EUROPEJSKA MATRYCA KOMPETENCJI DLA MENTORA

EUROPEJSKA MATRYCA KOMPETENCJI DLA MENTORA

EUROPEJSKA MATRYCA KOMPETENCJI DLA MENTORA Prjekt LLP-LDV-TOI-12-AT-0015 Krdynatr prjektu: Schulungszentrum Fhnsdrf Partnerzy: University f Gthenburg Municipality f Tjörns MMC Management Centre Ltd Instytut Technlgii Eksplatacji PIB Dimitra Institute Vcatinal Rehabilitatin Cnsultants Ltd Prjekt realizwany przy wsparciu finanswym Kmisji Eurpejskiej. Publikacja dzwierciedla jedynie stanwisk autrów i Kmisja Eurpejska nie pnsi dpwiedzialnści za umieszczną w nich zawartść merytryczną.

Eurpejska Matryca Kmpetencji dla Mentra Wiedza Umiejętnści Kmpetencje Budwanie dbrych relacji z uczącymi się w prcesie mentringu Zna i rzumie w szerkim zakresie: terie, mdele i metdy kmunikacji (K1), terie, metdy i mdele rzwiązywania knfliktów, zasady i techniki aktywneg słuchania(k2), zasady pufnści (K3), śrdwisk, w którym ma miejsce kmunikacja, aktywne słuchanie raz rzwiązywanie prblemów; rlę każdeg z interesariuszy działających w tym śrdwisku (K4). Psiada szerki zakres umiejętnści kgnitywnych i praktycznych, w szczególnści ptrafi: efektywnie kmunikwać się z uczącymi się używając praktycznych narzędzi i technik kmunikacji (S1), generwać kreatywne rzwiązania dwlnych prblemów, uwzględniając wkład ucząceg się (S2), aktywnie słuchać pdczas rzmwy z uczącym się (telefnicznej lub bezpśredniej) w celu rzwiązywania różnych prblemów (S3), pmóc sbie uczącej się w uświadmieniu sbie sbistych i zawdwych celów, a także w lepszym zrzumieniu jeg/jej myśli, uczuć, mżliwści (S4), pdjąć właściwe działania, aby zmienić życie sby uczącej się, siągnąć jej cele i pczuć się spełninym (S5). Twrzy i pdtrzymuje relacje zawdwe z uczącym się, pmagające mu siągnąć zawdwe cele (C1). Trszczy się dbrą jakść życia sby uczącej się i wspiera ją w sprawach sbistych (C2). Analizuje i dsknali swją rlę w rzwju zawdwych relacji, w celu maksymalizacji efektów prcesu mentringu (C3). Współdziałanie z tutrem i wspieranie g Zna i rzumie w szerkim zakresie: zasady prjektwania i realizwania ram współpracy pmiędzy uczącym się, mentrem i tutrem, w celu zapewniania uczącemu się uzyskania wsparcia na najwyższym mżliwym pzimie (K5), rlę każdeg interesariusza w prgramie Psiada szerki zakres umiejętnści kgnitywnych i praktycznych, w szczególnści ptrafi: definiwać wspólnie z tutrem zakres swjej dpwiedzialnści (S6), ustalać zasady efektywnej współpracy z tutrem, tak aby pstęp w prcesie mógł być kntrlwany, a wszystkie prblemy 3 P a g e Zapewnia różnrdnść ról interesariuszy i przywraca równwagę w przypadku wystąpienia związanych z tym prblemów (C4). Akceptuje dpwiedzialnść za taką znajmść prgramu kształcenia/szklenia, która umżliwia jeg efektywną realizację, w

