Mozaika IT Dr hab. Andrzej Sobczak



Podobne dokumenty
Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych

Zastosowanie podejścia architektonicznego jako narzędzia przeprowadzenia transformacji jednostek administracji publicznej

Chmura w mieście, miasto w chmurze czy samorządy potrzebują przetwarzania w chmurze i jak tam trafić?

Architektura korporacyjna jako narzędzie koordynacji wdrażania przetwarzania w chmurze

Zarządzanie wiedzą w opiece zdrowotnej

e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi

Zintegrowana Platforma SWD

Kompleksowe podejście do informatyzacji

Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Cloud Computing wpływ na konkurencyjność przedsiębiorstw i gospodarkę Polski Bohdan Wyżnikiewicz

Implementacja chmury prywatnej dla potrzeb administracji publicznej miasta Opola na przykładzie projektu E-Opole.

z kapitałem polskim Zatrudnienie 1 10 osób osób 2,27% osób 11,36% osób osób powyżej osób 20,45% 50,00% 13,64%

kierunkową rozwoju informatyzacji Polski do roku 2013 oraz perspektywiczną prognozą transformacji społeczeństwa informacyjnego do roku 2020.

Zespół do spraw Transformacji Przemysłowej Departament Innowacji

Informatyzacja administracji publicznej w Polsce w świetle polityki społeczeństwa informacyjnego UE

Mateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012

Id: B28-41F7-A3EF-E67F59287B24. Projekt Strona 1

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT

Geneza Projektu Leśne Centrum Informacji Ryszard Szczygieł Pełnomocnik Dyrektora IBL ds. projektu LCI Instytut Badawczy Leśnictwa

STANOWISKO RZĄDU. Data przyjęcia stanowiska przez Komitet do Spraw Europejskich 20 grudnia 2012 r. 4 lutego 2013 r.

ADMINISTRACJA PUBLICZNA W CHMURZE OBLICZENIOWEJ

Skrócone opisy pryncypiów architektury korporacyjnej podmiotów publicznych

Prowadzący Andrzej Kurek

Przetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER

dr Mariusz Ulicki Dyrektor Biura Informatyki i Telekomunikacji Centrali KRUS

Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER

Kierunek cyfryzacji w Polsce praktyczne konsekwencje zmian dla obywateli oraz przestrzeni publicznej

Strategia e-rozwoju województwa mazowieckiego, zasady współdziałania Samorządów Gminnych z Samorządem Województwa Mazowieckiego przy jej realizacji.

Data Governance jako część ładu korporacyjnego

Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej. Michał Kluska

ROZWÓJ SYSTEMÓW SZTUCZNEJ INTELIGENCJI W PERSPEKTYWIE "PRZEMYSŁ 4.0"

BI 2 T. Zmiany w obsłudze Klienta Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego wdrażane w ramach Poakcesyjnego Programu Wsparcia Obszarów Wiejskich

Program Operacyjny Polska Cyfrowa

Informatyzacja dla obywateli

Rola CSIOZ w budowaniu społeczeństwa informacyjnego

TELEMEDYCYNA I E-ZDROWIE KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMU OPIEKI ZDROWOTNEJ

W perspektywie kluczowych projektów informatycznych MSWiA uwarunkowania prawne, koncepcyjne i realizacyjne

Arkadiusz Rajs Agnieszka Goździewska-Nowicka Agnieszka Banaszak-Piechowska Mariusz Aleksiewicz. Nałęczów, 20lutego 2014

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

Trwałość projektów 7 osi PO IG

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki

Prezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach

Internetowe Konto Pacjenta swobodne zarządzanie dokumentacją medyczną

Chmura nad Smart City. dr hab. Prof. US Aleksandra Monarcha - Matlak

Cechy e-usługi i e-firmy. Elastyczność i niezawodność. Jak się przygotować na zmiany?

