PRODUKT
PRODUKT......PRODUKTEM jest wszystko, co jest oferowane na rynku, aby zaspokoić potrzeby i pragnienia konsumentów; Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, osoba, organizacja, idea i in.
STRUKTURA PRODUKTU PRODUKT POSZERZONY PRODUKT RZECZYWISTY - Kształt RDZEŃ PRODUKTU - Kolor - Opakowanie - Jakość - Gwarancja - Dostawa - Usługi - Kredyt
KLASYFIKACJA PRODUKTÓW PRODUKTY KONSUMPCYJNE MATERIALNOŚĆ I SPOSÓB KONSUMPCJI: - dobra nietrwałe - dobra trwałe - usługi ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W PROCESIE ZAKUPU: - dobra częstego zakupu - dobra okresowego zakupu - produkty specjalne PRODUKTY ZAOPATRZENIOWE surowce i materiały wyposażenie materiały pomocnicze usługi
USŁUGA jako PRODUKT......USŁUGA to każda czynność zawierająca w sobie element niematerialności, która polega na oddziaływaniu na klienta lub przedmioty bądź nieruchomości znajdujące się w jego posiadaniu, a która nie powoduje przeniesienia prawa własności; CECHY USŁUG: 2) niematerialność 3) różnorodność 4) nierozdzielność 5) nietrwałość
USŁUGA jako PRODUKT... DOBRO MATERIALNE a USŁUGA: 3) KLASYCZNE DOBRO MATERIALNE ( czysty produkt mydło, pasta do zębów, sól...) 5) DOBRO MATERIALNE wraz z towarzyszącą mu USŁUGĄ (np. komputery) 7) USŁUGA jako element podstawowy w pakiecie z drugorzędnymi towarzyszącymi jej DOBRAMI i USŁUGAMI o mniejszym znaczeniu (np. przelot samolotem w pierwszej klasie) 9) KLASYCZNA USŁUGA ( czysta usługa, np. opieka nad dzieckiem, psychoterapia)
USŁUGA jako PRODUKT... DOBRO MATERIALNE a USŁUGA: Elementy niematerialne Opieka nad dzieckiem Edukacja Doradztwo prawne Podróże samolotem Bary szybkiej obsługi Kosmetyki Elementy materialne Napoje bezalkoholowe Odzież Cukier
CYKL ŻYCIA PRODUKTU sprzedaż wprowadzenie wzrost dojrzałość spadek czas
WSPÓŁŻYCIE PRODUKTÓW W RÓŻNYCH FAZACH CYKL ŻYCIA PRODUKTU sprzedaż czas
STRUKTURA PORTFELA PRODUKTÓW WG BCG Wysoki WZROST SPRZEDAZY GWIAZDY ZAGADKOWE DZIECI Niski DOJNE KROWY PSY Wysoki UDZIAŁ W RYNKU Niski
IDEALNY PRZEBIEG ROZWOJU PRODUKTÓW WG BCG
MOŻLIWOŚCI WEWNĘTRZNYCH PRZEPŁYWÓW FUNDUSZY WG BCG B i R
ASORTYMENT...... to cała gama produktów oferowanych przez daną firmę 1) Produkty, które rozstrzygają o pozycji przedsiębiorstwa na rynku 2) Produkty pełniące rolę przynęty 3) Produkty oferowane ze względów prestiżowych (wizerunek firmy) 4) Produkty utrzymywane (zwykle przejściowo) by nie utracić odbiorców 5) Produkty o funkcji regulacyjnej (produkty sezonowe) 6) Produkty będące reakcją na działania bliskich konkurentów ZASADA 20/80
ASORTYMENT...... to cała gama produktów oferowanych przez daną firmę SZEROKOŚĆ ASORTYMENTU (zróżnicowanie horyzontalne) A1 B1 C1 D1 A2 B2 C2 A3 A4 A5 C3 GŁĘBOKOŚĆ ASORTYMENTU (zróżnicowanie wertykalne)
NARASTANIE i NASYCANIE ASORTYMENTU NARASTANIE ASORTYMENTU: Wysoka w górę CENA ASORTYMENT Niska w w dół Niska Wysoka JAKOŚĆ NASYCANIE ASORTYMENTU: NASYCANIE ASORTYMENTU: zwiększanie liczby pozycji asortymentowych w ramach linii
ZNAK TOWAROWY (MARKA) ZNAK TOWAROWY lub MARKA to nazwa, termin, symbol, napis, wzór albo ich kombinacja, kompozycja kolorystyczna, melodia lub zestawienie wszystkich tych elementów wykorzystywane w celu odróżnienia danego produktu od produktów konkurencyjnych Nazwa handlowa (nazwa lub skrót nazwy przedsiębiorstwa) Marka handlowa (np. nazwa wpisana w figurę) Logo znaku towarowego (symbole, figury geometryczne) ZNAK HANDLOWY (OCHRONNY) znak towarowy zastrzeżony prawnie FUNKCJE ZNAKU TOWAROWEGO: - funkcja identyfikacyjna ( psychologiczne zróżnicowanie produktu ) - funkcja gwarancyjna - funkcja promocyjna
ZNAK TOWAROWY (MARKA) STRATEGIE MAREK: - markowanie indywidualne - rodzinne znaki towarowe - znaki kombinowane -PRODUKTY SYGNOWANE PRZEZ PRODUCENTA -PRODUKTY SYGNOWANE ZNAKIEM FIRMY HANDLOWEJ
OPAKOWANIE PRODUKTU FUNKCJE OPAKOWAŃ: - dystrybucyjna - promocyjna
WPROWADZANIE NA RYNEK NOWYCH PRODUKTÓW POMYSŁY NOWYCH PRODUKTÓW SELEKCJA Ocena technologiczna, badania i rozwój, testy techniczne Badania rynkowe, testowanie opinii konsumentów i sprzedawców, szacowanie sprzedaży i zysków PRODUKT ZATWIERDZONY DO UPOWSZECHNIANIA