Innowacyjność i przedsiębiorczość w biznesie

Transkrypt

1 dr Marek Krasiński Innowacyjność i przedsiębiorczość w biznesie MBA Wrocław 2018 dr Marek Krasiński Książki: Kulturowe uwarunkowania oraz System kaizen Kierownik Menedżerskich Studiów Podyplomowych: Lean Management, Master of Lean Management, Six Sigma, Zarządzanie dla Inżynierów prowadzonych w Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu Prelegent wielu konferencji, w tym otwierającego spotkania 1 st Japan Kaizen Tour w Ambasadzie RP w Tokio, wykład dla członków SHOKOKAI, podczas Japan Business Expo oraz podczas Seminarium SAKURA Współzałożyciel Stowarzyszenia Lean Management Polska Partner Zarządzający w PDCA Group Certyfikaty Six Sigma Green Belt (OpEx Group), Lean Trainer (PDCA Group), Prince2 Foundation (APMG) Wybrani klienci Toyota Motor Industries Poland Bridgestone Diversified Products Poland LG Display KGHM Polska Miedź S.A. Energa Operator S.A. BIPROMET S.A. Grupa Nowy Styl Sumika Ceramics Polska

2 Klasyczne spojrzenie na innowacyjność innowacje to wprowadzenie nowych towarów oraz nowej metody produkcji, to otwarcie nowego rynku, zdobycie nowego źródła surowców, czy w końcu przeprowadzenie nowej organizacji procesów gospodarczych. A. Schumpeter innowacja jest szczególnym narzędziem przedsiębiorców, za pomocą którego ze zmiany czynią oni okazję do podjęcia nowej działalności gospodarczej lub świadczenia nowych usług. P. Drucker Wprowadzenie do praktyki w przedsiębiorstwie nowego lub znacząco ulepszonego rozwiązania w odniesieniu do produktu (towaru lub usługi), procesu, marketingu lub organizacji. P.O. Innowacyjna Gospodarka

3 Wymiary kultury wg Hofstedego Wartości wskaźników wymiarów kultury narodowej dla Polski i Japonii Źródło: opracowanie własne na podstawie [Hofstede G, Hofstede G.J. 2011] Wymiary kultur wg Hofstedego Kultura Polska i Japońska są do siebie bardzo podobne w wymiarze unikania niepewności (UAI), w dodatku wartość tego wskaźnika jest bardzo wysoka, co oznacza, że w obu krajach życie i praca są stresujące, obserwuje się rzadsze zmiany pracodawcy, występuje stała potrzeba ciężkiej pracy, ale także w zakresie innowacyjności mówi się o większej ilości wdrożeń niż wynalazczości.

4 Inne spojrzenie na innowacyjność

5 Ktoś, kto wnika w istotną treść rzeczy, łatwo spostrzeże, że pod nowoczesnym strojem serce starej Japonii jeszcze mocno bije Okakura Kakuzo, schyłek XIX wieku Początki Japonia ( 日本, Nihon lub Nippon) Kraj Wschodzącego Słońca Oficjalnie: Państwo Japonia ( 日本国, Nihon-koku lub Nippon-koku) Początki państwa japońskiego VII w. p.n.e. Pierwsze zmiany w okresie Meiji ( ) Wielkie zmiany gospodarcze po przegranej wojnie w 1945 roku Mentalność ukształtowana przez: Konfucjusza, Bushido (zbiór zasad moralnych), Buddyzm zen,

6 Kwestie kulturowe Konfucjusz uczył, że: stabilność społeczeństwa jest oparta na nierównych stosunkach pomiędzy ludźmi, rodzina jest prototypem organizacji społecznej, cnotliwe zachowanie wobec innych polega na traktowaniu ich tak, jakby się traktowało samego siebie, cnota w odniesieniu do ludzkich celów życia polega na pielęgnowaniu zdolności i zdobywaniu wykształcenia, na ciężkiej pracy i niewydawaniu więcej (pieniędzy) niż to konieczne. Japończycy doskonalili konfucjański model kulturowy i udało im się wprzęgnąć go w dynamikę procesów społecznych i organizacyjnych M. Zdyb Sprawiedliwość i prawo Szacunek Heroiczna odwaga Honor Współczucie Uczciwość i szczerość Obowiązkowość i lojalność

7 Kwestie kulturowe Cywilizacja japońska różni się od cywilizacji zachodniej: wyjątkowo silnym systemem obowiązków i powinności wiążących członków społeczeństwa, paternalizmem w stosunku przedsiębiorcy do pracownika, hierarchią starszeństwa wieku i stażu, pracą w kolektywie, grupową odpowiedzialnością

