdzić i udoskonalić swoją strategię. Obecnie nawet największe firmy nad strategią pracują non stop. Małe firmy powinny jeszcze częściej. Dynamika zmian jest tak duża, że jeśli będziemy skupiać się tylko na bieżącej sprzedaży, a nie popatrzymy szerzej, to nawet jeśli teraz dobrze idzie, za 3-12 miesięcy może być kompletnie inaczej. Warto zadbać o udoskonalanie swojej strategii, inaczej konkurencja nas wygryzie szybciej niż zauważymy. Jedyne co wtedy pozostanie, to zmniejszanie cen do poziomu nieopłacalności.

6 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 06 Podziękowaniem za udział w ankiecie była możliwość uczestniczenia w webinarze, którego tematem była Skuteczność w sprzedaży i motywacja ludzi. Gospodarzem spotkania był Paweł Piętka, zaś głównym prowadzącym Adam Dębowski. Uczestnicy mieli okazję aktywnie wymieniać uwagi i dzielić się swoimi problemami, a także otrzymali garść przydatnych informacji: jak budować relacje z partnerami; jak zwiększać skuteczności sprzedaży w oparciu o ludzi: pracowników i klientów, a nie o produkt i cenę; Jednocześnie w związku z otrzymanymi wynikami w sierpniu br. S4Edu zamierza uruchomić Akademię Sprzedawcy i Akademię Menadżera, w ramach których zaproponujemy interesujące treści i pakiet ciekawych szkoleń miękkich. Zachęcamy do śledzenia naszej aktywności! Opracowała: Magdalena Włodarczyk, Team Leader S4Edu, magdalena.wlodarczyk@s4e.pl co robić, aby motywować pracowników oraz siebie i jak podtrzymywać energię do działania w zespole. Z reakcji na to wydarzenie wiemy, że się podobało. Bardzo dziękujemy wszystkim biorącym udział! Mamy nadzieję, że takie spotkania będziemy mogli organizować znacznie częściej. Dla zainteresowanych, poniżej zamieszczamy szczegółowe wyniki ankiety.

7 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 07 Badanie ankietowe Partnerów S4E S.A. Badanie zostało przeprowadzone wśród 50 firm branży integratorów IT, Partnerów S4E. Pytania w ankiecie miały charakter: oceny punktowej (możliwa tylko jedna odpowiedź), wielokrotnego wyboru (możliwa dowolna liczba odpowiedzi) oraz pytań otwartych (swobodna wypowiedź). Kompetencje pracowników, które warto rozwijać poprzez szkolenia i warsztaty to: Komunikacja (mistrz lingwistyki) poznanie metod komunikacji, wpływu i ochrony przed manipulacją, aby zwiększyć skuteczność w dialogu, sprzedaży i negocjacjach (59,4%); Jak przekonać innych do swoich idei czyli poznanie metod etycznego wpływu na postawy, przekonania innych ludzi (56,3%). OGÓLNIE O PODNOSZENIU KOMPETENCJI Szkolenia to dobra płaszczyzna do 60% inicjowania i przeprowadzania zmian w firmie dla 60% badanych. Inwestowanie w rozwój kompetencji 75% pracowników jest ważne dla 75% ankietowanych. Najbardziej wartościowe z obszaru skutecznej sprzedaży i obsługi klienta okazały się szkolenia: Sztuka negocjacji poznanie zasad negocjacji i nabycie praktycznych umiejętności w tym zakresie (62,5%); Skuteczna sprzedaż poznanie skutecznych i praktycznych metod sprzedaży (56,3%).

8 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 08 Według ankietowanych najbardziej interesujące obszary rozwoju osobistego dla menadżerów/ liderów to: MENADŻEROWIE Wśród pytań, które są najbliższe menadżerom, najwięcej odpowiedzi otrzymały: Jak utrzymać motywację w zespole i stworzyć przyjazne, sprzyjające wykorzystaniu maksimum możliwości pracowników środowisko pracy? (71,9%); Jaką przewagę konkurencyjną możemy uzyskać dzięki dostępnym kompetencjom ludzi? (68,8%). 90% ankietowanych oceniło, że rola 90% menadżera w firmie jako doradcy, trenera, pomocnika, nauczyciela jest ważna i warta rozwoju (oceny 8, 9 i 10 w skali 1-10). Zarządzanie czasem i organizacją pracy poznanie metod organizacji czasu pracy, aby efektywniej zarządzać swoją pracą na co dzień (53,1%); Coaching indywidualny praca indywidualna nad rozwojem osobistym oraz zawodowym (43,8%); Kreatywność i innowacyjność (40,6%); Asertywność i pewność siebie (40,6%). Wśród propozycji szkoleń i warsztatów z obszaru zarządzania strategicznego, największą popularnością cieszyły się Wystąpienia publiczne i przemawianie (50%). W drugiej kolejności zaś Zarządzanie procesami w organizacji zbudowanie efektywnego modelu zarządzania organizacją (40,6%).

