Nadzór nad tym co waŝne

Transkrypt

1 Maciej Guzek CMMS Department Marketing & Sales Manager Nadzór nad tym co waŝne elastyczna platforma do zarządzania wszystkimi typami zasobów 2009 AIUT Sp. z o. o.

2 AIUT Gliwice Jako dział rozwiązań CMMS jesteśmy częścią firmy AIUT realizującej od wielu lat projekty techniczne w ponad 40 krajach na wszystkich kontynentach. Firma inŝyniersko konsultingowa działająca od 1991 roku Cztery filary działalności Automatyka, Robotyka, Telemetria, Rozwiązania CMMS Realizacja projektów w Polsce i na świecie Ponad 230 pracowników Kapitał obrotowy (2008) - 12 MPLN (~ 3 M ) SprzedaŜ (2008) - 54 MPLN (~ 14 M ) 2 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

3 Strategiczne zarządzanie zasobami Zarządzanie i optymalizacja wykorzystania wszystkich kluczowych zasobów dzięki jednej wspólnej platformie. Produkcja Infrastruktura Flota IT MAXIMO 3 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

4 MoŜliwości optymalizacji Procesy biznesowe: Pofragmentowane Ograniczone bez standaryzacji Nie wystarczająco dopasowane do celów biznesowych przedsiębiorstwa Systemy wspierające: RóŜnorodne niszowe rozwiązania Redundancja danych Trudne do zarządzania Mało elastyczne Usługi Zasoby IT Zasoby operacyjne repozytorium danych 4 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

5 Strategic Asset and Service Management Procesy biznesowe: Kompleksowe rozwiązanie wspierające działalność IT i operacyjną Ustandaryzowane Dopasowane do celów biznesowych Systemy wspierające: Jedna wersja prawdy Ujednolicone repozytorium Dopasowujące się do zmiennej rzeczywistości Zasoby operacyjne Zasoby IT 5 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

6 Kiedy nasze zasoby stają się mądrzejsze konieczność zarządzania nimi oraz ich wzajemnymi zaleŝnościami w ramach jednej platformy wzrasta Flota Budynki Produkcja Technologia Komunikacja WIDOCZNOŚĆ KONTROLA AUTOMATYZACJA IBM MAXIMO jest platformą dla tej wizji 6 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

7 IBM Asset & Service Management Strategiczne zarządzanie zasobami i usługami na jednej, spójnej platformie informatycznej Wspólna platforma zapewnia między innymi ujednolicone: interfejs uŝytkownika repozytorium danych mechanizmy Workflow Mechanizmy eskalacji i powiadomień i automatyzacji Zarządzanie uŝytkownikami i uprawnieniami integracja z rozwiązaniami discovery, ERP, FK, Enterprise Asset Management IT Assets Atrybuty Relacje Service Request Management Process Relacja z Ci i Assets Definicje Procesów IT Asset Management CIs Atrybuty Relacje Dane Konfiguracyjne Platforma IBM Service Management Wspólna aplikacja Wspólny workflow Wspólne raportowanie Wspólny interfejs uŝytkownika Wspólne dodatkowe funkcje Change and Configuration Database 7 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

8 Enterprise Asset & Service Management Biznes: (Misja, Cele, Klienci, UŜytkownicy) Zarządzanie usługami Katalog usług Self Service Service Desk SLA s OLA s Zgłoszenie Zarządzanie Pracą Incydent Raportowanie i nadzór Zaopatrzenie Zarządzanie Materiałami Zarządzanie Kontraktami Środki OstroŜności Problem Zmiana Wydanie Konfiguracja Kontrola kosztów Planowanie i Harmonogramowanie Zarządzanie zasobami Konserwacja Zapobiegawcze ZZ, PZ Zapytania Ofertowe Faktury Odbiory Materiały Inwentaryzacje Narzędzia Magazyny Umowy Leasing Gwarancje Zakupy Pracownicy ZagroŜenia Środki OstroŜności Plany Zlecenia Pracy Aktywności Plany Historia Komunikacje CMDB Incydenty Baza Wiedzy Raportowanie Problemy Znane Błędy Rozwiązania Zmiany Plany Pracy Wydania Relacje ZaleŜności Pomiędzy Wersje Elementami Projekty infrastruktury Systemy Majątek Produkcyjny Nieruchomości Zarządzanie Majątkiem Flota Sprzęt IT Oprogramowanie 8 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

9 Service Desk Zarządzanie usługami Katalog usług Self Service Service Desk SLA s OLA s Zgłoszenie Incydent Raportowanie i nadzór Historia Komunikacje Incydenty Baza Wiedzy Raportowanie Problemy Znane Błędy Rozwiązania 9 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

10 ITIL Service Support Zgłoszenie Incydent Problem Zmiana Wydanie Konfiguracja Historia Komunikacje CMDB Incydenty Baza Wiedzy Raportowanie Problemy Znane Błędy Rozwiązania Zmiany Plany Pracy Wydania Relacje ZaleŜności Pomiędzy Wersje Elementami Projekty infrastruktury Systemy 10 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

11 IT Service Management Biznes: (Misja, Cele, Klienci, UŜytkownicy) Zarządzanie usługami Katalog usług Self Service Service Desk SLA s OLA s Zgłoszenie Incydent Raportowanie i nadzór Problem Zmiana Wydanie Konfiguracja Kontrola kosztów Planowanie i Harmonogramowanie Zarządzanie zasobami Konserwacja Zapobiegawcze Historia Komunikacje CMDB Incydenty Baza Wiedzy Raportowanie Problemy Znane Błędy Rozwiązania Zmiany Plany Pracy Wydania Relacje ZaleŜności Pomiędzy Wersje Elementami Projekty infrastruktury Systemy 11 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

12 Tradycyjny Asset Management (EAM) Zarządzanie Pracą Raportowanie i nadzór Zaopatrzenie Zarządzanie Materiałami Zarządzanie Kontraktami Środki OstroŜności Kontrola kosztów Planowanie i Harmonogramowanie Zarządzanie zasobami Konserwacja Zapobiegawcze ZZ, PZ Zapytania Ofertowe Faktury Odbiory Materiały Inwentaryzacje Narzędzia Magazyny Umowy Leasing Gwarancje Zakupy Pracownicy ZagroŜenia Środki OstroŜności Plany Zlecenia Pracy Aktywności Plany Historia Komunikacje CMDB Majątek Produkcyjny Nieruchomości Zarządzanie Majątkiem Flota 12 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

13 IT Asset Management Biznes: (Misja, Cele, Klienci, UŜytkownicy) Zarządzanie Kontraktami Zarządzanie Materiałami Zmiana Raportowanie i nadzór Zaopatrzenie Wydanie Konfiguracja Kontrola kosztów Planowanie i Harmonogramowanie Zarządzanie zasobami Konserwacja Zapobiegawcze ZZ, PZ Zapytania Ofertowe Faktury Odbiory Materiały Inwentaryzacje Narzędzia Magazyny Umowy Leasing Gwarancje Zakupy Pracownicy CMDB Zmiany Plany Pracy Wydania Relacje ZaleŜności Pomiędzy Wersje Elementami Projekty infrastruktury Systemy Zarządzanie Majątkiem Sprzęt IT Oprogramowanie 13 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

14 Enterprise Asset & Service Management Biznes: (Misja, Cele, Klienci, UŜytkownicy) Zarządzanie usługami Katalog usług Self Service Service Desk SLA s OLA s Zgłoszenie Zarządzanie Pracą Incydent Raportowanie i nadzór Zaopatrzenie Zarządzanie Materiałami Zarządzanie Kontraktami Środki OstroŜności Problem Zmiana Wydanie Konfiguracja Kontrola kosztów Planowanie i Harmonogramowanie Zarządzanie zasobami Konserwacja Zapobiegawcze ZZ, PZ Zapytania Ofertowe Faktury Odbiory Materiały Inwentaryzacje Narzędzia Magazyny Umowy Leasing Gwarancje Zakupy Pracownicy ZagroŜenia Środki OstroŜności Plany Zlecenia Pracy Aktywności Plany Historia Komunikacje CMDB Incydenty Baza Wiedzy Raportowanie Problemy Znane Błędy Rozwiązania Zmiany Plany Pracy Wydania Relacje ZaleŜności Pomiędzy Wersje Elementami Projekty infrastruktury Systemy Majątek Produkcyjny Nieruchomości Zarządzanie Majątkiem Flota Sprzęt IT Oprogramowanie 14 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

15 Maximo rozwiązanie Asset & Service Management Zarządzanie wszystkimi krytycznymi zasobami na jednej platformie Oszczędności IT savings poprzez konsolidację systemów NiŜsze koszty integracji NiŜsze koszty inwestycji i administracji Oszczędności w ramach procesów biznesowych Połączenie zarządzania zasobami i usługami Zapewnia ustandaryzowane, ujednolicone procesy dopasowane do celów biznesowych UmoŜliwia działania proaktywne dla załoŝonych poziomów usług Usługi dostarczane przez zasoby są najwaŝniejsze Zminimalizowanie ilości awarii Przywrócenie działania usługi w najkrótszym czasie Przy jak najmniejszym nakładzie kosztów 15 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

16 IBM Maximo - filozofia Zaawansowane Zarządzanie Zasobami Objęcie systemem wszystkich kluczowych obszarów Spójne informacje dotyczące wszystkich obszarów działalności Optymalizacja wykorzystania zasobów Ograniczenie kosztów i kontrola budŝetów Optymalizacja procesów biznesowych Inwentaryzacja procesów WdroŜenie procesów Kontrola poprawności działania Optymalizacja Kontrola kosztów Analiza kosztów na dowolnym poziomie Kontrola rentowności Raportowanie i analizy Analizy finansowe, zestawienia, podsumowania, wsparcie MSR Analizy niezawodnościowe i dostępnościowe (MTBF, MTTR) KPI (Key Performance Indicators) Działaj Działaj Zaplanuj Zaplanuj Sprawdź Sprawdź Wykonaj Wykonaj 16 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

17 IBM Maximo zwrot kosztów z inwestycji (ROI) Co moŝna osiągnąć - według dorocznych raportów Wzrost wykorzystania zasobów ludzkich 10-20% Wzrost wykorzystania majątku 3-5% Mniejsza liczba zakupów 3-5% Wzrost skuteczności egzekwowania gwarancji 10-50% ObniŜenie stanów magazynów podręcznych 20-30% ObniŜenie kosztów logistycznych 5-20% ObniŜenie kosztów materiałowych 5-10% ObniŜenie liczby zleceń zewnętrznych 10-50% IBM Maximo to inwestycja, która się zwróci. 17 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

18 IBM Maximo lider branŝy zarządzania majątkiem technicznym IBM Maximo zdecydowany lider branŝy, od 1998 w EAM Leader s Quadrant (jako jedyny) 18 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

19 Ergonomia pracy w systemie Maximo Łatwy dostęp do systemu Przeglądarka internetowa + login i hasło Przyjazny interfejs uŝytkownika Urządzenia mobilne Spójny interfejs uŝytkownika Łatwa nawigacja w systemie Unifikacja obiektów systemowych Modułowa budowa systemu Podręczne raporty i KPI Predefiniowane raporty KPI tworzone podczas pracy Optymalizacja dostępu do informacji Przejrzysta prezentacja danych Proste wyszukiwanie informacji Predefiniowane pola wyszukiwania Filtry i zapytania Eksport danych do innych aplikacji 19 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

20 MAXIMO Dashboard 20 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

21 Wskaźniki wydajności (KPI) 21 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

22 Co to jest workflow? Workflow to dostarczanie odpowiednich informacji do odpowiednich osób we właściwym czasie i kontekście. 22 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

23 Workflow 23 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

24 Eskalacje Umowa serwisowa (SLA) Zgłoszenia o priorytecie 1 lub 2 Zobowiązanie Zobowiązanie Reakcja = 2:00 Korekta = 4:00 Eskalacja Eskalacja Eskalacja Po 0:30, przypomnij odpowiedzialnemu Po 1:00, powiadom przełoŝonego Po 1:45, przypisz do przełoŝonego Umowa serwisowa (SLA) Dostępność linii pakującej Zobowiązanie Dostępność = 98% Zobowiązanie Awaryjność <=3/tydz. Eskalacja Eskalacja Eskalacja Przy 99,5%, powiadom przełoŝonego Przy 99,0%, utwórz incydent Przy 98,5%, powiadom managera i podnieś priorytet incydentu 24 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

25 Eskalacje i powiadomienia 25 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

26 Typy umów SLA Wewnętrzne SLA z odbiorcą Wewnętrzne SLA/OLA Odbiorca Zarządzanie usługami i majątkiem Umowy z dostawcami, SLA, kontrakty podpierające Dostawcy wewnętrzni Dostawcy zewnętrzni 26 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

27 Umowy SLA 27 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

28 Raport Service Level Management 28 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

29 Ustandaryzowane raporty 29 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

30 Baza wiedzy 30 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

31 Zarządzanie dokumentacją 31 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

32 Administracja i konfiguracja 32 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

33 Szerokie moŝliwości rozbudowy Rozwiązania mobilne Asset Nawigator Rozwiązania GIS Business Intelligence Zasoby liniowe Autodiscovery TPM Rozwiązania dedykowane 33 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

34 Otwarte standardy Elastycznie dopasowujące się do potrzeb Wewnątrz lub na zewnątrz firewalla Bezpieczeństwo SSL / HTTPS LDAP SSO Komunikacja Standardowe protokoły Kablowe Bezprzewodowe Satelitarne Dial-Up 34 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

35 Komponenty architektury 35 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

36 Skalowalność Rozbudowa zasobów w ramach pojedynczego węzła lub przejście na większy węzeł określane jest jako skalowalność Wertykalna Rozbudowa o dodatkowe węzły i rozpraszanie danych i obciąŝeń pomiędzy nimi określane jest jako skalowalność Horyzontalna 36 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

37 Maximo Asset & Service Management Zarządzanie wszystkimi kluczowymi zasobami przedsiębiorstwa Dostarczanie branŝowych rozwiązań i ekspertyz Usługowe podejście do wykorzystania wszystkich typów zasobów Wykorzystanie Service Oriented Architecture 37 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

38 Dlaczego Maximo, Dlaczego AIUT Rozwiązanie specjalistyczne dostosowane do oczekiwań Klienta Zakres funkcjonalny dostosowany do modelu biznesowego Korzystna oferta cenowa dla realizacji pod klucz AIUT kompetentny dostawca rozwiązania i usług; pod ręką wiedza i doświadczenia w zakresie implementacji systemów zarządzania majątkiem i usługami 38 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

39 Więcej niŝ oprogramowanie IBM System x + + = professional services idealne połączenie technologii i doświadczenia 39 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

40 Maximo Express - Procesy Zarządzanie majątkiem Cykl Ŝycia urządzenia Wielowymiarowa struktura majątku WyposaŜenie rotacyjne Dokumentacja techniczna Rejestrowanie czasów pracy/postoju Podzespoły i części zamienne Historia prac i przesunięć Zarządzanie Zaopatrzeniem Zapotrzebowania Zapytania ofertowe Zamówienia Faktury włącz i zarabiaj 40 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

41 Maximo Express - Procesy Zarządzanie pracami i usługami Service Desk Awarie Przeglądy Prace prewencyjne Postoje Konserwacje i diagnostyka Inwestycje Planowanie i harmonogramowanie Zarządzanie Materiałami Przyjęcia/wydania Transfery Inwentaryzacja Złomowanie Normatywy włącz i zarabiaj 41 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

42 Jak oszczędzać z głową 42 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.

43 Maciej Guzek CMMS Dept. Marketing & Sales Manager kom: tel: ext AIUT Sp. z o. o. ul. Wyczółkowskiego Gliwice tel: MAXIMO fax: maximo@aiut.com.pl 43 maximo.pl 2009 AIUT Sp. z o. o.