Raport opracowały: Agata Anusiak-Konopka Dorota Heintze Katarzyna Krasuska

Transkrypt

1 Komunikacja interpersonalna między pracownikami przedszkola- Raport z ewaluacji wewnętrznej przeprowadzonej w roku szkolnym 2014/2015 w Przedszkolu nr 23 w Warszawie Raport opracowały: Agata Anusiak-Konopka Dorota Heintze Katarzyna Krasuska Warszawa

2 Spis treści: Komunikacja interpersonalna między pracownikami przedszkola. I. Cele i zakres ewaluacji Wybrane obszary.3 2. Cele ewaluacji Pytania kluczowe.3 II. Organizacja i przebieg ewaluacji.3 1. Problemy badawcze.3 2. Metody badawcze Narzędzia badawcze 4 4. Sposób prezentacji wyników...4 III. Wyniki przeprowadzonych ankiet Ankieta dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych...5 IV. Wnioski Mocne strony Słabe strony Rekomendacje.12 Załączniki..13 2

3 Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji wewnętrznej przeprowadzonej w Przedszkolu nr 23 przez nauczycieli tej placówki pod nadzorem Dyrektora w roku szkolnym 2014/2015. Zespół do spraw ewaluacji wewnętrznej powołany został na podstawie Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 7 października 2009 roku w sprawie Nadzoru Pedagogicznego. W ubiegłym roku niemal wszyscy pracownicy wskazali, że komunikacja w przedszkolu wymaga poprawy (92,9%) i w jej zakresie raczej nie są brane pod uwagę opinie pracowników (57,2%), dlatego też postanowiono powtórzyć badania. Ewaluacja polegała na zbieraniu, analizowaniu informacji, a jej celem było uzyskanie wniosków i podjęcie odpowiednich decyzji dotyczących przyszłych działań przedszkola. Komunikacja interpersonalna między pracownikami przedszkola. I. Cele i zakres ewaluacji 1. Wybrane obszary: Komunikacja interpersonalna w przedszkolu. 2. Cele ewaluacji: Pozyskiwanie informacji o formach i sposobach przekazu informacji. Rozwijanie metod do prawidłowej komunikacji interpersonalnej pracowników placówki: - nauczyciele, - pracownicy niepedagogiczni. 3. Pytania kluczowe: 1. W jaki sposób pracownicy otrzymują i przekazują informacje? 2. Jakie formy przekazu stosują pracownicy? 3. Jakie są efekty sprawnego/niesprawnego przepływu informacji? II. Organizacja i przebieg ewaluacji: Do ewaluacji pracy przedszkola został powołany zespół nauczycieli, który opracował harmonogram ewaluacji, pytania kluczowe oraz narzędzia badawcze. 3

4 1. Problemy badawcze: Lp. Problemy ewaluacyjne Sposoby zbierania informacji 1. Jakie formy i sposoby przekazu informacji stosowane są w przedszkolu? Ankieta dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych Jakie sytuacje sprzyjają przepływowi informacji? Jakie formy komunikacji preferowane są przez pracowników? W jakim zakresie udzielana jest informacja zwrotna? 2. Metody badawcze: Ankieta dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych Ankieta dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych Ankieta dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych ankieta dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych 3. Narzędzia badawcze: kwestionariusz ankiety dla nauczycieli i pracowników niepedagogicznych, Ankietę skierowano do 19 pracowników przedszkola: 7 nauczycieli, 11 pracowników niepedagogicznych i dyrektora. Ankietę wypełniło 17 osób co stanowi 89,5% ankietowanych. 4. Sposób prezentacji wyników: przedstawienie wyników ewaluacji wewnętrznej dyrektorowi przedszkola, przedstawienie wyników ewaluacji wewnętrznej pracownikom przedszkola na posiedzeniu Rady Pedagogicznej i spotkaniu z pracownikami, umieszczenie informacji do wiadomości ogólnej na stronie internetowej przedszkola. 4

