REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy swiatpapieru.pl [dalej "Sklep"] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej "Regulamin"]. 2. Właścicielem Sklepu jest: XSystem S.A., ul. Julianowska 54b, Łódź, NIP: , KRS: , tel: , Nr konta: BOŚ Bank S.A. 3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. 4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta. 5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) lub netto ze wskazaniem podatku VAT i wyrażone są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. 6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. 7. Definicje : a) Konsumentem jest osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową z przedsiębiorcą. b) Klientem jest każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym należącym do firmy XSystem S.A,. przy czym w przypadku gdy zapisy mowy odnoszą się do Konsumenta to nie mają zastosowania do Klientów nie będących Konsumentami w rozumieniu prawa polskiego. 2 Zamówienia 1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej swiatpapieru.pl i tą droga również przyjmowane są zamówienia. 2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia em lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia

2 zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty. 3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy. 4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w u przysłanym Klientowi przez Sklep. 5. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient dokonuje wyboru czy zamówienie realizowane jest jednorazowo po skompletowaniu przez sklep całości zamówienia czy też sukcesywnie, nie więcej jednak niż w dwóch przesyłkach. 6. Przy każdym towarze określony jest jego stan magazynowy, bądź w przypadku produktów sprowadzanych tylko na zamówienie, czas realizacji uwzględnia tylko dni robocze. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. Zgodnie z 2 pkt. 5 regulaminu, zamówienie na towary o różnym czasie realizacji może być wysyłane jednorazowo po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych lub sukcesywnie. 7. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się: Dla zamówień płatnych przy odbiorze: w chwili dotarcia do sklepu wiadomości a od Klienta z wypełnionym formularzem zamówienia. Dla zamówień z odroczonym terminem płatności: w chwili dotarcia do sklepu a od Klienta z wypełnionym formularzem zamówienia, pod warunkiem braku przeterminowanych płatności i w granicach posiadanego limitu kredytowego. W przypadku przekroczenia terminów płatności lub limitu kredytowego, realizacja jest wstrzymywana do momentu spłaty całości lub części (brak wolnego limitu kredytowego) zobowiązań. Dla zamówień z przedpłatą: w chwili wpływu należności na konto sklepu. 8. Ze względu na ograniczoną liczbę towarów w magazynie, realizacja zamówień następuje według ich chronologicznej kolejności. 9. Wszystkie towary sprzedawane w Sklepie objęte są gwarancją producenta.

3 3 Płatności Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce Formy płatności. Dostępne są następujące formy płatności za zamówione towary: Gotówka w kasie sklepu lub przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier; Przedpłata, przelew na konto sklepu przed wysyłką zamówionych towarów; Płatności elektroniczne - Przelewy24 - potwierdzenie wpłaty następuje w kilka minut. Przelew bankowy na konto sklepu, tylko dla Klientów z umową handlową. 2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy. Na całkowity koszt zakupu towaru składa się cena produktu oraz koszt przesyłki. 3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę. 4 Wysyłka towaru 1. Dostawy towarów zamówionych w sklepie z odbiorem w obrębie Łodzi, realizowane są transportem własnym Sklepu, pozostałe dostarczane są poprzez firmę kurierską DHL. Na stronie internetowej sklepu istnieje również możliwość wyboru opcji 'odbiór własny'. Terminy dostaw dla poszczególnych środków transportu są następujące: transport własny sklepu dla nabywców w Łodzi, w dniu zamówienia lub następnego dnia roboczego, przesyłka kurierska DHL, następny dzień roboczy. Podane powyżej terminy dostaw obowiązują dla produktów dostępnych w magazynie w momencie zamawiania. Dla produktów dostępnych tylko na zamówienie, należy doliczyć czas realizacji określony dla każdego z tych produktów na stronach sklepu. 2. Koszty i warunki dostawy. Wszystkie zamówienia poza Łódź wysyłane są na koszt odbiorcy. Opłata za dostawę uwzględniona jest na fakturze jako oddzielna pozycja w wysokości zależnej od wybranego przewoźnika, formy płatności i wagi przesyłki. Dostawy w obrębie Łodzi, realizowane są transportem własnym Sklepu wyłącznie dla zamówień spełniających minimum transportowe (zamówienie obejmujące co najmniej 5 opakowań jednostkowych). W pozostałych przypadkach konieczny jest odbiór osobisty w sklepie. Tabele opłat za dostawę znajdują się w zakładce Wysyłka.

4 5 Reklamacje Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru, Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien po telefonicznym skontaktowaniu się z działem materiałów, odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu: XSystem S.A. ul. Julianowska 54b, Łódź. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uwzględnieniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kopię faktury z opisem usterki. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 6 Prawo odstąpienia od umowy 1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta (Dz. U ) Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Nie dotyczy to sytuacji, gdy konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sklep zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów. 2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie powinno być wysłane na piśmie. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: 1) dla umowy, w wykonaniu której Sklep wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy; 2) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy. 3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.

5 5. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru nie później niż 14 dni od daty zwrotu Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. 7 Ochrona prywatności 1. Składając zamówienie Klient wyraża dobrowolnie zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Klient może odmówić wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych. 2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego. 3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania, 8 Własność intelektualna Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu. 9 Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu. 2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony. 3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu. 4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres wskazany w zamówieniu. 5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym swiatpapieru.pl jest jednocześnie akceptacją Regulaminu przez Klienta.