9 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 09 Wśród zaproponowanych metodyk prowadzenia projektów i zarządzania usługami IT, z największym zainteresowaniem spotkały się: ITIL (IT Infrastructure Library) model zarządzania usługami IT (50%); PRINCE 2 metodyka zarządzania projektami oparta na produktach (46,9%); AGILE lekkie metodyki wytwarzania oprogramowania (34,4%). Wśród odpowiedzi na pytanie otwarte o inne kompetencje, które firmy chciałyby rozwijać, najczęściej powtarzały się zagadnienia dotyczące: Kompetencji technicznych dla inżynierów i handlowców; ANALIZA STRATEGICZNA I AUDYT WEWNĘTRZNY Ankietowani w odpowiedzi na pytanie: Na ile istotna w Państwa firmie byłaby możliwość skorzystania z usługi audytu wewnętrznego organizacji pod kątem wskazania czynników efektywności, które hamują albo mają wpływ na rozwój firmy? przedstawili następującą ocenę (skala 1-10, gdzie 1 to odpowiedź mało istotna, a 10 to odpowiedź bardzo istotna ): w przedziale poniżej 5 72,5% w przedziale 6 i powyżej - 27,5% Prowadzenia prezentacji.

10 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 10 Jednocześnie menadżerowie, którzy wysoko oceniają możliwość skorzystania z usług audytu, uznali, że szczegółowej analizie poddaliby następujące obszary działalności (wielokrotny wybór): Strategia rynkowa firmy (37,5%); Wydobycie potencjału rozwojowego firmy (37,5%); Projektowanie i/lub optymalizacja procesów biznesowych (25%). Zapytaliśmy także naszych ankietowanych o potrzebę skorzystania z usług doradztwa w zakresie infrastruktury IT i posiadanych kompetencji technicznych. Potrzeba ta została oceniona następująco (skala 1-10, gdzie 1 oznacza mało potrzebna, a 10 oznacza bardzo potrzebna ): 32,5% W przedziale 6 i powyżej Wśród menadżerów zainteresowanych ofertą konsultingu technicznego, najczęściej wybieraną usługą, z której mogliby skorzystać okazał się: Przegląd usług IT - poprawa skuteczności oferowanych usług i serwisu IT (27,5%) 67,5% W przedziale poniżej 5

11 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT 11 WYZWANIA I TRUDNOŚCI respondenci Największym wyzwaniem w obliczu intensywnego rozwoju rynku IT okazały się: Pozyskiwanie kontraktów i dostarczanie oczekiwanej wartości (46,9%); Strategia rozwoju firmy (40,6%); Działania marketingowe i budowanie oferty (40,6%). Nasi respondenci to: 71,9% 25% firmy zatrudniające do 50 osób firmy o wielkości zatrudnienia osób Wśród największych trudności (pytanie otwarte) dominują odpowiedzi z obszaru doboru kadr i zarządzania kompetencjami (18% wszystkich odpowiedzi) 18% trudności z zatrudnianiem osób o właściwych kompetencjach, trudności z utrzymaniem kompetencji, zarządzanie kompetencjami pracowników, pozyskanie i utrzymanie właściwej kadry. 96,9% spośród firm biorących udział w ankiecie nie pozyskuje środków unijnych na realizację szkoleń, przeznaczając na tę część działalności średnio 2-5% budżetu.

12 Raport Trendy zarządzania organizacją i nowoczesnego przywództwa w branży integratorów IT Opracowała: Magdalena Włodarczyk, Team Leader S4Edu, magdalena.wlodarczyk@s4e.pl