1 Informacje wstępne

Transkrypt

1 REGULAMIN AUKCJI NUMER Spis treści: 1. Informacje wstępne 2. Dokonywanie zakupu i realizacja usługi 3. Administracja domen i obsługa stron internetowych 4. Płatność za usługę 5. Reklamacja i odstąpienie od umowy 6. Wysyłka zamówionych dodatków do strony 7. Zwrot i reklamacja zamówionych dodatków 8. Informacje dodatkowe 9. Postanowienia końcowe 1 Informacje wstępne 1. Aukcje wystawiane są przez firmę Usługi-24 Roman Grzybowski, zwaną dalej Sprzedającym lub Firmą Usługi Osoba dokonująca zakupu na aukcji zwana dalej Kupującym, dokonuje zamówienia usługi u Sprzedającego. 3. Zgodnie z art Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla Sprzedającego i Kupującego. Regulamin ten dotyczy wszystkich zamówień realizowanych na pomocą aukcji wystawionej w systemie Allegro.pl. 4. Dla każdej zrealizowanej usługi Sprzedający wystawia fakturę VAT na podstawie opłaconej faktury proforma. 5. Projekty zamieszczone na aukcjach mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu realizowanej strony internetowej. 6. Projekty i treści zamieszczone na aukcji są własnością Firmy Usługi-24 i nie mogą być wykorzystywane w inny sposób niż prezentacja oferty na innych aukcjach niż Firmy Usługi-24.

2 7. Publikacja oraz wykorzystywanie części lub całości materiałów zawartych w aukcjach Firmy Usługi-24 bez pisemnej zgody Firmy Usługi-24 jest niezgodne z Międzynarodowym Prawem o Ochronie Praw Autorskich. 2 Dokonywanie zakupu i realizacja usługi 1. Przed lub po dokonaniu zakupu na aukcji należy skontaktować się ze Sprzedającym mailowo lub telefonicznie, aby sprawdzić czy Sprzedający jest w stanie zrealizować oczekiwania Kupującego odnoście strony internetowej. Dane kontaktowe podane są na aukcji. 2. Po wysłaniu zapytania przez Kupującego, wysyłany jest specjalnie przygotowany formularz, który pomoże określić oczekiwania Kupującego oraz stwierdzić, czy usługa jest możliwa do realizacji w podanej na aukcji cenie. 3. Po uzyskaniu a potwierdzającego możliwość realizacji usługi w podanej na aukcji cenie, wraz z terminem realizacji, należy dokonać zakupu usługi na aukcji allegro. 4. W przypadku gdy wycena usługi sporządzona na podstawie wypełnionego przez Kupującego formularza jest wyższa niż cena podana na aukcji, na prośbę Kupującego istnieje możliwość wystawienia nowej spersonalizowanej aukcji. 5. Płatności za wykonywaną usługę, na podstawie wystawionej i wysłanej przez Sprzedającego faktury proforma, Kupujący dokonuje dopiero po akceptacji projektu graficznego strony, bez ryzyka poniesienia kosztów za usługę, która nie spełniała by oczekiwań Kupującego. 6. Projekt graficzny strony wykonywany jest w terminie określonym w u dostarczonym do Kupującego po wypełnieniu formularza. 7. Projekt graficzny strony jest plikiem graficznym w formacie.png lub.jpg zawierającym dokładny wygląd strony startowej, opracowany na podstawie informacji zawartych w formularzu dostarczonym przez Kupującego. 8. W projekcie graficznym strony Kupujący może zasugerować wprowadzenie zmian poprzez wysłanie ich dokładnego opisu na adres podany na aukcji. Zmiany w

