Podobne dokumenty
UNIWERSYTET PRZYRODNICZY w LUBLINIE WYDZIAŁ AGROBIOINŻYNIERII

Marketing. Rola Internetu w kreowaniu wizerunku firmy jest faktem bezsprzecznym. Wizerunek. Cechy Internetu

ZASADY ZALICZENIA ZAJĘĆ

Eventy w oczach przedsiębiorców

Wykład: System komunikacji. w marketingu relacyjnym

- MARKETING W SEKTORZE NIERUCHOMOŚCI -

III zjazd w terminie r. Strategia i marketing

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

O Agencji Celem ImPress PR Kompleksowe podejście do budowania wizerunku marki/produktu Oferta szyta na miarę - Wiedza

Zarządzenie Nr 46/2006 Wójta Gminy Wieliszew z dnia 16 sierpnia 2006 roku

Marketing 1 Słowo wstępne

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

PR i Internet. Dzień pod patronatem. Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC. Badania wśród członków społeczności InternetPR

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk

Wyniki badań na temat marki czekolady. Opracowanie: Krzos Ewa Ostapowicz Joanna Piszczek Edyta Skowroński Patryk

Rola reputacji marki w budowaniu pozycji rynkowej.

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Badania marketingowe 2013_2. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy.

ZASADY BUDOWANIA KWESTIONARIUSZA ANKIETY. Małgorzata Kromka Instytut Socjologii Uniwersytet Wrocławski

Raport z badania reputacji marki

Formy promocji na rynku usług edukacyjnych. Dorota Kalisz

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.

Potencjał marketingowy mediów społecznościowych

Analiza danych ankietowych. Wykład 1. Projekt badawczy. Rodzaje danych ankietowych. Jerzy Legut

Akademia Młodego Ekonomisty

WITAMY W CONNECTION!

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż

Analiza danych ankietowych. Wykład 1. Projekt badawczy. Rodzaje danych ankietowych. Jerzy Legut

E-marketing Prawniczy w praktyce Szkolenie: Prawnik w Sieci Klientów, Warszawa. Szymon Kwiatkowski

Prowadzenie firmowej strony WWW i fanpage

PROGRAM SZKOLENIA. Szczecinek 2016

Popularność i korzystanie z portalu Gastrona.pl wśród szefów kuchni

Pojęcie i istota marki

Chcemy Wam opowiedzieć o.

Tworzenie planu medialnego

ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)

III. Budowanie wizerunku marki poprzez public relations (Maciej Rydel)

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

Pozycjonowanie. Co to takiego?

Akademia Młodego Ekonomisty

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Turyści czy spacerowicze? Badanie uczestników krakowskich spacerów literackich

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Rzecz o Gminie w serwisie rp.pl

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz

Community Manager quiz

Politechnika Gdańska. Wydział Zarządzania i Ekonomii MARKETING UJĘCIE SYSTEMOWE PRACA ZBIOROWA POD REDAKCJĄ MARIANNY DASZKOWSKIEJ

Wykład: Badania marketingowe

MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE

HARMONOGRAM SZKOLENIA KURS Z ZAKRESU PR, REKLAMY MARETINGU I SPRZEDAŻY. Termin szkolenia od do

Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding. Otwock, 19 października 2012r.

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Zarządzanie wizerunkiem i marką

Satysfakcja użytkowników z usług biblioteki w opinii studentów i pracowników naukowych Uniwersytetu Rzeszowskiego

Dr Kalina Grzesiuk. Produkt

Public Relations. Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? Marketing i PR. Konkurenci.

JAK MIERZYĆ SATYSFAKCJĘ PACJENTÓW?

