2. Kontakt z naszą firmą jest możliwy za pośrednictwem telefonicznym pod nr telefonu

Transkrypt

1 SPRZEDAWCA 1. Właścicielem sklepu internetowego o nazwie e-maxmajster.pl jest firma Max Majster Paweł Osiński z siedzibą w Łodzi przy ul. M. Ćwiklińskiej 18/117 lok.7 wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem Kontakt z naszą firmą jest możliwy za pośrednictwem telefonicznym pod nr telefonu (42) , , oraz mailowo : maxmajster1@wp.pl 3. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00. Wysyłki realizowane są tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku. ZAMÓWIENIA 1. Wraz z zamówionym towarem każdorazowo dostarczony zostanie dowód zakupu lub faktura VAT, jednocześnie kupujący upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktury VAT bez podpisu Klienta. 2. Termin ważności zamówienia przy płatności przelewem na konto bankowe Sprzedawcy wynosi 7 dni. Jeżeli w tym czasie na konto bankowe Sprzedawcy nie zostanie odnotowana wpłata zamówienie zostaje automatycznie anulowane i nie wywołuje żadnych skutków prawnych. 3. Zamówienia są realizowane tylko i wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Płatności można dokonywać przelewem bezpośrednio na konto bankowe, poprzez system PayU, lub przy odbiorze przesyłki kurierskiej. PRZEDMIOT TRANSAKCJI 1. Przedmiotem transakcji są fabrycznie nowe ( chyba że w opisie podano inaczej ), wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski produkty zawarte w naszej ofercie. 2. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronach są zgodne z danymi katalogowymi producentów. KOSZT PRZESYŁEK

2 1. Koszt przesyłek : Tabela kosztów przesyłek: POCZTA POLSKA PRZESYŁKA KURIERSKA MASA PRZESYŁKI PRZEDPŁATA - WPŁATA NA KONTO PACZKA 48 EKSTRA 24 PŁATNE PRZY ODBIORZE - PRZESYŁKA PRBRANIOWA PACZKA 48 / EKSTRA 24 PRZEDPŁATA - WPŁATA NA KONTO PŁATNE PRZY ODBIORZE - PRZESYŁKA PRBRANIOWA do 0,5 kg 14,00 zł 16,00 zł 18,00 / 20,00 zł 0,5-1 kg 14,00 zł 17,50 zł 18,00 / 21,00 zł 1-2 kg 14,00 zł 20,50 zł 18,00 / 24,00 zł 2-5 kg 14,00 zł 20,50 zł 18,00 / 24,00 zł 5-10 kg 19,00 zł 25,50 zł 23,00 / 29,00 zł kg 21,00zł 22,00 zł pow. 30 kg. nie wysyłamy pocztą ze względu na zbyt dużą masę przesyłki i wysokie koszty 21,00 zł + 1 zł netto za każdy dodatkowy kilogram powyżej 30 kg 22,00 zł +1 zł netto za każdy dodatkowy kilogram powyżej 30 kg 2. Tabela kosztów przesyłek zawiera opłatę za przesyłkę oraz koszt pakowania. Koszty przesyłki ponosi kupujący. REKLAMACJE I ZWROTY 1. Sprzedawane przez nas narzędzia są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 2. Odpowiadamy za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 3. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od dnia wydania rzeczy kupującemu. (art KC) 4. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres maxmajster1@wp.pl lub pisemnie na adres: Max Majster Paweł Osiński, Ozorków, ul. Podleśna 14 z dopiskiem reklamacja 5. Adres wysyłki towaru do naprawy lub zwrotu: Max Majster Ozorków ul. Podleśna 14, z dopiskiem zwrot lub do naprawy 6. W przypadku przesłania paczek do naszej firmy koszt wysyłki najpierw ponosi kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Kupujący może ubiegać się o zwrot kosztów

