REKLAMACJE nowa funkcja na Panelu Hurtowym

Podobne dokumenty
Szanowni Państwo. Okno umożliwiające tworzenie oraz obsługę już utworzonych reklamacji znajduje się w module Zakupy programu Aptecznego KS-AOW.

Tworzenie i przesyłanie reklamacji/zwrotów drogą tzw. elektroniczną.

RMA Zwroty/Reklamacje

Polska Grupa Farmaceutyczna

CELAB. System Informatyczny. Pracownie krok po kroku LTC 1

Instrukcja obsługi: Moduł Reklamacje

RMA Zwroty/Reklamacje

Logowanie do portalu:

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU IRF DLA BIURA RACHUNKOWEGO Program Rachmistrz/Rewizor. Strona0

Rejestracja faktury VAT. Instrukcja stanowiskowa

Nowe funkcjonalności w wersji Automatyczne uzupełnianie zakładek w dokumentach WORD przy podpisywaniu

W otwartym oknie w zakładce Ogólne znajdujemy opcje Podpis. Po zaznaczeniu pola wyboru, w edytorze możemy zredagować dołączaną treść.

Instrukcja obsługi elektronicznego modułu reklamacyjnego aplikacji KAMSOFT wdrożenie rozwiązań w hurtowniach farmaceutycznych Grupy Neuca

REKLAMACJE KLIENTA instrukcja ehurtowni online i offline

Instrukcja uŝytkowania programu

Instrukcja obsługi programu SOT-PO_PEKAES

Instrukcja użytkownika. Panel Partnera CreamCRM

System Muflon. Moduł: Sekretariat Wersja 1.0. Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon, moduł Sekretariat

3. Zestawienia ZZU i ZZS

Moduł Reklamacje / Serwis

ColDis Poradnik użytkownika

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch ERP XL

Instrukcja użytkownika NAUCZYCIELA AKADEMICKIEGO SYSTEMU ARCHIWIZACJI PRAC

Instrukcję przygotowała: mgr Katarzyna Janiak Konin, styczeń 2018 r.

Instrukcja logowania się i wprowadzania ocen do systemu USOSweb

Etap 2. Wprowadzanie podan

INSTRUKCJA STANOWISKOWA

E-DEKLARACJE Dokumentacja eksploatacyjna 2017

SimplySign logowanie i rejestracja na komputerze oraz dodanie certyfikatu do programu Płatnik

Wskazówki do wystawiania polis w systemie rezerwacyjnym euroticket

System monitorowania kształcenia (SMK)

Instrukcja użytkownika WYKŁADOWCY AKADEMICKIEGO SYSTEMU ARCHIWIZACJI PRAC

unikupon.pl Unikupon PC Instrukcja obsługi

Korygowanie podstawy opodatkowania oraz podatku należnego w rejestrach VAT

Obsługa zgłoszeń serwisowych Krok po kroku

coffee Instrukcja do systemu Warszawa, wrzesień 2008

Serwis jest dostępny w internecie pod adresem Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu

Program dla praktyki lekarskiej. Instrukcja korzystania z panelu pielęgniarki szkolnej

Instrukcja obsługi kolektora danych CIPHER 8300 w wersji IHURT 7.3

Program DIETpro. Prezentacja instruktażowa 2014/2015

Instrukcja Użytkownika (Nauczyciel Akademicki) Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac

O b s ł u g a p r o g r a m u d o t w o r z e n i a d o k u m e n t ó w z a m ó w i e ń z a k u p u z z a m ó w i e ń k l i e n t ó w

Podręcznik użytkownika Platformy Edukacyjnej Zdobywcy Wiedzy (zdobywcywiedzy.pl)

Deklaracja VAT-7 (17) i VAT-7K (11) Jednolity Plik Kontrolny VAT (JPK VAT)

Dpd. v Strona 1 z 10. FUTURE-SOFT SP. Z O.O. ul. Gosławicka2/ , Opole tel sales@future-soft.pl NIP:

Instrukcja zgłaszania reklamacji i zwrotów do hurtowni Grupy Farmacol za pośrednictwem systemu aptecznego KS-AOW.

Użytkownik przypisany zostaje również do danej grupu uprawnień szczegóły punkt 6.

Instrukcja obsługi elektronicznego formularza harmonogramu w ZSI SEZAM

Instrukcja wprowadzania plik JPK do programu KSAT

Prezentacja systemu do obsługi klienta (platforma B2B) Adres sklepu:

Zobacz po kolei podstawowe kroki, które należy wykonać, aby poprawnie zamknąć miesiąc obrachunkowy.

