Załącznik nr 1 do SIWZ - DSP.KM.2311.16.2015 Opis przedmiotu zamówienia Wykonanie usługi szkoleniowej pn. Superwizja jako element systemu wsparcia dla osób pracujących bezpośrednio z osobami stosującymi przemoc. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie 6 dniowego szkolenia w cyklu 3 spotkań po 2 dni dla 16 osób (jedna grupa szkoleniowa). Szkolenie zostanie przeprowadzone na terenie województwa lubelskiego w dni robocze, w łącznym wymiarze 48 godzin szkoleniowych na osobę. Przy czym każde dwudniowe spotkanie obejmuje 16 godzin szkoleniowych. Szkolenie jest adresowane do pracowników instytucji i organizacji pozarządowych z terenu województwa lubelskiego pracującymi bezpośrednio z osobami stosującymi przemoc. Rekrutacja powinna być prowadzona zgodnie z regulaminem rekrutacji opracowanym przez Zamawiającego. Wykonawca wykona wszystkie elementy wchodzące w skład usługi szkoleniowej. W ramach usługi szkoleniowej Wykonawca: - przeprowadzi rekrutację, - zapewni zakwaterowanie i wyżywienie (uczestnicy), - zapewni trenera/trenerów i ich wynagrodzenie, - zapewni bezpłatny parking dla uczestników szkolenia na terenie obiektu, - opracuje i przygotuje materiały szkoleniowe, - zapewni sale szkoleniowe - przygotuje dokumentację potwierdzającą przeprowadzenie szkolenia zgodnie ze wzorem dokumentów opracowanych przez Zamawiającego, w szczególności: deklaracje uczestnictwa, zgodę na przetwarzanie danych osobowych, listy obecności, potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych, noclegów, posiłków, dzienniki zajęć, potwierdzenie odbioru zaświadczeń, ankiety ewaluacyjne. Dokumentacja winna być sporządzona wg wzorów przekazanych przez Zamawiającego. Zadanie powinno być realizowane w obiektach dostępnych dla osób niepełnosprawnych. Zgodnie z art. 2 pkt.4 Rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których świadczone są usługi hotelarskie (Dz.U. z dnia 24 stycznia 2006 r. Nr 22, poz. 169 t.j.) minimalne wymagania co do wyposażenia w zakresie dostosowania obiektów hotelarskich do potrzeb osób niepełnosprawnych określa załącznik nr 8 do Rozporządzenia. Zadanie: Superwizja dla osób pracujących ze sprawcami przemocy Termin i miejsce realizacji Szkolenie powinno być zrealizowane w okresie wrzesień listopad w dni robocze od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 9.00-18.00 z tym, że w drugim dniu w przedziale 9.00-16.00. Ostateczny harmonogram i termin realizacji szkolenia zostanie ustalony z wybranym wykonawcą przy podpisaniu umowy. Miejsce szkolenia: Miasto Lublin Cel szkolenia Celem szkolenia jest: - doskonalenie umiejętności zawodowych pracowników instytucji i organizacji pozarządowych prowadzących programy korekcyjno-edukacyjne dla sprawców przemocy z terenu województwa lubelskiego, - zwiększenie efektywności działania w powyższym zakresie oraz wsparcie w 1
Ramowy plan superwizji pokonywaniu psychologicznych trudności: poradnictwa rodzinnego, pracy z trudnym klientem, obciążenia emocjonalne w pracy z klientem, własne wzory zachowania, - rozwinięcie umiejętności efektywnej komunikacji i motywowania klienta do zmiany, rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z trudnościami w środowisku pracy, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, integracja zespołu specjalistów, rozwijanie i ewaluacja systemu przeciwdziałania przemocy. Spotkania superwizyjne stwarzają możliwość omawiania następujących aspektów związanych z pomaganiem klientom stosującym przemoc: 1. Superwizja- wprowadzenie w tematykę. Superwizja - czym jest i jakie pełni funkcje? O potrzebie i korzyściach z superwizji osób pracujących z osobami stosującymi przemoc. Superwizja jako metoda w procesie rozwiązywania problemów. 