3 projekcie graficznym Kupujący może zasugerować czterokrotnie, tak by jak najbardziej spełnił on oczekiwania Kupującego. Jednokrotnie istnieje również możliwość utworzenia od podstaw nowego projektu graficznego strony. 9. Poprawki w projekcie graficznym strony wprowadzane są do 4 dni roboczych od momentu wysłania przez Kupującego dokładnego opisu zmian na adres podany na aukcji. 10. W celu dalszej realizacji strony konieczna jest mailowa akceptacja przesłanego projektu graficznego przez Kupującego wraz z podaniem danych na jakie wystawiona ma zostać faktura proforma za wykonywaną usługę. 11. Po akceptacji przesłanego projektu graficznego strony Sprzedający wystawia i wysyła mailowo fakturę proforma w celu wpłacenia przez Kupującego podanej na fakturze proforma kwoty na konto Firmy Usługi-24. Numer konta do wpłaty wraz z danymi Firmy Usługi-24 podany jest na fakturze proforma. 12. Wpłaty za usługę Kupujący zobowiązany jest dokonać w terminie określonym na przesłanej fakturze proforma. W przypadku niedotrzymania terminu uiszczenia wpłaty przez Kupującego Sprzedający może zrezygnować z wykonania zamawianej przez Kupującego usługi bez ponoszenia konsekwencji. 13. Zamawiana przez Kupującego usługa, po akceptacji projektu graficznego i opłaceniu wysłanej faktury proforma, wykonywana jest w terminie określonym w e- mailu dostarczonym do Kupującego po wypełnieniu formularza. W przypadku stron internetowych termin umieszczenia strony na serwerze próbnym nie przekracza zazwyczaj 12 dni roboczych od dnia wpływu zapłaty za usługę na konto Sprzedającego. Sprzedający ma prawo wydłużyć czas realizacji usługi po uprzednim mailowym powiadomieniu Kupującego. Kupujący ma wówczas prawo do rezygnacji z usługi wykonywanej przez Sprzedającego bez ponoszenia konsekwencji, zwrócona zostanie wówczas wpłacona przez Kupującego kwota za wykonywana usługę. 14. Faktura VAT za wykonaną usługę wysyłana jest poprzez Pocztę Polską na wskazany na fakturze adres Kupującego w terminie do 14 dni roboczych od momentu opłacenia faktury proforma. Na prośbę Kupującego istnieje również możliwość przesłania faktury VAT w wersji elektronicznej ma wskazany przez Kupującego adres Informujemy również, iż umowa powstała w wyniku zakupienia usługi na aukcji Sprzedającego jest wiążąca dopiero po akceptacji projektu graficznego strony przez Kupującego oraz wystawieniu i wysłaniu przez Sprzedającego faktury proforma za wykonywaną usługę. Do tego czasu zarówno Kupującemu jaki i Sprzedającemu przysługuje prawo do rezygnacji z usługi bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. 16. W przypadku niespełnienia warunków lub niedostosowania się Kupującego do niniejszego regulaminu Sprzedający może zrezygnować z wykonania zamawianej przez Kupującego usługi bez ponoszenia konsekwencji.

4 3 Administracja domen i obsługa stron internetowych 1. Firma Usługi-24 nie rejestruje domen dla Kupującego. Po opłaceniu faktury proforma wysyłana jest lista proponowanych, wolnych domen zgodnych z branżą usług wykonywanych przez Kupującego lub nazwą firmy Kupującego, wraz z instrukcją rezerwacji i aktywacji domeny. 2. Firma Usługi-24 nie wystawia faktur za przedłużenie ważności domeny. Faktura ta powinna wystawiana być przed podmiot, u którego Kupujący wykupił domenę. 3. Firma Usługi-24 nie ponosi odpowiedzialności za domeny wykupione przez Kupującego, nie ponosi również odpowiedzialności za problemy techniczne związane z wykupionymi przez Kupującego domenami jak i zaniedbaniem płatności za przedłużanie tych domen. 4. Firma Usługi-24 pobiera roczne opłaty od Kupującego za usługi związane z osadzeniem plików strony, domeny oraz skrzynki pocztowej na serwerze Firmy Usługi-24, zwanej dalej usługą administracji. 5. Koszt usługi administracji dla jednej domeny przypisanej do serwera Firmy Usługi- 24 wynosi 49,00 PLN netto na rok. Przy zamówieniu strony internetowej w Firmie Usługi-24 pierwszy rok usługi administracji domeny jest darmowy. 6. Podany koszt usługi administracji dotyczy domen przypisanych do serwera Firmy Usługi-24 w roku Podany roczny koszt usługi administracji w wysokości 49,00 PLN netto dotyczy tylko roku następnego do momentu przypisania domeny Kupującego do naszego serwera. W następnych latach kosz usługi administracji może ulec zmianie. 8. Wraz z przypisaniem domeny do serwera Firmy Usługi-24 na prośbę Kupującego istnieje możliwość utworzenia skrzynki pocztowej dla domeny Kupującego o pojemności 300 Mb. 9. Na mailową prośbę kupującego pojemność skrzynki pocztowej może zostać rozszerzona maksymalnie do Mb, wiąże się z tym dodatkowa roczna opłata w wysokości 20,00 PLN netto. 10. Jeśli Kupujący posiada własny serwer, pliki stworzonej strony zostaną spakowane i wysłane mailowo do Kupującego. Firma Usługi-24 nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie strony na serwerze innym niż serwer Firmy Usługi-24.

