Kapitał Ludzki Specjalistyczne usługi doradcze wspierające wdrażanie innowacji Organizatorzy: Współpraca: www.katalizatorinnowacji.pl
Katalizator Innowacji Katalizator Innowacji usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego to projekt ogólnopolski realizowany przez Fundację Obserwatorium Zarządzania, współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach działania 5.2. W ramach współpracy projektowej proponujemy przedsiębiorcom wiele inicjatyw, których głównym celem jest wdrożenie proinnowacyjnych usług doradczych, a także poszerzenie wiedzy oraz wymiana doświadczeń w obszarach objętych dofinansowaniem, m.in. seminaria i konferencje, badania benchmarkowe, wdrożenia programów ewaluacyjnych i wiele innych. Obszar klienci Pakiet usług doradczych, których zadaniem jest wsparcie firm w budowie i rozwoju polityki pro klienckiej (segmentacja Klientów, analiza procesów obsługi Klienta, satysfakcja Klienta) analiza procesów obsługi Klienta zarządzanie wartością Klienta crowdsourcing badanie satysfakcji Klienta Katalizator Inwestycji Obszar inwestycje Wsparcie MŚP w ramach komplementarnego do Katalizatora Innowacji projektu, realizowanego przez Fundację Obserwatorium Zarządzania, w zakresie pozyskania kapitału zewnętrznego (optymalizacja struktury kapitału, tworzenie biznes planu, wycena przedsiębiorstwa oraz audyt komunikacyjny) Zadaniem biznesu jest przekształcenie zmian w innowacje, a więc w nowy biznes. P. Drucker Obszar ludzie Grupa usług doradczych dla przedsiębiorstw, które sukcesywnie budują i rozwijają efektywną politykę personalną w oparciu o nowoczesne koncepcje Zarządzania Zasobami Obszar usability Grupa usług doradczych, wspierających firmy w projektowaniu i rozwoju serwisów internetowych (audyt standardów użyteczności, testy A/B, testy konkurencji, ekspercka analiza konkurencji) Usługi w ramach projektu są świadczone na rzecz przedsiębiorców nieodpłatnie. Wartość realizacji Usługi stanowi pomoc de minimis, która jest udzielana zgodnie z warunkami określonymi w rozporządzeniu Komisji (WE) Nr 1998/2006 z dnia 15 grudnia 2006 roku w sprawie stosowania art. 87 i 88 Traktatu do pomocy de minimis (Dz. Urz. UE L 379 z 28.12.2006, str. 5). 2 www.katalizatorinnowacji.pl infolinia: +48 22 331 44 60
Katalizator Innowacji Kapitał Ludzki Zakres usług doradczych Naszą propozycje współpracy oparliśmy na przeprowadzonych badaniach benchmarkowych, na temat praktyk, stosowanych w zakresie Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Wyniki wskazują, że znacząca część firm widzi potrzebę działań rozwojowych w różnych obszarach związanych z Kapitałem Ludzkim. Badanie Porównaj firmę 2011 Potrzeby rozwojowe i wdrożeniowe badanych firm 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% opisy stanowisk pracy ocena (kompetencji i efektywności) pracowników systemy motywacyjne system rekrutacji i selekcji pracowników system kompetencji zawodowych program poprawy zdrowia pracowników strategia i planowanie rozwoju zasobów ludzkich wartościowanie stanowisk pracy programy rozwojowe i szkolenia program poprawy warunków / środowiska pracy zarządzanie efektywnością systemowe zarządzanie wiedzą (procedury, narzędzia) ścieżki karier / sukcesji zarządzanie talentami Zakres usług doradczych Do współpracy zapraszamy małe, średnie i duże przedsiębiorstwa, które są w trakcie realizacji wewnętrznych i zewnętrznych projektów z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Wsparcie w ramach realizowanych usług doradczych proponujemy również przedsiębiorcom, którzy w swej strategii rozwoju planują działania mające na celu wdrożenie i rozwinięcie obszarów objętych wybraną usługą z korzyścią dla danego obszaru i funkcjonowania całej organizacji. Jak przystąpić do Projektu: 1. 