Warsztaty FRAME. Sygnatura warsztatu: W1 (W3) Czas trwania: 3 dni

Europejska inicjatywa dotycząca przetwarzania w chmurze. budowanie w Europie konkurencyjnej gospodarki opartej na danych i wiedzy

Cel strategiczny projektów e-zdrowia Połączenie celów politycznych ( poprawa jakości opieki zdrowotnej, dostępności, efektywności,), technologii ( EHR

STRATEGIA CYFRYZACJI REGIONU MAZOWIECKIE SPOTKANIA Z E-ADMINISTRACJĄ WARSZAWA, R.

Cyfrowa administracja Jak zaoszczędzić dzięki nowoczesnym IT?

Zmiana sposobu dostarczania aplikacji wspierających funkcje państwa

Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji. Borys Stokalski

Modernizacja systemów zarządzania i obsługi klienta w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego

IBM DATASTAGE COMPETENCE CENTER

Architektura Korporacyjna w administracji publicznej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

epolska XX lat później Daniel Grabski Paweł Walczak

Sugestie branży IT na rzecz cyfrowej transformacji w ochronie zdrowia

Wykorzystanie sieci szerokopasmowej w medycynie

Kluczowe działania w obszarze ochrony zdrowia podejmowane przez CSIOZ

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji?

Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)

Zmień taktykę przejdź do ofensywy! Staw czoła cyfrowej transformacji!

Architektura korporacyjna państwa a nowoczesna administracja publiczna

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Chmura Krajowa milowy krok w cyfryzacji polskiej gospodarki

Informatyzacja JST z zastosowaniem technologii przetwarzania w chmurze

Pryncypia architektury korporacyjnej

E-zdrowie w województwie pomorskim. - założenia strategiczne i działania

INFORMATYZACJA PLACÓWEK PUBLICZNYCH W ŚWIETLE BADAŃ I DOKUMENTÓW STRATEGICZNYCH PAŃSTWA. Jacek Orłowski, redaktor naczelny IT w Administracji

Uwarunkowania Rozwoju Telemedycyny w Polsce Potrzeby, bariery, korzyści. 10/9/2014 Synchronizing Healthcare

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka (IG)

Informacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach

Przetwarzanie danych w chmurze

DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE

Nauka- Biznes- Administracja

SMART OFFICE - NOWOCZESNE PODEJŚCIE DO FUNKCJONOWANIA FIRMY

Systemy informatyczne orężem walki sprzedawcy energii w walce o klienta. Warszawa

Architektura biznesowa systemu ochrony zdrowia. Tomek Staszelis

Raport branżowy o możliwościach wdrożenia blockchain w Polsce

Rozwiązania i usługi SAP

W drodze do chmury hybrydowej stan zaawansowania w polskich przedsiębiorstwach.

Architektura korporacyjna państwa narzędzie koordynacji informatyzacji organizacji sektora publicznego

Opis przedmiotu zamówienia

Podejście do koordynacji opieki w LUX MED

Wysoka jakość świadczonych usług i efektywne przywództwo w ochronie zdrowia efektami wdrożeń projektów e-zdrowia

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego

ZAŁOŻENIA TECHNICZNO-TECHNOLOGICZNE SYSTEMU BUDOWANEGO W RAMACH PROJEKTU

Społeczeństwo informacyjne w Strategii Rozwoju Województwa Małopolskiego na lata

Model referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami

Linia współpracy Projekt Informatyzacja JST z wykorzystaniem technologii przetwarzania w Chmurze. Warszawa, 17 lutego 2015 r.

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Małopolska Platforma Elektronicznej Komunikacji Policji

Elektroniczna Księga Wieczysta

IV Opis przedmiotu zamówienia:

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

opracowanie 3 nowoczesnych metod służących identyfikacji, opisowi oraz optymalizacji procesów zarządzania w JST.

Efektywny back-office. Warszawa, r.

PROPOZYCJA WYKORZYSTANIA KONCEPCJI SZPITALA DOMOWEGO W ORGANIZACJI ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH. TEL ; pawel.podsiadlo@outlook.

