Instrukcja dla użytkownika korzystającego z Usługi Moje faktury dla TAURON (dedykowanego Dostawcy usług masowych)

Transkrypt

1 Instrukcja dla użytkownika korzystającego z Usługi Moje faktury dla TAURON (dedykowanego Dostawcy usług masowych) Usługa Moje faktury dla TAURON na czym polega? Usługa Moje faktury dla TAURON to nowoczesny sposób płatności za faktury/prognozy poprzez system bankowości internetowej ING BankOnLine. Pozwala na udogodnienie realizacji transakcji płatniczych, pod warunkiem zastąpienia tradycyjnych papierowych dokumentów dokumentami elektronicznymi. Wystarczy, że dokonasz Akceptacji z Dostawcą danej usługi, czyli wyrazisz zgodę na otrzymywanie przesyłek do systemu ING BankOnLine niezbędnych do dokonania płatności w formie elektronicznej i stosowanie faktur elektronicznych. Co jest potrzebne do aktywacji Usługi? Aby uruchomić Usługę należy: 1. Być Użytkownikiem systemu ING BankOnLine. 2. Mieć podpisaną umowę z TAURON. 3. Posiadać aktywny dostęp do ebok TAURON oraz uruchomić w nim e-fakturę. Jak to działa? Jeśli jesteś klientem TAURON i masz dostęp do systemu ING BankOnLine, możesz aktywować usługę dzięki powiadomieniu, które dostaniesz w systemie ING BankOnLine. Jeśli je otrzymałeś, wystarczy, że przejdziesz bezpośrednio z niego do zakładki Przelewy > Moje faktury > Lista wniosków i zaakceptujesz widoczny wniosek. Jest on widoczny w systemie, ponieważ ING Bank Śląski otrzymał od TAURON dane pozwalające na szybkie uruchomienie Usługi Moje faktury wraz z przygotowaną płatnością za najbliższą fakturę. Jeśli aktywujesz Usługę, będziesz otrzymywać kolejne przygotowane płatności w systemie ING BankOnLine przed terminem płatności kolejnej faktury dla Dostawcy. Skąd Bank wie, że jesteś klientem TAURON? ING Bank Śląski S.A. podpisał umowę o przetwarzaniu danych osobowych z TAURON na podstawie której proponowane jest szybkie i proste uruchomienie usługi. Dodatkowe informacje 1. Propozycja aktywacji Usługi do niczego Cię nie zobowiązuje możesz ją odrzucić. Jeśli masz jeszcze wątpliwości, otrzymasz w sumie 3-krotnie powiadomienie o możliwości jej szybkiego uruchomienia. 2. Jeśli zapłaciłeś za swoją fakturę w inny sposób, a w systemie ING BankOnLine widnieje już przygotowana płatność, to nie zmieni ona swojego statusu. 3. Jeśli korzystasz z usługi eodczyt lub TeleRachunek w TAURON,faktura wystawiona na podstawie danych, które dostarczyłeś Dostawcy pojawia się w eboku najczęściej już następnego dnia. TAURON przekazuje płatności do systemu ING BankOnLine w cyklu tygodniowym, stąd może pojawić się kilkudniowe opóźnienie w jej prezentacji w systemie bankowości elektronicznej. Łatwo aktywujesz Usługę Moje faktury (dokonasz Akceptacji) od razu po zalogowaniu do systemu ING BankOnLine poprzez realizację Dyspozycji płatności do Dostawcy w formie gotowego polecenia przelewu. Korzystając z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (ebok) danego Dostawcy, będziesz mógł zobaczyć obraz faktury w formie elektronicznej, na podstawie której została przygotowana płatność. Osoby posiadające już ebok TAURON nie muszą go już zakładać, osoby go nie posiadające mogą to zrobić poprzez aktywny link w ING BankOnLine, w trakcie dokonywania Akceptacji. Dodatkowo, w sytuacji kiedy dokona się pierwszej płatności do TAURON, czyli dokona się Akceptacji, a nie założy się ebok TAURON, to Akceptacja w ING BankOnLine jest nadal aktywna, ale kolejne płatności z TAURON nie będą przychodziły poprzez Usługę Moje Faktury - do czasu założenia ebok TAURON. Należy w tym czasie dokonywać płatności dowolną formą na podstawie otrzymanej faktury z TAURON w dotychczas stosowany sposób. Usługa Moje faktury pozwoli Ci w szybki i łatwy sposób dokonywać płatności do TAURON. 1

