wyniki badania satysfakcji instytut medycyny pracy 1
struktura prezentacji Informacje o badaniu Wyniki badania Podsumowanie Rekomendacje 2
informacje o badaniu 1/2 Realizacja badania Termin realizacji: 4-14.09.2012 r. Narzędzie badawcze: Technika: Liczba uczestników: Kwestionariusz ankiety, 47 pytań Ankieta papierowa i ankieta on-line 69 pracowników (w tym 11 osób na stanowisku kierowniczym) 3
informacje o badaniu 2/2 Obszary analizy Wyróżniono 10 obszarów analizy: Wizerunek firmy Warunki pracy i bezpieczeństwo Zadowolenie z pracy i zaangażowanie Stres Komunikacja Współpraca w zespole Relacje z przełożonym Motywowanie Rozwój i szkolenia Problemy i rozwiązania 4
1. wizerunek firmy 1/2 Mocne strony Instytutu Medycyny Pracy: Szeroki zakres działalności, potencjał firmy; Wysoki poziom naukowy, innowacyjne badania; Dobra pozycja na arenie międzynarodowej i krajowej; Prestiż i renoma marki; Długa tradycja, przedsiębiorstwo państwowe; Monopol na świadczone usługi; Istotna funkcja w lecznictwie krajowym; Wyspecjalizowany sprzęt naukowo-badawczy; Zaplecze socjalno-bytowe firmy (bezpieczeństwo zatrudnienia, elastyczne godziny pracy, terminowe wynagradzanie, pakiet socjalny, dobre warunki lokalowe); 5
1. wizerunek firmy 2/2 Mocne strony Instytutu Medycyny Pracy: Dostęp pracowników do wiedzy, dużo publikacji; Ciekawa praca, duży zakres swobody, możliwość zgłaszania własnych pomysłów; Zaangażowana i wykwalifikowana kadra; Możliwości ciągłego doskonalenia i rozwoju, awansu; Dobra atmosfera pracy, przepływ informacji, pomoc ze strony dyrekcji i współpracowników. 6
2. warunki pracy i bezpieczeństwo Praca w firmie daje mi poczucie stabilności i bezpieczeństwo zatrudnienia 14,5% 44,9% 23,2% 5,8% 11,6% Posiadam odpowiednie zasoby/narzędzia, aby dobrze wykonywać swoją pracę 26,1% 58,0% 1,4% 7,2% 7,2% Firma zapewnia mi bezpieczne warunki pracy 33,3% 58,0% 5,8% 2,9% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 7
3. zadowolenie z pracy i zaangażowanie Poleciłabym/poleciłbym pracę w firmie mojemu znajomemu Mam poczucie, że moja praca jest ważna dla funkcjonowania firmy Wiążę swoją przyszłość zawodową z Instytutem Medycyny Pracy 7,2% 13,0% 34,8% 43,5% 21,7% 24,6% 43,5% 15,9% 20,3% 26,1% 5,8% 11,6% 15,9% 2,9% 13,0% Lubię swoją pracę 42,0% 49,3% 2,9% 5,8% Moja praca jest interesująca 44,9% 47,8% 5,8% 1,4% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 8
4. stres 1/3 Poziom odczuwanego stresu 21,7% 20,3% 23,2% 17,4% 8,7% 7,2% 1,4% 1 2 3 4 5 6 7 9
4. stres 2/3 Czynniki stresogenne Średni poziom odczuwanego stresu to 3,59 (na skali od 1 do 7). Przyczyny stresu: Utrudnienia w komunikacji (z przełożonymi i współpracownikami); Roszczeniowe postawy współpracowników, niemożność polegania na nich w realizacji wspólnych zadań; Niejasne zasady podejmowania decyzji i delegowania odpowiedzialności; Zbyt ubogie bądź nadmiernie skomplikowane procedury; Brak precyzyjnej informacji zwrotnej, krytyka; niedostatek pochwał i motywacji; 10
4. stres 3/3 Czynniki stresogenne Nadmierne obciążenie obowiązkami i trudności z utrzymaniem równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym; Trudności z finansowaniem badań; Ograniczony udział w konferencjach, szkoleniach; Niechęć pracowników do dzielenia się wiedzą; Nieprecyzyjne informacje dotyczące perspektyw rozwoju na danym stanowisku; Nierówne traktowanie pracowników (faworyzowanie, ageizm, mobbing); Niepewność zatrudnienia; Niedostatki w wiedzy i doświadczeniu; Odpowiedzialność i brak wsparcia prawnego. 11