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje kształcenia/szklenia w miejscu pracy (K6), specyfikę uwarunkwań regulujących frmalnści pmiędzy szkłą /instytucją szkleniwą i zakładem pracy (K7), system ceniania każdeg ucząceg się na danym kursie (K8). pruszane regularnie i systematycznie (S7), infrmwać tutra każdym pwstałym prblemie (S8), przyjmwać prady i knstruktywną krytykę d tutra w przypadku knfliktów z uczącym się (S9), identyfikwać razem z tutrem wszystkie bszary prgramu kształcenia/szklenia raz wszystkie kwestie w relacji mentr-uczący, które nie funkcjnują właściwie, w razie ptrzeby renegcjwać je (S10), rzpznawać i minimalizwać prblemy dtyczące prcesów wspierania sby uczącej się (S11), pruszać kwestie prblematyczne i renegcjwać z tutrem raz innymi przedstawicielami pracdawcy wsparcie sby uczącej się (S12). przypadku pytań i prblemów, samdzielnie zwraca się d tutra (C5). Analizuje i dsknali własne działania w celu efektywneg wspierania działań tutra (C6). Planwanie, negcjwanie i realizwanie prgramu uczenia się w miejscu pracy Zna i rzumie w szerkim zakresie: zasad edukacji drsłych, w tym kształcenia i szkleń zawdwych (K9), różne style uczenia się (K10), etapy prcesu mentringu i czynniki decydujące pwdzeniu na każdym etapie (K11), wcześniejsze siągnięcia edukacyjne sby uczącej się, jej zindywidualizwane cele szkleniwe i wszystkie czynniki sbiste isttne dla prcesu pracy i uczenia się danej sby (K12), kwestie związane z wykluczeniem spłecznym i Psiada szerki zakres umiejętnści kgnitywnych i praktycznych, w szczególnści ptrafi: przygtwać się d prcesu mentringu pd względem zaplanwania czasu i sił raz realizwać kreatywne rzwiązania stswnie d ptrzeb (S13), przygtwać stanwisk pracy d przyjęcia sby uczącej się (pinfrmwać wszystkich zaintereswanych) (S14), wykrzystywać efekty uczenia się (ustalne w prgramie nauczania przygtwanym przez szkłę zawdwą/ instytucję Odpwiada za rzwój zawdwy sby uczącej się (C7). Planuje działania i zadania w spsób gwarantujący siągnięcie celów szkleniwych (C8). Planuje, negcjuje i realizuje prgram szkleniwy we współpracy z uczącym się, tutrem raz, w razie ptrzeby, z pracwnikami przedsiębirstwa (C9). Zapewnia, aby realizacja prgramu szkleniweg w miejscu pracy umżliwiła siągnięcie celów szkleniwych w kntekście 4 P a g e

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje integracją spłeczną (plityki, które mają na celu przeciwdziałanie wykluczeniu spłecznemu) (K13), specyfikę uczenia się w miejscu pracy i wysiłków niezbędnych d efektywnej realizacji prgramu (K14), specyficzne zasady wdrażania prcesu uczenia się w miejscu pracy (K15), czynniki (w tym bariery) wpływające na prces przejścia d edukacji w pełnym wymiarze lub bezrbcia d zatrudnienia lub w zmianie zatrudnienia (K16), cele uczenia się w miejscu pracy (K17), prgram szklenia, w tym ramy czaswe, cele, wymagania związane z cenianiem (K18), kntekst i metdy pracy pracdawcy raz jeg zasby persnelu isttne dla prcesu kształcenia/szklenia w miejscu pracy (K19), dstępne mżliwści wsparcia ze strny szkły/ instytucji szkleniwej, w tym zasby persnelu (K20), prgramu nauczania dla knkretneg mdułu, w ramach któreg dana sba będzie się szklić w miejscu pracy (K21), specyficzne metdy planwania i realizwania indywidualneg prgramu nauczania, w tym ramy czaswe, cele i wymagania związane z prcesem ceny (K22). szkleniwą) d planwania prcesu uczenia się w miejscu pracy raz identyfikwać krespndujące z nimi zadania (S15), kreślać mcne i słabe strny ucząceg się, identyfikwać jeg/ jej zdlnści (S16), przygtwać szkic, rzbudwać g i przedstawić pełną kncepcję mentringu sby uczącej się, dpwiadającą jeg/jej specyficznej naturze, stylwi uczenia się, sytuacji życiwej i zawdwej (S17), cenić zasby rganizacyjne, kadrę i jej gtwść d wspierania prgramu kształcenia/ szklenia w miejscu pracy (S18), stswać plityki mające na celu przeciwdziałanie wykluczeniu spłecznemu (S19), wdrażać przykłady najlepszych praktyk zrientwanych na integrację spłeczną (S20), pdejmwać inicjatywy ukierunkwane na włączanie d prgramu szkleniweg różnych interesariuszy (lkalne/reginalne instytucje edukacji i szkleń zawdwych, firmy, publiczne służby zatrudnienia itp.) (S21), ceniać stpień dpaswania ferwaneg prgramu kształcenia/ szklenia d ptrzeb i mżliwści sby uczącej się (S22), negcjwać prgram kształcenia/ szklenia zawdweg party na pracy ze wszystkimi interesariuszami: uczącym się, tutrem, kierwnictwem i persnelem 5 P a g e knkretneg miejsca pracy, uwzględniając niemżliwe d przewidzenia zmiany (C10). Zapewnia dstępnść wszystkich zasbów kniecznych dla wsparcia prgramu szkleniweg w miejscu pracy (łącznie z dpwiedni wykwalifikwanym i dświadcznym persnelem) (C11). Uzgadnia prgramy szkleniwe z uczącym się i tutrem (C12). Uzgadnia prgramy szkleniwe z uczącym się i tutrem uwzględniając, jeśli t mżliwe, ich wkład w prjektwanie (C13). Dstswuje miejsce i metdy pracy d mżliwści sby uczącej się (C14). Prjektuje i mnitruje prgram szkleniwy przestrzegając praw człwieka, praw bywatelskich i zasad spłecznych (C15). Kmunikuje się, buduje sieci współpracy celem wsparcia prgramów szklenia na stanwisku pracy (C16). Analizuje i dsknali własne działania dtyczące planwania, negcjwania i realizwania prgramu szkleniweg w miejscu pracy (C17).