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM

Transkrypt:

Mozaika IT Dr hab. Andrzej Sobczak Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Rozwiązania mobilne w służbie zdrowia Dr hab. Andrzej Sobczak Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Plan prezentacji 1. Kluczowe koncepcje w obszarze m-zdrowia. 2. Kontekst wprowadzania rozwiązań mobilnych. 3. Obszary wykorzystania rozwiązań mobilnych. 4. Bariery związane z wdrażaniem rozwiązań mobilnych. 5. Wizja zintegrowanego podejścia do e-zdrowia i m-zdrowia. 6. Podsumowanie. 3

Kluczowe koncepcje w obszarze m-zdrowia (1) Elektroniczne zdrowie (e-zdrowie) zbiór działań związanych z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych połączonych ze zmianą organizacyjną i nowymi umiejętnościami po stronie służby zdrowia w celu zapobiegania chorobom, ich diagnostyce i leczeniu (Komisja Europejska). Mobilne zdrowie (m-zdrowie) podzbiór e-zdrowia, który ustanawia nowy kanał dostarczania świadczeń zdrowotnych za pomocą urządzeń mobilnych (National Institutes of Health). 4

Kluczowe koncepcje w obszarze m-zdrowia (2) Urządzenie mobilne przenośne urządzenie elektroniczne pozwalające na odbieranie, przetwarzanie, oraz wysyłanie danych bez konieczności utrzymywania przewodowego połączenia z sieciami energetyczną i teleinformatyczną (M. Macutkiewicz). Wyznaczniki mobilności: Czas pracy na baterię Waga Gabaryty urządzenia Łatwość pracy w terenie 5

Kluczowe koncepcje w obszarze m-zdrowia (3) Poziom wykorzystania urządzeń mobilnych w medycynie w roku 2015 (prognoza) Źródło: Global mhealth Developer Survey, 2010 6

Kluczowe koncepcje w obszarze m-zdrowia (4) m-zdrowie m-zdrowie e-zdrowie Źródło: Opracowanie własne na podstawie Han, Lee, Park, 2009 7

Kontekst wprowadzania rozwiązań mobilnych (1) Obecnie obserwuje się: Rosnące potrzeby starzejącej się populacji i związany z tym wzrost występowania chorób przewlekłych (Frost & Sullivan). Zwiększającą się mobilność pracowników w ramach UE potencjalnych pacjentów (Komisja Europejska). Dążenie do ograniczania kosztów i zwiększania wydajności bez narażania bezpieczeństwa pacjenta i obniżania jakości usług medycznych (Frost & Sullivan). 8

Kontekst wprowadzania rozwiązań mobilnych (1) Poziom upowszechnienia technologii mobilnych na świecie i średnia cena aparatu komórkowego Poziom upowszechnienia Poziom penetracji rynku Średnia cena aparatu telefonicznego Źródło: Mobi Solutions, 2010 Poziom upowszechnienia 9

Kontekst wprowadzania rozwiązań mobilnych (2) W 2010 roku dostęp do internetu miało 71% mieszkańców państw wysoko rozwiniętych, a tylko 21% ludności krajów rozwijających się. Źródło: Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny, 2010 Kanały dostępu do internetu na świecie (lata 2007-2015) Źródło: Morgan Stanley, 2010 10

Obszary wykorzystania rozwiązań mobilnych (1) Schorzenia, których leczenie w roku 2015 będzie wspierane technologiami mobilnymi (prognoza) kraje rozwinięte Wykorzystanie technologii mobilnych w medycynie w roku 2015 (prognoza dotycząca krajów rozwiniętych): pacjenci: 45% pracownicy służby zdrowia: 51% Źródło: Global mhealth Developer Survey, 2010 11

Obszary wykorzystania rozwiązań mobilnych (2) 1) Pozyskiwanie wiarygodnych i aktualnych informacji medycznych. 2) Wstępna diagnostyka medyczna. Źródło: PSFK, 2010 12

Obszary wykorzystania rozwiązań mobilnych (3) 3) Wsparcie dla realizacji procedur medycznych i lepszego zarządzania terapiami. 4) Zwiększenie efektywności i bezpieczeństwa badań klinicznych. Źródło: PSFK, 2010 13

Obszary wykorzystania rozwiązań mobilnych (4) 5) Monitorowanie rozprzestrzeniania się epidemii na danym obszarze. 6) Poprawa przepływu informacji wewnątrz jednostek służby zdrowia. Źródło: PSFK, 2010 14