Marka dewelopera. i klient. Oczekiwania wobec marek deweloperów, autorytety i źródła opinii

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Marketing-mix. Cykl życia produktu

ZAKRES BADAŃ SATYSFAKCJI KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWACH TURYSTYCZNYCH WYNIKI BADAŃ

Produkty i usługi kulturalne. Odbiorcy, promocja i rozwój

Praktyki zawodowe Projektowanie produktów i usług reklamowych Uszczegółowione efekty kształcenia. Materiał nauczania

Raport z badania reputacji marki

Magda Puchała Marcin Sugak Jerzy Zimowski. e-marketing / marketing elektroniczny /

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy

Sztuka integracji. Rola holistycznego podejścia w budowaniu komunikacji w świecie cyfrowym

Sprzedawcy we własnych oczach

Badanie satysfakcji użytkowników centralnej ciepłej wody użytkowej. (Program Ciepło dla Krakowa) Prezentacja z badania przygotowana przez TNS Polska

Lojalność. śći programy. Wprowadzenie warsztatowe

Wyniki badania na temat czytania dzieciom

Zarządzanie relacjami ze studentami

Polska: opłaty interchange w oczach dużych detalistów

WYNIKI ANKIETY Czy Biblioteka spełnia Twoje oczekiwania?

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

ZWIĘKSZAJ I AKTYWIZUJ SWOJĄ SPOŁECZNOŚĆ

DECYZJE KONSUMENCKIE 2

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny

Strategia. dr Bartłomiej Kurzyk. 1. Podsumowanie wprowadzające 2. Analiza sytuacji marketingowej 3. Analiza szans i zagrożeń 4.

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR"

MAŁE FIRMY O LEASINGU

Projekt Prawa pacjenta Twoje prawa

Joanna Petrykowska Czynniki determinujące wybór oferty biura podróży wyniki badania. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu 16,

Ankieta absolwenta. 4) Czy wg Pani/Pana w programie studiów brakowało jakichś przedmiotów/treści?

WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. II

Budowanie marki salonu beauty

marketing jako podstawowy kanał w multichannel. Waldemar Miśków marketing project manager

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Fabryka czekolady konkurs. Etap I

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG Marketing i Komunikacja

Wykład: Polityka produktowa

Panel dotyczący marketingu turystycznego. Jan Czaja Zielona Góra, dnia 24 czerwca 2017 roku

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku

Imię, nazwisko i tytuł/stopień KOORDYNATORA (-ÓW) kursu/przedmiotu zatwierdzającego protokoły w systemie USOS Marek Kruk, dr

KWESTIONARIUSZ ANKIETY DOTYCZĄCY PROMOCJI SPRZEDAŻY

ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI. Jawor, 17 września 2011

Transkrypt:

Strategie marketingowe Świadomość Marki

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 1. Właściwy obszar targetowania Profil odbiorcy, grupa docelowa klientów. 2. Adres domenowy www.marka.pl www.marka.com.pl www.marka.lodz.pl www.marka.republika.pl

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 3. Wygląd strony www Czytelność, grafika, oglądalność, rzetelność, częste aktualizacje, komunikacja.

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 4. Jakość produktu Jest jednym z ważniejszych parametrów, ukryte koszty czy użyte materiały zastępcze nie przysparzają zwolenników marce. 5. Reklama, reklama, reklama Kampanie bannerowe i inne e-reklamy głównie interakcyjne, targeting, sponsoring.

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 6. Dział Public Relation Pozytywne relacje z mediami, zakładka biura prasowego na www. 7. Polecanie marketing wirusowy Grupy dyskusyjne, forum, nagrody, ustaw stronę jako startową, advergames.

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 8. Lojalność klientów Polecanie marki, dowód jakości. 10. Wartość dodana Troska o zadowolenie klienta, prezenty urodzinowe, świąteczne, bonusy przy zakupach.

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 11. Ochrona prawna Możliwość ochrony przed podróbkami, naśladownictwem, patenty, wzory użytkowe. 12. Logo, kolorystyka Posiadanie logo ułatwia kreowanie Marki.