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje przedsiębirstwa (S23), ustalać zbwiązania i siągać przumienie, c d celów, prcedur i metd prcesu rzwju zawdweg sby uczącej się (S24), uzgadaniać prgram kształcenia/ szklenia (uwzględniając ramy czaswe, cele i wymagania związane z prcesem ceny) wspólnie z tutrem i uczącym się (S25), wprwadzać knieczne krekty wynikające ze specyficznych ptrzeb ucząceg się i niemżliwych d przewidzenia zmian w miejscu pracy (S26), cenić i negcjwać krekty uwzględniające indywidualne ptrzeby ucząceg się raz dpaswać cele, prcedury, metdy prcesu rzwju zawdweg d indywidualneg stylu nauki każdeg ucząceg się (S27), równważyć ptrzeby szkleniwe raz realne ptrzeby rynku pracy (S28), twrzyć i negcjwać satysfakcjnujące warunki kształcenia/ szklenia, zapewniające sbie uczącej się wsparcie przy realizacji celów prgramu szkleniweg (S29), zachęcać d eksperymentalneg i kreatywneg myślenia w trakcie prcesu mentringu (S30). 6 P a g e

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje Wspieranie i mtywwanie ucząceg się w miejscu pracy Zna i rzumie w szerkim zakresie: terie mtywacji raz terii związane z caching iem (K23), zasady i metd wspierania sób uczących się (lub nwzatrudninych) w miejscu pracy, jak również prcesu wspierania pdczas mentringu (K24), pdstawwe wartści w życiu zawdwym, zasady etyki i kultury pracy w knkretnej rganizacji (K25), metdy szklenia i mentringu w miejscu pracy, ich zalety i mżliwści zastswania (K26), specyfika prcesu wsparcia pdczas mentringu (K27), kulturę krpracyjną i pwdy, dla których jest ważna (K28), kwestie wielkulturwści raz różnrdnści kulturwej (K29), rlę ludzi i innych zasbów, przyczyniających się d sukcesu sby ucząceg (K30). Psiada szerki zakres umiejętnści kgnitywnych i praktycznych, w szczególnści ptrafi: zapewniać efektywne wsparcie i caching w miejscu pracy, przy zastswaniu dpwiednich narzędzi i technik (S31), pisywać, wyjaśniać i stswać specyficzne techniki radzenia sbie z (trudnymi) pytaniami ucząceg się, jeg prblemami i stresem (S32), wspierać pstępy ucząceg się, występując w razie ptrzeby jak jeg/ jej rzecznik w stsunku d innych człnków rganizacji (S33), ceniać stpień adaptacji sby uczącej się na stanwisku pracy i w razie ptrzeby wspierać ją w prcesie adaptacji, uwzględniając zwyczaje spłeczne, bwiązujące przepisy i regulacje bwiązujące w przedsiębirstwie (S34), pisać, wyjaśnić i stswać techniki mtywwania ucząceg się (np. d zaakceptwania nwych zachwań), birąc pd uwagę rzwiązania alternatywne i wybierając najwłaściwsze (S35), kmunikwać się i słuchać sby uczącej się w sprawach związanych z prgramem szklenia (S36), efektywnie reagwać na prblemy ucząceg się dtyczące gdzenia wymagań przełżneg, mentra i tutra (S37), ceniać rdzaj i pzim wsparcia 7 P a g e Wspiera pstępy ucząceg się w prgramie szkleniwym, w razie ptrzeby występując w rli reprezentanta interesów sby uczącej się wbec innych człnków rganizacji (C18). Udziela dpwiednieg wsparcia uczącemu się, tak aby siągnął swje cele szkleniwe, cele sbiste raz rzwiązał (w miarę mżliwści) swje prblemy sbiste (C19). Zapewnia uczącemu się bieżące wsparcie kierwnictwa i pracwników firmy, w której dbywa się szklenie, zarówn w kwestiach dtyczących szklenia, jak i adaptacji w śrdwisku przedsiębirstwa/ rganizacji (C20). Analizuje i kmunikuje się z tutrem w sprawie kwestii dtyczących wsparcia dla sby uczącej się (C21). Analizuje i dsknali działania własne w udzielaniu wsparcia sbie uczącej się (C22).