Bariery związane z wdrażaniem rozwiązań mobilnych (1) Bariery o charakterze uniwersalnym: Brak standardów technologicznych 50%. Niedostosowane ramy prawne 49%. Bezpieczeństwo danych 47%. Brak gotowości pacjentów do zaakceptowania nowego kanału świadczenia usług 33%. Źródło: Global mhealth Developer Survey, 2010 15

Bariery związane z wdrażaniem rozwiązań mobilnych (2) Bariery typowe dla Polski: Rejestry służby zdrowia są projektowane autonomicznie od strony prawnej, organizacyjnej i funkcjonalnej. Systemy informatyczne nie tworzą środowiska zintegrowanego. Dominuje autonomiczny sposób aktualizacji danych przechowywanych w rejestrach. Gromadzone dane są redundantne i niskiej jakości. Opracowanie własne na podstawie: J. Oleński, 2008 16

Wizja zintegrowanego podejścia do e-zdrowia i m-zdrowia (1) Centralnym elementem zintegrowanego podejścia powinien być pacjent i jego potrzeby. Powinna istnieć możliwość dostarczania świadczeń zdrowotnych do pacjenta za pomocą różnych, ale zintegrowanych ze sobą kanałów. Konieczne jest zapewnienie współdziałania na poziomie procesów, zasobów informacyjnych i rozwiązań technicznych jednostek służby zdrowia. 17

Wizja zintegrowanego podejścia do e-zdrowia i m-zdrowia (2) Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Han, Lee, Park, 2009 18

Podsumowanie M-zdrowia nie można uznać za następcę e-zdrowia, lecz dodatkowy kanał dostarczania świadczeń zdrowotnych. Jednostki służby zdrowia powinny w jak największym stopniu zintegrować swoje procesy oraz zasoby informacyjne. Polska służba zdrowia nie może pominąć kanału mobilnego jego wprowadzenie wymaga jednak odpowiednich działań legislacyjno organizacyjno informatycznych. 19

Dziękuję za uwagę

Technologie informatyczne w transformacji organizacji publicznych Dr hab. Andrzej Sobczak Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Plan prezentacji 1. Pojęcie transformacji organizacji. 2. Cechy organizacji publicznych istotne przy planowaniu transformacji. 3. Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych. 4. Przykłady inicjatyw o charakterze transformacyjnym. 5. Dobre praktyki dotyczące transformacji organizacji z zastosowaniem technologii informatycznych. 6. Podsumowanie. 22

O potrzebie modernizacji organizacji publicznych Andy Grove w książce Only the Paranoid Survive (1999) napisał, iż w przypadku każdej organizacji, pod wpływem sił charakterystycznych dla danego sektora pojawiają się tzw. punkty zwrotne strategii. Stara strategia przestaje się sprawdzać, a jeżeli organizacja chce przetrwać musi na jej miejsce wprowadzić i zrealizować nową strategię. 23

O potrzebie modernizacji organizacji publicznych Według badań CBOS z marca 2010 r.: trzy czwarte Polaków (75%) źle ocenia funkcjonowanie Narodowego Funduszu Zdrowia; ponad połowa badanych (56%) źle ocenia działalność Zakładu Ubezpieczeń Społecznych; Według Diagnozy Społecznej z 2009 r.: 73% Polaków, którzy załatwiali jakąś sprawę urzędową, natknęło się na trudności uniemożliwiające jej szybkie i sprawne przeprowadzenie; 45% ankietowanych zgodziło się ze stwierdzeniem, że w trakcie załatwiania sprawy, z którą udali się do urzędu, czuli upokorzenie i bezsilność; prawie połowa badanych (41%) potwierdziła, że aby załatwić sprawę urzędową, zmuszeni byli odwołać się do znajomości lub innych sposobów. 24

Pojęcie transformacji organizacji (1) Przekształcenie organizacji pomiędzy dwoma punktami w czasie, którego celem jest przystosowanie organizacji do lepszego działania w przyszłości poprzez stworzenie nowej relacji na linii organizacja otoczenie (V. Barker, M. Duhaime). Znacząca zmiana jednego lub więcej głównych podsystemów w organizacji, takich jak strategia, struktura lub technika (A. Pettigrew). Zmiana, dzięki której organizacja zyskała potencjał / zdolność (capability) do zrobienia czegoś, co było poza jej zasięgiem przed dokonaniem jej transformacji (J. Jones). 25