5. komunikacja w firmie Komunikacja między poszczególnymi działami w firmie jest efektywna 2,9% 23,2% 34,8% 30,4% 8,7% Pomysły zgłaszane przez pracowników są cenione w naszej 29,0% 26,1% 13,0% 31,9% Jestem informowany o ważnych zmianach, zdarzeniach w firmie 11,6% 37,7% 24,6% 18,8% 7,2% W Instytucie Medycyny Pracymam możliwość zgłaszania własnych 8,7% 47,8% 18,8% 10,1% 14,5% Znam cele strategiczne mojej firmy 18,8% 40,6% 24,6% 8,7% 7,2% W swojej pracy mam jasno zdefiniowane cele i obowiązki 39,1% 40,6% 15,9% 4,3% Znam cele mojego działu/jednostki organizacyjnej 49,3% 42,0% 4,3% 1,4% 2,9% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 12
6. współpraca w zespole Stosunki między pracownikami w moim zespole są napięte 1,4% 11,6% 37,7% 44,9% 4,3% Mam wrażenie, że poszczególne działy w firmie grają pod siebie, nie tworzą zespołu 33,3% 39,1% 2,9% 13,0% 11,6% Atmosfera pracy w moim zespole sprzyja współpracy 37,7% 40,6% 11,6% 7,2% 2,9% W moim zespole pracownicy chętnie dzielą się wiedzą 30,4% 47,8% 8,7% 5,8% 7,2% W zespole możemy na sobie polegać 29,0% 52,2% 15,9% 2,9% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 13
7. relacje z przełożonym Mój bezpośredni przełożony motywuje mnie do rozwoju 30,4% 23,2% 23,2% 17,4% 5,8% W ciągu ostatnich 6 miesięcy rozmawiałem z przełożonym na temat wyników mojej pracy 36,2% 21,7% 14,5% 24,6% 2,9% Jestem zadowolony/a ze współpracy z moim bezpośrednim przełożonym 34,8% 34,8% 11,6% 13,0% 5,8% Mogę liczyć na pomoc ze strony mojego bezpośredniego przełożonego 39,1% 33,3% 10,1% 11,6% 5,8% Mogę otwarcie komunikować się z moim przełożonym, bez strachu przed odwetem Mój przełożony traktuje mnie z szacunkiem 40,6% 46,4% 34,8% 36,2% 11,6% 10,1% 2,9% 2,9% 8,7% 5,8% Mój przełożony wierzy, że nie musi patrzeć mi na ręce, abym dobrze wykonywała/wykonywał swoje zadania 49,3% 37,7% 5,8% 7,2% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 14
8. motywowanie 1/4 Motywowanie w opinii pracowników Jestem wynagradzana/wynagradzany adekwatne do mojego wkładu pracy 1,4% 20,3% 40,6% 33,3% 4,3% W mojej firmie zasady przyznawania awansu są jasne 7,2% 21,7% 36,2% 26,1% 8,7% W ciągu ostatnich dwóch tygodni poczułem/łam się choć raz doceniony/a lub byłem/łam pochwalony/a za 15,9% 20,3% 14,5% 39,1% 10,1% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 15
8. motywowanie 2/4 Częstotliwość otrzymywania pochwał od przełożonego 33,8% 20,6% 22,1% 8,8% 11,8% 2,9% Przynajmniej raz w tygodniu Przynajmniej kilka razy w miesiącu Przynajmniej raz w miesiącu Przynajmniej Rzadziej niż raz na kwartał raz na kwartał Nigdy 16
8. motywowanie 3/4 Motywowanie w opinii kierowników Poziom wiedzy na temat pozapłacowych form motywowania 4,6. Motywatory pozafinansowe stosowane w firmie: Udzielanie pochwał; Kierowanie na szkolenia, zachęcanie do rozwoju; Umożliwianie udziału w wykładach, konferencjach, istotnych wydarzeniach w życiu firmy; Przydzielanie zadań o wyższej randze i prestiżu, włączanie podwładnych w procesy decyzyjne; Dbanie o atmosferę pracy w zespole; Zachęcanie pracowników do samodzielności, postawa wspierająca; Indywidualne podejście do każdego pracownika, rozmowy, modelowanie zachowań; 17
8. motywowanie 4/4 Czynniki motywujące pracowników firmy Wynagrodzenie Możliwość dokształcania się i rozwoju Ciekawa, urozmaicona praca Godziny pracy Relacje ze współpracownikami Relacje z przełożonym Pewność zatrudnienia Docenianie za dobrze wykonaną pracę (poza Możliwość awansu Poczucie wpływu na sposób wykonywania Niski poziom stresu Warunki lokalowe i sprzętowe Prestiż firmy Inne świadczenia, beneficja oferowane przez Inne 0,0% 7,2% 4,3% 8,7% 15,9% 14,5% 14,5% 29,0% 33,3% 33,3% 40,6% 37,7% 47,8% 46,4% 52,2% 18
