System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik uŝytkownika Strona: 1 / 14
SPIS TREŚCI 1 Portal SDK...3 2 Logowanie do portalu SDK...4 3 Akceptacja regulaminu SDK...5 4 Główna strona portalu SDK...6 4.1 Wybór produktu...8 4.2 Potwierdzenie zamówienia...10 4.3 Informacje o zamówieniu...11 5 Przeniesienie produktu...12 6 Aplikacja kliencka....13 Strona: 2 / 14
1 Portal SDK SDK jest portalem umoŝliwiający uŝytkownikom karty miejskiej: 1) samodzielne zamówienie biletu/punktów ZTZ, 2) sprawdzenie statusu zamówienia, 3) przeniesienie produktów na e-kartę. Zamówienia biletów mogą dokonać zarówno uŝytkownicy e-kart na okaziciela jak i e-kart imiennych. Po dokonaniu zamówienia niezbędne jest dokonanie zapłaty np. poprzez internetowy przelew bankowy. Przeniesienie produktów na e-kartę odbywa się na dwa sposoby: 1) samodzielnie w domu, ale wtedy wymagane jest posiadanie e-karty z interfejsem stykowym oraz czytnik umoŝliwiający obsługę takiej karty, 2) w punktach doładowania tj. w MPS-ach, Telecentrach lub w Infokioskach. Korzystanie z portalu wymaga zaznajomienia się z Regulaminem doładowania karty online oraz jego akceptację. UŜytkownik musi równieŝ wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podawanych podczas zamówienia, tj. adres email, numer konta bankowego, numer telefonu. Strona: 3 / 14
2 Logowanie do portalu SDK Dostęp do systemu wymaga poprawnej autoryzacji. Sposób logowania do systemu zaleŝy od rodzaju posiadanej przez uŝytkownika e-karty: karta miejska niespersonalizowana - logowanie odbywa się poprzez podanie tylko numeru e-karty, karta miejska spersonalizowana (z nadrukowanymi danymi uŝytkownika) - logowanie odbywa się poprzez podanie numeru e-karty i numeru PESEL uŝytkownika e-karty. Dla uŝytkowników e-karty niespersonalizowanej funkcjonalność portalu jest ograniczona. UŜytkownicy tych e-kart nie mogą: zamawiać biletów okresowych, przeglądać historii zamówień, ani podglądać szczegółów zamówienia, anulować zamówień po przejściu do strony głównej lub wylogowaniu, muszą wprowadzać adres email podczas kaŝdego zamówienia. Na stronie logowania dostępne są dokumenty Regulaminu doładowania karty online zwany potocznie Regulaminem SDK oraz niniejszy podręcznik uŝytkownika. Dostęp do tych dokumentów nie wymaga uwierzytelniania. Strona: 4 / 14
3 Akceptacja regulaminu SDK KaŜdy uŝytkownik systemu po poprawnym zalogowaniu się jest zobowiązany do zaakceptowania regulaminu uŝytkowania SDK. Wyświetlenie się tej strony następuje w przypadkach: pierwszego logowania uŝytkownika do systemu, logowania do systemu po zmianie regulaminu. Akceptację regulaminu wykonuje się poprzez zaznaczenie checkboxa (zaznaczony czerwonym kółkiem na rysunku powyŝej) i kliknięcie przycisku zatwierdź. Bez akceptacji regulaminu uŝytkownik nie moŝe przejść do kolejnej strony portalu, a tym samym dokonać zamówienia usług udostępnianych przez SDK. Regulamin SDK jest wysyłany na adres email podany przez uŝytkownika podczas zamawiania produktu. Strona: 5 / 14
4 Główna strona portalu SDK Po poprawnym zalogowaniu, oraz zaakceptowaniu regulaminu SDK (przy pierwszym logowaniu) prezentowana jest strona główna portalu. Strona ta podzielona jest na cztery obszary (zaznaczone kolejno czterema czerwonymi kwadratami na rysunku poniŝej): 1 2 3 4 Obszar 1: Informacje o e-karcie pola, które informują uŝytkownika: o dla e-karty niespersonalizowanej jedynie typ e-karty oraz jej waŝność, pozostałe pola pozostają puste, o dla e-karty spersonalizowanej: typ e-karty, dane właściciela, data końca waŝności e-karty, posiadana ulga, data końcowa waŝności ulgi, brak daty oznacza, Ŝe ulga przysługuje bezterminowo. Obszar 2: Dane kontaktowe uŝytkownika dane, które uŝytkownik wprowadza podczas Strona: 6 / 14