2. 3. 4. Skontaktuj się z konsultantem Określ potrzeby poprzez audyt lub analizę problemów Wypełnij dokumenty projektowe celem kwalifikacji do projektu Wdrażaj usługi rozpocznij współpracę! Wśród teoretyków, jak i praktyków, zajmujących się zagadnieniem kapitału ludzkiego w organizacjach dominuje przekonanie, że we współczesnym świecie kompetencje pracowników są najcenniejszym kapitałem, jaki posiada pracodawca. Z tego punktu widzenia, polityka personalna powinna bazować na systemie zarządzania opartym na kompetencjach. M.Armstrong Katalizator Innowacji usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość. 3
Katalizator Innowacji Opis usług SYSTEM KOMETENCJI OPIS STANOWISK PRACY AUDYT KOMEPTENCJI wsparcie firm w budowie katalogu kompetencji opisów oraz wskazówek rozwojowych dla danych kompetencji z uwzględnieniem specyfiki danej organizacji. Budowa systemu kompetencji pozwala na lepsze przygotowanie pracowników do realizacji ich zadań. wsparcie firm w przygotowaniu profesjonalnych Kompetencyjnych Opisów Stanowisk Pracy. Właściwy opis stanowisk pracy porządkuje kwestie zasadnicze zarówno dla pracownika jak i samej organizacji. wsparcie firm w ocenie poziomu rozwoju pracowników w zakresie kluczowych dla organizacji kompetencji i tym samym przygotowanie do wdrożenia kompleksowych działań wspierających ten rozwój. Ocena i rozwój kompetencji wpływa na różne sfery działalności pracowników. ZADANIA cel zadania EFEKTYWNOŚĆ KOMPETENCJE ROZWÓJ/ KARIERA KOMPETENCJE INNOWA- CYJNOŚĆ Pracodawca nie ma wpływu na inteligencje czy osobowość pracowników. To na co ma wpływ i co może rozwijać, kształcić, doskonalić a więc i zarządzać to kompetencje. G. Filipowicz CECHY OSOBISTE (inteligencja, osobowość, temperament etc.) przygotowanie podstaw polityki personalnej gotowy zbiór narzędzi oceny i rozwoju kompetencji usprawnienie współpracy między HR, kadrą menedżerską oraz pracownikami kopmetencje KPI poprawa organizacji pracy lepsze zrozumienie procesów HR przez pracowników i kadrę menedżerską jasno określony system oczekiwań względem pracowników ZAANGAŻO- WANIE precyzyjna diagnoza potrzeb rozwojowych wybranych grup pracowników w zakresie kluczowych kompetencji możliwość przygotowania planów rozwojowo-szkoleniowych w oparciu o faktyczny poziom rozwoju kompetencji weryfikacja skuteczności realizowanych działań rozwojowych 4 www.katalizatorinnowacji.pl infolinia: +48 22 331 44 60
Katalizator Innowacji Opis usług BUDOWA POLITYKI SZKOLEŃ wsparcie organizacji we wdrożeniu optymalnego procesu zarządzania szkoleniami poprzez budowę polityki szkoleniowo rozwojowej oraz wdrożenie kluczowych narzędzi w tym zakresie. Celem programów szkoleniowo rozwojowych jest zwiększenie efektywności i zaangażowania pracowników. rozwój + + wsparcie plan działań efektywność & zaangażowanie pracowników przygotowanie podstaw polityki personalnej gotowy zbiór narzędzi oceny i rozwoju kompetencji usprawnienie współpracy między HR, kadrą menedżerską oraz pracownikami ANALIZA EFEKTYWNOŚCI (HPI) ORGANIZACJI wsparcie firmy w opracowaniu planu działań ukierunkowanych na zwiększenie efektywności osobistej pracowników i organizacyjnej. Odpowiednie określenie wpływu różnych aspektów decydujących o efektywności pracownika to klucz do zwiększenia tej efektywności. Kompetencje Motywacja EFEKTYWNOŚĆ Zdrowie poprawa organizacji pracy lepsze zrozumienie procesów HR przez pracowników i kadrę menedżerską jasno określony system oczekiwań względem pracowników BUDOWA EFEKTYWNEJ KULTURY ORGANIZACYJNEJ wsparcie firmy w opracowaniu strategii rozwoju wysokoefektywnej kultury organizacyjnej (High Performing Culture HPC ) w oparciu optymalne wykorzystanie zasobów ludzkich w organizacji. Kultura organizacyjna może zarówno sprzyjać efektywnej pracy jak i ją skutecznie blokować. precyzyjna diagnoza potrzeb rozwojowych wybranych grup pracowników w zakresie kluczowych kompetencji możliwość przygotowania planów rozwojowo-szkoleniowych w oparciu o faktyczny poziom rozwoju kompetencji weryfikacja skuteczności realizowanych działań rozwojowych Cała kultura organizacyjna może wspierać energię pracowników lub działać wręcz przeciwnie. Jeśli mamy dużo energii to działamy pozytywnie! Zdobywamy, podejmujemy wyzwania, rozwijamy się,możemy nawet cieszyć się z trudności. Niestety, kultura może także blokować naszą energię - wówczas nie chce się nam, stajemy się krytyczni, sarkastyczni, wchodzimy w opór etc.. Wskazuje to jak efektywność pracowników jest wprost powiązana z kulturą organizacji, w której pracują. G. Filipowicz Katalizator Innowacji usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość. 5
Katalizator Innowacji Wartość usług Małe i Średnie Przedsiębiorstwa Duże Przedsiębiorstwa Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa. I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inną pod słońcem. J. D. Rockefeller SYSTEM KOMPETENCJI System kompetencji oraz narzędzia wdrożeniowe Warsztat instruktażowy Narzędzia do oceny i rozwoju kompetencji, podręcznik użytkownika OPIS STANOWISK PRACY Narzędzia wspierające przygotowanie OSP (Opis Stanowisk Pracy) Katalog zadań organizacyjnych Warsztat z metodologii tworzenia OSP Formatka OSP AUDYT KOMPETENCJI Ocena testem kompetencyjnym w odniesieniu do 1-2 profili kompetencyjnych na grupie do 100 pracowników BUDOWA POLITYKI SZKOLEŃ Usługa dostępna wyłącznie dla dużych przedsiębiorstw ANALIZA EFEKTYWNOŚCI (HPI) ORGANIZACJI Analiza potrzeb w zakresie ZZL (Zarządzania Zasobami Ludzkimi) Diagnoza barier rozwojowych utrudniających efektywną pracę Przygotowanie rekomendacji wdrożeniowych BUDOWA EFEKTYWNEJ KULTURY ORGANIZACYJNEJ Usługa dostępna wyłącznie dla dużych przedsiębiorstw Koszt każdej z usług 10000 zł * netto SYSTEM KOMPETENCJI System kompetencji z dostosowaniem do specyfiki firmy oraz narzędzia wdrożeniowe Warsztat wdrożeniowo - instruktażowy wraz z konsultacjami Narzędzia do oceny i rozwoju kompetencji, podręcznik użytkownika OPIS STANOWISK PRACY Narzędzia wspierające przygotowanie OSP Katalog zadań organizacyjnych z dostosowaniem do organizacji oraz Index KPI Warsztat z metodologii tworzenia OSP oraz formatka OSP Realizacja wybranych 3 opisów AUDYT KOMPETENCJI Budowa do 3 profili kompetencyjnych (panele) Ocena testem kompetencyjnych w odniesieniu do 3 profili (do 300 pracowników) Raport zbiorczy wraz z rekomendacjami rozwojowymi BUDOWA POLITYKI SZKOLEŃ Diagnoza potrzeb szkoleniowych Budowa polityki szkoleniowej Warsztat dla HR i kadry menedżerskiej ANALIZA EFEKTYWNOŚCI (HPI) ORGANIZACJI Analiza potrzeb w zakresie ZZL odniesienie do celów rozwojowych Diagnoza barier rozwojowych utrudniających efektywną pracę Warsztat z zespołem projektowych oraz przygotowanie rekomendacji wdrożeniowych BUDOWA EFEKTYWNEJ KULTURY ORGANIZACYJNEJ Analiza wartości i etapu rozwoju organizacji Określenie pożądanych wartości Rekomendacje