Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Media społecznościowe: wykorzystanie w PR"

Henryka Małecka
8 lat temu
Przeglądów:

1 :

O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z

2 O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego rodzaju komunikacją Sprawdzenie zmian rok do roku Narzędzie Ankieta CAWI przygotowana przez zespół PRoto.pl oraz IMM 10 pytań + metryczka Udostępniona dla wszystkich zainteresowanych na wortalu PRoto.pl przez 3 tyg. Próba Charakter próby niereprezentatywny i nielosowy, celowy poprawnych zwrotów poprawnych zwrotów

Narzędzie Ankieta CAWI przygotowana przez zespół PRoto.

3 Charakterystyka respondentów Najwyższy odsetek badanych Kobiety % % Wiek Stanowisko: specjalista Dział PR w firmie prywatnej Mazowsze 58% 55% 47 % 42 % 61% 54% 52% 41%

5 Wykorzystanie w komunikacji PR/marketing 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 93% 84% 30% 20% 10% 0% 7% tak nie 16% Odpowiedzi na pytanie: Czy wykorzystują Państwo media w komunikacji PR lub/i marketingowej?

2011 tak nie 16% Odpowiedzi na pytanie: Czy

6 Miejsca dialogu z interesariuszami 100% 96% 90% 84% Inne w 2012: 80% LinkedIn 3% 70% 63% Vimeo 2% 60% 50% 40% 30% 43% 51% 31% 40% 41% 39% 33% 31% Flickr 1% Slideshare 1% Demotywatory 1% 20% 10% 0% 15% 8% 5% 6% 1% Facebook You Tube Blogi Fora Twitter Goldenline Blip Nk Procent odpowiedzi TAK na pytanie: Czy wykorzystują Państwo w komunikacji PR/ marketingowej poniższe Możliwość odpowiedzi: tak, nie, zamierzam w przyszłości. Dodatkowo możliwość wpisania innych używanych platform nie wymienionych w kafeterii.

Blip Nk 2012 2011 Procent odpowiedzi TAK na pytanie: Czy wykorzystują Państwo w komunikacji PR/ marketingowej poniższe Możliwość

7 Wzrost a deklaracje z % 90% 80% 96% 84% W przyszłości chcę wykorzystywać : Twitter 21% You Tube 19% 70% 63% Blogi 16% 60% 50% 40% 30% 43% 51% 31% 40% 41% 39% Blip 14% Goldenline 10% 33% 31% 20% 10% 0% 15% 8% 5% 6% 1% Facebook You Tube Blogi Fora Twitter Goldenline Blip Nk

30% 43% 51% 31% 40% 41% 39% Blip 14% Goldenline 10% 33% 31% 20% 10% 0%

8 Co w przyszłości? Google+ 15 % You Tube 16 % Pinterest 17 % Blip.pl Nk.pl

9 to dla mnie narzędzie wspomagające komunikację z grupami docelowymi narzędzie do kreowania wizerunku źródło informacji o konsumentach źródło informacji o aktywności konkurencji narzędzie wspomagające obsługę klienta źródło wiedzy o branży duży potencjał, ale nie do końca wiem jak go wykorzystać po prostu kolejne medium narzędzie wspomagające sprzedaż narzędzie, z którego każda firma powinna korzystać sposób komunikowania się z pracownikami narzędzie, które powinno służyć raczej rozrywce niż pracy moda, która przeminie 8% 12% 30% 37% 51% 47% 45% 44% 71% 67% 64% 62% 87% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Procent odpowiedzi TAK na pytanie: Czy zgadzają się Państwo z poniższymi stwierdzeniami:? Możliwość odpowiedzi: tak, nie, częściowo, nie mam zdania. Dodatkowo możliwość wpisania innych elementów nie wymienionych w kafeterii.

korzystać sposób komunikowania się z pracownikami narzędzie, które powinno służyć raczej rozrywce niż pracy moda, która przeminie 8% 12% 30% 37% 51% 47% 45% 44% 71% 67% 64% 62% 87% 0% 10% 20% 30% 40%

10 Zweryfikowane opinie narzędzie wspomagające komunikację z grupami docelowymi narzędzie do kreowania wizerunku źródło informacji o konsumentach źródło informacji o aktywności konkurencji narzędzie wspomagające obsługę klienta źródło wiedzy o branży duży potencjał, ale nie do końca wiem jak go wykorzystać po prostu kolejne medium narzędzie wspomagające sprzedaż narzędzie, z którego każda firma powinna korzystać sposób komunikowania się z pracownikami narzędzie, które powinno służyć rozrywce, nie pracy moda, która przeminie 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

jak go wykorzystać po prostu kolejne medium narzędzie wspomagające sprzedaż narzędzie, z którego każda firma powinna korzystać sposób

11 Oczekiwane efekty komunikacji wzrost świadomości marki 92% dotarcie do określonych grup większy "buzz" w mediach zwiększenie lojalności np. klientów 77% 77% 81% poprawa/zmiana wizerunku gromadzenie wiedzy np. o konsumentach 61% 68% sprawniejsze zarządzanie w kryzysie pozyskanie nowych klientów 52% 50% wsparcie obsługi klienta 41% wzrost sprzedaży produktów/usług 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Procent wskazań wskazań TAK respondentów dotyczących zagadnienia: najważniejszym dla mnie efektem komunikacji w mediach społecznościowych jest. Możliwość odpowiedzi: tak, nie, częściowo, nie mam zdania.