5 III. Wyniki przeprowadzonych ankiet: W badaniu wzięło udział 19 osób, do analizy dostarczono 17 ankiet czyli 89,5 %. Cel: poznanie opinii pracowników w obszarze komunikacji interpersonalnej w miejscu pracy. Podsumowanie: Dla większości respondentów komunikacja wewnątrz przedszkola ma znaczny wpływ na jakość pracy. Wszyscy pracownicy wiedzą jaki jest zakres ich obowiązków, mają świadomość gdzie należy szukać informacji niezbędnych do wykonywania pracy. Większość pracowników jest usatysfakcjonowana poziomem komunikacji i przepływem informacji wewnątrz zespołu. Czują się dobrze poinformowani o tym, co dzieje się w przedszkolu. Jedna osoba oczekuje od dyrektora informacji dotyczących zmian organizacyjnych np. o dzieleniu grup, a od nauczycieli informacji o zmianach w organizacji pracy, wyjściach, zmianach programowych. Pracownicy preferują formę ustną i pisemną przepływu informacji. Najczęściej stosowaną techniką komunikacyjną w miejscu pracy są zebrania z pracownikami następnie informacje na tablicy ogłoszeń, e, zarządzenia i te formy wg respondentów są wystarczające. Pracownicy uznają, że zebrania i tablica ogłoszeń są najlepszą formą przekazu informacji, czyli te instrumenty, które funkcjonują w przedszkolu. Duży procent respondentów wybiera w następnej kolejności maile i zarządzenia. Większość pracowników uznaje, że system komunikacji w przedszkolu nie wymaga poprawy, część osób nie ma zdania w tej kwestii. Biorąc pod uwagę wyniki badań ankietowych z zeszłego roku pracownicy wskazali zdecydowaną poprawę. Pani dyrektor wzięła pod uwagę wszelkie sugestie i wprowadziła je w życie jednostki np. pojawiła się tablica ogłoszeń dla pracowników. IV. Wnioski 1. Mocne strony Zdaniem wszystkich pracowników przedszkola komunikacja ma istotny wpływ na jakość pracy przedszkola Wszyscy pracownicy uważają, że mają dostęp do informacji niezbędnych do realizowania swoich obowiązków Pracownicy przedszkola oceniają poziom komunikacji w przedszkolu i przepływ informacji wewnątrz zespołu pracowników na poziomie co najmniej dobrym Prawie wszyscy pracownicy czują się dobrze poinformowani o tym, co dzieje się w przedszkolu 94% pracowników, wie gdzie może znaleźć potrzebne informacje dotyczące zakresu obowiązków oraz tego co się dzieje w przedszkolu 5

6 przedszkole stosuje różne formy komunikacji, co odpowiada pracownikom zdecydowana większość pracowników uważa, że instrumenty komunikacji stosowane w przedszkolu są wystarczające Pracownicy uważają, że w przedszkolu, w którym pracują pracuje system komunikacji nie wymaga poprawy 2. Słabe strony Brak słabych stron 3. Rekomendacje Raport z ewaluacji wewnętrznej w obszarze Komunikacja interpersonalna między pracownikami przedszkola wypadł bardzo pozytywnie, jest wiele mocnych stron, brak słabych, w związku z tym nie wymaga dalszej analizy i poprawek. ZAŁĄCZNIKI Ankieta Celem niniejszej ankiety jest zbadanie komunikacji wewnętrznej w Przedszkolu nr 23, określenie mocnych stron tego obszaru, a także zweryfikowanie obszarów wymagających poprawy. Oczekujemy szczerego wyrażania swoich opinii. Ankieta jest anonimowa, a jej wyniki zostaną wykorzystane w podjęciu ewentualnych działań naprawczych w zakresie komunikacji wewnętrznej. Prosimy o komputerowe wypełnienie i wydrukowanie, a następnie włożenie do,,skrzynki ankietowej. 1. Czy zdaniem Pani/Pana komunikacja wewnątrz przedszkola ma wpływ na jakość pracy? Tak, jest kluczowym czynnikiem mającym na to wpływ Tak, ma duży wpływ W niewielkim stopniu wpływa na jakość Nie ma żadnego znaczenia Nie mam zdania 2. Czy ma Pani/Pan dostęp do informacji niezbędnych do realizowania swoich obowiązków? Tak Nie 3. Jak ocenia Pani/Pan poziom komunikacji w przedszkolu i przepływ informacji wewnątrz zespołu pracowników. 6

7 bardzo dobrze dobrze źle nie mam zdania 4. Czy czuje się Pani/ Pan dobrze poinformowany/a o tym, co dzieje się w przedszkolu? Tak Nie W przypadku zakreślenia odpowiedzi nie proszę o odpowiedź na poniższe pytania: Jakiego typu informacje nie docierają lub jakich informacji Pani/Pan oczekuje od: dyrektora: kier. gospodarczego: nauczycielek: pracowników obsługi: Czy wie Pani/ Pan gdzie może znaleźć potrzebne informacje dotyczące zakresu obowiązków oraz tego co się dzieje w przedszkolu? Tak Nie 7

8 6. Którą formę komunikacji w przedszkolu, w którym Pani/Pan pracuje stosuje się częściej? forma ustna forma pisemna równocześnie ustna i pisemna 7. Jakie instrumenty komunikacji z pracownikami stosuję się w Pani/Pana miejscu pracy (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź): Spotkania /zebrania/odprawy Tablice ogłoszeń e Korespondencja papierowa Zarządzenia Czy uważa Pan/Pani, że instrumenty komunikacji stosowane w przedszkolu są wystarczające? Jeśli nie, to proszę o propozycję: Tak Nie 8. W jakiej formie przekaz jest dla Pani/Pana najlepiej zapamiętywany? po przeczytaniu po usłyszeniu po przeczytaniu i usłyszeniu 9. Które z powyższych instrumentów są najbardziej efektywne według Pani/Pana oceny? Spotkania /zebrania/odprawy Tablice ogłoszeń e Korespondencja papierowa Zarządzenia Inne, jakie? 8

9 10. Czy w przedszkolu, w którym Pani/Pan pracuje system komunikacji wymaga poprawy? tak nie nie mam zdania Co wymaga naprawy? Jakie są Pani/Pana propozycje? w przypadku udzielenia odpowiedzi twierdzącej na pytanie nr Dziękujemy za wypełnienie ankiety. Zespół ds. ewaluacji 9