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje ptrzebneg różnym sbm uczącym się i dstswać dpwiedni swje pstępwanie (S38), dyskutwać wartści w życiu zawdwym i zasady etyki, które pwinien stswać uczący się, w celu trzymania/ utrzymania pracy lub w celu dalszeg rzwju zawdweg (S39), stymulwać sbę uczącą się d pdejmwania refleksji nad szkleniem, przewdzić w tym prcesie (S40), rzpznawać i integrwać kulturwy wymiar prcesu uczenia sia się; wyjaśniać termin kultura krpracyjna i pisywać specyfikę kultury krpracyjnej knkretnej firmy/ rganizacji (S41). Mnitrwanie pstępów i przekazywanie infrmacji zwrtnej Zna i rzumie w szerkim zakresie: zasady i metdy ceny raz mnitringu prgramów szkleniwych w miejscu pracy (K31), terię świadczenia knstruktywnej infrmacji zwrtnej (K32), prcedury efektywneg reagwania na prblemy ucząceg się (K33), zasady zarządzania sytuacjami kryzyswymi (K34), zasady BHP (K35), mżliwe źródła ddatkweg wsparcia sby uczącej się (np. pieki spłecznej) (K36), Psiada szerki zakres umiejętnści kgnitywnych i praktycznych, w szczególnści ptrafi: przekazywać efektywną i knstruktywną infrmację zwrtną uczącemu się (S42), uzgadniać z uczącym się klejne pdejmwane krki (S43), stswać systematyczny prces przeglądu pstępów pczyninych przez ucząceg się, pprzez sprawdzanie knkretnych kamieni milwych pracwanych w parciu cele szkleniwe (S44), kmunikwać się i słuchać sby uczącej się w sprawach dtyczących prcesu kształcenia/ szklenia w miejscu pracy (S45), 8 P a g e Przekazuje knstruktywną infrmację zwrtną uczącemu się na temat jeg/jej pstępów i zapewnia mżliwści ich dyskutwania raz negcjwania zmian (C23). Opracwuje wymagania dtyczące ceniania sby uczącej się (C24). Dknuje regularnych przeglądów pstępów w szkleniu i pdejmuje działania wspierające sbę uczącą się w jej rzwju, jeśli jest t knieczne (C25). Zarządza efektywnie sytuacjami kryzyswymi, które mają wpływ na prgram szklenia sby uczącej się (C26). Mnitruje pstępy ucząceg się i przekazuje