5 11. Faktura proforma za roczną usługę administracji jest wystawiana i wysyłana mailowo do Kupującego nie później niż na 14 dni przed datą wygaśnięcia opłaconego okresu usługi administracji. W przypadku pierwszego roku okres ten rozpoczyna się z chwilą przypisania domeny Kupującego do serwera firmy Usługi W przypadku zmiany adresu podanym w formularzu Kupujący ma obowiązek poinformować o tym firmę Usługi-24 w terminie nie późniejszym niż na 15 dni przed datą wygaśnięcia opłaconego okresu usługi administracji. 13. W przypadku braku kontaktu z Kupującym w terminie podanym w u wraz z załączoną fakturą proforma za usługę administracji, lub nieopłaceniu usługi przez Kupującego w wyznaczonym na załączonej do a fakturze, domena wraz z powiązanymi z nią usługami zostaje usunięta z serwera Firmy Usługi Przy zakupie strony internetowej Kupujący nie ma obowiązku przypisania domeny do serwera Firmy Usługi-24. Pliki stworzonej strony zostaną wówczas spakowane i wysłane mailowo do Kupującego. 15. Z usługi administracji Kupujący zrezygnować może w dowolnym momencie bez ponoszenia konsekwencji. Przypisana domena wraz z powiązanymi z nią usługami zostaje wówczas usunięta z serwera Firmy Usługi Płatność za usługę 1. Płatności za wykonywaną usługę Kupujący dokonuje po akceptacji projektu graficznego strony internetowej na podstawie wystawionej przez Firmę Usługi-24 faktury proforma. 2. Wpłaty za usługę Kupujący zobowiązany jest dokonać w terminie określonym na przesłanej fakturze proforma. 3. W przypadku niedotrzymania terminu uiszczenia wpłaty przez Kupującego Firma Usługi-24 może zrezygnować z wykonania zamówionej przez Kupującego usługi bez ponoszenia konsekwencji. 4. Numer konta do wpłaty oraz dane Firmy Usługi-24 konieczne do wykonania przelewu podane są na fakturze proforma. 5. Aby przyspieszyć proces realizacji usługi Kupujący, po dokonaniu wpłaty, powinien wysłać wygenerowane przez bank potwierdzenie wykonania przelewu na adres e-

6 mail podany na aukcji. 6. Potwierdzenie przelewu może zostać przesłane mailowo w formie czytelnego zdjęcia lub skanu oraz w formie elektronicznego potwierdzenia z banku. 7. Kupujący otrzyma mailowe powiadomienie o zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy Usługi-24, wraz z powiadomieniem o terminie realizacji usługi. 5 Reklamacja i odstąpienie od umowy 1. Umowa powstała w wyniku zakupienia usługi na aukcji Firmy Usługi-24 poprzez serwis allegro.pl jest wiążąca dopiero po akceptacji projektu graficznego strony przez Kupującego oraz wystawieniu i wysłaniu przez Firmę Usługi-24 faktury proforma za wykonywaną usługę. Do tego czasu zarówno kupującemu jaki i sprzedającemu przysługuje prawo do rezygnacji z zawartej poprzez serwis allegro.pl umowy bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. 2. Kupujący może odstąpić od zawartej poprzez allegro.pl umowy w dowolnym momencie przed akceptacją projektu graficznego strony, jeśli ten nie spełni jego wymagań i oczekiwań, bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. 3. Rezygnacje z zakupionej na aukcji usługi Kupujący zobowiązany jest przesłać na adres Firmy Usług-24 podany na aukcji. 4. Na rezygnację z umowy Kupującemu przysługuje 10 dni roboczych od daty otrzymania projektu graficznego strony. 5. W przypadku zakupu strony przez Kupującego bez uzyskania wcześniejszej mailowej informacji od Firmy Usługi-24 potwierdzającej możliwość realizacji założeń strony według oczekiwań Kupującego, Firmie Usługi-24 przysługuje prawo do rezygnacji z realizacji oferowanej na aukcji usługi bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.

