Style zarządzania w miejscu pracy mgr Ewa Markowska - Goszyk
Cel dzisiejszych warsztatów 2 Przybliżenie klasycznych stylów komunikacji w zarządzaniu, Przedstawienie korzyści i strat związanych z zastosowaniem wybranych stylów, Propozycja nowoczesnego stylu komunikacji w zarządzaniu, Podkreślenie roli podwładnych, jako podmiotu zarządzania, Przypomnienie cech osoby wzbudzającej autorytet
Wyniki badao 3 67 % pracowników nie wie czego się od nich oczekuje w pracy 67 % pracowników życzyłaby sobie jasno sprecyzowanych wymagao w pracy
Style w zarządzaniu 4 Przełożony twardziel czy przełożony kumpel? Jaki styl zarządzania będzie bardziej skuteczny?
Style w zarządzaniu 5 Autokratyczny (dyrektywny) Liberalny (nieuczestniczący) Demokratyczny (wspierający)
Styl autokratyczny (dyrektywny) 6 komunikowanie o charakterze jednokierunkowym, ścisła kontrola działao grupy, podejmowanie wszystkich decyzji samodzielnie przez przywódcę, kierownik sam określa cele swojego zespołu i sposoby ich realizacji, podejmuje decyzje i wydaje polecenia, arbitralnie rozstrzyga i udziela ocen, bez podania uzasadnieo i podania kryteriów.
Styl autokratyczny (dyrektywny) 7 Skutecznośd: + wysoka krótkoterminowa efektywnośd pracy, - niska jakośd wykonywanej pracy, - niska motywacja pracowników do pracy, - koniecznośd stosowania nadzoru Stosunki wewnątrzgrupowe: - eskalacja zachowao agresywnych między współpracownikami, - agresja w stosunku do pracowników innych działów, - frustracja i wrogośd, które trudno jest zniwelowad Zadowolenie z pracy wśród pracowników: - niewielkie zadowolenie z pracy, - niemożnośd zapewnienia własnych celów zawodowych
Styl liberalny 8 pozostawia pracownikom całkowitą swobodę decyzji grupowych i indywidualnych, nie uczestniczy w pracy swoich podwładnych, nie ingeruje w nią, udziela informacji dotyczących celów i zadao tylko wtedy, gdy zostanie o to poproszony, nie komentuje i nie ocenia pracy zespołu
Styl liberalny 9 Skutecznośd: - mało efektywna praca zespołu pod względem jakości i ilości, Stosunki wewnątrzgrupowe: - możliwa wysoka niepewnośd i bak poczucia bezpieczeostwa, - sytuacji liberalnego kierowania grupą bardzo często towarzyszy nieformalna struktura władzy ze swoim przywódcą, który przejawia skłonności do wymuszania posłuszeostwa, charakterystyczne dla zarządzania autokratycznego, - brak poważania wśród podwładnych, tendencja do bycia wykorzystywanym, - utrata zaufania u zwierzchników, Zadowolenie z pracy: - niechęd wśród pracowników do takiego sposobu kierowania, - niewielkie zadowolenie pracowników
Styl demokratyczny 10 zachęca zespół do podejmowania decyzji dotyczących celu i sposobu wykonywania pracy, proponuje alternatywne formy rozwiązywania problemów, przy czym ostateczna ich akceptacja zależy od grupy, pozostawia podział pracy pracownikom, uwagi krytyczne pod adresem podwładnych formułuje na podstawie obiektywnych kryteriów, zachęca pracowników do wyrażania swoich pomysłów i opinii, pobudza inicjatywę
Styl demokratyczny 11 Uważany za najlepszy styl zarządzania, ma jednak swoje wady: - mniejsza ilośd wykonywanej pracy, - większa czasochłonnośd, - możliwośd pojawienia się przeciągających się dyskusji o drugoplanowych kwestiach, Stosunki wewnątrzgrupowe: + członkowie identyfikują się z celami, + poprawa w zakresie współpracy, + pracownicy chętniej się angażują Zadowolenie z pracy: + pracownicy odczuwają większą satysfakcję z pracy