9. rozwój i szkolenia 1/2 Opinie na temat możliwości rozwoju w firmie Chęć realizowania nowych zadań/obowiązków 20,6% 25,0% 25,0% 29,4% Mam możliwość rozwoju zawodowego w miejscu pracy 23,2% 24,6% 23,2% 11,6% 17,4% Moja praca daje mi możliwość wykorzystywania posiadanych przeze mnie wiedzy i umiejętności 39,1% 42,0% 10,1% 5,8% 2,9% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 19
9. rozwój i szkolenia 2/2 Aktywność szkoleniowa pracowników Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy brał/brała Pan/Pani udział w szkoleniu/szkoleniach organizowanych/finansowanych przez pracodawcę? 35,3% 64,7% Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy brał/brała Pan/Pani udział w szkoleniu/szkoleniach lub innych formach dokształcania we własnym zakresie (np. z własnej inicjatywy, poza godzinami pracy, samodzielnie finansowanych)? Tak 44,9% Nie 55,1% 20
10. problemy i rozwiązania 1/2 Pracownicy proponowali następujące zmiany: Usprawnienie komunikacji (poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii, usprawnienie kontaktu z zarządem, organizację wyjazdów i spotkań integracyjnych); Wyznaczanie wieloletnich celów i priorytetów badawczych; Dookreślenie zakresu obowiązków i odpowiedzialności; Jasne zasady przyznawania awansu; Rewizja polityki firmy, aktualizacja procedur, komunikowanie zmian i planów na przyszłość; Usprawnienie systemu motywacyjnego, rewizja systemu wynagrodzeń; Realizacja projektów interdyscyplinarnych. 21
10. problemy i rozwiązania 2/2 Menedżerowie wskazywali na trudności w zarządzaniu zespołami: Brak porozumienia na linii przełożony-podwładny; Niesubordynacja pracowników; Niewielka samodzielność podwładnych; Konieczność kontrolowania pracy aby była wykonywana zgodnie z założeniami; Brak możliwości przyznawania premii uznaniowych. 22
podsumowanie wyników Warunki pracy i bezpieczeństwo 78,3% Rozwój i szkolenia 58,0% Zadowolenie z pracy i zaanagażowanie 70,1% Motywowanie 29,0% 55,9% Komunikacja 71,2% Relacje z przełożonym 67,0% Współpraca Ocena dla obszaru Średnia ocena dla wszystkich wymiarów: 62,8% 23
rekomendacje 1/3 Na podstawie wyników badania satysfakcji rekomenduje się wprowadzenie rozwiązań w następujących obszarach: Motywowanie pracowników Komunikacja Rozwój i szkolenia Kierowanie zespołem i organizacja pracy 24
rekomendacje 2/3 Motywowanie pracowników: Uświadomienie kierownikom roli motywatorów pozapłacowych; Przekazanie menedżerom narzędzi zwiększających motywację; Motywowanie (np. pochwały) standardem pracy kierownika; Wprowadzenie standardu rozmowy oceniającej. Komunikacja: Usprawnienie drożności istniejących kanałów komunikacji; Możliwość dialogu pracowników z zarządem; Weryfikacja zasad i usprawnienie komunikacji między działami; Bieżąca informacja dla pracowników na temat efektów pracy. 25
rekomendacje 3/3 Rozwój i szkolenia: Szkolenia dla kadry zarządzającej m.in. z tematów: motywowanie, komunikacja, zarządzanie zmianą, delegowanie; Szkolenia dla pozostałych pracowników m.in. z tematów: komunikacja, praca w zespole, rozwiązywanie konfliktów, organizacja pracy; Wprowadzenie mechanizmów dzielenia się wiedzą, budowanie organizacji uczącej się. Kierowanie zespołem i organizowanie pracy: Rozwiązywanie konfliktów, niwelowanie stresu; Zwiększenie możliwości zgłaszania usprawnień; Weryfikacja i aktualizacja procedur w firmie; Przekazanie wskazówek, jak zarządzać zespołami zróżnicowanymi wiekowo; Zwiększenie umiejętności planowania pracy. 26
Dziękujemy za uwagę 27