Spis treści. Przedmowa

Transkrypt

1 Spis treści Przedmowa Rozdział 1. Podejście funkcjonalne a procesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem (Elżbieta Weiss) 1.1. Wprowadzenie 1.2. Proces zarządzania w ujęciu funkcjonalnym 1.3. Zależności między funkcjami systemu zarządzania zdezagregowanymi na funkcje instrumentalne 1.4. Dobre i złe praktyki zarządzania procesami 1.5. Podsumowanie Rozdział 2. Predylekcja organizacji do koncepcji zarządzania wiedzą w dyskursie procesowości (Stanisław Brzeziński, Dagmara Bubel) 2.1. Wprowadzenie 2.2. Dyfuzja wiedzy w aspekcie procesów 2.3. Wpływ zarządzania wiedzą na rozwój procesów w świetle wyników badań 2.4. Podsumowanie Rozdział 3. Zdolność organizacji do ciągłego doskonalenia procesów (Renata Brayer-Marczak, Stanisław Nowosielski) 3.1. Wprowadzenie 3.2. Istota i skutki ciągłego doskonalenia procesów 3.3. Istota zdolności organizacji do ciągłego doskonalenia 3.4. Zdolność organizacji do ciągłego doskonalenia procesów 3.5. Czynniki kształtujące zdolność organizacji do ciągłego doskonalenia procesów 3.6. Wyniki badań własnych 3.7. Podsumowanie Rozdział 4. Elastyczność procesowa organizacji - wyniki badań empirycznych (Piotr Sliż) 4.1. Wprowadzenie 4.2. Elastyczność procesowa organizacji 4.3. Organizacja i charakterystyka postępowania empirycznego 4.4. Wyniki badania sondażowego przeprowadzonego w Polsce i Norwegii 4.5. Wyniki obserwacji empirycznej elastyczności obiektów organizacyjnych w Polsce 4.6. Podsumowanie Rozdział 5. Rola wiedzy w zarządzaniu organizacją procesową (Wiesław Wojciechowski) 5.1. Wprowadzenie 5.2. Istota i rola wiedzy 5.3. Zarządzanie a zarządzanie wiedzą 5.4. Implementacja zarządzania wiedzą w organizacjach procesowych

2 5.5. Podsumowanie Rozdział 6. Wdrażanie zarządzania procesowego w dużych instytucjach (Marcin Dawidowicz) 6.1. Wprowadzenie 6.2. Istota zarządzania procesowego 6.3. Etapy wdrożenia zarządzania procesowego w zakładzie ubezpieczeń społecznych - studium przypadku 6.4. Czynniki wpływające na wdrożenie podejścia procesowego w dużych instytucjach 6.5. Podsumowanie Rozdział 7. Zarządzanie procesowe w przedsiębiorstwach sektora usług publicznych (Tadeusz Chruściel) 7.1. Wprowadzenie 7.2. Podejście procesowe do zarządzania w przedsiębiorstwach sektora usług publicznych 7.3. Mierniki efektywności usług komunalnych 7.4. Podsumowanie Rozdział 8. Dojrzałość procesowa jednostek samorządu terytorialnego (Agnieszka Bitkowska, Iwona E. Bogucka) 8.1. Wprowadzenie 8.2. Istota dojrzałości procesowej organizacji 8.3. Wybrane modele oceny dojrzałości procesowej 8.4. Podejście procesowe w jednostkach samorządu terytorialnego 8.5. Analiza dojrzałości procesowej jednostek samorządu terytorialnego 8.6. Podsumowanie Rozdział 9. Zarządzanie międzyorganizacyjne i procesowe w łańcuchach dostaw (Zbigniew Olesiński) 9.1. Wprowadzenie 9.2. Rola łańcucha wartości firmy w zarządzaniu strategicznym 9.3. Koncepcje łańcuchów dostaw 9.4. Instrumenty zarządzania procesowego 9.5. Instrumenty kontrolingu menedżerskiego 9.6. Integracja koncepcji badawczych 9.7. Podsumowanie Rozdział 10. Kształtowanie wskaźników efektywności zarządzania procesowego (Cezary Stępniak) Wprowadzenie Sprawozdawczość charakterystyczna dla organizacji procesowej Wymogi stawiane wskaźnikom efektywności zarządzania procesowego Uwarunkowania opracowania wskaźników efektywności Podstawy metodologii budowania wskaźników efektywności Podsumowanie Rozdział 11. Wybór podejścia do zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwach

3 zarządzanych procesowo (Anna Korombel) Wprowadzenie Istota podejścia procesowego i zarządzania procesowego Tradycyjne i zintegrowane podejście do zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie Dobór podejścia do zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwach zarządzanych procesowo Podsumowanie Rozdział 12. Ryzyko reputacji jako nowa kategoria ryzyka w bankowości (Danuta Szwajda) Wprowadzenie Koncepcje definiowania ryzyka reputacji Potrzeba zarządzania ryzykiem reputacji Podsumowanie Rozdział 13. Zarządzanie ryzykiem w obszarze płynności finansowej w jednostkach samorządu terytorialnego (Agnieszka Bitkowska, Wiesława Kaim) Wprowadzenie Istota zarządzania ryzykiem a płynność finansowa jednostek samorządu terytorialnego Zarządzanie ryzykiem w mieście stołecznym Warszawie Identyfikacja ryzyka w zakresie płynności finansowej urzędu dzielnicy Podsumowanie Rozdział 14. Zarządzanie ryzykiem w projektach w branży budowlanej (Dmytro Bulakh) Wprowadzenie Istota i źródła ryzyka projektów inwestycyjno-budowlanych Uwarunkowania zarządzania ryzykiem w proj ektach budowlanych Projekt poszerzenia drogi M25 - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 15. Zarządzanie procesami i projektami we współczesnych organizacjach (Agnieszka Bitkowska, Jacek Domoń) Wprowadzenie Istota zarządzania procesami i projektami Implementacja podejścia procesowego i projektowego w przedsiębiorstw ubezpieczeniowym - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 16. Metoda PCM jako zintegrowane podejście do zarządzania projektami unijnymi (Monika Rak) Wprowadzenie Istota projektów unijnych Zarządzanie cyklem życia projektu Matryca logiczna jako narzędzie zarządzania projektami