zamawiania produktu: o adres email w przypadku e-kart imiennych, adres email jest automatycznie wypełniany adresem podanym podczas składania wniosku o wydanie e-karty, a po prawidłowym przeprowadzeniu zamówienia biletu, adresem podanym podczas tego zamówienia. Adres email jest wykorzystywany do wysyłania uŝytkownikowi regulaminu i powiadomień. W przypadku e-karty na okaziciela adres e-mail trzeba podać kaŝdorazowo podczas kaŝdej operacji zamawiania biletu. o numer telefonu pole to jest opcjonalne i moŝe nie być widoczne na stronie, numer telefonu podany przez uŝytkownika, na który mają zostać wysłane powiadomienia o transakcjach. Obszar 3: Wybór biletu obszar, w którym prezentowane są bilety (lub inne produkty), jakie moŝe zamówić uŝytkownik danej e-karty. W przypadku zamawiania biletu dla e- karty imiennej lista biletów jest dynamiczna i zaleŝy od posiadanej przez uŝytkownika ulgi. UŜytkownik e-karty na okaziciela moŝe zamówić jedynie bilety jednorazowe. Obszar 4: Lista ostatnich trzech transakcji obszar, w którym prezentowane są trzy ostatnio wykonane transakcje, w przypadku e-kart imiennych moŝliwe jest dodatkowo zaprezentowanie szczegółów kaŝdej z transakcji. Strona: 7 / 14
4.1 Wybór produktu Zamówienie biletu odbywa się poprzez zaznaczenie interesującego biletu, oraz naciśnięciu przycisku KUP WYBRANY PRODUKT. W przypadku Punktów ZTZ wymagane jest podanie ilości zamawianych punktów, moŝliwe jest zmówienie od 1 do 99 punktów. Do realizacji zmówienia niezbędne jest podanie adresu email. UŜytkownik e-karty imiennej moŝe zamówić tylko jeden produkt danego rodzaju (Punkty ZTZ, lub bilet okresowy) w jednym czasie. MoŜliwość zamówienia kolejnych produktów jest dostępna po anulowaniu (status transakcji Anulowana) lub przeniesieniu produktu na e-kartę (status Zakończona). Status transakcji jest prezentowany w liście transakcji (zaznaczone czerwonym kwadratem na rysunku poniŝej) w ostatniej kolumnie. Strona: 8 / 14
W poniŝszej tabeli znajdują się opisane wszystkie moŝliwe statusy, jakie moŝe mieć transakcja: Nazwa statusu Oczekująca Anulowana Opłacona Do wyjaśnienia Opis SDK oczekuje na dokonanie płatności za zamówiony bilet. Zamówienie zostało anulowane przez uŝytkownika, operatora systemu lub automatycznie przez SDK po 10 dniach w przypadku nie opłacenia transakcji. Zamówienie zostało opłacone, system SDK przypisał płatność do transakcji. Status ten oznacza, Ŝe produkt moŝe zostać przeniesiony na e-kartę. SDK zarejestrował nieprawidłową płatność, w takim przypadku konieczna jest wizyta w MPS określonym w regulaminie SDK. Przenoszenie produktu Transakcja została przerwana podczas przenoszenia produktu na e-kartę, w takim przypadku konieczna jest wizyta w MPS określonym w regulaminie SDK. Zakończona Produkt przeniesiony na e-kartę Strona: 9 / 14
