Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia

Transkrypt

1 Tematy: 1. Metody monetyzacji obecności firmy B2B w Internecie i prowadzenia handlu elektronicznego (e-commerce). Trenerzy: Łukasz Kurosad/Wojciech Szymczak 2. Badania użyteczności w optymalizacji serwisów internetowych: Jak zwiększyć satysfakcje użytkowników strony? Trener: Agnieszka Jedynasta Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia Konsorcjum Projekt został zrealizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej w ramach programu Uczenie się przez całe życie. Niniejszy materiał odzwierciedla jedynie stanowisko autora i Komisja Europejska ani Narodowa Agencja nie ponoszą odpowiedzialności za umieszczoną w nim zawartość merytoryczną oraz za sposób wykorzystania zawartych w nim informacji.

2 Uczestnicząc w szkoleniach poznasz: kryteria podejmowania decyzji ekonsumenta techniki optymalizacji e-sprzedaży modele emisyjne i rozliczeniowe w ecommerce narzędzia do pomiaru i analizy działalności w Internecie zagadnienia z zakresu użyteczności, dostępności i projektowania zorientowanego na użytkownika użyteczne wzorce projektowe serwisów www metody badawcze adekwatne do rozpoznanego problemu serwisu www Szkolenia skierowane do: menedżerów wyższego i średniego szczebla [marketing director, marketing manager, specjalista ds. Internetu, spec. ds. e-commerce, specjalista ds. promocji] osób zajmujących się promocją, marketingiem i sprzedażą w Internecie osób zajmujących się obsługą strony internetowej firmy Czas trwania i metodyka zajęć: Szkolenie trwa 2 dni po 8h (łącznie z przerwami kawowymi i obiadem). Szkolenie prowadzone jest w formie wykładów wzbogaconych o ćwiczenia obrazujące omawiane zagadnienie, często oparte na konkretnych problemach.

3 Dzień I Metody monetyzacji obecności firmy B2B w Internecie i prowadzenia handlu elektronicznego (e-commerce). Trenerzy: Łukasz Kurosad/Wojciech Szymczak KNOWLEDGE VILLAGE, ul. Wiertnicza 141, Warszawa 8:30 9:00 Rejestracja uczestników 9:00 9:30 Wprowadzenie Wojciech Szymczak / Łukasz Kurosad 9:30 10:30 Internet jako rynek sprzedaży? Łukasz Kurosad 10:30 10:45 Przerwa kawowa 10:45 11:45 Dlaczego wybieramy zakupy w sieci? Wojciech Szymczak 11:45 13:00 Narzędzia technologiczne wspierające e-biznes Wojciech Szymczak 13:00 14:00 Obiad 14:00 15:15 Optymalizacja sprzedaży i generowanie leadów Wojciech Szymczak 15:15 15:30 Promocja i marketing online Łukasz Kurosad 15:30 15:45 Przerwa kawowa 15:45 17:00 Analityka internetowa. Jak i po co to mierzyć? Łukasz Kurosad

4 Wojciech Szymczak Ekonomista, posiada ponad 14-letnie doświadczenie w branży internetowej. Na początku związany z sektorem turystycznym. Właściciel portalu o tematyce narciarskiej oraz koordynator projektu Posiada 7-letnie doświadczenie w branży e-commerce. Odpowiedzialny za strategię marketingową Kwiaciarni Internetowej KwiatowyPrezent.pl ogólnopolskiej sieci kwiaciarni wysyłkowych. Od 2008 roku związany z portalem biznesowym www. nf.pl, w którym początkowo pracował jako menedżer sprzedaży ds. produktów internetowych, a obecnie odpowiedzialny jest za rozwój branżowych serwisów skierowanych do sektora B2B. Łukasz Kurosad Socjolog, absolwent The Chartered Institute of Marketing na poziomie Professional Diploma in Marketing. Praktyk z ośmioletnim stażem w obszarze e-biznesu, realizujący projekty związane z tworzeniem strategii obecności firm w internecie. Obecnie koordynuje prace w wortalu biznesowym Nowoczesna Firma, w którym odpowiada za rozwój i utrzymanie serwisu, wzrost jego zasięgu, monetyzację ruchu, a także produkty promocyjne.

5 Dzień II Badania użyteczności w optymalizacji serwisów internetowych: Jak zwiększyć satysfakcje użytkowników strony? Trener: Agnieszka Jedynasta KNOWLEDGE VILLAGE, ul. Wiertnicza 141, Warszawa 8:30 9:00 Rejestracja uczestników 9:00 13:00 Sesja przedpołudniowa 9:00 9:30 Wprowadzenie, ustalenie zasad pracy, przedstawienie się uczestników i trenera 9:30 10:30 Podstawowe pojęcia z zakresu użyteczności: ucd, architektura informacji, dostępność, model mentalny, itp. 10:30 10:45 Przerwa kawowa 10:45 11:15 Poznanie wymagań użytkowników - wprowadzenie 11:15 11:45 Metody badania potrzeb użytkowników (case study) 11:45 12:15 Persony dlaczego i w jaki sposób je tworzyć 12:15 12:45 Ćwiczenie - tworzenie person 12:45 13:00 Podsumowanie zebranych wiadomości 13:00 14:00 Obiad 14:00 15:00 Klasyfikacja testów użyteczności wskazanie mocnych i słabych stron; Rekrutacja. Tworzenie scenariusza 15:00 15:30 Warsztat moderatora i obserwatora typowe błędy moderacji 15:30 16:00 Ćwiczenie opracowanie scenariusza testów, przeprowadzenie przykładowego testu użyteczności, omówienie obserwacji 16:00 16:30 16:30 17:00 Dobór metod badawczych do potrzeb i zgłaszanych problemów (w tym: clicktracking, eyetracking, test 5 sekund, sortowanie kart, idi, fgi Fragmenty nagrań i przykładowe wnioski z badań Ćwiczenia case dobór badań do potrzeb klienta

6 Agnieszka Jedynasta Badaniami użyteczności i user experience zajmuje się od 2007 r. Rozpoczynała od projektowania interfejsów a następnie weryfikowała je w badaniach eksperckich i z użytkownikami. Pracowała w UseLsbie jednej z pierwszych firm zajmujących się projektowaniem i badaniami użyteczności na Polskim rynku. Swoje umiejętności analityczne rozwijała w Gemiusie jednej z największych firm badawczych w Środkowej. Obecnie, w Fundacji Obserwatorium Zarządzania realizuje szereg produktów badawczych, rozwija ofertę produktową z tego zakresu oraz prowadzi szkolenia z zakresu użyteczności i dobrych praktyk projektowych. Współautorka podręcznika 100 dobrych praktyk UX