WARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK
|
|
- Halina Lidia Tomaszewska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital W jaki sposób mierzyć efektywność Digital Care wskaźniki ilościowe i jakościowe Obsługa i utrzymanie klienta w social mediach case study Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK WŚRÓD PRELEGENTÓW: Anna Halczuk Orange Dorota Łakomicka Barry Callebaut Adam Pniok Nestle Waters Direct Katarzyna Prus-Malinowska Bank Zachodni WBK Maciej Marszałek AXA Piotr Kaczmarski Net Credit Marta Bryła-Gozdyra Everbe Rafał Jarosz Proceo
2 73% badanych konsumentów wskazuje, że połączenie cyfrowej i tradycyjnej obsługi klienta przynosi najlepsze rozwiązania 47% badanych osób używa kombinacji tradycyjnych i cyfrowych kanałów klienci nie są przywiązani do konkretnego kanału obsługi klienta 67% respondentów uważa, że konkretne zagadnienia można rozwiązać za pomocą obu kanałów.* NA JUŻ! Konsumenci chcą, by ich problem został rozwiązany nie tylko skutecznie, ale przede wszystkim w jak najszybszym czasie. Wykorzystanie kanałów cyfrowych w obsłudze klienta staje się integralną częścią sukcesu każdej firmy. *raport PwC, Consumer Intelligence Series Customer care evolution: Digital leads the way Ty też zastanawiasz się jak zintegrować digital, by dotrzeć do klientów za pośrednictwem wszystkich kanałów? Chciałbyś poznać najskuteczniejsze narzędzia obsługi klienta w kanałach cyfrowych? Przyjdź na warsztaty Digital Customer Care i zainspiruj się doświadczeniami przedstawicieli takich firm, jak m.in. Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK. Jeśli jesteś odpowiedzialny za obsługę klienta, nie może zabraknąć Cię na tym wydarzeniu! Wspólnie z prelegentami zapraszam do udziału w warsztatach. Do zobaczenia w dniach 1 2 grudnia 2015 w Warszawie! Paulina Mocka Project Manager / Dziennik Rzeczpospolita
3 PROGRAM dzień I / 1 XII REJESTRACJA UCZESTNIKÓW, PORANNA KAWA Multichannel jak skutecznie zapewnić efektywny rozwój wielokanałowej obsługi klienta i zachować spójność marki case study AXA MACIEJ MARSZAŁEK Head of Digital&Marketing, AXA Digital uzupełnienie czy alternatywa tradycyjnej obsługi klienta? Jak efektywnie zintegrować Digital, by dotrzeć do klientów za pośrednictwem kanałów, których używają Jak prowadzić obsługę klienta w kanałach cyfrowych, by zmniejszać ilość bezpośrednich wizyt w Twojej firmie Klient vs. najskuteczniejsze narzędzia i kanały obsługi Digital case study Barry Callebaut DOROTA ŁAKOMICKA Country Customer Care Manager Poland & Baltic states, Barry Callebaut Jak uwzględnić w modelu biznesowym Twojej firmy zmieniające się oczekiwania klienta Za pomocą jakich narzędzi zapewnić jak najwięcej interakcji ze strony klienta Na już! Czy zawsze wygrywa ten dostawca, który najszybciej zareaguje? Uruchomienie chatu, tworzenie awatarów, używanie nowatorskich aplikacji przykładowe kanały i narzędzia zapewniające całodobową obsługę Spersonalizowany profil klienta w Twoim serwisie jak stworzyć więź emocjonalną i zapewnić mu poczucie bezpieczeństwa Czy elektroniczne biura są przyszłością Customer Service PRZERWA NA KAWĘ Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klientów case study Vivus.pl PIOTR KACZMARSKI Chief Operating Oficer, Net Credit Jak opiekować się potencjalnym klientem, który do nas trafił. Jak przełożyć jednorazową obsługę na wzrost zainteresowania naszym produktem W jaki sposób sprostać wymaganiom klienta, który wysyła zapytania wykraczające poza nasze kompetencje Jak kulturę związaną z udzielaniem informacji na każdy temat włączyć do strategii Twojej firmy i nie stracić na jakości obsługi LUNCH stałych klientów Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Jak usprawnić klientom składanie reklamacji za pomocą kanałów cyfrowych Jak zbudować proces reklamacji oparty w 100% na zaufaniu klienta Przykładowe systemy do zarządzania reklamacjami w kanałach online W jaki sposób minimalizować ilość zgłoszeń za pomocą obsługi kanału Digital. Jak uprościć procedurę rozpatrywania reklamacji User experience Customer experience, czyli jak wykorzystać doświadczenia użytkowników, by wzmocnić swoją markę i efektywnie zarządzać doświadczeniami klientów MARTA BRYŁA-GOZDYRA Dyrektor zarządzający, Everbe / Customer Experience, UP / Wykładowca, Uniwersytet SWPS w Warszawie Jak doświadczenia klienta i pozycja marki na rynku mogą wpływać na relacje w kanale Digital W jaki sposób szybka obsługa klienta w kanałach cyfrowych może wzmocnić relacje z klientem Jak wykorzystać interakcję klienta w kanałach cyfrowych do budowania długotrwałych relacji ZAKOŃCZENIE I DNIA WARSZTATÓW
