PROFESJONALNA FACILITACJA wg modelu PROCESS ICEBERG Era twardego zarządzania i mocnej specjalizacji powoli przechodzi w kolejny etap, wymagający nieco innych kompetencji. Obecnie nasze środowisko pracy wymaga od osób zarządzających oraz od specjalistów-ekspertów większego nastawienia na współpracę i dzielenie się wiedzą, odpowiedzialnością, między innymi poprzez zasięganie opinii grup i zespołów projektowych, a także efektywniejsze zarządzanie relacjami z interesariuszami. Organizacje, rządy i firmy, stojąc w obliczu zmian o niespotykanej dotąd skali, potrzebują odkryć nowe sposoby pracy, znaleźć nowe rozwiązania starych problemów i odrzucić stare zwyczaje. W konsekwencji tego, wzrasta potrzeba stosowania nowego podejścia i wykorzystywania nowych umiejętności FACILITACJI. Warsztaty Profesjonalna facilitacja wg modelu Process Iceberg, stanowiące wstęp do pełnego programu Process Iceberg Facilitation, będą prowadzone po raz kolejny w Polsce przez autora modelu - Tony Mann a, autora wielu książek z dziedziny facilitacji. Tony wprowadzi nas w tajniki projesjonalnej facilitacji, stosowanej na całym świecie jako sprawdzona metoda podnoszenia efektywności spotkań i narad, doskonała w praktyce partycypacyjnego zarządzania zmianą. Tony zaprezentuje liczne modele, narzędzia i techniki, które pozwalają rozwiązywać trudne sytuacje, zbudowane wokół autorskiego i niezwykle skutecznego modelu Process Iceberg. Uczestnicy dowiedzą się, co to jest facilitacja i w jaki sposób można ją wykorzystać, a w konsekwencji zaczną dostrzegać siłę, która drzemie w tej metodzie i w samej umiejętności facilitacji. Tony Mann opowie o tym, jak liczne organizacje, różnego typu, komercyjne i non-profit, wykorzystują facilitację do osiągnięcia prawdziwego sukcesu i o tym, jak sponsorzy przekonują się, że facilitacja daje konkretne wyniki i pozwala wykorzystać wiedzę i opinie grupy ludzi, jednocześnie angażując ich do współpracy. Uczestnicy warsztatów otrzymują certyfikat, który potwierdzi ich udział w programie szkoleniowym, prowadzonym według standardów międzynarodowego instytutu ILM (Institute of Leadership and Management), co stanowi pierwszy etap w pełnym programie szkoleniowym Process Iceberg Facilitation Skills. Osoby, które zdecydują się program kontynuować, będą mogły brać udział w kolejnych etapach, zgodnie ze schematem przedstawionym na stronie 6. Będzie to początek podróży, która pozwoli Ci stać się Profesjonalnym Facilitatorem. 1
Korzyści uczestnika warsztatów: Poznanie koncepcji skutecznej facilitacji. Odkrycie tego, co wiedzą już inne organizacje co można zyskać stosując w praktyce facilitację. Zrozumienie, dlaczego organizacje i grupy nie osiągają założonych rezultatów i tego, w jaki sposób facilitacja może to zmienić. Nauka prostych i skutecznych technik radzenia sobie z zadaniami i osiągania niezwykłych rezultatów. Program warsztatów obejmuje następujące zagadnienia: Zgłębienie pojęcia facilitacji i formatu pracy Pojęcie niepewności i jej paraliżujący wpływ na sposób naszej pracy. Etapy dojrzałości organizacji i grup od funkcjonalnych po oparte na procesach. Wiedza o różnorodnych technikach kreatywnego i procesowego myślenia. Praktyczne poznanie i wykorzystanie nowych technik w różnorodnych ćwiczeniach i analizach sytuacyjnych. Zrozumienie zalet facilitacji jako stylu zarządzania. Korzyści, płynące z użycia facilitacji do osiągania celów organizacji. Dla kogo przeznaczone są te warsztaty? Warsztaty są skierowane do: - osób, których zadaniem jest zarządzanie zespołami i grupami i które potrzebują w pełni wykorzystać ich potencjał w rozwiązywaniu prawdziwych problemów; - osób, które uważają, że ich organizacja powinna działać bardziej efektywnie, być zarządzana w modelu partycypacyjnych, zarówno w relacjach wzajemnych, jak i w relacjach z interesariuszami lub z partnerami. Warunki uczestnictwa Jest to pierwszy moduł w całym programie szkoleniowym, kończącym się certyfikatem ILM, a więc nie jest wymagane uczestnictwo we wcześniejszych zajęciach. 2
