Badanie satysfakcji pracowników Sąd Rejonowy Lublin - Zachód

Transkrypt

1 Badanie satysfakcji pracowników PWP Edukacja w dziedzinie zarządzania czasem i kosztami postępowań sądowych case management Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 1

2 Przygotowania Badanie anonimowe Koncentracja na skrajnie ocenionych obszarach Prezentacja wyników w oparciu o wybrane grupy pytań Prace realizowane przez konsultanta zewnętrznego 2

3 Przebieg badania Przygotowanie prezentacji wyników i raportu podsumowującego Analiza zebranych ankiet Opracowanie ankiety badawczej przez specjalistę zewnętrznego przy wykorzystaniu materiałów referencyjnych z innych sądów. Weryfikacja ankiety przez kierownika OA i Prezesa 2 3 Opracowanie procedury badania satysfakcji. Dystrybucja ankiet do wszystkich pracowników sądu Wypełnienie ankiet i przekazanie do OA 3

4 Obszary badania Warunki organizacji pracy Identyfikacja z sądem Relacje w organizacji Współpraca w zespole Współpraca z przełożonymi Motywacja Wynagrodzenie Komunikacja Chęć i możliwość rozwoju Otwartość na zmiany 4

5 Warunki organizacji pracy Moje obowiązki są właściwie dopasowane do moich umiejętności. 5,08% 0,85% 7,63% 64,41% 22,03% nie 5

6 Warunki organizacji pracy Mam zapewnione odpowiednie materiały i narzędzia niezbędne do wykonywania mojej pracy 9,32% 0,85% 5,93% 49,15% 34,75% nie 6

7 Warunki organizacji pracy X Oczekuję rozwoju systemów informatycznych wspierających moją pracę 1,69% 5,93% 0,85% 66,10% 25,42% nie 7

8 Warunki organizacji pracy X Wiele zasad i procedur niepotrzebnie komplikuje moją pracę 6,78% 11,02% 49,15% 18,64% 14,41% nie 8

9 Relacje w organizacji W pracy większość relacji i kontaktów z innymi ludźmi jest pozytywnych 0,85% 2,54% 26,27% nie 70,34% 9

10 Relacje w organizacji Współpraca z innymi wydziałami jest zadowalająca 2,54% 1,69% 8,47% nie 43,22% 44,07% 10

11 Relacje w organizacji X W pracy spotkałem się z agresywnym zachowaniem (krzyk, obraźliwe słowa) ze strony innych pracowników nie 10,17% 9,32% 3,39% 27,12% 50,00% 11

12 Współpraca z przełożonym Mój przełożony stwarza pozytywną atmosferę pracy w naszym zespole 1,74% 1,74% 7,83% 64,35% 24,35% nie 12

13 Współpraca z przełożonym Mój przełożony odnosi się w sposób właściwy oraz z pełnym szacunkiem do pracowników 1,74% 2,61% 22,61% 73,04% nie 13

14 Współpraca z przełożonym Mój przełożony dokładnie wyjaśnia mi czego ode mnie oczekuje 4,35% 2,61% 8,70% 64,35% 20,00% nie 14

15 Identyfikacja z sądem Praca sądu jest ważna społecznie 2,54% 1,69% 7,63% nie 73,73% 14,41% 15

16 Identyfikacja z sądem Od mojego zachowania w pracy i poza pracą zależy wizerunek sądu nie 74,58% 4,24% 5,93% 1,69% 13,56% 16

17 Identyfikacja z sądem Jestem przekonany/a, że efekty mojej pracy mają duży wpływ na pracę innych osób w sądzie 5,08% 7,63% nie 50,00% 21,19% 16,10% 17

18 Motywacja Praca w sądzie jest dla mnie powodem do dumy 41,32% 3,31% 0,83% 35,54% 19,01% nie 18

19 Motywacja Jestem zaangażowany w swoją pracę 1,65% 25,62% 72,73% nie 19

20 Motywacja Jestem gotowy na bieżąco do rozwiązywania pojawiających się problemów w mojej pracy 1,65% 24,79% 73,55% nie 20

21 Wynagrodzenie X Sądzę, że zarabiam podobnie jak pracownicy na analogicznych stanowiskach do mojego nie 36,84% 17,54% 14,04% 15,79% 15,79% 21

22 Wynagrodzenie X Uważam, że wynagrodzenie w sądzie uzależnione jest od trudności, jakości oraz ilości wykonywanej pracy 14,04% 7,02% 42,11% nie 22,81% 14,04% 22

23 Komunikacja Czuję się dobrze poinformowana o tym, co dzieje się w moim wydziale /oddziale 9,17% 10,83% X 42,50% 27,50% 10,00% nie 23

24 Komunikacja Uważnie czytam pisma przekazywane przez mojego przełożonego 1,67% 2,50% 23,33% 72,50% nie 24

25 Rekomendacje Analiza obszarów wymagających poprawy Harmonogram z planem działania poprawy satysfakcji pracowników we wskazanych obszarach Kolejne badanie zgodnie z procedurą skoncentrowane na ocenie czynności naprawczych 25

26 Dziękuję PWP Edukacja w dziedzinie zarządzania czasem i kosztami postępowań sądowych case management Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 26