4 PROGRAM dzień II / 2 XII REJESTRACJA UCZESTNIKÓW, PORANNA KAWA Jak social media mogą wspierać proces obsługi klienta w Twojej firmie case study Orange ANNA HALCZUK Customer Relations Manager, Social Media Developement and Customer Spokesman, Orange W jaki sposób zapewnić spójną obsługę klienta w mediach społecznościowych, by wzmocnić długotrwałe relacje z klientem. Integracja social mediów z innymi kanałami Jak skutecznie określić priorytety w social mediach, by ograniczyć ryzyko utraty reputacji marki. Jakie zagrożenia dla obsługi klienta niesie anonimowość użytkowników portali społecznościowych Jak zbudować efektywny zespół pracowników opiekujący się mediami społecznościowymi, by zapewnić stałe wsparcie dla klienta Za pomocą jakich metod komunikacji możemy wzmocnić kontakt z klientem w social mediach W jaki sposób mierzyć efektywność Digital Care dla Twoich klientów case study Nestle Waters ADAM PNIOK Dyrektor Regionu Obsługi Klienta, Nestle Waters Direct Jakiego rodzaju wskaźników ilościowych i jakościowych używamy do oceny efektywności naszych działań w kanałach Digital Najskuteczniejsze metody analizowania informacji z kanałów Digital do pomiaru efektywności naszych działań Jakie są podejmowane działania po dokonaniu analizy wyników Co wypływa na ocenę efektywności? Jakie mierniki możemy stosować? Jak zmierzyć w kanale on-line zaangażowanie pracowników PRZERWA NA KAWĘ Digital care na etapie projektowym case study BZ WBK KATARZYNA PRUS-MALINOWSKA dyrektor Departamentu Bankowości Mobilnej i Internetowej, Bank Zachodni WBK Jak projektować, by uwzględniać potrzeby użytkowników Co badać, kiedy i jak w procesie projektowym Jakie mierniki sukcesu customer experience przyjąć po wprowadzeniu projektu na rynku LUNCH Jak skutecznie zarządzać informacjami pozostawionymi przez miliony klientów w Twojej sieci RAFAŁ JAROSZ Managing Partner, Proceo Współpraca z Klientami a spójność informacji we wszystkich kanałach Podejście i narzędzia zarządzania informacjami o kliencie i jak wykorzystać je w późniejszych kontaktach Jak można przygotować strategię cyfrową, by czerpać korzyści z pozostawianych danych W jaki sposób wykorzystać dane z kanałów Digital w celu przewidywania zachowań klientów Metody zarządzania zespołem Digital Customer Care oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Jak skutecznie zbudować i utrzymać zaangażowanie zespołu obsługującego kanały Digital Jakie narzędzia stosować do motywacji pracowników. Jak ich wspierać podczas codziennej pracy i zapewnić przyjazną atmosferę w zespole Czy zawsze można oszacować zasoby potrzebne do obsługi klientów w kanałach Digital? Jak reagować na zwiększone impulsy od klientów i według jakiego klucza dobierać dodatkowych pracowników ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW. WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW
5 PRELEGENCI MACIEJ MARSZAŁEK Head of Digital&Marketing, AXA Ekspert w obszarze sprzedaży, marketingu i modelowania procesów obsługi klienta w kanale Direct. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu akwizycją produktów i usług finansowych w kanałach elektronicznych oraz wdrażaniu nowych technologii wspierających sprzedaż doradców bankowych i ubezpieczeniowych. W obszarze bankowości zarządzał zarówno zespołami odpowiedzialnymi za zakupy mediów, jak i komunikację marketingową oraz tworzenie internetowych i hybrydowych procesów sprzedaży takich produktów jak: kredyty hipoteczne, karty kredytowe, kredyty gotówkowe, konta bankowe czy depozyty. Aktualnie pracuje w sektorze ubezpieczeniowym, gdzie kierował zespołami dpowiedzialnymi za generowanie sprzedaży w kanałach internetowym, mobilnym i telefonicznym, a także obsługę klientów online, CRM, programy lojalnościowe. Od 2015 roku odpowiedzialny za Program Digital Transformation i piony Marketingu w spółkach AXA w regionie CEE. DOROTA ŁAKOMICKA Country Customer Care Manager Poland & Baltic states, Barry Callebaut Manager, trener, konsultant z obszaru budowania standarów obsługi Klienta w firmie. Od 2006 roku związania z Działami Obsługi Klienta. Z sukcesem budowała i prowadziła zespoły odpowiedzalne za kompleksową i wielokanałową obsługę Klientów. Doświadczenie zdobywała w firmach takich jak: Komfort S.A, PCKP, DHL Express, Barry Callebaut. Członek jury konkursy telemarketer roku. PIOTR KACZMARSKI Chief Operating Oficer, Net Credit Menadżer z 13-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta narzędziami Call Centre, dla sektora finansowego i telekomunikacyjnego. Od 2012 odpowiedzialny za strategię Customer Care dla najsilniejszych przedsiębiorstw sektora pożyczek on-line. Obecnie wdraża politykę pełnej obsługi klienta, piastując funkcję Chief Operating Oficer w firmie Net Credit. MARTA BRYŁA-GOZDYRA Dyrektor zarządzający, Everbe / Customer Experience, UP / Wykładowca, Uniwersytet SWPS w Warszawie Posiada 18-letnie doświadczenie na kierowniczych stanowiskach w zarządzaniu firmą, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Badaniami oraz zarządzaniem doświadczeniami klientów i jego wpływem na lojalność w teorii i praktyce zajmuje się od ponad 9 lat. Jej uwagę zajmuje budowa pro klienckich kultur organizacyjnych, szczególnie w kontekście wpływu zadowolenia pracowników na zadowolenie i lojalność klientów oraz zwiększania efektywności przedsiębiorstwa. W zakresie badań doświadczeń klientów i pracowników oraz wsparcia organizacji we wdrożeniu, zarządzaniu, pomiarze i monitoringu Customer Experience Management współpracuje z firmami zarówno w Sektorze B2B, jak i B2C, między innymi z PKO Ubezpieczenia, Santander BZ WBK, Generali, Billennium, Roche, RWE, Orlen, Jet Line,IKEA, UPC i innymi. Absolwentka zarządzania biznesem oraz