Korzyści Marki Marka to złożony symbol o 6 poziomach znaczeniowych: 1. CECHY: Marka kojarzy się z pewnymi cechami, np. nazwa Mercedes kojarzy się z kosztownym, dobrym, trwałym i prestiżowym samochodem 2. KORZYŚCI: Cechy marki przekładają się na korzyści użytkowe i emocjonalne; cecha kosztowny oznacza korzyść emocjonalną dla nabywcy; będę się czuł ważny i podziwiany a cecha trwały oznacza korzyść użytkową ten samochód starczy mi na kilka lat. 3. WARTOŚCI: Marka mówi też o wartościach producenta; Mercedes to świetne osiągnięcia, bezpieczeństwo i prestiż. Źródło: Philipa Kotlera, Marketing

Korzyści Marki 4. KULTURA: marka może być odzwierciedleniem pewnej kultury; Mercedes to synonim kultury niemieckiej powszechnie kojarzonej z: wysoką jakością, wydajnością, solidnością. 5. OSOBOWOŚĆ: marka może kojarzyć się z konkretną osobowością. Mercedes kojarzy się z silnym szefem, lwem, który jest dumnym zwierzem czy z pięknym pałacem 6. UŻYTKOWNIK: marka nasuwa typ klienta, który jest dla niej typowy. Mercedesem jeżdżą raczej poważni dyrektorzy niż ich sekretarki. Źródło: Philipa Kotlera, Marketing

Kreowanie Marki w Internecie Netbranding, E-branding 11. Ochrona prawna Możliwość ochrony przed podróbkami, naśladownictwem, patenty, wzory użytkowe. 12. Logo, kolorystyka Posiadanie logo ułatwia kreowanie Marki.

Lp. Lista firm światowych wg siły marki (relacji wartości marki do wartości firmy) Nazwa Stosunek wartości Wartość firmy(mld$) (Miejsce) Wartosć marki (mld$) (Miejsce) 1 Mc Donalds 75,21 33,24 (>100) 25,00 (7) 2 BMW 56,57 28,07 (>100) 15,88 (17) 3 Disney 56,48 48,00 (91) 27,11 (6) 4 Coca-Cola Cola 53,67 125,56 (20) 67,39 (1) 5 Ford 53,24 27,18 (>100) 14,47 (19) 6 Mercedes 47,04 45,34 (99) 21,33 (11) 7 Gillette 38,53 43,39 (>100) 16,72 (15) 8 Sony 37,85 33,69 (>100) 12,75 (20) 9 Nokia 35,91 66,95 (50) 24,04 (8) 10 IBM 35,73 150,55 (16) 53,79 (3) 11 Honda 35,15 42,31 (>100) 14,87 (18) 12 Hewlett-Packard 32,35 64,82 (55) 20,97 (12) 13 American Express 27,03 65,41 (53) 17,68 (14) 14 Toyota Motor 17,35 130,65 (19) 22,67 (9) źródło: 15 Business Procter Week & Gamble nr 13 i 15 / 2004-139,35 (17) - -

Liderzy w kategoriach produktów w USA Katedra Innowacji i Marketingu Liderzy w kategoriach produktów w Polsce Kategoria Czekolady Biura podróży Marka wiodąca w Polsce w 1923 r. E.Wedel Aktualna pozycja marki Nr. 1 Orbis Nr. 1 Linie lotnicze PLL Lot (od 1929) Nr. 1

Najczęściej popełniane błędy w badaniach błędny wybór grupy docelowej marketingowych: (badania wpływu noszenia soczewek na zdrowie, przeprowadzone wśród osób nie korzystających z nich) błędny dobór metody (badania upodobań seksualnych lub uzależnień, przeprowadzone metodą wywiadu bezpośredniego) błędny dobór próby (nieprawidłowo dobrane parametry próby; np. ilość respondentów) błąd pomiaru ( źle sformułowane pytania: sugerujące odpowiedź, brak odpowiedzi) błąd analizy i interpretacji danych (błędna interpretacja, na skutek niezrozumienia wyników)

