MARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI

INFORMACJA MARKETINGOWA...... (jako specyficzny rodzaj informacji zarządczej) to wszelka informacja wykorzystywana w procesie marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem, przynosząca wiedzę, która pozwala redukować niepewność decyzji związanych z realizacją marketingu strategicznego i marketingu operacyjnego. CECHY INFORMACJI MARKETINGOWYCH: - dokładne - wiarygodne - trafne - spójne - porównywalne - aktualne - odpowiednio zredagowane - przekazywane w prostej formie

TYPY DECYZJI POTRZEBY INFORMACYJNE CECHY DECYZJE INFORMACJI OPERACYJNE TAKTYCZNE STRATEGICZNE dokładność duża średnia mała charakter zazwyczaj ilościowa jakościowo-ilościowa zwykle jakościowa częstotliwość codzienna od tygodnia do miesiąca okresowa dostępność natychmiast dostępna po przetworzeniu danych niedostępna od razu horyzont czasowy krótki okres do kilku dni średni okres do kilku miesięcy długi okres do kilku lat zakres szczegółowa, mało analiz szczegółowa, z licznymi analizami ogólna, z licznymi analizami aktualizacja godzinowa, codzienna, tygodniowa tygodniowa, miesięczna rzadka, w miarę potrzeby źródła dominująca informacje wewnętrzna zarówno wewnętrzna jak i zewnętrzna dominuje informacja zewnętrzna wykorzystanie działanie akcyjne kontrola prognoza i planow.

MARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI...... to sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół ludzi, urządzeń i procedur, służący gromadzeniu, przetwarzaniu, analizowaniu, ocenie i udostępnianiu potrzebnych, trafnych i dokładnych informacji dla osób podejmujących decyzje marketingowe w przedsiębiorstwie

STRUKTURA MARKETINGOWEGO SYSTEMU INFORMACJI MARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI PODSYSTEM GROMADZENIA INFORMACJI PODSYSTEM WSPOMAGANIA DECYZJI Podsystem informacji operatywnej Podsystem wywiadu marketingowego Podsystem badań marketingowych Baza danych Podsystem analityczny marketingu

STRUKTURA I POWIĄZANIA Z OTOCZENIEM SYSTEMU INFORMACJI MARKETINGOWEJ Informacja marketingowa System informacji marketingowej Informacja marketingowa Otoczenie marketingu Nabywcy Pośrednicy Technologia Rynek Społeczeństwo Konkurenci Media System informacji operatywnej System wywiadu marketingowego System badań marketingowych System wspomagania decyzji Decydenci Planowanie Organizowanie Wdrażanie marketingu Kontrola Decyzja marketingowa

BADANIA MARKETINGOWE...... to gromadzenie, analiza i interpretacja danych, pomagających kierownictwu przedsiębiorstwa w zrozumieniu jego otoczenia, identyfikowaniu problemów i sprzyjających sytuacji, oraz rozwoju i przeprowadzenia działań na określonych rynkach.

MARKETINGOWY PROCES BADAWCZY OKREŚLENIE PROBLEMU I CELU BADANIA PROJEKTOWANIE I PRZEPROWADZENIE BADANIA wybór źródeł informacji określenie metod zbierania danych wybór próby badawczej zebranie danych ANALIZA DANYCH I PREZENTACJA WYNIKÓW

ŹRÓDŁA INFORMACJI... WTÓRNE - wewnętrzne - zewnętrzne PIERWOTNE

METODY POZYSKIWANIA INFORMACJI ZE ŹRÓDEŁ PIERWOTNYCH 1) OBSERWACJA - standaryzowana - niestandaryzowana - niekontrolowana - kontrolowana - uczestnicząca - jawna, ukryta 2) WYWIAD - skategoryzowany - częściowo skategoryzowany - nieskategoryzowany 3) BADANIA ANKIETOWE - prasowe - pocztowe - internetowe - audytoryjne - telefoniczne - opakowaniowe 4) EKSPERYMENT - laboratoryjny - naturalny (rynkowy) 5) TESTY - skojarzeń słownych - uzupełnień zdań - inne... - inne...

DOBÓR PRÓBY BADAWCZEJ BADANIA PEŁNE BADANIA NIEPEŁNE DOBÓR PRÓBY BADAWCZEJ - określenie całej zbiorowości obiektów i ich liczebności - wyznaczenie zbioru obiektów badanych - wybór metody doboru obiektów badanych do próby - określenie wielkości badanej próby i przeprowadzenie doboru próby - metody doboru celowego - metody doboru losowego

ANALIZA ZEBRANYCH INFORMACJI I PREZENTACJA WYNIKÓW REDUKCJA: - weryfikacja - selekcja - klasyfikacja