psychologii organizacji i psychologii zachowań konsumenckich, a także coachingu. ANNA HALCZUK Customer Relations Manager, Social Media Developement and Customer Spokesman, Orange Od kilkunastu lat zajmuje się obsługą klienta w różnych branżach, ekspert w zakresie customer excellence. Początkowo, w 2004 roku, jako mianowany urzędnik służby cywilnej, wspierała beneficjentów funduszy UE przy wykorzystaniu środków. Doskonaliła zarządzanie projektami pełniąc funkcję analityka finansowego w Banku Światowym. Rozwijała biznes w PriceWaterhouseCoopers. Od kilku lat udoskonala doświadczenia Klientów Orange. Specjalizuje się w obsłudze w mediach społecznościowych oraz tworzeniu nowatorskich rozwiązań w zakresie kanałów kontaktu. ADAM PNIOK Dyrektor Regionu Obsługi Klienta, Nestle Waters Direct Trener, wykładowca Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej. Aktywny zawodowo od 1997 r., kiedy to rozpoczął przygodę z obsługą Klienta jako Handlowiec w Finlandia Ballantine s Group, następnie w Cadbury Wedel. Kolejne etapy to rola Kierownika Sprzedaży w firmie Vox oraz Jutrzenka, Kierownika Operacyjnego oraz Kierownika Dywizji Sprzedaży w PZ Cussons obecnie Dyrektor Regionu Obsługi Klienta w Nestle Waters Direct. Od początku kariery skutecznie współpracuje z Klientami w kanałach rynku tradycyjnego, nowoczesnego, jak również B2B oraz B2C gdzie z sukcesami korzysta z metodologii Nestle Continuous Excellence (NCE). Jego pasją jest poszukiwanie rozwiązań, skierowanych na usprawnienia procesów sprzedaży oraz obsługi Klienta przynoszących różnicę, którą Klient pozytywnie dostrzega. Absolwent Wydziału Zarządzania przy Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie, kierunek: Zarządzanie i Marketing oraz Akademii Trenerów Biznesu w Katowicach.
6 PRELEGENCI KATARZYNA PRUS-MALINOWSKA dyrektor Departamentu Bankowości Mobilnej i Internetowej, Bank Zachodni WBK Związana z Bankiem Zachodnim WBK od 6 lat. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w formułowaniu i realizacji strategii sprzedażowych i marketingowych, zorientowana na ulepszanie doświadczeń klientów. Autorka publikacji dotyczących tworzenia platform crowdsourcingowych. Obecnie w banku odpowiada za strategię biznesową bankowości mobilnej i internetowej, projektowanie zorientowane na użytkowniku oraz customer experience. RAFAŁ JAROSZ Managing Partner, Proceo Trener biznesowy, aktywny menadżer i konsultant. Od 14 lat związany z obszarem outsourcingu, obsługi Klienta i sprzedaży. Specjalizuje się w rozwiązaniach wspierających zarządzanie relacjami i doświadczeniami Klientów (CEM/CX), podnoszeniu efektywności operacyjnej działów operacyjnych i IT, analityce biznesowej dla front i back-office oraz wymiarowaniu rozwiązań technologicznych klasy call/contact center i CRM. Jako trener zajmuje się jakością i skutecznością obsługi klienta, analityką biznesową, sprzedażą oraz zarządzania projektami. Twórca KlinikaCallCenter.pl. Jedyny Polak wyróżniony tytułami 2013, 2015 Industry Champion przez vortal i stowarzyszenie branżowe ContactCenterWorld.com. Członek CXPA Customer Experience Professional Association. Ekspert w obszarze CEM, CRM i Contact Center Fundacji ProProgressio oraz Alior Instytut Biznesu. Ekspert współpracujący ze Związkiem Banków Polskich oraz firm doraczych i szkoleniowych. Były audytor w ramach projektu Firma Przyjazna Klientowi. Odpowiadał m.in. za relacje z klientami i realizację projektów w kilkusetstanowiskowym call center outsourcingowym, prowadził restrukturyzację obszaru obsługi Klientów w dużej grupie energetycznej, koordynował procesy wyboru i wdrożenia rozwiązań contact center i crm.
7 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY WARSZTATY: Digital Customer Care integracja, narzędzia, mierniki TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: 1 2 grudnia 2015 r., Warszawa Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz z Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1650 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 6 listopada 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 6 listopada 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres wojciech.winiarski@rp.pl lub faksem pod numer (022) (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: GREMI SUKCES Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Alior Bank: Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT; c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. 9. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów oraz do odwołania wydarzenia. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy
Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI
WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK
WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital
Bardziej szczegółowo23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY
23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU
WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU STRATEGIA + PLANOWANIE + WDROŻENIE 19-20 października 2015 Andrzej Dalkowski Vision Express Magdalena Konczarenko-Ciszek Philips Polska nasi prelegenci Rafał
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć?