o konsumentach 61% 68% sprawniejsze zarządzanie w kryzysie pozyskanie nowych klientów 52% 50% wsparcie obsługi klienta 41% wzrost sprzedaży

12 Wykorzystanie sieci

13 Jakie narzędzia są skuteczne? własna strona internetowa 89% publikacje w sieci (poza własnymi kanałami) profil w serwisie społecznościowym 72% 78% newsletter udostępnianie filmów / zdjęć blog firmowy interakcje z blogerami mejling 63% 58% 53% 53% 50% wpisy na forach SEO kanały RSS 33% 41% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Procent wskazań TAK respondentów dotyczących zagadnienia: według mnie skuteczna i wartościowa komunikacja PR/ marketing odbywa się przez. Możliwość odpowiedzi: tak, nie, częściowo, nie mam zdania.

udostępnianie filmów / zdjęć blog firmowy interakcje z blogerami mejling 63% 58% 53% 53% 50% wpisy na forach SEO kanały RSS 33% 41%

14 Komunikacja w kryzysie Czy posiadasz spisane zasady/scenariusze komunikowania się z otoczeniem w internecie na wypadek kryzysu? tak 28% nie wiem 4% tak 25% nie wiem 3% nie 68% nie 72%

15 Wnioski W skali roku widać jedynie niewielkie zmiany w deklaracjach i opiniach respondentów Bez zmian pozostał również niski odsetek osób ze spisanymi zasadami postępowania w kryzysie. Przekonanie/wiedza o małej istotności lub krótkim cyklu życia kryzysu w sieci? Widoczne jest zainteresowanie nowymi propozycjami social media na dotarcie do grup docelowych np. Pinterest oraz większe zaangażowanie w Twittera (co jest zgodne z deklaracjami z 2011). Praktyka /zdobyta wiedza mogła wpłynąć na weryfikację części opinii dotyczących wykorzystania social media, m.in. poziomu optymizmu co do możliwości narzędzi społecznościowych, konieczności ich używania czy traktowania social media jako przejściowej mody.

Widoczne jest zainteresowanie nowymi propozycjami social media na dotarcie do grup docelowych np.

16 PRoto.pl jest medium dedykowanym środowisku public relations. Portal powstał w 2004 roku. Informuje o nowościach w branży, dostarcza praktycznych wskazówek oraz prezentuje różnorodne osiągnięcia naukowe z dziedziny public relations w Polsce i na świecie. Na naszych łamach wypowiadają się eksperci z wieloletnim doświadczeniem w branży PR oraz uznane autorytety zarówno praktycy, jak i teoretycy. Z PRoto.pl korzystają nie tylko specjaliści od wizerunku, ale także studenci oraz osoby, które dopiero zaczynają swoją karierę w public relationsproto.pl to także wiadomości dostarczane bezpośrednio na skrzynkę mailową. Do blisko 17 tysięcy zarejestrowanych użytkowników codzienne trafia bezpłatny newsletter. Dodatkowo raz w tygodniu, w czwartek, wysyłamy TwojePRoto.pl newsletter tygodniowy, który zawiera przegląd najważniejszych newsów z ostatnich siedmiu dni. Instytut Monitorowania Mediów od 10 lat świadczy usługi wyszukiwania i analizy informacji publikowanych w mediach oraz tworzenia raportów wizerunkowych. Stale monitoruje ponad 900 tytułów gazet i czasopism ogólnopolskich, regionalnych i anglojęzycznych, ponad 100 stacji RTV, polskie zasoby Internetu oraz social media. Od 2002 roku Instytut Monitorowania Mediów jest członkiem FIBEP elitarnej organizacji zrzeszającej ponad 90 firm monitorujących media z przeszło 40 krajów świata. IMM jest twórcą kwartalnego newslettera FIBEP, poświęconego PR i komunikacji, dedykowanego firmom monitorującym media. Kompas Social to projekt Instytutu Monitorowania Mediów. Jest to audyt dotychczasowej obecności firmy, marki, osoby czy całej branży w mediach społecznościowych na tle jej obecności w Internecie. Raport umożliwia identyfikację najbardziej popularnych miejsc dyskusji na temat marki lub firmy, wskazuje również kanały jeszcze niezagospodarowane. Audyt sygnalizuje momenty największego nasilenia komentarzy, z uwzględnieniem głównych tematów, co pomaga w szczegółowej analizie komentarzy internautów na badany temat. W raporcie uwzględniony jest też wydźwięk publikacji na temat badanego hasła. Analiza wyszczególnia również autorów treści w sieci, będących lub mogących się stać liderami opinii. Kompas pomaga ocenić dotychczasowe przekazy na temat firmy/ marki i znaleźć miejsca w Internecie, w których pojawia się ona jak i jej klienci. To pomoc w dostosowaniu lub zoptymalizowaniu komunikacji w poszczególnych kanałach w Internecie.

Na naszych łamach wypowiadają się eksperci z wieloletnim doświadczeniem w branży PR oraz uznane autorytety zarówno praktycy, jak i teoretycy. Z PRoto.

Podobne dokumenty

Wykorzystanie monitoringu mediów w PR

Wykorzystanie monitoringu mediów w PR Wyniki badania ankietowego skierowanego do specjalistów ds. komunikacji w Polsce Badanie przeprowadzone przez PRoto.pl Partner badania Instytut Monitorowania Mediów