Warsztat odbędzie się w terminie 15 16 luty 2010 r, w godz. 8.00-16.00, w centrum szkoleniowym Szkoły Biznesu Politechniki Warszawskiej, Warszawa ul. Koszykowa 79. Zajęcia będą prowadzone w języku angielskim, w małej grupie - maksymalna liczba uczestników 12 osób (wymagany wysoki poziom zaangażowania każdego uczestnika w trakcie prowadzonych zajęć). Koszt uczestnictwa jednej osoby 2800 zł. Obejmuje on udział osoby w szkoleniu, materialy szkoleniowe, w tym książka autorstwa Tony Manna oraz wyżywienie uczestnika. Koszt uczestnictwa kolejnej osoby z tej samej organizacji jest niższy o 10%. Zgłoszenia proszę przesyłać pod adres: jolanta.marszewska@zmiana.pl, wpisując w treści maila następujące dane: - imię i nazwisko uczestnika; - nazwa organizacji; - telefon kontaktowy (bezpośredni); - dane do wystawienia faktury (jeśli jest wymagana). Zgłoszenia będą przyjmowane do dnia 30 stycznia 2010 r. Liczba miejsc ograniczona. Więcej informacji na temat całego programu znajduje się na stronie: http://www.resourcestrategicchange.com/facilitation4a.htm 3
Rekomendacje od klientów Program Process Improvement Facilitator był dla mnie i mojego zespołu świetną okazją, by nauczyć się i przećwiczyć razem facilitację. Nieczęsto zdarza się nam, jako zespołowi, znaleźć dość czasu, by doskonalić umiejętności indywidualne i grupowe, wykorzystując prawdziwe przykłady i problemy. Te warsztaty były właśnie jedną z takich chwil. W szczególności sam proces facilitacji mocno zmienił sposób działania zarządu, pozwalając nam zrozumieć się nawzajem i znaleźć wspólny język oraz skoncentrować się nie tylko na wynikach, ale także na procesie osiągania efektów i konkretnych wyników. Mój zespół dużo lepiej rozumie teraz wzajemne interakcje i styl działania członków oraz wie, jak najlepiej wykorzystać potencjał każdego z nas, a co za tym idzie, także i całego zespołu. Nauczyliśmy się, jak rozładowywać frustrację i wszystkie inne negatywne emocje, które mogłyby zaszkodzić dobrym stosunkom w zespole. Obecnie z bardzo dobrym skutkiem korzystamy z tego, czego się nauczyliśmy i co przećwiczyliśmy. Steve Pretty Lifton Site Tony okazał się doskonałym facilitatorem i trenerem jest bardzo cierpliwy i pomocny. Choć materiału do przerobienia było dużo, sprawił on, że łatwo i przyjemnie wszystko zapamiętywaliśmy. Uważam przedstawione techniki i modele wspierające facilitację za bardzo przydatne. Materiały, które otrzymałam w ramach uczestnictwa, również są doskonałej jakości. Byłam zdumiona, jak trudną i głęboką dziedziną wiedzy tak naprawdę jest facilitacja. Dlatego też cieszę się, że poznałam liczne umiejętności, które przydadzą mi się na pewno na spotkaniach, warsztatach i podczas szkoleń. Lorraine Mackle Starszy Specjalista ds. Informacji i edukacji North Yorkshire County Council 4
