Prezentacja programu. Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki. Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, Krokowa

Transkrypt

1 Prezentacja programu Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, Krokowa

2 OPIS PROGRAMU I ZASADY UŻYTKOWANIA

3 System CRM współpracuje z programami do obsługi magazynowej, mianowicie korzysta z zawartych w nich baz danych. Zaimportowane dane są analizowane i zestawiane w raportach tabelarycznych i graficznych. Dodatkowo CRM może współdziałać z systemem IntraNET jako jego integralna część. CRM jest aplikacją on-line. Używanie programu wymaga od użytkownika dostępu do Internetu i zainstalowanej przeglądarki stron internetowych. Zarówno baza danych jak i sam program są przechowywane na zabezpieczonym serwerze firmy.

4 LOGOWANIE DO SYSTEMU Program jest przeznaczony dla pracowników firmy oraz klientów. Dostęp do konta każdego użytkownika jest możliwy po zalogowaniu się w oknie logowania. Użytkownikom są przyznawane różne uprawnienia dostępu do informacji. Do programu użytkownicy mogą logować się ze strony www. Wśród użytkowników mogą być pracownicy firmy jak i klienci. Oczywiście zestaw danych dostępnych dla pracowników firmy i klientów jest różny. Każdy z użytkowników ma swój Login i hasło, które przy każdym wejściu do programy powinien wpisać w oknie logowania.

5 STRONA GŁÓWNA Po zalogowaniu się użytkownik znajduje się na stronie głównej. Należy kliknąć na przycisk Zmień klienta i wybrać z listy nazwę klienta, którego dane dana osoba chce zobaczyć.

6 STRONA GŁÓWNA (Dane Klienta)

7 Dla użytkownika Klienta na stronie głównej jest możliwa edycja i zmiana na bieżąco własnych danych zawartych w Bazie oraz monitorowanie obrotów w latach oraz bieżących zobowiązań. Strona jest skonstruowana w analogiczny sposób jak strona dla użytkowników firmy. Oczywiście bez opcji zmiany klienta.

8 REJESTRACJA KONTAKÓW Można zapisywać formy kontaktu przez: spotkanie, telefon, fax, , list lub inny. Kontaktom można nadać też priorytet (normalny, ważny, bardzo ważny).

9 HISTORIA ZAKUPÓW KLIENTA (Przykładowy Raport) Porównanie wielkości sprzedaży w czerwcu 2001 i czerwcu 2003.

10 HISTORIA ZAKUPÓW KLIENTA (Przykładowy Raport)

11 HISTORIA ZAKUPÓW WSZYSTKICH KLIENTÓW Wygląd raportów jest identyczny jak w Historii Zakupów Klienta, z tym że tutaj zestawienia prezentują sprzedaż w wymiarze globalnym, dla wszystkich klientów firmy. Porównanie sprzedaży dwóch produktów w wybranych miesiącach i latach.

12 OFERTA HANDLOWA Podgląd na wszystkie pozycje dostępne w ofercie z podziałem na grupy towarowe. Opcja ta gwarantuje przeglądanie wszystkich pozycji w tabeli zbiorczej lub przeglądnie tylko wybranych ( zaznaczonych w tabeli znajdującej się po prawej tronie okna). W tej części programu można także zamówić dane towary ( po zaznaczeniu z lewej strony wybranych pozycji należy kliknąć przycisk Zamów). Przykładowe zamówienie towarów.

13 OFERTA HANDLOWA (Podgląd)

14 REKLAMACJE W części Reklamacje jest możliwe ewidencjonowanie i raportowanie Reklamacji oraz przeglądanie bazy często występujących problemów. Reklamacje są podzielone na dotyczące wielkości zamówienia oraz dotyczące wady towaru. Dodatkowe informacje i zestawienia są dostępne poprzez wybór opcji Wada Towaru, Nadwyżka /Brak, Rozpatrzone, Nie rozpatrzone oraz Wszystkie.

15 DODAWANIE NOWEJ REKLAMCJI Aby dodać kolejną reklamację należy kliknąć na przycisk Nowa oraz wypełnić i zapisać formularz.

16 MARKETING Na potrzeby firmy zostały w niej zawarte takie części jak: Sonda Przydatne Linki Zamówienia Strefa Klienta

17 ZAMÓWIENIA W części Zamówienia można przeglądać złożone zamówienia dla wybranego Klienta. W oknie z lewej strony można przeglądać zamówienia zrealizowane, natomiast w oknie z prawej strony jest widoczne zamówienia bieżące. Klient logujący się ze strony WWW nie ma możliwości korzystania z tej opcji.

18 PODSUMOWANIE System stanowi narzędzie wsparcia handlowca, niezależnie od miejsca, gdzie się znajduje. Zapewnia natychmiastowy przesył informacji Jest łatwy do wdrożenia w firmie, nie wymaga szkoleń. Pozwala na kontrolowanie zamówień i informowanie pracowników o aktualnej ofercie. Umożliwia generowanie zestawień i analizowanie tendencji w sprzedaży. Dzięki systemowi logowania i działaniu na serwerze firmy stanowi niezwykle bezpieczne narzędzie.

19 DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ ZAPRASZAMY NA: Na kontakt z Państwem czekamy pod numerem telefonu: +48 (58) Oraz adresami info@parentis.pl