Wysoka jakość świadczonych usług i efektywne przywództwo w ochronie zdrowia efektami wdrożeń projektów e-zdrowia

Transkrypt

1 Wysoka jakość świadczonych usług i efektywne przywództwo w ochronie zdrowia efektami wdrożeń projektów e-zdrowia dr n. med. Leszek Sikorski i Zespół Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia

2 e-usługi w e-zdrowiu e-umówienie (wizyty) e-wypis (ze szpitala) Business inteligence 2? e-dokumentacja e-lab rezultaty? e-szczepienie karta e- recepta e-zlecenie e-zdrowie systemy Monitoringdomowy e- płatność?? Wsparcie- Decyzji e-planowanie e-dziennik pacjenta Baza wiedzy e-learning Analiza- Systemowa e-zdrowie strategia e-konsultacja e-nadzór e-zdrowie Portal Karl P. Pfeiffer: ehealth and DRG in the Austrian Health Care System (wersja spolonizowana)

3 Usługi a System Opieki Zdrowotnej 3

4 Podstawowe problemy: I Bezpieczniejsze decyzje, wyższa jakość procesów w ochronie zdrowia zwiększenie wpływu na zarządzanie ryzykiem (np. błędów medycznych ) przez terminowe dostarczanie wiedzy dla podejmowania właściwych decyzji podniesienia jakości procesów opieki, m.in. przez odniesienie do ścieżek klinicznych zwiększenie wzajemnej świadomości o wiedzy innych klinicystów o ich działaniach i planach w stosunku do pacjentów 4

5 Podstawowe problemy: II Zwiększenie jakości procesów opieki zaawansowane usługi w zakresie informacji o pacjentach i wiedzy medycznej dla lekarzy usługi na rzecz równouprawnienia interesariuszy: usługobiorców, pacjentów, ich rodzin i opiekunów 5

6 Podstawowe problemy: III Zwiększenie dostępności do usług uproszczenie formalności racjonalizacja procesów organizacyjnych i administracyjnych - zwiększenie skuteczności działań operacyjnych związanych z przepływami informacyjnymi pracy (np. recepty, zapisy na wizyty,...). dostęp do portali z praktycznymi informacjami i zaawansowaną wiedzą kliniczną 6

7 Podstawowe oczekiwania techniczne Dostęp w czasie rzeczywistym Dostęp z każdego miejsca (tryb 24/7) Integracja z urządzeniami zewnętrznymi Wsparcie dla podpisu elektronicznego Różne formy wprowadzania danych do systemu Możliwość agregacji danych indywidualnych w celach statystycznych i naukowych 7

8 Integracja technologiczna Interoperacyjne współdziałanie z systemami fakturowania, raportowania, wynikami laboratoryjnymi, planowaniem zadań, diagnostyką obrazową, skierowaniami itd.. umożliwia dostęp do istniejących danych, zwiększa dokładność danych i wydajność systemu (wykorzystywanie starej dokumentacji papierowej) wszyscy uprawnienieni użytkownicy mają dostęp do danych wszędzie gdzie są potrzebne (powinni mieć) 8

9 9 Współczesne bariery obawy przed zmianami i nową technologią dostosowywanie i reorganizacja podmiotów działalności leczniczej kształcenie pracowników bezpieczeństwo i prywatność akceptacja pacjentów niewłaściwe planowanie migracja z dokumentacji papierowej????!!!