17 marca 2016 Warszawa Zmiana ustawy o funduszach inwestycyjnych Praktyczne konsekwencje i nowe wymogi na polskim rynku Oceń konsekwencje biznesowe dla Twojej firmy, przygotuj się do nowych obowiązków
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
WARSZAWA [28 29 czerwca 2018] WARSZTAT DLA WYKONAWCÓW ELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Zapraszamy na warsztat, który kompleksowo przygotuje uczestników pod kątem I etapu elektronizacji zamówień publicznych
Bardziej szczegółowofinanse przedsiębiorstwa dla prawników
WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? 22-23 września 2015 Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości
Bardziej szczegółowoJEDNOLITY PLIK KONTROLNY W PRAKTYCE
WARSZAWA [29 stycznia 2018] SZKOLENIE JEDNOLITY PLIK KONTROLNY W PRAKTYCE Przewodnik po nowym obowiązku księgowym PRAKTYCZNY PRZEWODNIK PO JPK! Poznaj nowe wytyczne w zakresie obowiązków księgowych jednolitego
Bardziej szczegółowoInwestycje. w sieci przesyłowe WARSZTATY 26 X WARSZAWA WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ
WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ XX Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych
Bardziej szczegółowoRynki. i instrumenty finansowe dla Specjalistów IT. Szkolenie. 16 września Warszawa
Szkolenie Rynki 16 września Warszawa i instrumenty finansowe Jedyne na rynku szkolenie dedykowane specjalistom IT pracującym w branży finansowej lub realizującym projekty dla podmiotów z tej branży Zdobądź
Bardziej szczegółowoNOWE PRAWO WODNE 2018
WARSZAWA [30 listopada 1 grudnia 2017] WARSZTATY NOWE PRAWO WODNE 2018 Konsekwencje nowych regulacji w praktyce W PROGRAMIE M.IN.: Główne cele i założenia nowej ustawy Zakres reformy gospodarki wodnej
Bardziej szczegółowoRODO W HR W 2018 I 2019 ROKU. Cykl spotkań z RODO. WARSZAWA [25 września 2018]
WARSZAWA [25 września 2018] RODO W HR W 2018 I 2019 ROKU Cykl spotkań z RODO w ciągu miesiąca od wejścia w życie nowych przepisów o ochronie danych osobowych Polacy złożyli aż ponad 600 wniosków o ukaranie
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI
WARSZTATY Digital 2. EDYCJA 12 13 IX 2016 Customer Care JAK EFEKTYWNIE BUDOWAĆ CYFROWĄ ŚCIEŻKĘ OBSŁUGI KLIENTA W PROGRAMIE M.IN. 10 sesji tematycznych prowadzonych przez doświadczonych managerów obsługi
Bardziej szczegółowo5. JUBILEUSZOWA EDYCJA Going digital in controlling
Jedyne tak prestiżowe wydarzenie z dziedziny controllingu na polskim rynku 5. JUBILEUSZOWA EDYCJA Going digital in controlling NOWA FORMUŁA WYDARZENIA POGŁĘBIONA ANALIZA PREZENTOWANYCH ZAGADNIEŃ ROZBUDOWANA
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH W PRAKTYCE PO 18 X 2018
WARSZAWA [4 5 października 2018] WARSZTAT DLA WYKONAWCÓW ELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH W PRAKTYCE PO 18 X 2018 Zapraszamy na kompleksowe spotkanie przygotowujące Wykonawców do pełnej elektronizacji
Bardziej szczegółowow Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI
W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia
Bardziej szczegółowoINSIGHTS DISCOVERY NOWE SPOJRZENIE NA SKUTECZNĄ SPRZEDAŻ
WARSZAWA [25 26 września 2018] SZKOLENIE INSIGHTS DISCOVERY NOWE SPOJRZENIE NA SKUTECZNĄ SPRZEDAŻ Insights Discovery to sprawdzone i gotowe do szybkiego zastosowania narzędzie dla działów handlowych, które
Bardziej szczegółowoDATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016
WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency
Bardziej szczegółowoCENY TRANSFEROWE 2019
WARSZAWA [23 stycznia 2019] SZKOLENIE CENY TRANSFEROWE 2019 Jak stworzyć dokumentację podatkową zgodnie z nowymi regulacjami? Wejście w życie nowych przepisów w zakresie cen transferowych stanowi duże
Bardziej szczegółowoInstrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie
Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi
Bardziej szczegółowoUPADŁOŚĆ KONSUMENCKA
WARSZAWA [25 września 2018] UPADŁOŚĆ KONSUMENCKA Rewolucja w zasadach rozpatrywania wniosków o ogłoszenie upadłości konsumenckiej W TRAKCIE SZKOLENIA EKSPERCI OMÓWIĄ: projekt nowelizacji przepisów dotyczących
Bardziej szczegółowoInstrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie
Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi
Bardziej szczegółowoZarządzanie Ryzykiem w Projekcie
II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje
Bardziej szczegółowoROK Z RODO CZY JESTEŚ GOTOWY DO KONTROLI WARSZTAT. WARSZAWA [26 czerwca 2019]
WARSZAWA [26 czerwca 2019] WARSZTAT ROK Z RODO CZY JESTEŚ GOTOWY DO KONTROLI Telemarketing, profilowanie w sektorze bankowym i ubezpieczeniowym czy system identyfikacji i monitoringu odpadów takie m.in.