7 6 Wysyłka zamówionych dodatków do strony 1. Wysyłka zamówionych usług dodatkowych realizowanych wraz z wykonywaną stroną internetową takich jak firmowe wizytówki, ulotki reklamowe czy bilbordy odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. 2. Zarówno koszt jak i termin wysyłki usług dodatkowych podany jest Kupującemu do akceptacji po wcześniejszym ustaleniu jego oczekiwań. 3. W dniu wysyłki towaru Kupujący powiadamiany jest o tym fakcie drogą mailową. 4. Średni czas dostawy produktów z zamówienia wynosi 2 lub 3 dni. Jednakże Firma Usługi-24 nie ma wpływu na czas dostarczenia przesyłek do Kupującego, nie ponosi też z tego tytułu jakichkolwiek konsekwencji. 7 Zwrot i reklamacja zamówionych dodatków 1. Procedura reklamacji dotyczy produktów wadliwych, a także niewłaściwej zawartości paczek. 2. Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu lub śladów otwierania. Jeżeli stan opakowania lub taśm zabezpieczających w otrzymanej przesyłce budzi wątpliwości, nie należy jej odbierać bez sporządzenia w obecności doręczyciela (listonosz lub kurier) protokołu szkodowego. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest wyżej wymieniony protokół. 3. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki w stosunku do zamówienia Kupujący ma obowiązek niezwłocznie poinformować Firmę Usługi-24 o tym fakcie drogą mailową lub telefoniczną. 4. W przypadku stwierdzenia wad produktów Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. 5. Nie uznajemy reklamacji spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem produktów lub wynikających z naturalnego zużycia materiału. 6. Zwrot reklamowanych z powodu wady produktów możliwy jest tylko po

8 wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym z FirmąUsługi W przypadku uznania reklamacji przez Firmę Usługi-24 następuje zwrot kosztów zamówionej usługi dodatkowej zgodny z wpłaconą za nią przez Kupującego kwotą wraz z kosztem przesyłki. 8. Zwrot kosztów następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu uznania reklamacji Kupującego przez Firmę Usługi-24 na konto wskazane prze Kupującego. 8 Informacje dodatkowe 1. Materiały dostarczone przez Kupującego na potrzeb wykonania strony internetowej i usług dodatkowych, w tym: elementy grafiki, zdjęcia i teksty nie mogą naruszać praw własności osób trzecich. 2. Całkowitą odpowiedzialność prawną za naruszenie praw własności i innych praw związanych materiałami dostarczonymi przez Kupującego Firmie Usługi-24 wykorzystanymi do wykonania zamówionej usługi ponosi Kupujący. 3. Firma Usługi-24 nie ponosi odpowiedzialności za treści i pliki umieszczone na stronie internetowej Kupującego poprzez system CMS. 4. Zabrania się umieszczania na stronach internetowych teksów, zdjęć i plików o treści nakłaniającej do popełnienia przestępstwa, nienawiści rasowej, wyznaniowej czy etnicznej oraz treści propagujących przemoc i pornografię oraz innych zabronionych prawem. 5. Firma Usługi-24 nie wykonuje stron o tematyce erotycznej i religijnej. 6. Zabrania się umieszczania na stronach internetowych treści obrażającej w jakikolwiek sposób innych, lub zawierającej wulgaryzmy. 7. Zabrania się umieszczania informacji stanowiących tajemnicę służbową oraz Państwową. 8. W przypadku naruszenia przez Kupującego wymagań określonych w niniejszym paragrafie firma Usługi-24 na prawo do usunięcia przypisanej domeny Kupującego z serwera. W taki przypadku Kupującemu nie przysługuje zwrot poniesionych kosztów z tytułu realizowanej usługi.

9 9 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zapytania, opinie i uwagi związane z działaniem systemu sprzedaży usług Firmy Usługi-24 poprzez serwis allegro.pl prosimy wysyłać na adres studio@madmelon.pl. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego. Pozdrawiam, Grzybowski