Formy promocji na rynku usług edukacyjnych. Dorota Kalisz

Transkrypt

1 Formy promocji na rynku usług edukacyjnych Dorota Kalisz

2 Formy promocji na rynku usług edukacyjnych Definicja promocji marketingowej Co promujemy (produkt/usługa edukacyjna)? Cele promocji (co chcemy osiągnąć?) Adresaci działań ( do kogo kierujemy apel promocyjny?) Formy promocji ( promotion-mix)

3 Promocja marketingowa Oddziaływanie na nabywców w celu skłonienia ich do postępowania zgodnego z intencjami nadawcy.( K.Białecki) Komunikowanie się przedsiębiorstwa z nabywcami poprzez wzajemne przekazywanie informacji ułatwiających wymianę produktów /usług. ( I,Michalski) Działania polegające na komunikowaniu danego podmiotu z otoczeniem mające na celu poinformowanie i zarazem nakłonienie potencjalnych uczniów/studentów do skorzystania z oferowanych usług edukacyjnych. ( rekrutacja +budowanie pozytywnego wizerunku+ zdobywanie przewagi konkurencyjnej)

4 Produkt/usługa edukacyjna Usługa edukacyjna kierowanie procesem zdobywania wiedzy oraz kształtowania osobowości. Rozwój psychiczny i umysłowy poprzez przekazywanie pewnego zasobu wiedzy i informacji z danej dziedziny, określonych umiejętności i kompetencji a takŝe zdobywania kwalifikacji zawodowych, którego końcowym efektem jest absolwent posiadający określone wykształcenie. WIEDZA = PRODUKT

5 Produkt edukacyjny RDZEN PRODUKTU: Wiedza PRODUKT RZECZYWISTY: Postawy Kwalifikacje Umiejetności PRODUKT OCZEKIWANY: Posiadane certyfikaty Ukończone szkolenia Doświadczenie w działalności uczniowskiej Osobowość Zdolności Cechy charakteru

6 Cele promocji marketingowej Przekazanie kompleksowej informacji o aktualnej ofercie edukacyjnej Pozyskanie uczniów/studentów Utrzymanie dobrych relacji z otoczeniem (wizerunek) Promocja marki WyróŜnienie spośród konkurentów Uzyskanie przychylności dla podejmowanych działań władz szkoły/uczelni

7 Adresaci działań promocyjnych Obecni i potencjalni uczniowie oraz absolwenci Rodzice oraz inni wpływający na decyzje Nauczyciele Pracodawcy/Przedsiębiorcy Władze samorządowe, lokalna prasa, TV Pracownicy

8 Promotion-mix Reklama SprzedaŜ osobista( akwizycja) Public relations Wspieranie sprzedaŝy ( promocja uzupełniająca) Sponsoring Opakowanie Word of mouth ( marketing szeptany)

9 Promotion - mix Reklama wszelka płatna forma nieosobowego przedstawiania i popierania towarów, usług, idei przez określonego nadawcę ( AMA). W tradycyjnej formie jest ona prowadzona w prasie, radiu, telewizji i jako tzw. reklama zewnętrzna ( plakaty, tablice reklamowe) Billboardy, neony Plakaty - takŝe na środkach komunikacji miejskiej, Spoty reklamowe w TV Wywiady w lokalnej prasie,tv Reklama w Internecie Biuletyny, foldery Próbki reklamowe( koszulki, długopisy, kalendarze)

10 Promotion - mix SprzedaŜ osobista ( akwizycja) bezpośredni kontakt przedstawiciela sprzedawcy z przedstawicielem nabywcy, którego celem jest zawarcie umowy kupna- sprzedaŝy na wykonywanie usługi ( K.Białecki) Osobisty kontakt z władzami i wykładowcami ( takŝe w trakcie targów) umoŝliwia uzyskanie odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania Funkcjonowanie centrów informacyjnych i sekretariatów ( takŝe uczniowskich)

11 Promotion - mix Public relations planowe i ciągłe wysiłki mające na celu stanowienie i utrzymanie wzajemnego zrozumienia między daną organizacją a społeczeństwem ( British Institute of Public Relations) Konferencje, seminaria, wykłady otwarte z udziałem znanych gości, uczestnictwo w targach,, organizowanie praktyk zawodowych, imprez okolicznościowych, biura karier, konkursów, wydawnictwa wewnętrzne (tradycyjne i elektroniczne)

12 Promotion - mix Wspieranie sprzedaŝy (promocja uzupełniająca) róŝnorodne działania w stosunku do końcowych nabywców i pośredników handlowych jak np. próbki, degustacje, konkursy, okresowe obniŝki cen, zwiększające atrakcyjność zakupu w danym czasie ( J.Mazur) Prowadzenie zajęć dla uczniów szkółśrednich przez nauczycieli to próbka usługi edukacyjnej często wspierana narzędziami: informatory, ulotki reklamowe, plakaty, wizytówki, certyfikaty za udział w zajęciach, prezentacje multimedialne. Wizyty uczniów na uczelniach by uczestniczyć w krótkich zajęciach dydaktycznych System stypendialny

13 Promotion - mix Sponsoring wspieranie osób lub organizacji w zamian za propagowanie znaku towarowego lub logo sponsora ( A. Sznajder) Sponsorowane artykuły i programy w lokalnych mediach Sponsoring imprez okolicznościowych, konkursów, klubów sportowych, kół naukowych

14 To wszystkie elementy materializujące usługę edukacyjną w oczach klienta i kształtujące jej wizerunek np.: Baza lokalowa( wygląd placówki, (biblioteka, stołówka, pracownia komputerowa) System identyfikacji wizualnej( nazwa, znak, kolor, ubiór pracowników, dyplom, flaga) Akredytacja jednostki edukacyjnej i jej programów nauczania Miejsce w rankingach Opakowanie

15 Marketing szeptany ( word of mouth) Absolwenci są największym zasobem jednostki edukacyjnej. Jeśli znajdą zatrudnienie, zaczną odnosić sukcesy zawodowe i będą widzieli w swych osiągnięciach zasługę szkoły, którą ukończyli i z którą się utoŝsamiają to staną się najlepszymi ambasadorami jej marki i wiarygodną rekomendacją!!!