Bardziej szczegółowoPraktyczne wskazówki zarządzania ryzykiem w nowym otoczeniu rynkowym
WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE ROZWOJEM PRACOWNIKÓW
WARSZAWA [28 29 listopada 2017] WARSZTATY ZARZĄDZANIE ROZWOJEM PRACOWNIKÓW Sukcesja stanowisk W PROGRAMIE M.IN.: Następcy klasycznego e-learning i nowe technologie w szkoleniach Kompedium wiedzy w zakresie
Bardziej szczegółowoMARKETING NIERUCHOMOŚCI 2017
WARSZAWA [12 13 grudnia 2016] WARSZTATY MARKETING NIERUCHOMOŚCI 2017 Strategie Trendy Narzędzia W PROGRAMIE m.in. Jak mierzyć efektywność działań marketingowych? Jak efektywnie zintegrować digital i dotrzeć
Bardziej szczegółowoAGILE - DIGITAL FINANCE & TAX
AGILE - DIGITAL FINANCE & TAX PRAKTYCZNY WARSZTAT NA GRZE BIZNESOWEJ 6 LISTOPADA, CENTRUM KONFERENCYJNE ZIELNA, WARSZAWA MARCIN NOWAKOWSKI PROJECT DIRECTOR FINANCE TRANSFORMATION & AGILE-LAWYER.COM FOUNDER
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI
WARSZTATY Digital 2. EDYCJA 12 13 IX 2016 Customer Care JAK EFEKTYWNIE BUDOWAĆ CYFROWĄ ŚCIEŻKĘ OBSŁUGI KLIENTA W PROGRAMIE M.IN. 10 sesji tematycznych prowadzonych przez doświadczonych managerów obsługi
Bardziej szczegółowoNOWELIZACJA USTAWY O ZWIĄZKACH ZAWODOWYCH
WARSZAWA [23 listopada 2018] SZKOLENIE NOWELIZACJA USTAWY O ZWIĄZKACH ZAWODOWYCH Prawa i obowiązki pracodawców i związkowców po 1 stycznia 2019 SUKCES BIZNES ZAUFANIE ZWIĄZKI ZAWODOWE WIN-WIN ZMIANA WSPÓŁPRACA
Bardziej szczegółowoDATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016
WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency
Bardziej szczegółowoW IT CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO. WARSZAWA [23 sierpnia 2018] Praktyczne rozwiązania dla działów IT zgodne z GDPR
WARSZAWA [23 sierpnia 2018] CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO W IT Praktyczne rozwiązania dla działów IT zgodne z GDPR W PROGRAMIE M.IN: Jak definiować wymagania dla systemów IT, aby uniknąć kosztownych błędów
Bardziej szczegółowoRODO W MARKETINGU I SPRZEDAŻY. Cykl spotkań z RODO. Wnioski po WARSZAWA [17 października 2018]
WARSZAWA [17 października 2018] Cykl spotkań z RODO RODO W MARKETINGU I SPRZEDAŻY Wnioski po 25.05.2018 o RODO mówili i mówią wszyscy, ale tylko niewielu wie, o co tak naprawdę chodzi w Rozporządzeniu!
Bardziej szczegółowow Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS
W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia
Bardziej szczegółowofinanse przedsiębiorstwa dla prawników
WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników? 29 30 września 2014 Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA
REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA 1. Organizatorem płatnych szkoleń, jest BIO-TECH Media sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Kamińskiego 23, 90-229 Łódź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoNOWE PRAWO WODNE 2018
WARSZAWA [30 listopada 1 grudnia 2017] WARSZTATY NOWE PRAWO WODNE 2018 Konsekwencje nowych regulacji w praktyce W PROGRAMIE M.IN.: Główne cele i założenia nowej ustawy Zakres reformy gospodarki wodnej
Bardziej szczegółowoManager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji
WARSZTATY 21 22 III 2016 Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji BEHAVIORAL LEADERSHIP W PROCESIE OPTYMALIZACJI DZIAŁAŃ BHP W PROGRAMIE M.IN: ffproject Management w procesach BHP ffbehavioral
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA I RODO W PRAKTYCE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
WARSZAWA [25 26 października 2018] ELEKTRONIZACJA I RODO W PRAKTYCE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Warsztat dla wykonawców DLACZEGO WARTO? Szkolenie jest dedykowane tylko dla wykonawców Poznasz obowiązujące zmiany
Bardziej szczegółowomcommerce JAK WŁĄCZYĆ KANAŁ MOBILE DO STRATEGII ON- I OFF-LINE 15 16.10. 2015 Warszawa Pomiar i analiza wyników sprzedaży w mcommerce
WARSZTATY mcommerce JAK WŁĄCZYĆ KANAŁ MOBILE DO STRATEGII ON- I OFF-LINE 15 16.10. 2015 Warszawa Pomiar i analiza wyników sprzedaży w mcommerce Najczęstsze błędy i pułapki we wdrożeniach na polskim i europejskim
Bardziej szczegółowoInstrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie
Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi
Bardziej szczegółowoDecydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę. Wpływają na sprzedaż produktów i usług PRACOWNICY DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA
Decydują o tym, jak klient postrzega Twoja firmę Mogą pomóc Ci zbudować pożądany wizerunek firmy lub go zrujnować Wpływają na sprzedaż produktów i usług Pomagają rozwiązać kryzys lub go zaogniają PRACOWNICY
Bardziej szczegółowoExcel Business Intelligence
BI Intelligence praktyczny warsztat WARSZTAT POPROWADZI: Ex GRZEGORZ CHOJNACKI Kierownik Działu Wsparcia Sprzedaży Colian Zakres szkolenia: Importowanie danych z różnych źródeł Interfejs dodatku Power
Bardziej szczegółowoCredit Management LondonSAM Polska, Kraków
Credit Management LondonSAM Polska, Kraków LONDONSAM POLSKA Jesteśmy międzynarodową firmą specjalizującą się w szkoleniach z zakresu finansów i zarządzania. Od początku naszej działalności w Polsce, z
Bardziej szczegółowoZMIANY W OBROCIE ZIEMIĄ ROLNĄ 2018
WARSZAWA [14 grudnia 2018] AKADEMIA INWESTYCJI W NIERUCHOMOŚCI WARSZTATY ZMIANY W OBROCIE ZIEMIĄ ROLNĄ 2018 Praktyczne wskazówki dla inwestorów przed i po zmianach prawnych W programie m.in.: Nowelizacja
Bardziej szczegółowoNowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.
Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie
Bardziej szczegółowoDATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016
WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, PAYBACK,
Bardziej szczegółowoRODO W OŚWIACIE. Cykl spotkań z RODO. Szkoły i przedszkola w obliczu zmian. Jak sprostać nowym przepisom? WARSZAWA [27 września 2018] GOŚĆ HONOROWY:
WARSZAWA [27 września 2018] Cykl spotkań z RODO RODO W OŚWIACIE Szkoły i przedszkola w obliczu zmian. Jak sprostać nowym przepisom? GOŚĆ HONOROWY: dr Maciej Kawecki, Dyrektor Departamentu Zarządzania Danymi,
Bardziej szczegółowoCeny transferowe Aktualne problemy i wyzwania
WARSZTATY Ceny transferowe 2017. Aktualne problemy i wyzwania Warszawa, 14 15 listopada 2016 Praktyczne warsztaty dedykowane przedstawicielom działów finansowych i księgowych, dotyczące planowanych zmian
Bardziej szczegółowoW MEDYCYNIE CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO. WARSZAWA [28 sierpnia 2018] Nowe obowiązki, nowe prawa
WARSZAWA [28 sierpnia 2018] CYKL SPOTKAŃ Z RODO RODO W MEDYCYNIE Nowe obowiązki, nowe prawa Dyrektywa zmienia zasady przetwarzania, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych osób fizycznych, zwiększając
Bardziej szczegółowoAż 7 case studies: 6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych
6 7 kwietnia 2016 / Warszawa Centra Usług Wspólnych 2016 WARSZTATY STRATEGIE ZARZĄDZANIA OPTYMALIZACJA KOSZTOWA DOSKONALENIE PROCESÓW POMIAR EFEKTYWNOŚCI Aż 7 case studies: w gronie prelegentów m.in: Jak
Bardziej szczegółowoW programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa
warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures Jak wykorzystać nowe instrumenty do zabezpieczenia przed ryzykiem zmiany ceny energii 16 17 listopada 2015, Warszawa W programie: zasady działania
Bardziej szczegółowoEUROPEJSKIE ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH (RODO)
WARSZAWA [11 kwietnia 2017] SZKOLENIE EUROPEJSKIE ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH (RODO) Wymogi, sankcje, case study jak przygotować Twoją firmę do ważnych zmian? Podczas szkolenia, krok po kroku, zostanie
Bardziej szczegółowoLEAN SIX SIGMA W LOGISTYCE I PRODUKCJI
WARSZAWA [8 9 maja 2017] WARSZTATY LEAN SIX SIGMA W LOGISTYCE I PRODUKCJI Metodyki zarządzania zmianą i zwiększania produktywności Praktyczne warsztaty, które pomogą Ci zoptymalizować pracę działu logistyki
Bardziej szczegółowoCUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A W A R S Z A W A
WARSZTAT CUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A 2 0 1 7 W A R S Z A W A M a p a p o d r ó ż y t o p o d s t a w o w e n a r z ę d z i e d i a g n o z y d o ś w i a d c z e ń K l i e n t ó w w k o
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie lub zakładzie pracy
Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie lub zakładzie pracy Miejsce: Warszawa Prowadzący: Piotr Bułkowski Opis firmy Jasminum Academy jest firmą specjalizującą się w organizacji i przeprowadzaniu szkoleń,
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoDIGITAL PR W PRAKTYCE Skuteczne zarządzanie projektem komunikacyjnym online
WARSZAWA [22 23 marca 2018] WARSZTATY DIGITAL PR W PRAKTYCE Skuteczne zarządzanie projektem komunikacyjnym online W PROGRAMIE M.IN.: Zarządzanie kampaniami wizerunkowymi z wykorzystaniem technik zwinnych
Bardziej szczegółowoAkademia Customer Experience Management Poziom - Mastery
Akademia Customer Experience Management Poziom - Mastery Pierwsza Akademia Customer Experience Management w Polsce, która zapewni ci kompleksowy dostęp do wiedzy związanej z projektowaniem, pomiarem, monitoringiem,
Bardziej szczegółowoFINANSE DLA NIEFINANSISTÓW
WARSZAWA [22 23 maja 2018] WARSZTATY FINANSE DLA NIEFINANSISTÓW Tworzenie sprawozdań finansowych w praktyce Praktyczne warsztaty, na których zdobędziesz kompleksową wiedzę o procesach finansowych i zrozumiesz
Bardziej szczegółowoSkuteczne relacje z mediami
Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy
Bardziej szczegółowoSZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE
ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w
Bardziej szczegółowo,,Controlling personalny dla HR. Warszawa,
,,Controlling personalny dla HR Warszawa, 27-28.03.2019 Cele szkolenia: Głównym celem jest upewnienie uczestników, że warto prowadzić controlling HR i zajmować się efektywnością w HR, jak również że przy
Bardziej szczegółowoPERSONAL BRAND INSPIRATION
PERSONAL BRAND INSPIRATION W A R S Z T A T 1 3 L I P C A 2 0 1 7, W A R S Z A W A BLOK I SKUTECZNE NARZĘDZIE W BUDOWANIU WARTOŚCI I WIZERUNKU FIRMY BLOK II WARTOŚĆ I KSZTAŁTOWANIE PRZEKAZU OSOBISTEGO BLOK
Bardziej szczegółowoW programie: warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures. 16 17 listopada 2015, Warszawa
warsztaty Rynek Instrumentów Finansowych TGE kontrakty futures Jak wykorzystać nowe instrumenty do zabezpieczenia przed ryzykiem zmiany ceny energii 16 17 listopada 2015, Warszawa W programie: zasady działania
Bardziej szczegółowoPatron honorowy: Organizator: Patroni medialni:
Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania
Bardziej szczegółowoRegulamin szkoleń i warsztatów
Regulamin szkoleń i warsztatów Podstawowe informacje Dane firmy organizującej szkolenia Andrzej Pyra Ul. Górna Wilda 70/12 61-564 Poznań Nip: 8882877151 Dane kontaktowe Numer telefonu: +48 693 160 410
Bardziej szczegółowoGRUPA GUMUŁKA -KIERUNEK NA INNOWACJE OFERTA SZKOLENIA OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE
OFERTA SZKOLENIA OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE KATOWICE, 18.04.2017 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWACH Nowelizacja ustawy o ochronie danych osobowych nałożyła na przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoNarzędzia coachingowe w pracy Menedżera
Narzędzia coachingowe w pracy Menedżera Szkolenie otwarte 25-26 września 2014 r., Warszawa Jeżeli : Już za 1290 zł netto możesz diametralnie podnieśd swoje umiejętności w zakresie motywowania i wydobywania
Bardziej szczegółowoZMIANY W PRZEPISACH VAT 2018
WARSZAWA [9 10 stycznia 2018] WARSZTATY ZMIANY W PRZEPISACH VAT 2018 Split payment, mechanizmy odwrotnego obciążenia W PROGRAMIE M.IN.: Split Payment na przykładzie państw członkowskich UE Klasyfikacja
Bardziej szczegółowoPR B2B. w praktyce 1 2 XII 2015 WARSZTATY. Wśród prelegentów: W programie m.in.: Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta WARSZAWA
WARSZTATY 1 2 XII 2015 WARSZAWA PR B2B w praktyce Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta Wśród prelegentów: Magdalena Kicińska Grupa LafargeHolcim Szymon Lisowski Socjomania Paweł Kozyra Comarch
Bardziej szczegółowoZaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym
Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Mając na uwadze ciągłe zmiany legislacyjne i rynkowe, chcielibyśmy podzielić
Bardziej szczegółowoPHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki
Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Kowalski Zenon PHZ NOWE MEDIA JAKO PALIWO STYMULUJĄCE RYNEK DOBÓR NARZĘDZI I KANAŁÓW W ŚWIECIE MULTICHANNEL ROLA OBSŁUGI POSPRZEDAŻNEJ W STRATEGII
Bardziej szczegółowoFirmowe Call Center krok po kroku
OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoZarządzanie jakością danych w sektorze finansowym
WARSZTATY / 12 13 IV 2016 Zarządzanie jakością danych w sektorze finansowym Wyzwania organizacyjne i techniczne, aspekty prawne, zarządzanie ryzykiem AŻ10 SESJI! W GRONIE PRELEGENTÓW DOWIEDZ SIĘ Łukasz
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROJEKTEM HR
WARSZAWA [25 26 maja 2017] WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTEM HR Jak wykorzystać metodykę projektową w obszarze HR Jedyne na polskim rynku warsztaty poświęcone zarządzaniu projektami HR 2 interaktywne sesje
Bardziej szczegółowoWarsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie
Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe
Bardziej szczegółowoAktualne zmiany w prawie usług płatniczych
Aktualne zmiany w prawie usług płatniczych Warszawa, 14 listopada 2017 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/54, sala nr 2 Partnerem merytorycznym seminarium jest kancelaria dlk Legal: Seminarium poprowadzi:
Bardziej szczegółowooferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.
oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT
WARSZAWA [8 9 czerwca 2017] SZKOLENIE ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT Metodyki, narzędzia, organizacja procesów Case studies najpopularniejszych metodyk: Agile, PRINCE2, PMI oraz mieszanych W GRONIE PRELEGENTÓW
Bardziej szczegółowoSkuteczna sprzedaż usług serwisowych
Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax
Bardziej szczegółowoLIDER ZARZĄDZANIA ZMIANĄ
WARSZAWA [29 30 marca 2018] WARSZTATY LIDER ZARZĄDZANIA ZMIANĄ Jak efektywnie przeprowadzić zmiany w organizacji? Praktyczne kompendium umiejętności zarządzania zmianą dla dyrektorów i managerów! Omówienie
Bardziej szczegółowoZarząd MSG-e. Osoby rozpoczynające przygodę z regulacją również uzyskają odpowiedzi na swoje pytania i wątpliwości. Z poważaniem
Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Wpływ aktualnych zmian legislacyjnych, regulacji prawnych i bieżących praktyk URE na opracowywanie taryf dla ciepła. Analizując zmiany legislacyjne, jakie pojawiły
Bardziej szczegółowoKARTA ZGŁOSZENIA. L.p. Imię i Nazwisko* * Telefon* Ulica* Kod pocztowy* Miasto* Kraj* NIP* Telefon* FAX
KARTA ZGŁOSZENIA Temat szkolenia* Termin szkolenia* Dane uczestnika: L.p. Imię i Nazwisko* E-mail* Telefon* Dane nabywcy/ Dane do faktury VAT: Pełna nazwa firmy i/lub Imię i Nazwisko* Ulica* Kod pocztowy*
Bardziej szczegółowoDELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
Delegowanie zadań i motywowanie pracowników to kluczowe kompetencje menedżerskie. Od skuteczności tego procesu zależy zaangażowanie pracowników w rozwój firmy oraz przyczynianie się do jej sukcesów. Dowiedz
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT
WARSZAWA [8 9 czerwca 2017] SZKOLENIE ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT Metodyki, narzędzia, organizacja procesów Case studies najpopularniejszych metodyk: Agile, PRINCE2, PMI oraz mieszanych W GRONIE PRELEGENTÓW
Bardziej szczegółowoLONDONSAM POLSKA OFERTA
CENY TRANSFEROWE LONDONSAM POLSKA 2016 LONDONSAM POLSKA Jesteśmy międzynarodową firmą specjalizującą się w szkoleniach z zakresu finansów i zarządzania. Od początku naszej działalności w Polsce, z sukcesem
Bardziej szczegółowoTRANSPARENCY II & ROZPORZĄDZENIE MAR
12 13 STYCZNIA 2016 JAK DOSTOSOWAĆ SIĘ DO NOWYCH OBOWIĄZKÓW SPRAWOZDAWCZYCH I INFORMACYJNYCH? Przygotuj się na nadchodzącą rewolucję! w gronie prelegentów m.in.: Jak najnowsze dyrektywy, rozporządzenia
Bardziej szczegółowoOGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje
OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator
Bardziej szczegółowoPolityka zrównoważonego rozwoju
WARSZTATY 5 6 października Warszawa Polityka zrównoważonego rozwoju optymalizacja energetyczna i środowiskowa Najlepsze praktyki w nowym otoczeniu prawno-biznesowym CASE STUDIES: Polpharma SA, General
Bardziej szczegółowoSzkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global
Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane
Bardziej szczegółowolub na email zgloszenia@novaskills.pl
Warsztaty: Zarządzanie ryzykiem w sektorze publicznym Warszawa, 19 czerwca 2015 r Zarządzanie ryzykiem to obecnie obligatoryjny wymóg dla wszystkich jednostek sektora finansów publicznych. Jednak poza
Bardziej szczegółowoOCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY
OCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY 27 stycznia 2017 r., Warszawa Nowe przepisy wykonawcze do ustawy PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA i ustawy,,szkodowej"
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym
Szkolenie otwarte Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym 2 3 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel.
Bardziej szczegółowoCENTRALNY REJESTR BENEFICJENTÓW RZECZYWISTYCH
WARSZAWA [23 maja 2019] WARSZTAT CENTRALNY REJESTR BENEFICJENTÓW RZECZYWISTYCH Nowe obowiązki firm wynikające z nowelizacji ustawy Przepisy dotyczące Centralnego Rejestru Beneficjentów Rzeczywistych wchodzą
Bardziej szczegółowo,,Profesjonalny controlling HR
,,Profesjonalny controlling HR Cele szkolenia: Głównym celem jest upewnienie uczestników, że warto prowadzić controlling HR i zajmować się efektywnością w HR, jak również że przy zastosowaniu odpowiednich
Bardziej szczegółowoOpowiadam o marketingu i społecznościach. Social Media w służbie rekrutacji Propozycja szkolenia
Social Media w służbie rekrutacji Propozycja szkolenia Ponad 80% kandydatów posiada swój profil w mediach społecznościowych i jednocześnie osoby te są świadome możliwości wykorzystywania social media do
Bardziej szczegółowoUstawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku
Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku Doświadczenia Arbitra Bankowego odnośnie do procesu reklamacyjnego i spraw rozstrzyganych w arbitrażu bankowym Warszawa, 18 lutego 2016 r Hotel Mercure
Bardziej szczegółowoControlling w przemyśle wydobywczym
Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej
Bardziej szczegółowo