Pojęcie transformacji organizacji (2) Canadian Department of Foreign Affairs and International Trade Kanał na YouTube, grupa na Facebook, RSS, Podcasty, mechanizm ediscussions New Zealand Companies Office Oficjalny strumień na Twitter.com Australian War Memorial Zintegrowany Blog, Flickr, Facebook, Youtube Urząd Miasta Wrocławia Odwzorowanie UM Wrocławia w Second Life TO NIE SĄ PRZYKŁADY TRANSFORMACJI 26

Pojęcie transformacji organizacji (3) Zasięg oddziaływania zmiany Organizacja Sanacja Transformacja Jednostka organizacyjna Ograniczenie zakresu działania Zmiana metod działania Pracownik Programy oszczędnościowe Zarządzanie ukierunkowane na kompleksową jakość Doraźne zmiany w krótkim czasie Skutki i czas trwania zmiany Trwałe zmiany realizowane przez długi czas Źródło: K. Krupa za L. Fopp 27

Pojęcie transformacji organizacji Wyróżniki transformacji: Zasięg zmian duży Głębokość zmian duża Stopień zaplanowania zmian duży Horyzont czasu długi Poziom ryzyka niepowodzenia wysoki Źródło: opracowanie własne na podstawie L. Ackerman i L. Castello 28

Cechy organizacji publicznych istotne przy planowaniu transformacji Służebność wobec otoczenia. Często sprzeczne potrzeby poszczególnych grup interesariuszy organizacji. Niejednoznaczność i nieprecyzyjność celów szczegółowych działania organizacji. Mocno sformalizowany, hierarchiczny charakter struktury organizacji. Działania na podstawie regulacji prawnych. Organizacja publiczna jest częścią całości, którą stanowi państwo. Źródło: opracowanie własne na podstawie A. Frączkiewicz-Wronka 29

Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych (1) Zmiana bazująca na tworzeniu nowych podejść do organizowania działań z wykorzystaniem możliwości, jakich dostarczają technologie informatyczne. (G. Hughes, J. Assis, J. Cornford i inni). Rola technologii informatycznych: Podniesienie wewnętrznej efektywności organizacji. Poprawa jakości świadczenia usług publicznych. Wspomaganie udziału obywateli w procesach podejmowania decyzji politycznych. 30

Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych (2) Podejście technologia następuje po organizacji. Zdefiniowanie nowych procesów biznesowych, struktur organizacyjnych, produktów i usług, a następnie dobranie technologii informatycznych realizujących docelowy model organizacji. Podejście organizacja podąża za technologią. Zidentyfikowanie rozwiązań technologicznych umożliwiających wprowadzenie nowych produktów i usług (technologia umożliwia świadczenie innowacyjnych usług). Trudne do realizacji ze względu na specyfikę organizacji publicznych. Źródło: opracowanie własne na podstawie J. Unold 31

Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych (3a) Integracja procesów biznesowych Wysoka Niska Koordynacja Dywersyfikacja Unifikacja Replikacja Źródło: J. Ross, P. Weill Niska Wysoka Standaryzacja procesów biznesowych 32

Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych (3b) Integracja procesów biznesowych Wysoka Niska Koordynacja Dywersyfikacja Unifikacja Replikacja Scentralizowane i wystandaryzowane rozwiązania informatyczne Źródło: J. Ross, P. Weill Niska Wysoka Standaryzacja procesów biznesowych 33

Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych (3c) Standardy danych zapewniające efektywną wymianę informacji Integracja procesów biznesowych Wysoka Niska Koordynacja Dywersyfikacja Unifikacja Replikacja Źródło: J. Ross, P. Weill Niska Wysoka Standaryzacja procesów biznesowych 34