2. Tworzenie i korekta planów pracy z klientem, zadania dla poszczególnych członków rodziny objętej procesem pomocy. Praca z trudnym klientem indywidualnym i w pracy z rodziną. 3. Analiza własnych reakcji umiejętności psychospołeczne, interpersonalne, komunikacyjne w pracy z klientem. Świadomość siebie, własnych zasobów i ograniczeń w relacjach interpersonalnych, radzenie sobie ze stresem, i wypaleniem zawodowym, umiejętności psychologiczne w pracy z klientem indywidualnym i w pracy z grupą, systemem rodzinnym, udzielaniem wsparcia. Praca nad mechanizmem przeniesienia. 4. Poszerzanie wiedzy teoretycznej dotyczącej różnych aspektów związanych z występowaniem przemocy i jej przeciwdziałaniem poprzez omawianie konkretnych sytuacji z praktyki uczestników szkoelnia. 5. Dbanie o swoje bezpieczeństwo i komfort. Określanie potrzeb osoby pomagającej jako podmiotu relacji z pacjentem/ klientem. Umiejętność dbania przez specjalistę o swój dobrostan psychiczny. Uczenie się przez uczestników stawiania i egzekwowania granic w relacji z klientem, tak aby czuć się pewnym w swojej roli, czyli roli osoby, która ma pomagać. 6. Poznanie ograniczeń klienta oraz ograniczeń instytucjonalnych. Elementy psychologii motywacji, teorie wpływu, teorie zmiany i oporu przed zmianą. Zasoby instytucji w której pracują uczestnicy. Zasoby personalne instytucji - analiza mocnych i słabych stron zespołu, z którym pracujemy. 7. Nabywanie umiejętności technicznych w pracy z klientem. Ćwiczenie konkretnych technik pomocnych w pracy z klientem. Superwizowanie własnych przypadków uczestników szkolenia, dzielenie się doświadczeniami własnymi przez innych uczestników oraz superwizora. 8. Omówienie etycznych aspektów pracy z klientem. Tocząca się interwencja a wezwanie do sądu w sprawie klienta. Zasada poufności w pracy z klientem, a konieczność ujawniania informacji (zawiadomienie o przestępstwie). 2
Metody i techniki jakie wykonawca zobowiązany jest zastosować podczas szkolenia Materiały szkoleniowe Obowiązki Zamawiającego Obowiązki Wykonawcy - Praca metodą warsztatową z wykorzystaniem zasady 10/90 czyli 10% teorii 90% praktyki. - Elementy treningu interpersonalnego, grupa Balinta, wymiana doświadczeń i edukacja w zakresie przeciwdziałania przemocy, elementy psychodramy i psychozabawy, analiza przypadku. - Prezentacja materiałów filmowych pokazujących możliwe kierunki pracy z osobami stosującymi przemoc w rodzinie. Autorskie materiały szkoleniowe przygotowane, powielone i przekazane uczestnikom szkolenia przeniesienie autorskich praw majątkowych zgodnie z warunkami umowy. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić dla wszystkich uczestników szkolenia materiały szkoleniowe w wersji papierowej lub na przenośnym dysku danych (np. płyta CD, DVD, pen drive) trwale opatrzone znakiem graficznym przekazanym przez ROPS w Lublinie, zawierające: - omówienie wszystkich zagadnień zawartych w programie szkolenia, - prezentacje multimedialne wykorzystywane podczas szkolenia. Wykonawca zapewni inne materiały szkoleniowe podczas szkolenia, które nie muszą być ologowane: - notatnik w formacie A4 - długopis - teczka A4 na materiały szkoleniowe. 1. Przygotowanie i przekazanie Wykonawcy regulaminu rekrutacji 2. Przekazanie znaku graficznego ROPS w Lublinie, do wykorzystania na materiałach szkoleniowych 3. Przygotowanie i przekazanie Wykonawcy wzorów dokumentacji niezbędnej do rozliczenia szkolenia, opatrzone logotypem, tytułem szkolenia, informacją o finansowaniu przez Województwo Lubelskie, w tym: deklaracji uczestnictwa, zgody na przetwarzanie danych osobowych, list obecności, potwierdzeń odbioru materiałów szkoleniowych, noclegów, posiłków, zaświadczeń dzienników zajęć, ankiet ewaluacyjnych. 