3 przesyłki reklamowanego produktu jeżeli zgłoszona reklamacja jest uzasadniona (przedmiot jest wadliwy) 7. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracamy koszt najtańszej ekonomicznej paczki pocztowej wg obowiązującego cennika Poczty Polskiej. Uznane reklamacje odsyłane są bezpłatnie. 8. W razie stwierdzenia usterki każdorazowo należy skontaktować się z nami owo lub telefonicznie celem otrzymania szczegółowej procedury reklamacyjnej, która ułatwi i przyśpieszy Państwu proces rozpatrzenia reklamacji. 9. Reklamowany produkt powinien być kompletny, oczyszczony, dostarczony w oryginalnym opakowaniu. Przesyłka powinna zawierać dokument który potwierdza zakup w naszej firmie, może być to dowód zakupu, lub wydruk z potwierdzeniem dokonania zakupu z allegro. Paczki bez opisów usterki, bez danych kontaktowych itd. nie zostaną przyjęte do realizacji procedury reklamacyjnej. 10. Dokonanie samowolnych napraw poza punktami serwisowymi powoduje utratę uprawnień z tytułu gwarancji. Reklamowany produkt przed reklamacją powinien zostać uprzednio oczyszczony. 11. Serwis może wstrzymać się z naprawą wyrobu nie oczyszczonego lub wyczyścić go na koszt zgłaszającego reklamację. 12. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy kupna sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. ( art. 34. ust 2 ustawy o Prawach Konsumenta ) 3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy ( art. 34. ust 4 ustawy o Prawach Konsumenta ). 4. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez naszą firmę, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (art 33 ustawy o Prawach Konsumenta ). 5. W przypadku chęci zwrotu towarów wielkogabarytowych z uwagi na ich wysoki koszt należy obowiązkowo skontaktować się z nami celem zapewnianie nam możliwości odbioru towaru. 6. Zwrotu płatności dokonujemy na wskazane przez Państwa konto bankowe w ciągu 14

4 dni. 7. W sytuacji zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, których koszt ponosi konsument jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą należy skontaktować się z nami celem zapewnianie możliwości odbioru towaru oraz wyliczenia rzeczywistych kosztów zależnych od wagi oraz gabarytu przesyłki. Koszt odbioru przesyłki: - do 30 kg - 35 zł - od 30 kg - 35 zł + dodatkowo 1 zł ( netto ) za każdy kilogram, np. 40 kg paczka będzie kosztowała 35 zł + 10 zł ( netto ) - przesyłka nadawana na palecie do 300 kg 150 zł, - od 301 kg do 500 kg zł. GWARANCJA 1. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na sprzedawane produkty. Zwyczajowo ze względu na niskie ceny okres gwarancji wynosi 30 dni. W przypadku fimy Kraft&Dele oraz Eurotek okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Często na Państwa indywidualne zamówienie można dokonać zakupu z przedłużona gwarancją, 6 lub 12 miesięczną za dopłatą, w takim przypadku prosimy o informację na e- mail, w odpowiedzi poinformujemy wtedy o cenie i warunkach gwarancji. 2. Z różnych względów nie udzielamy gwarancji przy zakupie na firmę. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką zgodnie z art. 558 KC rękojmia jest wyłączona (zakup na firmę). TRANSPORT 1. Każda przesyłka nadawana przez nas jest ubezpieczona na kwotę do 5000zł. 2. Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w obecności kuriera (przewoźnika). Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest niezwłocznie dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Należy wtedy na miejscu sporządzić protokół szkodowy z kurierem, a następnie skontaktować się z nami ( art Kodeksu Cywilnego ). 3. Udzielimy wszelkich wskazówek jak wypełnić protokół szkodowy.

5 4. Prawidłowo sporządzony protokół zgodny ze stanem faktycznym umożliwia Państwu uzyskania odszkodowania od przewoźnika samodzielnie lub załatwienia całej sprawy przez nas. INNE 1. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz kodeksu cywilnego. Wszelkie spory związane z usługami będą rozstrzygane przez sądy powszechne. POZOSTAŁE INFORMACJE KOMENTARZE - Kupujący wystawia komentarz jako pierwszy, zaraz po otrzymaniu i sprawdzeniu zakupionego przedmiotu, jako sprzedający wystawiamy komentarz jako drudzy - po wystawieniu komentarza przez kupującego co jest dla nas potwierdzeniem ze strony kupującego,że całą transakcję oceniają Państwo pozytywnie. - Jeśli otrzymałeś zakupiony przedmiot i z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, powstrzymaj się od wystawiania negatywnego komentarza napisz maila - z nami zawsze można się porozumieć. Zakupy u nas to 100% bezpieczeństwa. W przypadku uzasadnionej reklamacji (towar nowy) zwracamy 100% kosztów towaru.