Nie dalej jak w ostatni piątek, po wizytacji Tesco, facilitowałem ważną sesję dla kadry kierowniczej. Nasze możliwości szybkiego współdziałania tak, jak dzieje się to dojrzałym zespole, umiejącym rozwiązywać problemy, były zupełnie inne niż do tej pory. Wartość przeszkolenia mojego zespołu i mnie samego z podstaw procesu facilitacji jest dużo wyższa niż to co wydaliśmy na to od 2002 roku. Możliwość natychmiastowego wypróbowania nabytych umiejętności w praktyce i wykorzystywanie ich od razu w codziennej pracy, w rozwiązywaniu problemów i w procesach samodoskonalenia się jest tym, co różni ten kurs od każdego innego programu szkoleniowego, z jakimi się dotąd zetknąłem. Jak mówi przysłowie trening czyni mistrza, a przez ostatnie siedem lat dojrzałość zespołu, pozwalająca szybko definiować zadania i poszukiwać rozwiązań w procesie facilitacji wzrosła tak mocno, że jest widoczna w pracy zespołu na każdym polu. Karteczki, kropki, wykresy na białym i brązowym papierze, rozwieszane na ścianach, to podstawowe narzędzia, jakie zespół wykorzystuje podczas spotkań i dyskusji w celu poszukiwania rozwiązań. Techniki, takie jak brain dump, diagram ryby, SCA, SPO, Snap, cluster oraz wiele innych, są powszechnie używane w firmie i wszystkie zespoły je stosują, szybko przechodząc od etapu właściwego określenia zadania do etapu rozwiązania, pracując zarówno w małych, jak i dużych grupach. A najczęściej używane narzędzie do rozwiązywania problemów znajduje się na moim biurku to mój Facilitation Kit. Podsumowując - program jest doskonały, łatwy do zrozumienia i wartościowy w różnych obszarach działań naszej, jak i każdej innej, firmy. Gordon Swanston Manager, Avonmouth - Hovis Bread Bakeries Division Osobiście bardzo wiele wyniosłam z tych warsztatów. Dowiedziałam się dużo o sobie samej i o innych, co pozwoliło uwolnić znaczny potencjał podczas wspólnej pracy, a narzędzia facilitacji okazały się bezcenne w obszarach, które dotąd prowadzone były w sposób autokratyczny (te narzędzia zapewniają facilitacyjny styl przywództwa). Metody umożliwiły stworzenie istotnych usprawnień, a także zachęcały do dobrej pracy zespołowej ludzi z różnych działów. To najlepszy program szkoleniowy, w jakim uczestniczyłam w ciągu ostatnich dwudziestu lat oraz zdecydowanie najbardziej przydatny, ponieważ nadal używam wielu z przedstawionych technik. W krótkim czasie zespół odnalazł nową energię i zapał oraz zaplanował faktyczne usprawnienia. Pomogły one w delikatny sposób ruszyć ze zmianami i znacznie zwiększyły zaangażowanie pracowników. Sytuacja w zespole IR poprawiła się tak szybko, że otrzymaliśmy nagrody za lepsze wyniki w wielu obszarach. Eva Wheeler Techniczny kontroler marki - Hovis Bread Bakeries Division 5
POZIOMY EDUKACJI W PROGRAMIE PROCESS ICEBERG FACILITATION SKILLS - Metodologia i umiejętności związane z facilitacją Institute of leadership & Management Program podstawowy POZIOM 1: TEORIA I NAJWAŻNIEJSZE ZASADY NARZĘDZIA I TECHNIKI 2 DNI Dzień 1: Teoria i główne zasady Dzień 2: Nauka i zastosowanie wybranych technik Institute of leadership & Management POZIOM 2: POZNANIE SIEBIE, ZROZUMIENIE INNYCH ZAAWANSOWANE MODELE I NARZĘDZIA 2 DNI Dzień 3: Zrozumienie swojej roli jako facilitatora Dzień 4: Zaawansowane modele i narzędzia Tools and Solve Program zaawansowa ny + Praktyczna ocena kluczowych umiejętności POZIOM 3: ZASTOSOWANIA PROCESU PODNOSZENIE KOMPETENCJI FACILITACJI 2 DNI POZIOM 2 3 I WYŻSZE: COACHING W PROCESIE DOSKONALENIA FACILITACJI 2 DNI Dzień 4: Zadania z życia wzięte 2 X 1 godzina: Coaching (email, telefon, internet) Participative Change Management - Optional Poziom 4: Dzień 6: Partycypacyjne strategie zarządzania Zastosowanie koncepcji zmianą Iceberg w planowanych 2 Dni zmianach Dzień 5: Zadania z życia wzięte Dzień 7: Praktyczne działania odnoszące się do konkretnego projektu Leeds Metropolitan University Moduł praktycznego doskonalenia 6