4.2 Potwierdzenie zamówienia Po wyborze biletu, SDK na kolejnej stronie prezentuje szczegółowe informacje o zamówieniu, w tym momencie bilet jest jeszcze nie jest zamówiony. Zamówienie musi zostać potwierdzone przez uŝytkownika e-karty kliknięciem na pole POTWIERDZAM ZAKUP (zaznaczone czerwonym kwadratem poniŝej). Przed dokonaniem potwierdzenia uŝytkownik jest zobowiązany do zaznaczenia checkbox a (czerwone kółko na rysunku poniŝej) i wyraŝenia w ten sposób zgody na przetwarzanie danych osobowych. WyraŜenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest konieczne dla kaŝdego zmówienia ze względu na podawane przez uŝytkownika dane osobowe (adres e-mail, numer konta bankowego, numer telefonu). Strona: 10 / 14
4.3 Informacje o zamówieniu Strona ta jest wyświetlana po potwierdzeniu przez uŝytkownika zamówienia lub po wybraniu transakcji z listy transakcji na stronie głównej portalu. Na tej stronie prezentowane są dane dotyczące zamówienia. Jedną z prezentowanych informacji jest wygenerowany 8 cyfrowy Unikalny Numer Transakcji, dzięki któremu moŝliwe jest automatyczne przypisanie wykonanej płatności do transakcji. Numer ten musi znaleźć się w opisie wykonanego przelewu. W przypadku błędnego wpisania tego numeru w treści wykonywanego przelewu, musimy się udać do określonego w regulaminie MPS-u celem wyjaśnienia tego konkretnego przypadku. Na tej stronie znajduje się takŝe numer konta bankowego, na które naleŝy wykonać przelew. Strona ta jest ostatnim moŝliwym etapem zamówienia biletu, kiedy to uŝytkownik e-karty na okaziciela moŝe samodzielnie dokonać anulowania transakcji. Po przejściu na inna stronę portalu aby anulować transakcję musi się udać do MPS-u zgodnie z regulaminem lub czekać 10 dni na anulowanie transakcji przez system. Na tej stronie moŝliwe jest równieŝ (w przypadku transakcji w statusie Oczekująca): Wysłanie informacji na email podany w zamówieniu przycisk WYŚLIJ NA EMAIL Wydrukowanie danych o przelewie przycisk DRUKUJ DANE DO PRZELEWU Anulowanie transakcji przycisk ANULOWANIE TRANSAKCJI Strona: 11 / 14
5 Przeniesienie produktu Funkcjonalność ta jest dostępna tylko w Telecentrach i Infokioskach. Operacje które musi wykonać uŝytkownik: 1. wywołanie strony, do której link znajduje się na stronie www.ekarta.rybnik.eu, 2. umieszczenie karty w/na czytniku., 3. wybór produktu gotowego do przeniesienia (Punkty ZTZ lub bilet okresowy) i klknięcie przycisku PRZENIEŚ PRODUKT NA E-KARTĘ, 4. wydrukowanie potwierdzenia, moŝliwe tylko w Telecentrum Strona: 12 / 14
6 Aplikacja kliencka. Jest aplikacją przeznaczoną do przeprowadzania operacji przeniesienia zakupionego biletu na e-kartę z interfejsem stykowym na komputerze uŝytkownika. Aplikacja działa w trybie graficznym i nie wymaga od uŝytkownika wykonania innych czynności oprócz włoŝenia e-karty do czytnika i jej wyjęcia po zakończeniu operacji przenoszenia. Po dokonaniu zamówienia jednego z dostępnych biletów na stronie głównej portalu pojawia się link Aplikacja do przenoszenia zakupionych produktów w domu (zaznaczone czerwonym kwadratem na rysunku poniŝej). Po kliknięciu w ten link na komputer uŝytkownika pobierana jest niewielka aplikacja umoŝliwiająca przeniesienie biletu na e-kartę poprzez interfejs stykowy. Po uruchomieniu aplikacji informuje ona uŝytkownika o konieczności włoŝenia e-karty do czytnika. Strona: 13 / 14
W kolejnym kroku aplikacja dokonuje przeniesienia prawidłowo opłaconego biletu na e-kartę informując uŝytkownika o trwającej operacji i nie wyjmowaniu e-karty z czytnika do czasu jej zakończenia. Po zakończeniu operacji aplikacja wyświetli komunikat o moŝliwości wyjęcia e-karty z czytnika. Po wyjęciu e-karty z czytnika aplikacja moŝe zostać zamknięta i usuniętą. Strona: 14 / 14