2 I. Aktywacja Usługi Moje faktury. Jeśli jesteś Klientem TAURON możesz otrzymać w systemie ING BankOnLine powiadomienie (Ekran nr 1) informujące Cię o szybkiej i wygodnej możliwości założenia Usługi Moje faktury dla tego Dostawcy. Jeśli jesteś zainteresowany założeniem Usługi, wystarczy, że wybierzesz opcję Aktywuję usługę (1). Jeśli nie chcesz w ten sposób założyć Usługi, należy wybrać opcję Pomiń. Ekran nr 1 Po wybraniu opcji Aktywuję usługę, przejdziesz do zakładki Lista wniosków (Ekran nr 2). Przy wniosku, który chcesz zaakceptować wybierz Opcje a następnie kliknij na link Akceptuj wniosek (2). Ekran 2 2

3 Zostaniesz przeniesiony na kolejny ekran, na którym zobaczysz szczegóły wniosku, który przygotował dla Ciebie dedykowany Dostawca (Ekran nr 3). Zapoznaj się z Regulaminem korzystania z Usługi Moje faktury, zaznacz oświadczenia a następnie wybierz na dole Akceptuj wniosek (3) i zatwierdź akceptację kodem autoryzacyjnym (jeśli otrzymasz komunikat, że jest on wymagany) przesłanym na Twój numer telefonu komórkowego do autoryzacji. Ekran nr 3 Po wybraniu opcji Akceptuj wniosek pojawi się kolejny ekran z potwierdzeniem zawarcia akceptacji o Usługę Moje faktury z TAURON. Po akceptacji Wniosku możesz już przejść do opcji Moje faktury, gdzie zobaczysz przygotowaną przez Dostawcę płatność. II. Korzystanie z Usługi po aktywacji i otrzymywanie kolejnych płatności. Gdy masz już zawartą akceptację czyli uruchomiłeś Usługę Moje faktury oraz założyłeś konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (ebok) będziesz otrzymywać Wiadomości o otrzymaniu nowej przesyłki wraz z informacją o kwocie i terminie płatności. Kiedy otrzymasz Wiadomość o nowej płatności przejdź do opcji Przelewy > Moje faktury, gdzie automatycznie wyświetli się lista otrzymanych przesyłek od Dostawcy (Ekran nr 4). 3

4 Ekran nr 4 Aby zobaczyć szczegóły płatności, którą otrzymałeś kliknij na opcje (4) i wejdź w link Informacje o płatnościach (5) gdzie zostaniesz przeniesiony na ekran (Ekran nr 5), na którym zaprezentowane są szczegóły otrzymanych płatności m.in. tytuł płatności i kwota, którą masz do zapłaty (6). Dostępne będą linki (7): 1. Zapłać 2. Odrzuć 3. Historia tej płatności Ekran nr 5 4

5 Wybranie opcji Zapłać przeniesie Cię na ekran gotowej płatności, gdzie będziesz mógł ją szybko i wygodnie zaakceptować. Ponieważ jesteś już użytkownikiem Usługi Moje faktury, zobaczysz poniższy ekran (Ekran nr 6) z gotowym przelewem i informacją o tym, że obraz swojej faktury możesz zobaczyć w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta TAURON (8). Ekran nr 6 Wystarczy że dokonasz płatności, a zostanie ona przesłana na rachunek Dostawcy. Każda kolejna płatność będzie realizowana w ten sam sposób. Po zatwierdzeniu przelewu otrzymasz informację o możliwości przejścia i obejrzenia swojej faktury w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta TAURON (Ekran nr 7). Pamiętaj, że wykonana płatność został zaksięgowana na Twoim rachunku w Banku, a nie po stronie TAURON. Ekran nr 7 Po dokonaniu płatności możesz wybrać przy płatności link Historia tej operacji (Ekran nr 8), w której zobaczysz historię tej konkretnej wykonanej płatności z jej statusem (Ekran nr 9). 5

6 Ekran nr 8 Ekran nr 9 W ramach usługi możliwe jest także częściowe opłacenie faktury. Jeśli spłata została dokonana częściowo, przesyłka przyjmuje status W trakcie realizacji. Po wejściu w Szczegóły Użytkownik na Liście płatności będzie widział status Częściowo zapłacona. Po wybraniu Opcji Użytkownik będzie mógł wejść ponownie w opcję Akceptacja i dokonać akceptacji płatności pozostałej kwoty. Widoczny będzie również link Historia tej płatności, po której wybraniu pojawi się historia dokonanych częściowych spłat w ramach tej płatności. 6