1. Rekrutacja uczestników szkolenia zgodnie z regulaminem opracowanym przez Zamawiającego (8 kobiet i 8 mężczyzn) oraz przekazanie Zamawiającemu do ostatecznego zatwierdzenia listy uczestników oraz listy rezerwowej. Listy muszą zostać przekazane najpóźniej pięć dni przed planowanym terminem pierwszego spotkania szkoleniowego. 2. Przygotowanie i powielenie materiałów szkoleniowych, opatrzonych znakiem graficznym ROPS w Lublinie udostępnionym przez Zamawiającego, tytułem szkolenia, informacją o finansowaniu przez Województwo Lubelskie o treści: Szkolenie sfinansowane ze środków budżetu Samorządu Województwa Lubelskiego w ramach Wojewódzkiego Programu Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie na lata 2014-2016, oraz danymi autora materiałów szkoleniowych. 3. Przekazanie Zamawiającemu na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia projektu materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej na adres: justyna.syroka@lubelskie.pl a po przeprowadzonym szkoleniu kompletu materiałów szkoleniowych wraz z kompletem dokumentacji rozliczającej 3
Sale szkoleniowe Zakwaterowanie przeprowadzone szkolenie. 4. Odebranie z siedziby ROPS w Lublinie roll-up a promującego ROPS w Lublinie 5. Przygotowanie, wydruk i przekazanie uczestnikom szkolenia imiennych zaświadczeń o ukończeniu szkolenia z wyszczególnieniem liczby godzin, zakresu poruszanych zagadnień oraz doskonalonych umiejętności. Wzory zaświadczeń zostaną uzgodnione z Zamawiającym i przed wręczeniem uczestnikom podpisane przez Zamawiającego 6. Wyznaczenie opiekuna grupy szkoleniowej, który w trakcie realizacji zamówienia odpowiedzialny będzie za nadzór nad prawidłowym przebiegiem szkolenia, realizację zgodnie z harmonogramem, właściwe oznakowanie sal szkoleniowych (roll-up), przygotowanie dokumentacji fotograficznej (10-12 zdjęć w formacie JPG z każdego spotkania szkoleniowego, w tym zdjęcia sal: szkoleniowej i cateringowej, uczestników) 7. Pozyskanie i rzetelne przygotowanie dokumentacji szkoleniowej Sale szkoleniowe o pojemności dostosowanej do grup szkoleniowych, sala z wyposażeniem (nagłośnienie, krzesła i stoliki dla uczestników, stolik dla prelegenta, ekran, projektor multimedialny, laptop, flipchrt + blok papierowy, flamastry). Sala wraz ze sprawnym sprzętem i jego obsługą techniczną musi być dostępna w danym terminie min. 1 godz. przed planowaną godziną rozpoczęcia szkolenia. Sala szkoleniowa musi posiadać dobre naświetlenie światłem dziennym i sztucznym, dobre zaciemnienie, klimatyzację oraz spełniać wymogi bezpieczeństwa i higieny pracy. Uczestnicy w trakcie szkolenia mają mieć zapewniony dostęp do szatni, węzła sanitarnego, sali cateringowej. Sale szkoleniowe powinny być zlokalizowane w miejscu zakwaterowania i spożywania posiłków, w przypadku gdy sale będą poza tym miejscem w odległości większej niż 500 m, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo transport uczestników szkolenia. Zadanie powinno być realizowane w obiektach dostępnych dla osób niepełnosprawnych. Zgodnie z art. 2 pkt. 4 Rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie (t.j. Dz. U. z dnia 24 stycznia 2006 r. Nr 22, poz. 169), minimalne wymagania co do wyposażenia w zakresie dostosowania obiektów hotelarskich do potrzeb osób niepełnosprawnych określa załącznik nr 8 do rozporządzenia. Zakwaterowanie w pokojach 1, 2 i 3 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, przy czym na każdym spotkaniu szkoleniowym powinno być dostępne co najmniej 2 pokoje jednoosobowe. Powierzchnia pokoi powinna być nie mniejsza niż powierzchnia określona w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie dla pokoi 1,2,3 osobowych w hotelach trzygwiazdkowych. Minimalne wyposażenie pokoi (1,2 i 3 - osobowych): łóżko lub łóżka, nocny stolik lub półka, szafa lub zabudowana wnęka garderobiana, biurko lub stół, krzesło, lustro. Wszystkie pokoje powinny posiadać łazienki wyposażone min. w: wannę z baterią i natryskiem lub kabinę natryskową, umywalkę, WC, zestaw ręczników, artykuły higieny osobistej. Łóżka powinny być oddzielone od siebie i stanowić odrębne posłanie. W przypadku niemożliwości podzielenia uczestników do pary pod względem płci, Wykonawca zobowiązany będzie do udostępnienia pokoi 4
