100% obsługi klienta

Transkrypt

1 100% obsługi klienta

2 100% obsługi MATERIAŁY EKSPLOATACYJNE ZWIĘKSZENIE WYDAJNOŚCI WSPARCIE KLIENTA ZA MIANA M 2

3 Osiągnij więcej... DORADZTWO I SPECYFICZNE ROZWIĄZANIA Światowy rynek nigdy nie był bardziej konkurencyjny. Klienci wymagają wyższej jakości przy jednocześnie krótszych czasach produkcji, a producenci stoją w obliczu wachlarza zmian szerokiego jak nigdy dotąd. Rezultatem tego musi być maksymalna wydajność Państwa maszyn. Oferując Państwu 100% obsługę Agie Charmilles pomaga uczynić ten cel realnym. A SZYNY 3

4 Czy wiesz? Frezowanie Obróbka elektroerozyjna drutowa 50% potencjału maszyny pozostaje niewykorzystane z powodu niewystarczającego szkolenia. Obróbka elektroerozyjna wgłębna

5 70% czasu przestoju maszyny wynika z braku konserwacji prewencyjnej. 20% czasu przestoju maszyny wynika z używania nieoryginalnych części i materiałów eksploatacyjnych. 5

6 Oryginalne części i materiały eksploatacyjne Jest tylko jedno źródło części i materiałów eksploatacyjnych szczególnie istotnych dla maksymalizacji wydajności Państwa maszyn firmy GF Agie Charmilles. Komponenty innego pochodzenia mogą spowodować straty w wydajności nawet do 20%. Zagwarantowanie takiego poziomu wydajności, który utrzyma Państwa przewagę nad konkurencją, opiera się na oryginalnych częściach i materiałach eksploatacyjnych pochodzących bezpośrednio od producenta maszyny. + Uzyskanie najwyższego poziomu dokładności obróbki przez używanie możliwie najlepszych komponentów. + Osiągnięcie maksymalnej trwałości maszyn przez eliminację zużycia, jakie mogą powodować części i materiały eksploatacyjne innego pochodzenia. + Osiągnięcie niezawodnego środowiska produkcji dzięki świadomości, że maszyna w każdym aspekcie została zaprojektowany do współpracy w nim. Oprócz korzyści wynikających z używania oryginalnych części i materiałów eksploatacyjnych, wszyscy członkowie klubu otrzymują również punkty w ramach specjalnego programu. Punkty te mogą być wymienione na szeroką gamę dodatkowych korzyści, takich jak: prewencyjna konserwacja, szkolenie operatora lub konsultacja w zakresie wykorzystania maszyny. W celu uzyskania pełniejszej informacji prosimy odwiedzić stronę internetową 6

7

8 Umowy konserwacyjne Nawet w najlepszych maszynach, jeśli nie były one odpowiednio traktowane, mogą wystąpić problemy. Regularne wykonywanie planowych przeglądów i prewencyjnych konserwacji powinno być rutynowym działaniem przez cały okres użytkowania maszyny. Zapewni to możliwie największą wydajność i niezawodność. Czas przestojów maszyny można zredukować o około 70% dzięki realizacji umowy konserwacyjnej, jaką można zawrzeć z firmą Agie Charmilles. + Procedury kontroli, testowania i regulacji pomagają monitorować stan maszyny i permanentnie optymalizować niezawodność i wydajność. + Regularne przeglądy minimalizują zużycie maszyny i możliwość wystąpienia awarii. + Technicy firmy Agie Charmilles są ustawicznie szkoleni, dzięki czemu zawsze są w stanie znaleźć najlepszy sposób maksymalizacji wydajności Państwa maszyny. 8

9 Szkolenie W dzisiejszych warunkach produkcyjnych wykwalifikowani pracownicy są bardzo cennym zasobem. Inwestowanie w najlepsze maszyny opłaca się tylko wtedy, gdy operatorzy Państwa maszyn są w stanie wykorzystać ich potencjał. Firma Agie Charmilles jest w stanie zapewnić szkolenie niezbędne do tego, aby z Państwa pracowników uczynić ekspertów w zakresie eksploatacji maszyny. + Szkolenia mają na celu przekazanie najbardziej praktycznych i pożytecznych informacji. + Operatorzy eksperci są w stanie osiągnąć wyższy poziom umiejętności nie korzystając z wyposażenia, na którym pracują. + Podnoszenie wiedzy i kwalifikacji daje satysfakcję i motywuje pracowników oraz pomaga utrzymać wyższe kwalifikacje personelu. 9

10 Gorąca linia i ekspert - doradca Gorąca linia W celu zapewnienia możliwie najlepszej obsługi klientów, w zakresie wszystkich modeli maszyn GF Agie Charmilles można uzyskać wsparcie w naszym najnowocześniejszym telefonicznym centrum obsługi klienta. Niezależnie od sprawy nasi eksperci są gotowi podać właściwe rozwiązanie problemu i udzielić właściwej informacji. Dzięki zastosowaniu innowacyjnego oprogramowania nasz przedstawiciel jest w stałym kontakcie z naszą całą siecią, co umożliwia mu sprostać Państwa potrzebom tak szybko jak to jest tylko możliwe. Ekspert - doradca Każdy przedstawiciel działu obsługi klienta firmy Agie Charmilles uczestniczy w programie ustawicznego szkolenia. To stałe podnoszenie kompetencji oznacza, że w odpowiedzi na zapytanie zawsze otrzymacie Państwo najnowsze i najbardziej użyteczne dane. Czy zadzwonicie Państwo w sprawie informacji o produktach, czy w sprawie nowych technik obróbki, nasz przedstawiciel działu obsługi klienta zawsze udzieli odpowiedzi. 10

11 Logistyka i bliska lokalizacja Logistyka Szybka odpowiedź jest koniecznością, gdy chodzi o wysyłkę części zamiennych lub materiałów eksploatacyjnych. Agie Charmilles na bieżąco informuje o etapie realizacji Państwa zamówienia. W 95% przypadków części mogą być dostarczone przed południem następnego dnia. W przypadku realizacji szybkiej dostawy, minimalizujemy czas przestoju Państwa urządzenia. Bliska lokalizacja Agie Charmilles zatrudnia na terenie Polski kilkunastu wysoko wykwalifikowanych inżynierów serwisowych. To umożliwia szybką reakcję na Państwa potrzeby niezależnie od lokalizacji na terenie kraju. Nasza silna lokalna obecność umożliwia nam szybkie postawienie do Państwa dyspozycji wszystkich naszych możliwości. 11

12 Kontakt Agie Charmilles Sp. Z o.o. Al. Krakowska 81, Sękocin Nowy Raszyn tel , fax Osiągnij więcej...