Motto: Będąc w stresie patrzymy na daną sprawę jak przez dziurkę od klucza. - autor nieznany Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym w pracy z trudnym klientem
Szanowni Państwo Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Niniejszą ofertę szkolenia dedykujemy: Kadrze Kierowniczej oraz Pracownikom Publicznych Służb Zatrudnienia Cele szkolenia: Podniesienie wiedzy pracowników PUP w zakresie radzenia sobie ze stresem w sytuacjach kryzysowych z trudnym klientem PROGRAM SZKOLENIA 1. Stres sytuacyjny w środowisku zawodowym PUP: - stres jako czynnik zaburzający równowagę psychofizyczną człowieka, - rozumienie natury stresu, - rodzaje stresu - stres pozytywny (eustres), stres negatywny (dystres), - fizjologiczna i psychologiczna reakcja na stres, - konsekwencje długofalowego przeciążenia, stresory, - dyskusja moderowana, - mini-wykład trenera. 2. Poznawcze strategie radzenia sobie ze stresem: - zmęczenie i deficyt energii, - stres, agresja, depresja daj sobie pomóc, - jak wykorzystać poznane narzędzia poznawcze w pracy z trudnym klientem PUP? 2
Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa 3. Skuteczne metody w radzeniu sobie ze stresem: - warsztat umiejętności stosowania technik relaksacyjnych, - pomoc fizjologiczna, psychologiczno-społeczna, - nauka technik relaksacyjnych: relaksacja mięśniowa, ćwiczenia oddechowe, - unikanie typowych, czyli szkodliwych sposobów radzenia sobie ze stresem, - jak przełożyć techniki relaksacyjne na pracę z trudnym klientem PUP? 4. Skuteczne sposoby radzenia sobie ze stresem i emocjami w kryzysowych sytuacjach w miejscu pracy: - analiza i wykorzystywanie pozytywnego nastawienia do rzeczywistości i kierowanie energią w celu rozwiązania problemów, - kierowanie stresorami (cele, priorytety, planowanie, efektywność), - samoakceptacja i odwoływanie się do swoich najmocniejszych stron, - warsztat rozwijający pracę nad cechami decydującymi o zachowaniu zdrowia w przedłużającym się stresie, - warsztat kontroli emocji złości, gniewu, lęku pojawiających się w relacji z trudnym klientem, - jak wykorzystać techniki zarządzania emocjami w sytuacjach kryzysu, kontaktu z trudnym klientem? 5. Stres w pracy. Profilaktyka wypalenia zawodowego: - stres a rodzaj wykonywanej pracy, - źródła stresu w środowisku pracy, - proces i symptomy wypalenia zawodowego, - jakie zmiany rozwojowe wprowadzę do swojego życia zawodowego? - cele automotywacji w profilaktyce wypalenia zawodowego. 3
Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa 6. Warsztat rozwijający umiejętność korzystania z technik motywacyjnych: - wzrost zachowań asertywnych jako metoda ochrony terytorium osobistego przed stresem wg M.V. Pantalona, - techniki motywacyjno afirmacyjne (z jakich korzystać?) Podsumowanie Czas trwania szkolenia 2 dni 14 godzin zajęć dydaktycznych I dzień: start szkolenia godz. 10.30 zakończenie zajęć godz. 17.00 II dzień: rozpoczęcie zajęć godz. 8.30 zakończenie szkolenia godz. 14.00 (obiadem) Istnieje możliwość konsultacji indywidualnych i rozmów z uczestnikami w formie luźnych dyskusji po zajęciach. Trenerzy są cały czas do dyspozycji grupy METODY NAUCZANIA Prezentacja, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, ćwiczenia, symulacja, analiza przypadku. KADRA TRENERSKA BEATA STAWICKA Socjolog, obecnie wykładowca Uniwersytetu Gdańskiego na Wydziale Nauk Społecznych w zakresie promocji aktywności sektora pozarządowego i profilaktyki zdrowia, gdzie przeprowadziła 250 h zajęć dla ponad 700 studentów. Posiada doświadczenie w realizacji szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnej, przeciwdziałania stresowi oraz 4
Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa wypaleniu zawodowemu, które zrealizowała w wymiarze blisko 200 h dla pracowników socjalnych oraz pielęgniarek. Realizowała również szkolenia w zakresie przeciwdziałania stresowi dla ponad 2500 studentów trójmiejskich uczelni wyższych, w tym Akademii Medycznej oraz Politechniki Gdańskiej. Współtwórczyni i realizatorka projektów w zakresie innowacji społecznej systemu pomocy społecznej, finansowanych z funduszy krajowych i europejskich, konsultant ds. współpracy zagranicznej i obsługi projektów. Doświadczenia zawodowe ugruntowuje wiedzą z psychotraumatologii, socjoterapii i psychoterapii. Prywatnie osoba z pasją, założycielka i długoletni Prezes Fundacji żyć z POMPĄ, organizacji powołanej na rzecz dzieci przewlekle chorych, obecnie Przewodnicząca Rady Programowej, autorka pionierskiego programu Szkoła Jedzenia, Członek Grupy Roboczej przy Departamencie Zdrowia Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego. lub SYLWIA BILEWICZ Socjolog, dyplomowany trener z uprawnieniami pedagogicznymi, twórca i uczestnik międzynarodowych projektów szkoleniowych. Zrealizowała ponad 500 godzin szkoleń z zakresu szeroko pojętych kompetencji społecznych. Posiada doświadczenie w realizacji szkoleń warsztatowych, wykładów z zakresu przeciwdziałania stresowi, w których uczestniczyło ponad 2500 studentów, trójmiejskich uczelni wyższych w tym Akademii Medycznej oraz Politechniki Gdańskiej. oraz pielęgniarek. W obszarze jej zainteresowań znajduje się również tematyka wypalenia zawodowego, które wywołuje długotrwały stres. Stres i wypalenie zawodowe były tematem szkolenia przeprowadzonym przez trenerkę dla pracowników socjalnych Posiada kilkuletnie doświadczenie na stanowiskach kierowniczych, odpowiadając za politykę szkoleniową i rozwój zawodowy pracowników. Prywatnie osoba z pasją, dążąca do wykorzystywania fotografii w metodach szkoleniowych. TERMINY I MIEJSCA SZKOLEŃ 11 12 kwietnia 2016 r. Kraków 16 17 maja 2016 r. Rzeszów 16 17 czerwca 2016 r. Wrocław 5
CENA SZKOLENIA to 1270 zł./os. brutto Na cenę szkolenia składają się: Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Wykłady i warsztaty prowadzone przez doświadczonych trenerów - praktyków, materiały biurowe (teczka A4, długopis, notes) oraz materiały dydaktyczne (skrypty, prezentacje przygotowane przez trenerów) nocleg w pokoju 2 osobowym, śniadanie, obiady trzydaniowe, kolacja oraz przerwy kawowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, ubezpieczenie oraz opieka organizatora. INFORMACJE DODATKOWE O SZKOLENIU 1. Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma zaświadczenie zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r. poz. 622). 2. W dbałości o jak najwyższą jakość świadczonych przez Instytut Rozwoju Personalnego GANESA usług każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma do wypełnienia ankietę ewaluacyjną wszechstronnie badającą poziom zadowolenia z uczestnictwa w zajęciach. W przypadku jakichkolwiek pytań pozostaje do Państwa dyspozycji zespół Instytutu: Krystyna Kubiak Tel. 58 768 58 28 Kom. 660 668 777 kkubiak@ganesa.pl Agnieszka Wasilczyk Tel. 58 768 58 26 Kom. 660 668 884, awasilczyk@ganesa.pl 6