Znaczenie technologii informatycznych w transformacji organizacji publicznych (4) Technologie informatyczne odgrywające kluczową rolę w transformacji organizacji publicznych: Systemy klasy ERP (Enterprise Resource Planning) dedykowane jednostkom publicznym. Zaawansowane systemy klasy BI (Business Intelligence) dedykowane jednostkom publicznym. Systemy mobilne. Modularne systemy informatyczne zrealizowane zgodnie z architekturą SOA (Service Oriented Architecture). Międzyorganizacyjne systemy dzielenia się wiedzą. Źródło: Gartner 2010 35

Przykłady inicjatyw o charakterze transformacyjnym Kanada inicjatywa Business Transformation Enablement Program Zapewnienie współdziałania jednostek administracji publicznej na poziomie procesów biznesowych, zasobów informacyjnych i infrastruktury IT. Wielka Brytania inicjatywa Transformational Government, Enabled by Technology Rozwiązania IT muszą być projektowane w taki sposób, aby koncentrowały się na potrzebach obywateli i biznesu. Polska przedsięwzięcie Program e-podatki Wprowadzenie nowoczesnych narzędzi zarządzania informacjami w celu wzrostu efektywności i przyjazności działania administracji podatkowej. 36

Przykłady inicjatyw o charakterze transformacyjnym W chwili obecnej realizowanych jest kilkanaście przedsięwzięć w polskiej administracji publicznej, o charakterze transformacyjnym, w ramach których komponent ICT ma szczególnie istotne znaczenie: Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych (712,64 mln) Polska ID karta (370,00 mln) Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS (102 mln) Zintegrowana, wielousługowa platforma komunikacyjna Policji z funkcją e-usług dla obywateli i przedsiębiorców (99 mln) e-cło (110 mln) oraz e-podatki (281 mln) 37

Przykłady inicjatyw o charakterze transformacyjnym Program transformacji w ramach polskiej administracji podatkowej Program ten realizowany jest w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007 2013, Priorytet VII Społeczeństwo informacyjne Budowa elektronicznej administracji. Wartość projektów wchodzących w skład programu e-podatki została określona na około 281 milionów złotych. Celem tego programu jest m.in.: maksymalizacja wielkości należnych wpływów podatkowych; zwiększenie stopnia orientacji administracji na podatnika; minimalizacja pozapodatkowych obciążeń podatników; wzrost efektywności działania administracji podatkowej. 38

Dobre praktyki dotyczące transformacji organizacji z zastosowaniem technologii informatycznych (1) Transformacja winna mieć określony cel i wskaźniki jego realizacji. Planując transformację, należy uwzględniać obecny potencjał organizacji publicznej, w szczególności jej gotowość do zmian oraz już istniejące rozwiązania informatyczne. Program transformacji nie może zakłócić ciągłości działania organizacji publicznej. 39

Dobre praktyki dotyczące transformacji organizacji z zastosowaniem technologii informatycznych (2) Realizując transformację, należy uwzględniać zmiany zachodzące równolegle w otoczeniu organizacji publicznej. Korzyści z przedsięwzięcia transformacji organizacji publicznej powinny pojawiać się w transzach. Organizacja publiczna winna gromadzić wyczerpującą wiedzę o systemach informatycznych tworzonych w ramach przedsięwzięcia transformacyjnego. 40

Podsumowanie Dzięki transformacji organizacja publiczna uzyska zdolność do realizowania działań w nowy sposób lub realizowania nowych działań. Kluczowym elementem transformacji organizacji publicznej powinno być zaprojektowanie zintegrowanych procesów biznesowych i zasobów informacyjnych. Implementacja w organizacji nawet najbardziej złożonych rozwiązań IT stanowi tylko element transformacji. 41

Dziękuję za uwagę

Zarządzanie przetwarzaniem w chmurze (cloud computing) Dr hab. Andrzej Sobczak Katedra Informatyki Gospodarczej Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Plan prezentacji 1. W poszukiwaniu nowego modelu funkcjonowania informatyki w organizacji. 2. Definicja przetwarzania w chmurze. 3. Korzyści związane z zastosowaniem przetwarzania w chmurze. 4. Typologia modeli przetwarzania w chmurze. 5. Rola informatyka w organizacjach stosujących przetwarzanie w chmurze. 6. Kierunki przyszłych prac badawczych. 7. Podsumowanie. 44

W poszukiwaniu nowego modelu funkcjonowania informatyki w organizacji (1) Wyznaczniki klasycznego modelu funkcjonowania informatyki w organizacjach: Organizacja kupuje zasoby informatyczne niezbędne do jej funkcjonowania. Wydajność zakupionych zasobów informatycznych musi uwzględniać momenty największego ich obciążenia. Pracownicy działów informatyki koncentrują się przede wszystkim na technicznych aspektach funkcjonowania zakupionych zasobów informatycznych. 45

W poszukiwaniu nowego modelu funkcjonowania informatyki w organizacji (2) Która część organizacji jest najmniej elastyczna z punktu widzenia biznesu? Źródło: Economist Intelligence Unit Survey, January 2009 46

W poszukiwaniu nowego modelu funkcjonowania informatyki w organizacji (3) Jakie są powody nieefektywnego funkcjonowania organizacji? Źródło: Economist Intelligence Unit Survey, January 2009 47

W poszukiwaniu nowego modelu funkcjonowania informatyki w organizacji (4) Nicholas Carr, w wydanej w 2009 r. książce The Big Switch: Rewiring the World, from Edison to Google, postawił tezę, że: działy IT istniejące wewnątrz organizacji już wkrótce staną się zbędne, a głównym tego powodem będzie przemieszczenie zasobów teleinformatycznych z firmowych centrów danych do ośrodków zewnętrznych, a następnie oferowanie ich w formie usług. 48

Definicja przetwarzania w chmurze (1) Przetwarzanie w chmurze (Cloud Computing): Mechanizm umożliwiający sieciowy dostęp do współdzielonej puli konfigurowalnych i skalowalnych zasobów informatycznych udostępnianych w formie usług. Źródło: National Institute of Standards and Technology Koncepcja dostarczania zasobów informatycznych w formie usług została po raz pierwszy nakreślona przez Douglasa Parkhill a już w 1966 r. w książce The Challenge of the Computer Utilit. 49

Definicja przetwarzania w chmurze (2) Wyznaczniki przetwarzania w chmurze (Cloud Computing): Dostęp do usług za pomocą sieci (internetowej lub extranetowej). Krótki czas, na jaki zawiera się kontrakty (dni, tygodnie, miesiące). Wysoki poziom automatyzacji zawierania kontraktów na dostarczanie usług. Wysoki poziom wystandaryzowaniaświadczonych usług. 50

Korzyści związane z zastosowaniem przetwarzania w chmurze Wysoka dostępność zasobów informatycznych (często na poziomie 99.9%). Bardzo duża skalowalność zasobów w trybie na żądanie. Ponoszenie opłat za faktycznie wykorzystane zasoby informatyczne. Wysokie bezpieczeństwo zgromadzonych danych. Zmniejszenie obciążenia działu IT rutynowymi pracami. 51

Typologia modeli przetwarzania w chmurze (2a) Podział chmur ze względu na umiejscowienie zasobów informatycznych udostępnianych następnie w formie usługi: Chmury publiczne mają postać współdzielonej infrastruktury udostępnianej przez firmy trzecie w internecie, za wykorzystanie której klienci wnoszą opłaty odpowiadające zakresowi jej wykorzystywania. Chmury prywatne naśladują model dostarczania usług informatycznych obecny dla chmur publicznych, ale znajdują się one w całości wewnątrz sieci korporacyjnej i służą użytkownikom konkretnej organizacji. Selekcja Dostęp do usług informatycznych Otwarty Chmura prywatna Organizacja Właścicielstwo zasobów informatycznych Strona trzecia Chmura publiczna 52

Centrum przetwarzania danych dedykowane chmurze publicznej Źródło: Microsoft 53

Typologia modeli przetwarzania w chmurze (2b) Podział chmur ze względu na umiejscowienie zasobów informatycznych udostępnianych następnie w formie usługi: Chmury społeczne w modelu tym zasoby informatyczne są współdzielone pomiędzy kilka organizacji, a dostarczane za ich pomocą usługi są wykorzystywane przez te organizacje do realizacji wspólnych celów. Chmury hybrydowe połączenie dwóch lub więcej różnych typów chmur (tj. publicznych, prywatnych oraz społecznych) za pomocą wystandaryzowanej technologii, która zapewnia interoperacyjność danych i/lub aplikacji dostarczanej przez te chmury. Selekcja Dostęp do usług informatycznych Otwarty Chmura prywatna Organizacja Właścicielstwo zasobów informatycznych Strona trzecia Chmura publiczna 54