Wyżywienie jednoosobowych lub dwuosobowych do pojedynczego wykorzystania. W okresie grzewczym pokoje muszą być ogrzewane. Wykonawca zapewni przechowanie bagażu uczestników szkolenia przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju. W przypadku gdy część uczestników jest kwaterowana poza ośrodkiem, w odległości większej niż 500 m. od miejsca przeprowadzenia szkolenia, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo transport uczestników. W przypadku gdy miejsce szkolenia zlokalizowane będzie w miejscu gdzie nie kursuje komunikacja miejska, Wykonawca zapewni na własny koszt transport uczestników z miejsca wyznaczonej przez siebie zbiórki do miejsca szkolenia (w dniu rozpoczęcia szkolenia i z powrotem w dniu zakończenia szkolenia). Wyżywienie w czasie szkoleń w postaci co najmniej (na każdego uczestnika), w każdym z trzech cyklów spotkań: śniadania, 2 obiadów, kolacji, 3 przerw kawowych Śniadania, obiady i kolacje powinny być podawane w innej sali niż sala wykładowa. Wykonawca musi zapewnić wydanie posiłku jednocześnie dla wszystkich uczestników danego szkolenia i zapewni obsługę pozwalającą na szybkie i sprawne wydanie posiłków. Śniadanie Śniadanie w formie szwedzkiego bufetu (dla osób korzystających z noclegu), w tym co najmniej: pieczywo różnorodne, danie na ciepło do wyboru: np. jajecznica, kiełbaski na gorąco, naleśniki wędliny różnorodne, sery różnorodne, dżemy, mleko: ciepłe, zimne, przetwory jogurtowe, płatki śniadaniowe, warzywa (świeże lub marynowane): np. pomidory, ogórek zielony, papryka itp. napoje różnorodne: kawa, herbata, soki, woda mineralna gazowana i niegazowana, dodatki: cytryna, cukier, mleko, masło, margaryna. Śniadanie dla każdego uczestnika powinno być podane na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek. Obiad Obiady w tym każdy składający się przynajmniej z: zupy (po 350 ml), dania głównego do wyboru: np. ziemniaki zamiennie z ryżem, makaronem, kaszą (każde po 200 gram), sztuka mięsa (150 gram bez sosu, z sosem 170 gram), kotlet schabowy lub kotlety sojowe (150 gram), ryba (150 gram), drób (150 gram), warzywa gotowane, zestaw surówek z warzyw sezonowych (200 gram); deseru, 5
napoju. Podane gramatury są już po obróbce termicznej. Wszystkie składniki obiadu podawanego pierwszego dnia szkolenia powinny być różne od składników obiadu podawanego w drugim dniu szkolenia. Obiad dla każdego uczestnika powinien być podany na ciepło na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek. Obiad może być dostarczony jako wyporcjowany lub porcjowanie może odbywać się w chwili podawania obiadu. Kolacja Kolacja składająca się przynajmniej z: przystawki, dania głównego podanego na ciepło, zimnej płyty składającej się z różnorodnych składników: np. wędlin, serów, warzyw sezonowych, warzyw marynowanych, śledzi, sałatek, itp. (minimum 4 rodzaje) napojów różnorodnych. Wszystkie składniki kolacji powinny być różne od składników obiadów podawanych podczas szkolenia. Kolacja dla każdego uczestnika powinna być podana na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek. Przerwy kawowe Przerwy kawowe składające się przynajmniej z: napoje różnorodne: gorąca kawa, gorąca woda, herbata w torebkach jednorazowych; soki różnorodne podawane w dzbankach, woda mineralna gazowana i niegazowana, cukier, śmietanka do kawy, cytryna, kruche ciasteczka różne, owoce różne. 6