Błędny kwestionariusz - przykład 1. Z powodu poważnego zagrożenia naszego kraju przez wschodnie potęgi militarne powinniśmy wydatki na zbrojenia i armię: a) zwiększyć b) zmniejszyć c) zostawić bez zmian 2. Czy uważasz, że Kaczyński będzie nominowany i wybrany ponownie? a) tak b) nie c) nie wiem 3. Czy kupiłeś wyposażenie domowe w ciągu ostatnich 2 lat? a) tak b) nie 4. Stopa dyskontowa jest: a) za wysoka b) za niska c) w sam raz 5. Studenci powinni otrzymywać stypendium: a) znacznie większe b) większe c) bez zmian

Struktura pytań kwestionariusza 1. Pytania jasne i precyzyjne Poprawne: Ile wynoszą średnie Pana/Pani zarobki w ostatnich 3 miesięcy? Błędne: Co studenci robią w akademikach nieodpłatnie?, Ile wynosi powierzchnia użytkowa mieszkania wyłączając stałą zabudowę lokalu? 2. Najlepiej stosować pytania, we wszystkich ta sama forma 3. W pytaniach zamkniętych musi być podana wyczerpująca i rozłączna liczba odpowiedzi. 4. Nie pytać o kilka informacji w jednym pytaniu Błędne: Czy przedmioty w zeszłym semestrze były przydatne w Pani/Pana pracy? Czy Pana/Pani znajomi chętnie pomagają? 5. Zbyt duża (czuła) skala odpowiedzi. Błędne: Jak ocenia Pan/Pani przydatność stopnia magistra w poszukiwaniu pracy? ( Niezaprzeczalnie przydatne, bardzo przydatne, przydatne, średnio przydatne, umiarkowanie przydatne, słabo przydatne, nieprzydatne, trochę nieprzydatne, całkowicie nieprzydatne, itd.)

Struktura pytań kwestionariusza 6. Pytanie powinny dostarczać informacje Stosować pytania filtrujące, najlepiej w kwestionariuszach o większej liczbie pytań. 7. Nie stosować trudnych określeń. Błędne:Czy decentralizacja publicznych władz jest konieczna? 8. Pytanie zawsze powinny mieć prawidłową formę gramatyczną, stylistykę oraz nienaganną budowę zdania. 9. Nie stosować dużej liczby pytań w których potrzeba jest dokonywać obliczenia. Błędne: Ile książek Pan/Pani przeczytała w ostatnich 2 latach?, Ile godzin spędził(a) Pan/Pani w ostatnim semestrze zajęć w soboty? 10.Nie stosować pytań drażliwych. Wywołujących wstyd, lęk, żal, wzruszenie.

targetowanie wykorzystanie Internetu reklama sponsoring brand image Zakresy potrzebne do analizy profil odbiorcy, grupa docelowa klientów adres domenowy, grafika i struktura strony, częstość aktualizacji, rzetelność informacji, kontakt z klientami. różnorodność technik, atrakcyjność, częstość emisji, wspieranie działań publicznych, charytatywnych, sponsorowanie konferencji, zjazdów tematycznych opinie, wyobrażenia i skojarzenia klientów brand charakter znajomość koloru i kształtu loga, kolorystyka marki, kształt opakowania, miejsce sprzedaży public relations istnienie działu public relations oraz internetowego biura prasowego Mark. wirusowy rekomendacja, polecanie. lojalność zaufanie klientów, powtarzalność zakupów lub odwiedzin www Mark. relacji wysłuchiwanie opinii klientów, zwłaszcza w przypadku niezadowolenia, reagowanie na te bodźce. wartość dodana bonusy dla stałych klientów, prezenty przy zakupie, itp..

Budowanie ankiety internetowej http://webankieta.pl Do przyszłych zajęć zbuduj ankietę świadomości marki dla wybranego przedsiębiorstwa/firmy. Wyślij link do znajomych i zbierz wyniki.