10 Gotowość do zmian i zarządzanie zmianami określenie podstawowych wartości zrozumienie szerszego kontekstu organizacyjnego i obaw interesariuszy trafne określenie potrzeb użytkowników końcowych tworzenie wizji i uzasadnienia potrzeby zmian wskazanie korzyści dla obywateli: pacjentów, lekarzy, pielęgniarek, przedsiębiorców, urzędników, polityków 10

11 Podstawowe mierzalne korzyści Korzyści dla lekarza 30% redukcja czasu przeznaczonego na analizę dokumentacji medycznej 20% redukcja czasu przeznaczonego na badanie pacjenta 20% redukcja medycznych badań i testów Korzyści dla opieki stacjonarnej 20% redukcja badań medycznych 30% zwiększenie skuteczności przy rozpoznawaniu zagrożeń 11

12 Wzajemna synergia projektów z Europejską Agendą Cyfrową Otwartość i interoperacyjność wdrażanie i tworzenie większej liczby (lepszych) standardów w Europie lepsze wykorzystanie tych norm 12

13 Czynniki nie-technologiczne powodzenia projektów 13 regulacje prawne, (ustawa o SIOZ, statystyka publiczna itd.) uwarunkowania ekonomiczne (zwiększenie przychodów) edukacja i zaangażowanie użytkowników, wsparcie metodologiczne przez doradców, potrzeba konkurencyjności i zwiększenia zadowolenia pacjentów.

14 Wykonalność techniczna skalowalność, wewnętrzne modułowość w obliczu problemów, dostępność infrastruktury i obecność składników, które mogą być zintegrowane. adekwatność umiejętności technicznych użytkowników do potrzeb. 14

15 Korzyści systemowe pozytywny wpływ na zadowolenie obywateli organizacyjny wpływ na opiekę zdrowotną (zdolność do wspierania nowych modeli organizacyjnych, wkład na rzecz zrównoważonego rozwoju systemu ochrony zdrowia) pozytywny wpływ na całość systemu oz (nowe miejsca pracy, szersze możliwości dla dostawców, itp.); poprawa jakości opieki. 15

16 Zmiany w tradycyjnym modelu opieki wpływ e-zdrowia na pozycje pacjenta w procesie terapeutycznym prerogatywy kierownicze nabywane przez pacjentów. Telemedycyna 16

17 Perspektywy - co po zakończeniu P1 i P2? bezpieczniejsze decyzje, wyższa jakość procesów w ochronie zdrowia (1) zwiększenie wpływu na zarządzanie ryzykiem przez terminowe dostarczanie wiedzy dla podejmowania właściwych decyzji podniesienia jakości procesów opieki, zwiększenie wzajemnej świadomości o wiedzy innych klinicystów o ich działaniach i planach w stosunku do pacjentów 17

18 Perspektywy - co po zakończeniu P1 i P2? bezpieczniejsze decyzje, wyższa jakość procesów w ochronie zdrowia (2) zaawansowane usługi w zakresie informacji o pacjentach i wiedzy medycznej dla lekarzy usługi na rzecz równouprawnienia interesariuszy: usługobiorców, pacjentów, ich rodzin i opiekunów korzyści skwantyfikowane w analizie firmy Gartner kontrola społeczna procesów ( rozliczenia,procedury ) 18

19 Efektywne przywództwo Przywództwo polegające na istotnym wpływie na pożądane zachowania zespołów zgodne z realizowaną strategią 19

20 Efektywne przywództwo 20 umocowanie prawno - organizacyjne fachowa wiedza, doświadczenie, specjalne umiejętności osobisty przykład Mając świadomość zakończenia misji w każdym momencie działaj jak byś miał to robić wiecznie.

21 inspiracja kompetencja dalekowzroczność wytrwałość skuteczność odpowiedzialność Cechy lidera (wybrane) 21

22 Efektywne przywództwo doskonalone w oparciu o wyniki projektów budowa zaufania (wsparcia) dla prowadzonych działań w ochronie zdrowia przygotowywanie programów dalszego rozwoju, inicjowanie zmian rozwiązywanie konfliktów unikania pułapek w przywództwie i zarządzanie w warunkach kryzysowych 22

23 Potrzeba informatyzacji w zarządzaniu Kto nie idzie z czasem, ten z czasem odchodzi! Każdy ma czas na zmianę aby pozostać!! 23

24 Dziękuję za uwagę Dr n. med. Leszek Sikorski 24