Niebezpieczeostwa 12 Styl autorytarny może byd skuteczny tak długo jak nie będzie odwoływał się do agresji. Skutecznośd można odnieśd działając dyrektywnie poprzez: - udzielenie instrukcji, - szkolenie na stanowisku pacy, - nadzór nad wykonywaniem zadania, - kontrolowanie jakości i ilości pracy, - udzielanie wskazówek dotyczących lepszego wykonywania pracy
Niebezpieczeostwa 13 Styl liberalny może byd skuteczny tak długo jak nie będzie przejawem ingracjacji (chęci przypodobania się). Skutecznośd można odnieśd działając nieuczestnicząco przy jednoczesnym zachowaniu: - konsekwencji w działaniu, - umiejętności przekazania zakresu oczekiwao,
Niebezpieczeostwa 14 Styl demokratyczny może byd skuteczny tak długo jak długo nie będzie nadwyrężone zaufanie kierującego
Komunikacja w zarządzaniu sytuacyjnym 15 Główne czynniki sytuacji, które należy uwzględnid przy wyborze stylu kierowania: 1. kwalifikacje podwładnych 2. osobowośd pracowników 3. charakter zadania 4. stopieo ryzyka i koszty związanych z możliwością powstawania zakłóceo 5. motywacja podwładnych
16 Czynniki wpływające na efektywnośd komunikacji w zarządzaniu: 1. kwalifikacje podwładnych: im niższe kwalifikacje, tym częściej sprawdza się w praktyce styl dyrektywny, jeśli kwalifikacje pracowników są wysokie odpowiedniejszy będzie styl demokratyczny,
17 Czynniki wpływające na efektywnośd komunikacji w zarządzaniu: 2. osobowośd pracowników: osoby szukające oparcia i mające kłopoty z podejmowaniem decyzji, osoby samodzielne, nastawione na rozwój np. badacze, ambitne, angażujące się podejmujące odpowiedzialnośd za swoje decyzje
18 Czynniki wpływające na efektywnośd komunikacji w zarządzaniu: 3. charakter zadania: przy pracy odtwórczej, raz zaprogramowanej i powtarzalnej, w pracach wykonywanych zbiorowo, gdzie osoby wykonują te same, ale niezależne od siebie zadnia, zadania twórcze, nie rutynowe, które nie mają jasno sprecyzowanego celu wymagają, gdy pracownicy pracują wspólnie nad jednym zadaniem
19 Czynniki wpływające na efektywnośd komunikacji w zarządzaniu: 4. stopieo ryzyka i koszty związane z możliwością powstawania zakłóceo: w sytuacjach obciążonych wysokim ryzykiem i zagrożeniem bardziej wskazany jest styl autokratyczny, gdyż szybko redukuje napięcie, o powodzeniu decyduje tutaj szybkośd podejmowania decyzji. w sytuacjach zmniejszonego ryzyka skuteczniejszy jest styl demokratyczny
20 Czynniki wpływające na efektywnośd komunikacji w zarządzaniu: 5. motywacja pracowników: w stosunku do pracowników wypalonych zawodowo, w celu podwyższenia słabej motywacji pracowników do pracy, w stosunku do pracowników ambitnych, dążących do wykazania się, posiadających wystarczające kompetencje i silną motywację,
Konkluzja 21 Kluczowym zadaniem przełożonego jest dokładne poznanie kompetencji, osobowości i wartości każdego z podwładnych. Taki jest też główny sekret osób cieszących się charyzmą i autorytetem: potrafią bardzo dobrze komunikowad się z samym sobą, doskonale porozumiewają się z innymi, potrafią motywowad innych, mają talent do inspirowania innych
22 Dziękuję za uwagę kontakt: ewagoszyk@gmail.com