SMART OFFICE - NOWOCZESNE PODEJŚCIE DO FUNKCJONOWANIA FIRMY

Transkrypt

1 SMART OFFICE - NOWOCZESNE PODEJŚCIE DO FUNKCJONOWANIA FIRMY

2 CYFROWA TRANSFORMACJA CZYNNIKI WYMUSZAJĄCE ZMIANĘ Rosnący udział cyfrowych kanałów komunikacji w rozwijaniu relacji z klientami Środowisko cyfrowe jest naturalne dla nowych pokoleń Silna potrzeba integracji procesów wewnątrz organizacji i ich optymalizacji Konieczność dostosowywania się do szybkich zmian w otoczeniu biznesowym

3 CYFROWA TRANSFORMACJA CYFROWA STRATEGIA ROZWOJU ROZWÓJ USŁUG CYFROWYCH I INNOWACYJNOŚĆ CYFROWY ŁAŃCUCH DOSTAW I OPERACJI CYFROWE KANAŁY MARKETINGU I SPRZEDAŻY INFRASTRUKTURA INFORMATYCZNA Cyfrowa strategia rozwoju według PWC

4 CYFROWA TRANSFORMACJA 4 FILARY CYFROWEJ TRANSFORMACJI ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW OPTYMALIZACJA DZIAŁANIA ZAINSPIROWANI PRACOWNICY TRANSFORMACJA PRODUKTÓW

5 CYFROWA TRANSFORMACJA CYFROWA STRATEGIA GOTOWOŚĆ CYFROWA według DIGILAT EXCELLENCE

6 SMART OFFICE CYFROWE PODEJŚCIE DO FUNKCJONOWANIA FIRMY 1 WDROŻENIE tych 6 obszarów ZAGWARANTUJE, że CYFROWA TRANSFORMACJA będzie STABILNIE WDROŻONA. 4

7 SMART OFFICE

8 ORGANIZACJA 1 Świadomość usługowej roli Elastyczność, Adaptowalność Strategia cyfrowa elementem strategii FIRMY Cyfrowe kanały komunikacji 4

9 ORGANIZACJA - WYZWANIA Rozumienie technologii cyfrowej Strategiczna integracja rozwiązań Dostarczanie wartości poprzez rozwiązania informatyczne Spójność realizacji celu w całej organizacji

10 UMIEJĘTNOŚCI 1 Umiejętności cyfrowe Ustawiczny rozwój indywidualny Gotowość do zmian Umiejętności Zarządcze Rozwój pracy zespołowej Budowa relacji międzyludzkich 4

11 UMIEJĘTNOŚCI CYFROWE OPERACYJNE korzystanie z komputera, oprogramowania i Internetu, INFORMACYJNE umiejętność wyszukiwania, selekcji oceny przydatności i wiarygodności, a także przetwarzania informacji KOMUNIKACYJNE umiejętność efektywnego podtrzymywania relacji, dbania o własny wizerunek i prywatność STRATEGICZNE czyli umiejętność korzystania przynoszącego korzyści w rożnych sferach życia

12 DOBRE PRAKTYKI 1 Korzystanie z doświadczeń innych Innowacyjność Zwinność Zaangażowanie całych zespołów WŁASNE DOBRE PRAKTYKI 4

13 DOBRE PRAKTYKI INNOWACYJNOŚĆ - każda zmiana, która coś ulepsza, daje nową jakość lub pozwala stworzyć nowy produkt czy usługę ROZPORZĄDZENIA Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego 2016/678 ws. Ochrony Danych Osobowych NORMY: ISO/IEC ISO/IEC PRAKTYKI TECHNICZNE I RYNKOWE HDI Support Center Standard COBiT 5 Lean Agile

14 PROCESY 1 Znane działania Efektywnie wykorzystywane zasoby Monitorowanie Elastyczne 4

15 PROCESY - WYZWANIA Przejście od podejścia funkcjonalnego do podejścia procesowego Zapewnienie spójności pomiędzy działaniami menedżerów różnego szczebla Podnoszenie dojrzałości procesów Umiejętność wykorzystania rozwiązań cyfrowych do realizacji procesów

16 BEZPIECZEŃSTWO 1 Polityka bezpieczeństwa Świadomość zagrożeń i metod postępowania Zarządzanie uprawnieniami Kopie bezpieczeństwa DANE OSOBOWE 4

17 CYBERBEZPIECZEŃSTWO DOBRE PRAKTYKI Poznaj potencjalne zagrożenia Udokumentuj politykę bezpieczeństwa Rozwijaj świadomość zagrożeń i metod postępowania Zarządzaj uprawnieniami Aktualizuj swoje zasoby IT Twórz i testuj kopie bezpieczeństwa Weryfikuj, czy polityka działa

18 TECHNOLOGIA 1 Narzędzia do obsługi działań/zadań AUTOMATYZACJA procesów Cyfrowa interakcja z klientami Sztuczna inteligencja (AI) 4

19 TECHNOLOGIA TOP 5 ZWIĄZANYCH ZE SMART OFFICE 1. Cloud Computing (CC) 2. Robotyzacja (Robotic Process Automation - RPA) 3. Sztuczna inteligencja (Artifical Intelligence - AI) 4. Internet Rzeczy (Internet of Things - IoT) 5. Zielona energia (Green Energy - GE)

20 PRZEPIS NA SUCES MYŚL USŁUGOWO DZIAŁAJ PROCESOWO WYKORZYSTAJ CYFROWE TECHNOLOGIE AUTOMATYZUJ DOSKONAL

21 CO NAS CZEKA? EFEKTYWNE DZIAŁANIA WSPARTE CYFROWYMI TECHNOLOGIAMI PRZEWAGA KONKURENCYJNA MINIMALIZACJA RYZYKA OPTYMALIZACJA KOSZTÓW ŚRODOWISKO PRZYJAZNE KAŻDEMU POKOLENIU

22 KORZYŚCI

23 ZAPRASZAM DO KONTAKTU Robert Gontkiewicz w w w. o p t i m a t i s. p l I o p t i m a t i o p t i m a t i s. p l