Tony Mann W ciągu ostatnich piętnastu lat, Tony Mann zdobył pozycję innowacyjnego i skutecznego facilitatora, konsultanta do spraw zarządzania zmianą i mówcy, wspierającego zmiany organizacyjne oraz rozwój liderów. Tony Mann reprezentuje model partycypacyjny, uzupełniony świetną znajomością procesu facilitacji, umiejętnością tworzenia analogii, które pomagają uczestnikom umieścić zdobywaną wiedzę w konkretnym kontekście. Tony Mann dysponuje ogromnym doświadczeniem w pomaganiu organizacjom w osiąganiu istotnych korzyści poprzez zmianę strategii, wprowadzanie nowych struktur oraz ułatwienie zespołom poszukiwania bardziej efektywnych metod pracy i rozwijania indywidualnych kompetencji. Współpracował z wieloma organizacjami, z sektora publicznego i prywatnego, a także z organizacjami typu non-profit. Licencja Program Tony ego Process Iceberg Facilitation jest wprowadzany w Australii i Azji na licencji Tregasis Brown. Został on skutecznie przyjęty przez rząd Nowej Zelandii i wykorzystany w kilku projektach. Programy i projekty: Premier Foods Facilitacja rozwoju procesów: Tony prowadzi serię programów dla firm, działających w przemyśle spożywczym. British Bakeries Zmiana stylu zarządzania: Tony szkolił managerów z zakładów produkcyjnych, aby pomóc im wprowadzić styl zarządzania oparty o facilitację. North Yorkshire County Council: Tony prowadził serię szkoleń dotyczących umiejętności związanych z facilitacją dla managerów i specjalistów. DTI: Tony szkolił około 120 osób z różnych departamentów oraz facilitował kilka ważnych spotkań dla Ministrów i wyższych urzędników. Fenman/Westminster Explained: Tony prowadził tu przez wiele lat, program Wstęp do facilitacji, przyjęty z dużym sukcesem. Zmiana strategiczna Tony jest autorem Scenario Planning Methodology (Metod tworzenia scenariuszy wydarzeń), które pomagają klientom odkryć najistotniejsze czynniki, mogące mieć wpływ na ich organizacje oraz wykorzystać tę wiedzę do tworzenia dynamicznych strategii transformacyjnych na przyszłość. Tony jako autor Tony napisał cztery książki z dziedziny zarządzania zmianą oraz facilitacji: Managing Change A Practical Guide wydane przez wydawnictwo Fenman Tailoring competencies to meet the needs of your organization wydane przez Kogan Page Facilitation an Art, Science, Skill or All Three? wydane przez Resource Production Facilitation Models, Tools and Techniques for Effective Group Work wydane przez Resource Production Obecnie książka jego autorstwa na temat facilitacji zajmuje pierwsze miejsce na liście bestsellerów w swojej kategorii na portal Amazon UK. 7
Tony jako mówca Tony jest znanym na całym świecie mówcą i facilitatorem, występującym podczas rozmaitych konferencji i wydarzeń, w szczególności: IAF - Scenario Planning : prelegent podczas Światowych Konferencji Międzynarodowego Stowarzyszenia Facilitatorów (IAF) w Minneapolis, Teksasie, Ottawie oraz Słowenii, a także w Oxfordzie. BASF European Conference Koncentracja na zmianie Information Resources Inc Przeprowadzanie radykalnych zmian: wspieranie w kreatywnym myśleniu grupa liderów, w czasie ich spotkania w Barcelonie NHS Program dla absolwentów Pearson Publishing Podejmowanie decyzji Tony prowadził międzynarodową konferencją w Warszawie, by przekazać managerom najważniejsze zasady podejmowania dobrych decyzji. Profesor w szkole biznesu: Tony piastuje stanowisko profesora nadzwyczajnego w Leeds Business School, gdzie w ramach wspólnego projektu z Wydziałem Biznesu i Prawa tworzy Centrum Doskonalenia w Facilitacji na Leeds Metropolitan University. 8