4 16.5. Projekt rewitalizacji willi Żabińskich - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 17. Podejście procesowe do zarządzania usługami informatycznymi w organizacji (Małgorzata Wojciechowska-Radek) Wprowadzenie Zarządzanie usługami IT w ujęciu procesowym Zastosowanie podejścia procesowego do zarządzania usługami IT - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 18. Zarządzanie projektami informatycznymi z wykorzystaniem metodyki PRINCE2 (Tomasz Grabowski, Marcin Trembulak) Wprowadzenie Charakterystyka metodyki PRINCE2 - pryncypia w projektach IT Podejście procesowe w metodyce PRINCE2 w projektach IT Proces Przygotowania Projektu (PP) Proces Inicjowania Projektu Zarządzanie Strategiczne Projektem Zarządzanie Końcem Etapu Sterowanie Etapem Zarządzanie Dostarczaniem Produktów Zamykanie Projektu Istota ryzyka w prowadzeniu projektów informatycznych Wdrożenie zintegrowanego informatycznego systemu wspomagającego zarządzanie uczelnią - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 19. Iteracyjne wytwarzanie oprogramowania w ujęciu procesowym (Łukasz Cabaj) Wprowadzenie Projekt informatyczny wytwarzanego oprogramowania Cykl życia oprogramowania Podsumowanie Rozdział 20. Metodyka SCRUM w realizacji projektów informatycznych (Agnieszka Bitkowska, Marcin Sawczuk) Wprowadzenie Założenia metodyki SCRUM Iteracje w metodyce SCRUM Zespół w metodyce SCRUM Zastosowanie metodyki SCRUM - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 21. Modelowanie procesów - przegląd nowych notacji (Zbigniew Misiak) Wprowadzenie Notacja BPMN Notacja DMN Notacja CMMN

5 21.5. Podsumowanie Rozdział 22. Proces budowania relacji międzypokoleniowych jako wyzwanie dla menedżerów (Joanna Moczydłowska) Wprowadzenie Konflikt pokoleń czy współpraca generacyjna? Bariery w budowaniu relacji międzypokoleniowych w organizacji Fundamenty więzi międzypokoleniowych w organizacji Podsumowanie Rozdział 23. Rola przywództwa w organizacjach procesowych (Anna Kowalczyk-Kroenke) Wprowadzenie Istota organizacji procesowej Przywództwo w organizacji procesowej Menedżer organizacji procesowej Podsumowanie Rozdział 24. Społeczne wymiary zarządzania procesowego w organizacjach (Agnieszka Bitkowska) Wprowadzenie Zarządzanie procesowe a realizacja funkcji personalnej Ocena, rozwój i doskonalenie pracowników w praktyce organizacji procesowych Podsumowanie Rozdział 25. Proces zarządzania kapitałem ludzkim na przykładzie przedsiębiorstwa z sektora kreatywnego (Magdalena Wiśniewska) Wprowadzenie Istota procesu zarządzania kapitałem ludzkim w sektorze kreatywnym Charakterystyka sektora kreatywnego w Polsce Metodologia badań i charakterystyka badanych Wyniki badań Podsumowanie Rozdział 26. Rola celebrytów w procesie promocji polskich banków (Damian Bińkiewicz) Wprowadzenie Atrybuty marki przedsiębiorstwa Profil celebrytów w reklamie Udział celebrytów w reklamie bankowej Znaczenie celebryty w procesie promocji Analiza reakcji klienta na celebrytę w wizerunku banku Podsumowanie Rozdział 27. Procesy innowacyjne w przedsiębiorstwach i ich uwarunkowania (Bogusława Ziółkowska) Wprowadzenie

6 27.2. Procesowe postrzeganie innowacji Uwarunkowania innowacyjności przedsiębiorstw Innowacyjność przedsiębiorstw w Polsce w latach Podsumowanie Rozdział 28. Rola kontroli jakości w procesie napraw urządzeń elektronicznych przedsiębiorstwa serwisowego (Sylwia Sielska) Wprowadzenie Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem Kontrola jakości w przedsiębiorstwach Kontrola jakości procesu naprawy produktu - studium przypadku Podsumowanie Rozdział 29. Podejście procesowe w biurze projektów architektonicznych (Krystyna Agata Kopryk-Paluch) Wprowadzenie Charakterystyka usług projektowania architektonicznego Podejście procesowe w przedsiębiorstwie usługowym Identyfikacja procesów biura projektowego Podsumowanie Rozdział 30. Podejście procesowe w placówkach służby zdrowia (Agnieszka Bitkowska, Elżbieta Weiss) Wprowadzenie Istota podejścia procesowego w placówkach służby zdrowia Systemy oceny jakości placówek służby zdrowia Implementacja podejścia procesowego w placówce służby zdrowia Podsumowanie ISBN: