Kierunek: informatyka. zarządzania

Transkrypt

1 Warszawska Wyższa Szkoła Informatyki Kierunek: informatyka Specjalizacja: informatyczne technologie zarządzania Autor: inż. Marcin Krześniak numer albumu: 5568 promotor: prof. Dr hab. inż. Piotr Sienkiewicz

2 Cel pracy CRM CASE Porównanie narzędzi CASE w programie Expert Choice.5 Wybór Wbó narzędzia do modelownia Projekt modelu CRM Podsumowanie

3 Celem pracy jest analiza a wymagań i zbudowanie modelu systemu CRM w wybranym narzędziu di CASE

4 Customer Relationship Management jest to strategia biznesowa polegająca na budowaniu związku i zarządzaniu klientami w celu optymalizacji py długotrwałych korzyści. Potrzeby rynku Skupienie na kliencie Podstawowe aspekty CRM w systemie informatycznym Lotko A.: Zarządzanie relacjami z klientem, Politechnika Radomska, str. 57.

5 CASE (ang. Computer Aided Software Engineering), są to narzędzia do komputerowego wspomagana inżynierii oprogramowania. Moduły CASE: Edytor y diagramów Słownik danych Kontrola poprawności Generator raportów Generator dokumentacji techni Generator kodu RAD Zarządzanie ą pracą ą grupową ą i sieciowąą

6 Wybrane narzędzia do porównania: Enterprise Architect wersja 9.0 trial firmy Sparx Systems. StarUML wersja 5.0 firmy StarUML. Microsoft Visio 200 trial firmy Microsoft.

7 Kryteria porównawcze: Intuicyjność Użyteczność Generator dokumentacji technicznej

8

9 Wynik porównania narzędzi:. Enterprise Architect StarUML 3. Microsoft Visio

10 Model wymagań. Model interfejsów. Model domenowy. Model przypadków użycia. Model dokumentacji

11 req Aktywności WF notes Powinny być widoczne pola zawierające informacje tj: - typ akcji, - powód dla którego wprowadzana jest akcja, - data rozpoczęcia ę akcji, j, - czas trwania akcji, - osoba odpowiedzialna za akcje, - priorytet ważności akcji, - opis wyniku akcji, - komentarz, - opcja wyboru dot. tego czy akcja została zakończona. WF2 notes W tabelach do podglądu kontrahenta powinny być zawarte informacje takie jak: - typ akcji, - powód dla którego wprowadzana jest akcja, - data rozpoczęcia akcji, - czas trwania akcji, - osoba odpowiedzialna za akcje, - priorytet ważności akcji, - informacja czy akcja została zakończona. WF3 notes Po wybraniu aktywności z listy poglądowej system powinien przejść bezpośrednio do okna z możliwością modyfikacji poszczególnych parametrów. WF4 notes System pozwolić ma na możliwość wprowadzania, edycji, usuwania i zapisu aktywności. WF5 notes System pozwolić ma na wyświetlanie listy aktywności bezpośrednio z menu aplikacji z podziałem na aktywności które juz zostały zrealizowane, aktywności dzisiejsze oraz aktywności które będą realizowane w przyszłości.

12 uc Podgląd kontrahenta sd Dynamic View Użytkow nik System uc Primary Use Cases Dodaj kontakt/ aktywność/ możliwość biznesową/ związek/ notatkę/ proj ekt Przejście do zakładki Moduł zarządzania kontrahentami/własne.../kontrahenci Wybranie kontrahenta z tabeli Edytuj kontakt/ aktywność/ możliwość Dodaj biznesową/ kontrahenta związek/ notatkę Wyświetlenie tabeli z podglądem kontrahentów Wyświetlleni danych dot. Kontrahenta Edytuj kontrahenta Podgląd kontrahenta A Przegladaj kontakt/ Wybranie aktywność/ możliwość przycisku [Dodaj rozliczenie] biznesową/ związek/ notatkę Czy anulować [nie] Uzupełnienie niezbędnych danych dot. rozliczenia Czy dodać pozycję [tak] Wybranie przycisku [Anuluj ] Wyświetlenie formularza z danymi dot. rozliczenia Przeglądaj Podgląd dk rozliczenia kontrahenta i t A (from Moduł rozliczeń) Dodaj rozliczenie Edytuj rozliczenie (from Moduł rozliczeń) Administrator Załącz dokument [nie] Wybranie przycisku [Zapisz] [tak] Uzupełnianie danych dot. pozycj i rozliczenia Wyszukaj firmę/kontakt Podgląd dokumentu Usuń dokument Wybranie przycisku [Dodaj produkt/usługe do rozliczneia] Zapis do bazy danych Wyświetlenie dodanej pozycj i w postaci tabeli

13 ui Podgląd kontaktów kontrahenta ui Menu systemu Edytuj Dodaj kontakt Dodaj aktywność Dodaj możliwość biznesową Dodaj rozliczenie Dodaj projekt Dodaj notatkę Dodaj związek Kontrahenci > Kontrahent Nr. Kontrahenta Status kontrahenta Potencjalny klient Kontrahent Firma Rodzaj kontrahenta Audyt Adres Andersa Adres strony internetowej Miasto Warszawa Kod pocztowy 0-00 Główny telefon Kraj Pol ska Fax Drugi telefon Opiekun kontrahenta Marcin Krześniak Branża IT Notatki notatka Konto bankowe NIP REGON Podgląd kontaktów kontrahenta Menu systemu