Dokumentacja systemu erecepcja.com SYSTEM REJESTRACJI KLIENTÓW PRZEZ INTERNET

Biblioteki publiczne

Podręcznik użytkownika Platformy Edukacyjnej Zdobywcy Wiedzy (zdobywcywiedzy.pl)

Biblioteki publiczne

TABELA ŻYWIENIOWA Od wersji 1.08

Instrukcja webabsencje SR-RegiTech

DODAWANIE ARTYKUŁÓW DO STRONY INTERNETOWEJ

Informacje o aktualizacji oprogramowania

Instrukcja składania zamówienia internetowego w sklepie internetowym

Kancelaria zmiany w programie czerwiec 2011

Instrukcja realizacji zgłoszenia zwrotu handlowego

Instrukcja korzystania z platformy B2B Black Point S.A.

Jak szybko wystawić fakturę w LeftHand? Instalacja programu

Instrukcja obsługi. Helpdesk. Styczeń 2018

Państwowa Szkoła Wyższa im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej Instrukcja dla Studentów składających wnioski o przyznanie pomocy materialnej

JAKOŚĆ KSZTAŁCENIA PRAKTYKI

Instrukcja użytkownika

Program dla praktyki lekarskiej. Instrukcja korygowania świadczeń

Instrukcja obsługi programu VisitBook Semieta Lite

Rysunek 1 Strona główna systemu Wibo

Instrukcja obsługi Portalu Klienta

USOS dla prowadzących zajęcia dydaktyczne

Instrukcja. Zlecenia spedycyjne WWW

Kontrola księgowania

Wyniki operacji w programie

INSTRUKCJA. SIMPLE.HCM Proces obsługi Kartoteki Pracownika, Kartoteki Przełożonego oraz Raportów kadrowo-płacowych

Jednolity System Obsługi Studentów - EDUKACJA.CL. Instrukcja Przeniesienie na inny wydział portal studencki

Proces uprawniania w module klubowym

Instrukcja korzystania z konta pracownika na stronie www

Obsługa Panelu Rodzica

Przy wykonywaniu rozliczeń obowiązują pewne zasady, do których nie zastosowanie się będzie skutkowało odrzuceniem raportów ze strony NFZ:

Miejski System Zarządzania - Katowicka Infrastruktura Informacji Przestrzennej

Zgłoś projekt do Budżetu Obywatelskiego online!

Program - Faktury. Opis działania

Instalacja programu:

Stosowanie, tworzenie i modyfikowanie stylów.

Instrukcja instalacji certyfikatu kwalifikowanego w programie Płatnik. wersja 1.8

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU IRF DLA BIURA RACHUNKOWEGO. Program Symfonia. Strona0

WellCommerce Poradnik: Sprzedaż

INSTALACJA W PROGRAMACH MAGAZYNOWYCH KROK PO KROKU FAREX FLEX

Allegro Paczkomaty InPost Allegro Polecony InPost

Instrukcja Użytkownika Nauczyciel Akademicki Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac w Uniwersytecie Papieskim Jana Pawła II w Krakowie

DELEGACJE INSTRUKCJA OBSŁUGI

Modelowanie obiektowe - Ćw. 1.

Platforma e-learningowa

Obsługa strony www konferencji

Transkrypt:

REKLAMACJE nowa funkcja na Panelu Hurtowym Zapraszamy do zapoznania się z nową funkcją panelu hurtowego : REKLAMACJE W oknie głównym wciskamy ikonkę Reklamacje: Pojawi się okno, w którym należy kliknąć przycisk Nowa reklamacja : W oknie Numer dokumentu możemy wpisać nr faktury, bądź po rozwinięciu paska Numer dokumentu wybieramy FV, do której chcemy dokonać reklamacji: Po wybraniu FV wciskamy przycisk Dalej

Pojawi się okno z pozycjami FV: W zależności od tego, co chcemy zareklamować mamy do wyboru trzy opcje: A. Reklamacja do pozycji faktury; B. Reklamacja do całej faktury; C. Reklamacja do pozycji z poza faktury A. Reklamacja do pozycji faktury: Aby zgłosić reklamację do pozycji faktury, należy nacisnąć zielony plus przy reklamowanej pozycji. Pojawi się okno Dodawanie reklamacji

Wybieramy Typ zgłoszenia Następnie Reklamowaną ilość W oknie Komentarz klienta wpisujemy dodatkowe informację np.: Zwrot towaru, Korekta pozycji, Wymiana pozycji uszkodzonej, Zafakturowanie nadwyżki oraz inne komentarze w zależności od zgłaszanego problemu. Następnie wciskamy przycisk Zapisz

Pojawi nam się komunikat o zatwierdzeniu reklamacji: Jeśli jesteśmy pewni poprawności złożenia reklamacji klikamy Tak Następnie pojawi się informacja o reklamowanej pozycji: Po zgłoszeniu reklamacji w oknie głównym Reklamacje mamy podgląd na zgłoszoną reklamację: Jeżeli po wysłaniu reklamacji stwierdzimy, że zawarte są w niej niepoprawne dane, istnieje możliwość anulowania zgłoszonej reklamacji poprzez naciśnięcie na danej reklamacji prawego przycisku myszy i wciśnięcie przycisku Anulowana Po uznaniu reklamacji, do której robimy zwrot fizyczny artykułu należy wydrukować Protokół reklamacyjny. Wchodzimy w okno główne reklamacji:

Następnie z kolumny Numer protokołu drukujemy Protokół reklamacyjny, który dołączamy do zwrotu fizycznego. Innym przypadkiem zgłaszanej reklamacji jest wybór w Typie zgłoszenia możliwości Zamiana artykułu Wybierając ten rodzaj reklamacji, w oknie Artykuł otrzymany wpisujemy nazwę artykułu, który otrzymaliśmy zamiast pozycji otrzymanej, wybieramy reklamowaną ilość oraz wpisujemy komentarz np. Proszę o korektę i zafakturowanie nadwyżkowej pozycji Następnie klikamy Zapisz

Pojawi nam się komunikat o zatwierdzeniu reklamacji: Jeśli jesteśmy pewni poprawności złożenia reklamacji klikamy Tak Zapisujemy reklamację, wówczas pojawia się informacja o pozycji reklamowanej (wykrzyknik), oraz informacja o pozycji nadwyżkowej (spinacz): Po zgłoszeniu reklamacji w oknie głównym Reklamacje mamy podgląd na zgłoszoną reklamację: Możemy sprawdzić status reklamacji (Zgłoszona, W realizacji, Uznana, Nie uznana), typ oraz rodzaj reklamacji. Po kliknięciu na numer faktury mamy podgląd na fakturę.

Jeżeli po wysłaniu reklamacji stwierdzimy, że zawarte są w niej niepoprawne dane, istnieje możliwość anulowania zgłoszonej reklamacji poprzez naciśnięcie na danej reklamacji prawego przycisku myszy i wciśnięcie przycisku Anulowana Po uznaniu reklamacji, do której robimy zwrot fizyczny artykułu należy wydrukować Protokół reklamacyjny. Wchodzimy w okno główne reklamacji: Następnie z kolumny Numer protokołu drukujemy Protokół reklamacyjny, który dołączamy do zwrotu fizycznego. B. Reklamacja do całej faktury Istnieje także możliwość zgłoszenia reklamacji do całej faktury.

Wybierając tą opcję pojawia nam się okno: Z którego wybieramy Typ zgłoszenia oraz wpisujemy komentarz do reklamacji. Po naciśnięciu okna Zapisz zapisujemy zgłoszoną reklamację. Pojawi nam się komunikat o zatwierdzeniu reklamacji: Jeśli jesteśmy pewni poprawności złożenia reklamacji klikamy Tak Po zgłoszeniu reklamacji w oknie głównym Reklamacje mamy podgląd na zgłoszoną reklamację:

Możemy sprawdzić status reklamacji (Zgłoszona, W realizacji, Uznana, Nie uznana), typ oraz rodzaj reklamacji. Po kliknięciu na numer faktury mamy podgląd na fakturę. Jeżeli po wysłaniu reklamacji stwierdzimy, że zawarte są w niej niepoprawne dane, istnieje możliwość anulowania zgłoszonej reklamacji poprzez naciśnięcie na danej reklamacji prawego przycisku myszy i wciśnięcie przycisku Anulowana C. Reklamacja do pozycji z poza faktury Wybierając zakładkę Reklamacja do pozycji z poza faktury pojawia się okno, w którym uzupełniamy szczegóły reklamacji: Zapisujemy zgłoszoną reklamację. Pojawi nam się komunikat o zatwierdzeniu reklamacji:

Jeśli jesteśmy pewni poprawności złożenia reklamacji klikamy Tak Po zgłoszeniu reklamacji w oknie głównym Reklamacje mamy podgląd na zgłoszoną reklamację: Możemy sprawdzić status reklamacji (Zgłoszona, W realizacji, Uznana, Nie uznana), typ oraz rodzaj reklamacji. Po kliknięciu na numer faktury mamy podgląd na fakturę. Jeżeli po wysłaniu reklamacji stwierdzimy, że zawarte są w niej niepoprawne dane, istnieje możliwość anulowania zgłoszonej reklamacji poprzez naciśnięcie na danej reklamacji prawego przycisku myszy i wciśnięcie przycisku Anulowana UWAGA: Do modułu reklamacyjnego dołożyliśmy dodatkowe funkcje: Wydruk Protokołu reklamacyjnego Filtry statusów reklamacyjnych

Protokół reklamacyjny możemy drukować do kilku reklamacji jednocześnie. Należy zaznaczyć poszczególne reklamacje. Istnieje możliwość ukrycia rozpatrzonej reklamacji poprzez naciśnięcie prawego klawisza myszy na danej reklamacji. DZIĘKUJEMY ZA ZAPOZNANIE SIĘ Z PROCESEM PRZEPROWADZANIA REKLAMACJI