Dostawę zamówionego towaru realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Transkrypt

1 REGULAMIN Firma KOLAGEN NCN POLSKA SP Z O.O. jest wyłącznym dystrybutorem czystego, naturalnego kolagenu rybiego w postaci proszku, dodatkowo oczyszczonego bezpośrednio w laboratoriach w Szwajcarii. Zaufanie naszych Klientów budujemy na indywidualnym, profesjonalnym podejściu, widocznych efektach działania swojego produktu oraz pełnym bezpieczeństwie jego stosowania, popartym uzyskanymi certyfikatami. Zasady obowiązujące na naszych aukcjach w serwisie WSZYSTKO.PL : KOSZT I WARUNKI DOSTAWY TOWARU ZASIĘG TERYTORIALNY DOSTAW Dostawę zamówionego towaru realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. KOSZT DOSTARCZENIA TOWARU Koszt dostarczenia towaru objętego zamówieniem ponosi Kupujący. Zamówienia złożone w Serwisie Wszystko.pl na towar firmy Kolagen NCN Polska sp. z o.o. dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie ( Koszty dostarczenia towaru: FORMA DOSTAWY DPD Polska sp. z o.o. krajowa CLASSIC door to door DPD Polska sp. z o.o. krajowa CLASSIC door to door FORMA PŁATNOŚCI Przedpłata/karta płatności Za pobraniem CENA DO 5 KG* 12,00zł 13,00 zł * koszt dostarczenia towaru za każde kolejne 5 kg zgodnie z powyższą tabelą. WARUNKU DOSTARCZENIA TOWARU Wysyłka zamówionego realizowana jest w dni robocze w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty lub wybraniu wysyłki za pobraniem (terminem granicznym jest godz zamówienia złożone po tym terminie zostaną wysłane następnego dnia). Jeżeli zamówienie zostało złożone w dzień wolny wysyłka będzie zrealizowana w pierwszym terminie w dniu roboczym według kolejności złożonych zamówień.

2 Zmiana adresu do wysyłki jest możliwa za pośrednictwem poczty elektronicznej tylko do momentu przekazania zamówionego przez Kupującego towaru kurierowi bądź innej firmie realizującej dostawę. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera w celu potwierdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu oraz czy nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu. W przypadku uszkodzenia przesyłki Kupujący zobowiązany jest zgłosić je podmiotowi dokonującemu doręczenia oraz skontaktować się z nami niezwłocznie. INFORMACJA O PRAWIE KONSUMENTA DO ZŁOŻENIA REKLAMACJI Zobowiązujemy się dostarczyć towar nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność za wady towaru ponosimy na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014 r., poz. 121), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. W przypadku wystąpienia wady sprzedanego towaru Konsumentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji. Reklamacja może zostać złożona w terminie 1 (jednego) roku od dnia stwierdzenia wady, przy czym okres naszej odpowiedzialność za wady towaru wynosi 2 (dwa) lata od dnia wydania towaru Konsumentowi. ZŁOŻENIE REKLAMACJI Reklamację można złożyć: na piśmie na adres Biura Obsługi Klienta: KOLAGEN NCN POLSKA sp. z o.o. Dział E- Commerce, ul. Andrzeja Struga 78 lok. 34, Łódź, z dopiskiem Reklamacja, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wszystkopl@kolagen-ncn.pl, W celu usprawnienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji sugerujemy aby reklamacja zawierała w szczególności: imię i nazwisko reklamującego, adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej (adres ), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Konsument życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, preferowany sposób poinformowania o wyniku rozpatrzenia reklamacji, datę nabycia towaru, numer zamówienia, nazwa i rodzaju towaru cenę jednostkową towaru, dokładny opis wady towaru, datę i okoliczności stwierdzenia wady, żądanie Konsumenta, numer rachunku bankowego, na który ma zostać zwrócona cena, jeżeli Konsument życzy sobie zwrotu ceny na jego rachunek bankowy. Do reklamacji prosimy załączyć dowód zakupu towaru. Może to być na przykład kopia paragonu lub kopia faktury. FORMULARZ REKLAMACJI Reklamację można złożyć korzystając z formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej serwisu Allegro prezentującej aukcję naszych produktów. Formularz reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego można skorzystać chcąc złożyć reklamację. Konsument nie musi z formularza korzystać, ani się nim kierować.

3 WYSYŁKA TOWARU W przypadku gdy Konsument zgłaszając reklamację zwraca wadliwy towar, koszt zwrotu towaru obciąża nas. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI Rozpatrzymy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Konsument zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji., dnia. KOLAGEN NCN POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Dział E-Commerce ul. Andrzeja Struga Łódź FORMULARZ REKLAMACYJNY Dane Konsumenta: Imię i nazwisko: Dowód sprzedaży (nr paragon, faktura) Adres: Adres elektroniczny Numer telefonu: Data nabycia towaru: Nazwa towaru: Numer transakcji: Ilość reklamowanego towaru: Ogólna wartość towaru: sztuk po zł Opis stwierdzonych wad towaru:.. Data stwierdzenia wad: Żądanie Konsumenta: W przypadku braku możliwości wymiany towaru na inny nastąpi zwrot ceny przelewem na rachunek bankowy Konsumenta o nr... Oczekiwany sposób powiadomienia o wynikach rozpatrzeniu reklamacji: listownie/ * KOLAGEN NCN POLSKA sp. z o.o. zobowiązuje się do poinformowania Konsumenta o wynikach rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia zgłoszenia reklamacji.

4 Wraz z formularzem należy przesłać dowód zakupu towaru i towar zgodnie z Regulaminem Sklepu. Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem Sklepu i akceptuję go. *niepotrzebne skreślić... POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Kupujący będący Konsumentem uprawniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zawartej na odległość za pośrednictwem serwisu aukcyjnego Allegro prowadzonego pod adresem url: w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. TERMIN NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. SPOSÓB ODSTĄPIENIA OD UMOWY Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy aby Konsument poinformował nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez: wysłanie pisma pocztą na adres: Kolagen NCN Polska sp. z o.o., Dział E-Commerce, ul. Andrzej Struga 78 lok. 34, Łódź, z dopiskiem Zwrot lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wszystkopl@kolagen-ncn.pl. MOŻLIWOŚĆ SKORZYSTANIA Z FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Odstępując od umowy, Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), dodatkowo jest załączony do wysłanej przez nas wiadomości elektronicznej potwierdzającej realizację zamówienia, a także do przesyłki, którą Konsument otrzymuje wraz z zamówionym towarem. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest również na stronie internetowej serwisu Allegro prezentującej aukcję naszych produktów. ZWROT TOWARU W ZWIĄZKU Z ODSTĄPIENIEM OD UMOWY Odstępując od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić nam towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Do zachowaniu terminu, wystarczy, Konsument wyśle towar przez upływem 14-dniowego terminu na adres: Kolagen NCN Polska sp. z o.o.

5 Dział E-Commerce ul. Andrzeja Struga 78 lok Łódź z dopiskiem Zwrot Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIE OD UMOWY Informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 5) ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), prawo odstąpienie od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem jest rzecz (towar) dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: KOLAGEN NCN POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Dział E-Commerce ul. Andrzeja Struga 78 lok Łódź telefon: adres elektroniczny wszystkopl@kalogen-ncn.pl Ja/My ( * ) niniejszym informuję/informujemy ( * ) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy ( * ) : Data zawarcia umowy ( * ) /odbioru ( * ) :.. Imię i nazwisko konsumenta (ów):

6 .. Adres konsumenta (ów): Podpis konsumenta(-ów): (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).. Data:. *niepotrzebne skreślić.