8 Okres Meiji Pierwsze reformy w dobrze zorganizowanym państwie feudalnym Po pierwszym, znaczącym otwarciu, Japończycy chcieli się bardzo upodobnić do zachodu Dotychczasowy system wartości został zaburzony, ale szybko powstały opinie krytyczne, które zarzucały Zachodowi bezwzględność i zachłanność kupców, zaborczość polityków, brak spójności systemów filozoficznych oraz ekonomicznych Struktura gospodarcza została przestawiona z modelu rolniczego na przemysłowy Dwie wygrane wojny ( z Chinami oraz z Rosją) Dążenie do doścignięcia Zachodu Okres Meiji W końcowej fazie okresu Meiji nastąpił jednak zwrot Indywidualizm i komercjalizm Zachodu był coraz częściej krytykowany Japońscy myśliciele i publicyści zwracali się ku wartościom tradycyjnym i skutecznym, tj. lojalność wobec władzy, samodyscyplina, podporządkowanie się wspólny narodowym interesom. Po wieloletnich poszukiwaniach wśród wartości świata zachodniego Japończycy wrócili do własnych korzeni

9 Japonia zniosła to, co nie do zniesienia Słowa cesarza do narodu japońskiego, nadane w audycji radiowej w samo południe 15 sierpnia 1945 roku Historia od roku 1945 Okupanckie wojska amerykańskie nie napotkały żadnego oporu Japończycy żyli w ogromnej nędzy, szerzyło się bezrobocie, pensje były bardzo niskie, a ceny na czarnym rynku astronomiczne Cały naród japoński wspólnymi siłami dawni kapitaliści, stara i nowa arystokracja, sławni uczeni i niegdysiejsi bogacze sprzedawali drogocenne pamiątki okupantom amerykańskim, a za otrzymane pieniądze odbudowywali swoje domostwa i kraj Amerykanie utworzyli szereg instytucji administracyjnych sprzecznych z podstawowymi zasadami filozofii konfucjańskiej, ale Japończycy mimo wszystko te tradycje zachowali

10 Japonia dzisiaj Ze względu na historię, wiele osób nadal stosuje się do klasycznych kanonów zachowania. Japonia idzie ku cywilizacji, w mieszkaniach powstają łazienki, kobiety zaczynają studiować, emerytom pozwala się żyć. Społeczeństwo obrazkowe Osoby starsze w aglomeracjach funkcjonują tylko w nocy W Tokio w dzień nie wypada chodzić matkom z dziećmi w wózkach, ani niepełnosprawnym

11 Innowacje ewolucyjne w procesach

12 Lean management Zorientowanie na tworzenie wartości dla klienta Koncentracja na czynnościach, które dają wartość dla klienta Czyli na tym, za co klient jest gotowy zapłacić Należy uwzględnić także wartość dla klienta wewnętrznego

13 Lean management Lean management

14 Lean management Trzeba robić tak, żeby zrobić, ale się nie narobić - Ferdynand Kiepski Podstawy mapowania strumienia wartości

15 VSM Jaki jest sens doskonalenia procesu, jeśli strumień wartości zawiera wiele działań niedodających wartości dla klienta? VSM Wartość dodana Co generuje WARTOŚĆ DODANĄ? Wszelkie działania spełniające wymagania stawiane przez klienta od razu, bez konieczności poprawek

16 VSM Strata Co generuje STRATĘ? Wszelkie działania, które pochłaniają czas lub surowce, ale nie wnoszą nic do spełniania potrzeb klienta. VSM Składowe procesu 1.Wartość dodana działanie dodające wartość i zrobione dobrze za pierwszym razem 2.Czynność konieczna działanie niedodające wartości, ale konieczne ze względu na wymagania procesowe 3.Strata działania niedodające wartości lub działania powtarzane w wyniku złego wykonania za pierwszym razem należy je jak najszybciej wyeliminować!

17 VSM 1.PVSM mapa stanu obecnego 2.FVSM mapa stanu przyszłego Czas trwania procesu Czas trwania procesu Cykl PDCA - "silnik" ciągłego doskonalenia

18 Cykl PDCA Na da się zarządzać procesem, którego nie można zmierzyć!

19 W kierunku poprawy System wyzwalania przedsiębiorczości

20 Zarządzanie zasobami ludzkimi Należy zaangażować pracowników wszystkich szczebli Podkreślanie współzależności (działanie w kolektywie) Nacisk na pracę zespołową Tworzenie przyjemnej atmosfery pracy Systemy nagród zamiast systemów kar Wykorzystanie naturalnej fluktuacji do redukcji zatrudnienia Optymalne wykorzystanie zasobów ludzkich

21 Ciągłe doskonalenie (kaizen) Codzienna identyfikacja i wdrażanie udoskonaleń Poszukiwanie lepszych sposobów wykonywania pracy Powinien być to element kultury organizacyjnej Kaizen tworzy myślenie zorientowane na klienta oraz na grupę (współpracowników)

22 System sugestii pracowniczych System sugestii wpisuje się w ideę kaizen Pracownicy oprócz wykonywania pracy powinni także pracować nad doskonaleniem Warto wprowadzić formalny system zgłaszania sugestii Pozwala to na decentralizację zarządzania Kształtuje umiejętności menedżerskie na niższych szczeblach kierowania Wprowadzane i nagradzane sugestie są motywujące do dalszej pracy

23 Budowanie skutecznych systemów sugestii pracowniczych Nowa definicja kaizen Dzisiejszy standard jest najgorszym z możliwych sposobów wykonywania pracy - M. Imai

24 Dziękuję za uwagę! dr Marek Krasiński Katedra Teorii Organizacji i Zarządzania Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu marek.krasinski@ue.wroc.pl