14 class Model domenowy GrupaUprawnien +gu_id UczestnikGrupaUprawnien + uc_id :int + gu_id :int +gu_id + gu_id :int +gu_id + gu_nazwa :string +gu_id Funkcj onalnoscgrupauprawnien + gu_id :int + fu_id :int +uc_id +fu_id +fu_id DaneFirmy + df_id :int + df_adres :string + df_adres_pocztowy :string + df_konto_bankowe :double + df_kraj :string + df_miasto :string + df_nazwa :string + df_nip :string StatusFaktury + sf_id :int + sf_status_faktury :string +sf_id +fz_id FormaZaplaty + fz_id :int + fz_forma_zaplaty :string TypUzytkow nika + tu_id :int + tu_typ_uzytkownika :string +tu_id +tu_id Uzytkow nik + uz_id :int + uz_ string + uz_imie :string + uz_nazwisko :string + tu_id :int Priorytet + pri_id id :int + pri_priorytet :string +uz_id +uz_id +pri_id +pri_id +sf_id +fz_id +uc_id Uczestnik + uc_id :int + uc_login :string + uc_haslo :string Faktura + fa_id :int + fa_data_sprzedazy :date + fa_data_wystawienia :date + fa_kod :string + fa_opis :string + fa_suma_brutto_calosci :float + fa_suma_netto_calosci :float + fa_suma_vat :float + fa_termin_zaplaty _ :date + fa_suma_brutto_slownie :string + ko_id :int + fz_id :int + sf_id :int Aktywność + ak_id :int + ak_akcja_zakonczona :boolean + ak_czas :time + ak_data :date + ak_powod_akcji :string + ak_wynik_akcji :string + ak_komentarz :string + uz_id :int + pri_id :int + ko_id :int + ta_id :int +ta_id +ta_id +ko_id +ko_id +ko_id +fa_id +fa_id +ko_id PozycjeFaktury Funkcjonalnosc + fu_id :int + fu_nazwa :string + pf_id :int +pr_id + pf_cena_brutto :float + pf_cena_netto :float + pf_ilosc :int + pf_jednostka_miary :string + pf_suma_cen_brutto :float + pf_suma_cen_netto :float +va_id + fa_id :int + pf_vat :int +va_id + va_id :int + pr_id :int Kontrahent + ko_id :int + ko_adres :string + ko_branza :int + ko_drugi_tel :int + ko_ string + ko_fax :int + ko_glowny_tel :int + ko_konto_bankowe :int + ko_kraj :string + ko_miasto :string + ko_nazwa :string + ko_nip :string + ko_numer :int + ko_opiekun :int + ko_regon :int + ro_id :int + st_id :int + po_id :int + no_id :int + kr_id :int + br_id :int +po_id +po_id Powiazanie + po_id :int + po_komentarz :string + rp_id :int +rp_id +rp_id +ko_id +ro_id +ko_id +br_id +kr_id +ro_if +no_id +st_id Rodzaj + ro_id :int + ro_rodzaj :string +ko_id +br_id +pr_id +kr_id +no_id Produkt + pr_id :int + pr_cena_brutto :float + pr_cena_netto :float + pr_jednostka_miary :string + pr_typ_produktu :int + pr_vat :int + pr_opis :string Vat + va_id :int + va_vat :int +ko_id Projekt + pr_id :int + pr_czas_trwania :int + pr_data_rozpoczecia :date + pr_data_zakonczenia :date + pr_dostepne_godziny :int + pr_nazwa :string + pr_numer :int + pr_opis :string + pr_pozostale_godziny :int + pr_spedzone_godziny :int + ko_id :int + dz_id :int + pr_menadzer_projektu_id :int + pr_tworca_projektu_id :int Branza + br_id :int + br_branza :string Kraj + kr_id :int + kr_kraj :string Notatki + no_id :int + no_temat :string + no_tresc :string +st_id Status + st_id :int + st_status :string Kontakt + ko_id :int + pr_id :int + ko_tytul_sluzbowy :string + ko_nazwisko :string + ko_telefon_komorkowy k k :int + ko_telefon_sluzbowy :int + ko_ int + ko_fax :int + ko_skype :string + ko_gg :int + ko_nota_kontatkowa :string +pr_id +pr_id Dziennik + dz_id :int + dz_temat_pracy :string + dz_ilosc_godzin :int UczestnikProjektu + pr_id :int + uz_id :int TypAktyw nosci + ta_id :int + ta_typ_aktywnosci :string RodzajPowiazania + rp_id :int + rp_rodzaj_powiazania :string

15 class Documentation Tittle + Dokumentacja :Package TOC + Dokumentacja :Package Wymagania funkcj onalne + Wymagania funkcjonalne :Package Model Domenow y + Model domenowy :Package Wymagania pozafunkcj onalne + Wymagania pozafunkcjonalne :Package Przypadki użycia + Przypadki użycia :Package Aktorzy + Aktorzy :Package Interfejs + Model interfejsów :Package Model Architektury + Model architektury :Package

16 deployment Deployment Model DBMS Serwer aplikacji Internet Notebooki Stacje robocze

17 Cel pracy został zrealizowany w formie modelu systemu CRM w wybranym narzędziu CASE.

18 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ.