Partner na drodze do Doskonałości Operacyjnej PRZYWÓDZTWO I ZARZ DZANIE ROZWÓJ PROCESU I PRODUKTU ZAKUPY PRODUKCJA PROCESY TRANSAKCYJNE PROGRAM Operational Excellence SIX SIGMA
Partner na drodze do Doskonałości Operacyjnej! Sprawdzony sposób działania OpEx Group to firma zajmująca się dostarczaniem wiedzy i rozwiązań z zakresu ciągłego doskonalenia. Doświadczenie naszych konsultantów zbudowane jest na długiej i szczegółowej edukacji z zakresu OpEx, Six Sigma i Lean Manufacturing, powiązanej z szeroką praktyką i doświadczeniem w prowadzeniu projektów optymalizacyjnych oraz wdrożeń w wielu organizacjach. Nasze koncepcje mają na celu dostarczenie szybkich początkowych sukcesów oraz stworzenie procesu ciągłego doskonalenia prowadzonego przez Państwa pracowników, którzy mogą w pełni realizować swoje zadania jedynie wtedy, gdy są wyposażeni w najbardziej aktualną wiedzę. Motywujemy i szkolimy pracowników w trakcie projektu oraz uczestniczymy w opracowaniu metod i narzędzi dla efektywnej pracy oraz systematycznego rozwiązywania problemów. Kompleksowe programy rozwoju dostosowane do specyfiki biznesu i obszaru działalności. Kompleksowe programy Doskonałość Operacyjna = Doskonałe Procesy Kluczowe procesy R&D Trzy obszary działania... Doradztwo Akademia Przywództwo i zarządzanie Problem solving Six Sigma Lean Manufacturing Program rozwoju kwalifikacji na wszystkich szczeblach organizacji Rozwój i implementacja doskonałych rozwiązań Transfer wiedzy, kompetencji i umiejętności praktycznych Leadership & Management Produkcja Purchasing Transakcyjne i Administracyjne Produkcja masowa Produkcja jednostkowa Produkcja bachowa Wydawnictwo Wydawnictwo Księgarnia internetowa Praktyczna wiedza dostępna w języku polskim Mając za cel doskonałość operacyjną pomagamy budować wiedzę w organizacjach klientów, tak aby mogli zrozumieć i usprawnić swoje procesy, a następnie wykorzystać ją zarówno do rozwiązywania bieżących problemów jak również do uniknięcia ich w przyszłości. Skupiając się na efektywności i zrozumieniu potrzeb naszych partnerów zawsze przygotowujemy rozwiązania odpowiednie dla ich problemów, wyzwań i biznesowych potrzeb.... jeden cel - Doskonałość Operacyjna Pomagamy w tworzeniu zmian kulturowych na wszystkich poziomach organizacji, które znajdują odzwierciedlenie w wyniku finansowym firmy. 2 3
Jesteśmy praktykami Sprawdzony sposób działania Konsultanci OpEx Group: To prawdziwi eksperci: posiadają doświadczenie praktyczne (produkcja, działy R & D, procesy transakcyjne) w różnych gałęziach biznesu - są zaznajomieni z czynnikami sukcesu i przeszkodami w procesie zmian. To najwyższej klasy specjaliści w zakresie analiz opartych o dane i fakty oraz zarządzania procesem doskonalenia. Są pragmatyczni, nastawieni na rezultaty oraz skuteczne działanie. Aktywna współpraca, ciągła pomoc i coaching są integralną częścią naszych projektów. Nasi konsultanci są z Państwem w ciągłym kontakcie i szybko reagują na wszelkie pytania i problemy. Bazujemy na sprawdzonym procesie dostarczania wymiernych rezultatów Struktura działalności Struktura działalności Doradztwo 48% Struktura współpracy według procesów Osiągamy wymierne rezultaty Szkolenia dedykowane 32% Przetwórstwo tworzyw 17% Szkolenia otwarte 20% Tłoczenie i gięcie stali 13% Struktura klientów według branż Malowanie proszkowe Odlewnictwo 12% 12% Automotive Home Aplience FMCG Plastics Processing IEE Packaging other Electronics 7% 7% 4% 4% 4% 15% 15% 44% R&D Montaż Obróbka Skrawaniem Spienianie Przetwórstw spożywcze Procesy transakcyjne 2% 4% 11% 10% 10% 9% 4 5
Przywództwo i zarządzanie Procesy transakcyjne Kondycja przedsiębiorstwa zależy bezpośrednio od postawy kadry zarządzającej a zarządzanie transformacją polega w rzeczywistości na transformacji systemu zarządzania. Menadżerowie nie mogą uczyć się jedynie przez doświadczenie. Ciężka praca również nie jest gwarantem sukcesu. Podstawą transformacji powinien być system gruntownej wiedzy zaproponowany przez Edwards a Deminga w postaci 14 punktów zarządzania. Zbudujemy trwałe fundamenty poprawy produkctywności i jakości. Program rozwoju kompetencji menadżerskich, nowoczesne przywództwo kompleksowy program coachingowy. Budowanie długoterminowej strategii przedsiębiorstwa na bazie myślenia systemowego. Program oceny i rozwoju pracowników. Programy rozwoju i oceny talentów przedsiębiorstwa. Budowanie i efektywne systemy pracy zespołowej. Zarządzanie oparte faktach projektowanie i wdrożenie systemów zbierania, analizowania i zarządzania kluczowymi charakterystykami biznesowymi. Filozofia ciągłego doskonalenia powinna być realizowana nie tylko w obszarach produkcyjnych, lecz również w dziedzinie procesów transakcyjnych, przy pomocy odpowiednio dopasowanych narzędzi. W procesach, których wynikiem jest usługa, drzemią niezliczone możliwości zwiększania produktywności. Potrzebują one ciągłego doskonalenia tak samo jak branża wytwórcza. Nieefektywność w organizacji usługowej podnosi cenę, obniża jakość, a co za tym idzie satysfakcję klienta. Im dalej powędrują powstające błędy i defekty, tym wyższe będą koszty ich naprawy. Bazując na metodach i zasadach ciągłego doskonalenia w szybki i jednoznaczny sposób identyfikujemy potencjały optymalizacyjne oraz konkretne koncepcje wdrożeń. Zorganizujemy przejrzyste i efektywne procesy transakcyjne. Zdefiniowanie i wdrożenie systemu pomiaru jakości (satysfakcji klienta). Reinżynieria procesów - stabilne procesy o krótkich czasach przejścia, eliminacja błędów i defektów w górze strumienia dodawania wartości. Redukcja kosztów dostarczania usługi - analiza i optymalizacja struktury kosztowej. Koncepcja i wprowadzenie systemu rozwiązywania problemów w obszarach transakcyjnych. KAIZEN WEEK dla zmienności w obszarach procesów usługowych. Zdefiniowanie i wprowadzenie systemu zarządzania wskaźnikami biznesowymi. PRZYWÓDZTWO I ZARZ DZANIE Dzięki przyswojeniu i wprowadzeniu systemu gruntownej wiedzy, Państwa przedsiębiorstwo osiągnie poziom ciągłego i zrównoważonego wzrostu, co jest podstawą osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. PROCESY TRANSAKCYJNE Zwiększenie wydajności procesów - skrócenie czasu realizacji, podniesienie jakości usług i satysfakcji klienta. Skuteczne rozwiązywanie bieżących problemów oraz skrócenie czasu reakcji na pojawiające się trudności. Wzrost produktywności, optymalizacja zużycia zasobów, redukcja kosztu całkowitego dostarczenia usługi. Większe zaangażowanie i motywacja całej załogi. 6 7
Procesy produkcyjne Zakupy i jakość dostawców Tradycyjne spojrzenie na produktywność, szczególnie w środowiskach wytwórczych, opiera się zwykle na realizacji założonego planu i porównaniu wyników do specyfikacji, które dzielą wyroby na dobre i złe. W opozycji do tego podejścia proponujemy pracę nad redukcją zmienności, która istnieje w każdym procesie, a jej wpływ na koszty i jakość wytwarzanych wyrobów jest zwykle niedoceniany lub nawet niezauważany. Zredukujemy zmienność procesów produkcyjnych. Podniesiemy poziom jakości i produktywności. Koncepcja i wprowadzenie systemu rozwiązywania problemów w obszarach produkcyjnych. KAIZEN WEEK dla zmienności. Zdefiniowanie i wprowadzenie systemu zarządzania wskaźnikami biznesowymi na poziomie Shopfloor. Wdrożenie metodologii Statystycznego Sterowania Procesami, SPC. Szczupły system zarządzania laboratoriami i pomiarami, zarządzanie systemami pomiarowymi, definiowanie i ewaluacja systemów pomiarowych. Projekty reakcyjne we wszystkich obszarach produkcyjnych (Problem Solving): redukcja braków, reklamacje. Projekty optymalizacyjne: redukcja kosztów, optymalizacja parametrów procesu, zwiększanie wydajności i produktywności. Programy rozwoju inżynierów. Dostawca jest częścią systemu i ma bezpośredni wpływ na jakość oraz koszt całkowity produktu końcowego czy usługi. Dlatego też, myśląc o poprawie produktywności i obniżeniu wydatków nie należy o nim zapominać. Długoterminowa relacja z dostawcą i wspólna praca nad podniesieniem poziomu jakości, produktywności i nad obniżeniem kosztu całkowitego, wymaga znajomości metodologii ciągłego doskonalenia. Klient musi mieć narzędzia pozwalające na odpowiedni dobór i ocenę dostawców. Zarówno on jak i dostawca powinni ponadto posiadać wiedzę pozwalającą na efektywne rozwiązywanie bieżących problemów, a także zapobieganie im w przyszłości. Odnajdziemy potencjał oszczędności w obszarze zakupów. Optymalizacja (koszt i czas realizacji) procesu zakupu materiałów. Proces kwalifikacji i oceny potencjalnych dostawców. Ocena i audyt obecnych dostawców. Ustalenie zasad inspekcji wejściowej (ocena i kwalifikacja dostaw). Kompleksowe programy rozwoju dostawców (od rozwiązywania problemów do ciągłego doskonalenia). Programy rozwoju inżynierów. PRODUKCJA Optymalizacja procesów produkcyjnych. Skuteczne i usystematyzowane rozwiązywanie problemów. Skrócenie czasu reakcji na pojawiające się problemy. Redukcja reklamacji klienta. Redukcja braków, podniesienie poziomu jakości. Wzrost produktywności, optymalizacja zużycia zasobów. Większe zaangażowanie i motywacja całej załogi. PURCHASING ZAKUPY Stabilna sieć dostawców oraz zwiększenie poziomu niezawodności i jakości dostaw. Ciągłe doskonalenie procesu dostawcy pozytywnie wpłynie na jakość, produktywność i koszt całkowity oferowanego przez Państwa produktu czy usługi. 8 9
Rozwój procesu i produktu Program OpEx Six Sigma Około 70% całkowitego kosztu wytworzenia produktu jest determinowane decyzjami podjętymi na etapie projektowania. To właśnie wtedy powstaje przewaga konkurencyjna. Wszystkie cechy wyrobu od funkcjonalności, przez jakość i niezawodność oraz łatwość wytworzenia są na tym etapie wbudowywane w produkt. Odpowiednia wiedza zastosowana na przy projektowaniu da możliwość osiągnięcia ponadprzeciętnych rezultatów. Nasi konsultanci pomogą stworzyć przewagę konkurencyjną (koszty i jakość) na etapie projektowania produktu Analiza i poszukiwanie potencjalnych możliwości obniżenia kosztu całkowitego produktu (design, materiał i proces wytworzenia), analiza stanu obecnego: Target Cost, Benchmarking i analiza Shadow Cost. Optymalizacja aktualnych rozwiązań projektowych: Design for Value (Design for Assembly, Design for Manufacturing, Design for Serviceability, Value Engineering). Optymalizacja projektu ze względu na koszt wytworzenia: Design for Variation. Optymalizacja projektu ze względu na zastosowanie przez użytkownika produktu: Robust Design. Projektowanie testów niezawodności i trwałości (ang. Reliability & Durability). Optymalizacja procesu projektowania (jakość, czas i koszt procesu projektowania). Program rozwoju inżynierów i konstruktorów. ROZWÓJ PROCESU I PRODUKTU Uproszczenie konstrukcji projektowanych wyrobów pozwoli na obniżenie całkowitego kosztu wytworzenia (produkcja komponentów i montaż) przy zachowaniu wszystkich wymaganych funkcjonalności i najwyższym poziomie jakości. Wbudowanie jakości w produkt przy projektowaniu pozwoli uniknąć problemów podczas procesu jego wytwarzania oraz na każdym kolejnym etapie życia wyrobu. Tylko organizacje posiadające zdolność uczenia się są w stanie osiągnąć i utrzymać przewagę konkurencyjną. OpEx to ciągłe doskonalenie oparte na sprawdzonej metodologii zdobywania i wykorzystywania wiedzy o procesach i produktach. Do osiągnięcia końcowego sukcesu potrzebne są przede wszystkim: zaangażowanie i wsparcie ze strony kadry zarządzającej na wszystkich poziomach organizacji, wybór i szczegółowe zdefiniowanie właściwych projektów, które będą miały bezpośrednie przełożenie na wynik finansowy organizacji, odpowiednie dopasowanie poziomów szkolenia i zakresu wsparcia ze strony konsultantów do zdolności pracowników i ich pozycji w organizacji. PROGRAM Opera onal Excellence SIX SIGMA Tworzymy zmiany kulturowe na wszystkich poziomach organizacji, które bezpośrednio wpływają na wynik finansowy firmy Typowe elementy całościowej oferty zawierają: analizę potrzeb klienta, tworzenie struktury i kultury organizacyjnej - rozwój kadry menadżerskiej, kreowanie kultury rozwiązywania problemów, szyte na miarę szkolenia i warsztaty dla wszystkich szczebli organizacji oraz doradztwo przy przeprowadzaniu pierwszych projektów optymalizacyjnych, budowanie wewnętrznych kompetencji ciągłego wzrostu w organizacji klienta. Analiza potrzeb klienta Głównym zadaniem tego etapu jest powiązanie kluczowych celów biznesowych organizacji i kadry zarządzającej z odpowiednio zdefiniowanymi projektami. Ocena stanu wyjściowego pomaga nam zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta. Zapewnia, że będziemy wspomagać cele biznesowe organizacji w najbardziej efektywny sposób. Tworzenie struktury i kultury organizacyjnej Jednym z podstawowych czynników sukcesu wdrożenia programu ciągłego doskonalenia jest zrozumienie go przez kadrę zarządzającą. Bez względu na to, jaka strategia wdrażania zmian zostanie wybrana, zarówno najwyższe kierownictwo jak i menadżerowie średniego szczebla muszą mieć świadomość swojej roli i odpowiedzialności w całym procesie. Szkolimy i doradzamy zarówno najwyższemu kierownictwu jak i menadżerom średniego szczebla, którzy będą bezpośrednio odpowiedzialni za wspieranie pracy w projektach Black Belt i Green Belt oraz za wybór odpowiednich kandydatów do programu. 10 11
Program OpEx Six Sigma Program OpEx Six Sigma Szkolenie dla najwyższego kierownictwa Celem szkolenia dla najwyższej kadry kierowniczej jest zapewnienie stałego wsparcia dla programu ciągłego doskonalenia. Szkolenie zawiera przegląd głównych koncepcji, sposoby pomiaru efektywności prac projektowych, podział ról menadżerów i pracowników uczestniczących bezpośrednio we wdrażaniu programu OpEx Six Sigma, przykłady typowych projektów, najczęstsze problemy oraz zyski płynące z wprowadzenia programu. Szkolenie: Zarządzanie Projektami OpEx Six Sigma Zaangażowanie średniej kadry menadżerskiej jest podstawowym czynnikiem sukcesu wprowadzenia zmian kulturowych w całej organizacji. Szkolenie dostarcza pełnego przeglądu narzędzi, które zostaną wykorzystane podczas wdrażania filozofii ciągłego doskonalenia. Podczas warsztatów omawiamy zagadnienia związane z zachowaniem menadżerów średniego szczebla i ich rolą w utrzymaniu długoterminowych zysków z nowo zebranej wiedzy. Szkolenia: OpEx Six Sigma Black Belt i Green Belt Green Belci i Black Belci wykorzystują swoje umiejętności do pogłębiania aktualnej wiedzy o procesie i produkcie. Poprzez pracę w projektach są w stanie zarówno doskonalić istniejące procesy, jak również rozwijać nowe tak, aby wyniki przez nie dostarczane były zgodne z celami biznesowymi organizacji. Szkolenie Black Belt dostarcza wiedzy na poziomie eksperckim, pozwalającym na samodzielne prowadzenie projektów optymalizacyjnych jak również na aktywne wspieranie Green Beltów w ich pracy w projektach. Kandydaci na przyszłych Black Beltów to osoby posiadające dużą wiedzę techniczną, otwartość na nowe wyzwania i potencjał na bycie liderami zmian w organizacji. Szyte na miarę szkolenia i warsztaty dla wszystkich szczebli organizacji Szkolenia tematyczne Tego rodzaju