wdrożeniowe Koszt każdej z usług 20000 zł * netto Istnieje możliwość finansowania usług doradczych w ramach projektu Katalizator Innowacji z PO IG 5 oś priorytetowa Dyfuzja Innowacji działanie 5.2 Wspieranie Instytucji Otoczenia Biznesu świadczących usługi proinnowacyjne oraz ich sieci o znaczeniu ponadregionalnym w odniesieniu do harmonogramu projektu, przewidzianych wydatków na 1 beneficjenta oraz zakresu tematycznego wykonanej usługi. * Orientacyjna wartość usługi, którą zakwalifikowana do projektu Katalizator Innowacji firma rozlicza w postaci pomocy de minimis. 6 www.katalizatorinnowacji.pl infolinia: +48 22 331 44 60
Fundacja Obserwatorium Zarządzania Fundacja Obserwatorium Zarządzania jest instytucją otoczenia biznesu (IOB), zajmującą się problemami przedsiębiorczości, wdrażania innowacji oraz edukacji ekonomicznej społeczeństwa i biznesu. Wspieramy organizacje w budowaniu przewagi konkurencyjnej i podnoszeniu efektywności realizowanych działań w obszarach zarządzania zasobami ludzkimi, budowania wartości firmy, strategii prowadzenia biznesu oraz wykorzystania technologii ICT. Naszym Klientom świadczymy kompleksowe usługi obejmujące: audyty, badania, szkolenia i doradztwo. W ubiegłym roku: w ramach usług doradczych rozpoczęliśmy współpracę z ponad 1400 firmami celem audytów badawczych zebraliśmy około 30000 ankiet przyznaliśmy ponad 100 certyfikatów jakości blisko 5000 osób wzięło udział w naszych szkoleniach i konferencjach Wybrane projekty w obszarze Kapitału Ludzkiego: Program badawczo certyfikacyjny Inwestor w Kapitał Ludzki Program wspierający organizacje w planowaniu, organizacji oraz ocenie realizowanej polityki personalnej. Pozwala precyzyjnie wskazać, jakie obszary oddziaływania organizacji na pracowników zdają egzamin, a które wymagają usprawnienia. Organizacje, które w tym szczegółowym badaniu osiągną wysokie wyniki, są wyróżniane Godłem Inwestor w Kapitał Ludzki, więcej na www.inwestorwkapitalludzki.pl Programy szkoleniowo wdrożeniowe Profesjonalny Menedżer Programy skierowane do wszystkich osób zainteresowanych budowaniem efektywnej polityki szkoleniowej oraz zarządzaniem organizacją poprzez kompetencje. Podczas warsztatów dostarczamy Uczestnikom wiedzę z zakresu praktycznych rozwiązań oraz nowoczesnych narzędzi, które usprawniają realizację procesów strategicznych całej organizacji, więcej na: www.certyfikatpks.pl oraz www.certyfikatpmk.pl Kongres Kadry & Expo Największe i najbardziej prestiżowe wydarzenie w branży HR w Polsce, którego celem jest propagowanie najlepszych praktyk z zakresu zarządzania kapitałem ludzkim. Już od 6 lat gościmy liczne grono dyrektorów, menedżerów i specjalistów HR podczas wystąpień i warsztatów wybitnych ekspertów z obszaru nowoczesnego zarządzania ludźmi, więcej na: www.kongreskadry.pl Prawdziwa decyzja jest mierzona poprzez fakt podjęcia nowego działania. Jeśli nie ma działania tak naprawdę nie podjąłeś decyzji. Tony Robbins Katalizator Innowacji usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość. 7
Wybrani Klienci Fundacji Obserwatorium Zarządzania KONTAKT Aleksandra Mojkowska, Konsultant tel.: +48 22 314 14 19 mail: aleksandra.mojkowska@obserwatorium.pl Magdalena Raczkowska, Konsultant tel.: +48 22 314 14 13 mail: magdalena.raczkowska@obserwatorium.pl Monika Bartosiewicz, Konsultant tel.: +48 22 314 14 77 mail: monika.bartosiewicz@obserwatorium.pl Fundacja Obserwatorium Zarządzania Knowledge Village ul. Wiertnicza 141 02-952 Warszawa tel. +48 22 331 44 60 faks +48 22 331 44 66 www.obserwatorium.pl