Typologia modeli przetwarzania w chmurze (2) Podział chmur ze względu na złożoność usług: Infrastruktura jako usługa. Platforma jako usługa. Oprogramowanie jako usługa. Klient otrzymuje do wykorzystania gotowe oprogramowanie w formie usługi. Klient otrzymuje do wykorzystania platformę programistyczną w formie usługi. Klient otrzymuje do wykorzystania podstawowe zasoby informatyczne w formie usługi. Infrastruktura jako usługa Platforma jako usługa Oprogramowanie jako usługa 55

Model operacyjny organizacji w kontekście przetwarzania w chmurze (1) Integracja procesów biznesowych Wysoka Niska Koordynacja (Scotland Yard): aplikacje lokalne, łatwa integracja danych na poziomie technologicznym Dywersyfikacja (GE): aplikacje lokalne, ograniczona integracja danych na poziomie technologicznym Unifikacja (Delta Air Lines): scentralizowane aplikacje i bazy danych Replikacja (Marriot): standardowe aplikacje, standardowa infrastruktura Źródło: National Institute of Standards and Technology Niska Wysoka Standaryzacja procesów biznesowych 56

Model operacyjny organizacji w kontekście przetwarzania w chmurze (2) Integracja procesów biznesowych Wysoka Niska Platforma jako usługa Chmura społeczna [decyzja lokalna] jako usługa Chmura publiczna Oprogramowanie jako usługa Chmura prywatna Oprogramowanie jako usługa Chmura publiczna Źródło: Opracowanie własne Niska Wysoka Standaryzacja procesów biznesowych 57

Rola informatyka w organizacjach stosujących przetwarzanie w chmurze (1) Nowy model korzystania z zasobów informatycznych doprowadzi do zniwelowania wielu dotychczasowych źródeł przewagi konkurencyjnej związanych z poziomem rozwoju wewnętrznych rozwiązań informatycznych. Najnowocześniejsze rozwiązania IT staną się dostępne dla mniejszych organizacji w atrakcyjnych cenach. Propozycję wykorzystania przetwarzania w chmurze wewnętrzne działy IT odbierają jako próbę zmniejszenia ich znaczenia w organizacji. 58

Rola informatyka w organizacjach stosujących przetwarzanie w chmurze (2) Przetwarzanie w chmurze wymaga rozwoju zupełnie innego obszaru kompetencji u pracowników działów IT niż w przypadku tradycyjnego modelu funkcjonowania informatyki: Umiejętności posługiwania się metodami pozwalającymi na spójną koordynację zmian w procesach biznesowych oraz wspierających je usługach informatycznych. Umiejętności zarządzania zapotrzebowaniem na usługi informatyczne. 59

Kierunki przyszłych prac badawczych Opracowanie mechanizmów integracji rozwiązań funkcjonujących w chmurze z klasycznymi systemami informatycznymi. Opracowanie nowych mechanizmów zarządzania relacjami z dostawcami usług informatycznych. Opracowanie mechanizmów nakierowanych na zapewnienie zgodności przetwarzania w chmurze z obowiązującymi regulacjami prawnymi. 60

Podsumowanie Przetwarzanie w chmurze nie wyprze klasycznych rozwiązań IT ale będzie stanowiło ich istotne uzupełnienie. W organizacjach, które wykorzystują przetwarzanie w chmurze, zmienia się rola informatyków stają się oni partnerami dla biznesu. Technologie przetwarzania w chmurze doprowadzą do sytuacji, w której biznes będzie musiał zwiększyć swoje zdolności adaptacyjne, gdyż IT przestanie być wąskim gardłem (P. Kotler, J. Caslione). 61

Dziękuję za uwagę