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje rlę sób d kntaktu (w frmie/ rganizacji), d których uczący się mże się zwrócić w sytuacjach kryzyswych (K37), specyfikę wymagań dtyczących przeglądu, ceny i raprtwania prgramu szklenia (K38), pdstawy wiedzy teretycznej w ramach knkretneg tematu merytryczneg (K39). interweniwać we właściwy spsób i w dpwiednim czasie w celu wsparcia pstępów sby uczącej się (S46), dradzać uczącemu się w zakresie stswania śrdków ddatkweg wsparcia (np. pieki spłecznej) (S47), wspierać dpwiednie sby (wskazane d kntaktów z uczącym się) w kncentrwaniu się na prcesie szkleniwym, dkumentwaniu g i zapewnieniu, że ptencjał ucząceg się jest w pełni wykrzystany (S48), budwać i stswać narzędzia dla samceny ucząceg się (S49), identyfikwać mżliwe prblemy dtyczące satysfakcji z pracy sby uczącej się raz pmóc w ich rzwiązaniu (S50). mu/ jej infrmację zwrtną na ten temat (C27). Zapewnia (we współpracy z tutrem) spełnienie wszystkich wymagań ceny frmalnej i raprtwania (C28). Zapewnia, że pstępy ucząceg się są pddawanemu efektywnym przeglądm (we współpracy z tutrem) w ustalnych, regularnych terminach raz, że jeśli jest t ptrzebne, pdejmwane są dpwiednie działania (C29). Zapewnia zaangażwanie innych sób w prgram szklenia w miejscu pracy, mżliwść jeg dyskutwania i negcjwania zmian (C30). Zarządza efektywnie niespdziewanymi sytuacjami zawdwymi pwstającymi w trakcie szklenia w miejscu pracy (C31). Zarządza prblemami sby uczącej się, dtyczącymi jeg prgramu szklenia, zadań związanych z pracą raz negcjuje działania zaradcze z uczącym się i z innymi, jeśli jest t knieczne (C32). Analizuje i dsknali własne działania mnitrujące (C33). Ewaluwanie prcesu szkleniweg i własneg wkładu w jeg przebieg Zna i rzumie w szerkim zakresie: zasady ewaluacji prgramów szklenia w miejscu pracy, partej na efektach działania (K40), metdlgię i narzędzia ewaluacji (włącznie Psiada szerki zakres umiejętnści kgnitywnych i praktycznych, w szczególnści ptrafi: prjektwać i stswać metdy ewaluacyjne, w tym wyznaczanie kamieni milwych, kreswa cena ucząceg się, frmalne Ocenia indywidualny prgram szklenia pd względem jeg efektywnści w siągnięciu celów szkleniwych (C34). Dknuje ewaluacji efektywnści stanwiska pracy pd względem krewania mżliwści 9 P a g e

Wiedza Umiejętnści Kmpetencje z metdami interpretacji) (K41), metdy analizwania wyników ewaluacji raz ich zastswania w celu identyfikacji bszarów wymagających dsknalenia, zarówn w kntekście gólnym jak i w przypadku knkretnych prgramów (K42), zasady dkumentwania i prezentwania wyników ewaluacji (K43), rlę głównych interesariuszy uczestniczących w ewaluacji, w tym sby uczącej się i tutra (K44), znaczące/krytyczne wydarzenia, prblemy i sukcesy we wspieraniu knkretneg prgramu szklenia (K45). wywiady i niefrmalne dyskusje z uczącym się (S51), prjektwać i stswać narzędzia i techniki służące analizie danych uzyskanych z ewaluacji (S52), wniskwać na pdstawie wyników ewaluacji i pdejmwać stswne działania (S53), dkumentwać i prezentwać wyniki ewaluacji (S54), stswać narzędzia i techniki ewaluacji dla ceny stanwiska pracy pd kątem krewania mżliwści szkleniwych i udzielaneg wsparcia; w razie ptrzeby negcjwać krki dsknalące (S55), pmagać uczącemu się w refleksji nad własnymi działaniami, pracą, w kreślaniu ptencjału rzwjweg i pdejmwaniu dpwiednich działań (S56). szkleniwych; wspiera działania dsknalące (C35). Ocenia indywidualny prgram szklenia pd względem jeg efektywnści w siągnięciu celów szkleniwych, kładąc nacisk na realizację knkretnych prgramów na knkretnych stanwiskach pracy dla knkretneg ucząceg się (C36). Zapewnia systematycznść ewaluacji prgramu szklenia w miejscu pracy raz t, że jej wyniki są uwzględniane w prcesie ich dsknalenia (C37). Ocenia stpień siągnięcia celów szkleniwych przez sbę uczącą się (C38). Zapewnia, że ptencjał rzwju sby uczącej się jest identyfikwany raz, że infrmacja na ten temat jest przekazywana dpwiednim sbm (C39). Zapewnia refleksję sób uczących się nad wynikami ewaluacji, ich zrzumienie dla własneg wkładu w jej wyniki raz pdjęcie stswnej reakcji (C40). Bierze dpwiedzialnść za własne pdejście d pracy raz sprawwaną rlę (C41). Analizuje i dsknali własne pdejście d ewaluacji prcesu szklenia (C42). 10 P a g e