kursy nie są zaprojektowane po to aby zastąpić Szkolenie Green Belt lub Black Belt. Ich celem jest pogłębienie lub rozwinięcie umiejętności konkretnej grupy pracowników. Przykładem może być grupa kontrolerów jakości i szkolenie obejmujące tematykę Badania Systemów Pomiarowych. Celem jest pokazanie pracownikom bardziej efektywnych metod codziennej pracy. Praca w projektach Praca w projektach jest integralną częścią programu szkoleniowego. Sytuacja idealna to taka, w której wszystkie projekty są ściśle powiązane z najważniejszymi celami biznesowymi firmy i są w trakcie ich trwania wspierane przez najwyższe kierownictwo i menadżerów średniego szczebla. Największą siłą dobrze zdefiniowanych i wspieranych projektów jest możliwość zobaczenia na przykładzie własnej pracy siły programu OpEx Six Sigma oraz natychmiastowy zwrot inwestycji w rozwój programu. Budowanie wewnętrznych kompetencji ciągłego wzrostu Wykształcenie wewnętrznych specjalistów, zakończenie pierwszych dużych projektów i zbudowanie struktury Programu OpEx w organizacji to początek ekscytującej drogi do ciągłego doskonalenia. Praca w projektach optymalizacyjnych pozwala na szybki zwrot z inwestycji w program OpEx Six Sigma Poziom wdrożenia kontakt Zrozumienie koncepcji świadomość praca w projektach Pozytywne postrzeganie samodzielność formalizacja edukacja wdrożenie informacja czas Optymalizacja procesów produkcyjnych: koszty, jakość, wydajność. Ciągła poprawa KPI s, stabilność i przewidywalność w czasie. Skuteczne i usystematyzowane rozwiązywanie bieżących problemów. Skrócenie czasu reakcji na pojawiające się problemy. Redukcja reklamacji klienta, redukcja braków, podniesienie poziomu jakości we wszystkich obszarach większa efektywność rozwiązywania problemów. Większe zaangażowanie i motywacja całej załogi, wzrost kompetencji menadżerów i inżynierów. 12 13
Wydawnictwo OpExBooks.pl Serie wydawnicze OpExBooks.pl Wydawnictwo Doskonałość w zarządzaniu Wydawnictwo OpExBooks.pl powstało w 2011 r. w odpowiedzi na potrzeby uczestników naszych szkoleń i warsztatów. Mimo wielu dostępnych publikacji w języku polskim, ciągle istnieją duże braki, szczególnie w obszarach dotyczących ciągłego doskonalenia i analitycznego wykorzystywania metod statystycznych w podnoszeniu jakości i produktywności. Książki Jesteśmy praktykami, na co dzień wykorzystujemy to, o czym polecani przez nas autorzy piszą w swoich książkach. Mieliśmy szansę uczyć się od najlepszych, a jedną z form zdobywania wiedzy jest i było czytanie wskazanych pozycji literaturowych. Nie chodzi tu o najnowsze bestsellery, ale starannie wyselekcjonowane książki, których lektura przynosi czytelnikowi praktyczną wiedzę. Klasyka Lean Manufacturing Polityka jakości Wielką wagę przywiązujemy zarówno do zawartości, jak i wyglądu naszych książek. Wszystkie pozycje opracowywane są przez doświadczonych tłumaczy, redaktorów, konsultantów merytorycznych i grafików. Opierając się na ich profesjonalizmie i kwalifikacjach, przygotowujemy i publikujemy książki na najwyższym poziomie. Sprawna dystrybucja Wszystkie prezentowane przez nas pozycje literaturowe są dostępne od ręki, a ich wysyłka jest realizowana w dni robocze do 24h od złożenia zamówienia. Czas realizacji zależy jedynie od formy dostawy jaką Państwo wybiorą. Aby złożyć zamówienie zapraszamy do sklepu internetowego: www.opexbooks.pl Seria Shopfloor Tel: +48 783 191 353 Mail: kontakt@opexbooks.pl 14 15
Partner na drodze do Doskonałości Operacyjnej ROZWÓJ PROCESU I PRODUKTU PROCESY TRANSAKCYJNE PRZYWÓDZTWO I ZARZ DZANIE ZAKUPY PRODUKCJA PROGRAM Operational Excellence SIX SIGMA Szkolenia i doradztwo Księgarnia internetowa OpEx Group ul. Sycowska 44; 51-319 Wrocław Tel: +48 783-191-353, +48 785 191 353 Mail: kontakt@e-opex.pl