Rzeczywistość VUCA a FLOW pracownika podejmowanie decyzji w rosnącej złożoności biznesu

Transkrypt

1 Rzeczywistość VUCA a FLOW pracownika podejmowanie decyzji w rosnącej złożoności biznesu Opracowanie i prowadzenie: dr Anna Syrek-Kosowska Psycholog biznesu, Executive Coach Superwizor Coachingu Wszelkie prawa zastrzeżone.

2 VUCA RZECZYWISTOŚĆ ZMIENNOŚĆ NIEPEWNOŚĆ ZŁOŻONOŚĆ WIELOZNACZNOŚĆ (VOLATILITY) (UNCERTAINTY) (COMPLEXITY) (AMBIGUITY) Boże drogi! Naprawdę nie mogę wiedzieć, co się wydarzy. Jak wobec tego mam podejmować decyzje o przyszłości? Stuart Kauffman dr Anna Syrek-Kosowska Psycholog biznesu, Executive Coach Superwizor Coachingu

3 ZŁOŻONOŚĆ BIZNESOWA FIRM Złożoność (łac. complexus), jest rozumiana jako coś, co jest ze sobą splecione, konstrukcja nierozerwalnie powiązanych ze sobą heterogenicznych elementów. (Rosinski, 2011) dr Anna Syrek-Kosowska Psycholog biznesu, Executive Coach Superwizor Coachingu Firmy to złożone systemy społeczno-gospodarcze, które permanentnie ewoluują, i coraz częściej są analizowane z pespektywy złożonościowej (ang. complexity), która tworzy nowe rozumienie różnorodnych aspektów związanych z zarządzaniem np.: TWORZENIEM STRATEGII UCZENIEM SIĘ I ZMIANĄ ORGANIZACYJNĄ, ZŁOŻONOŚCIOWYMI TEORIAMI PRZYWÓDZTWA.

4 PRACA JEST FUNKCJĄ TRZECH GŁÓWNYCH OBSZARÓW (E. Jaques, G. Stamp, Bioss) Pracownik Zdolności do radzenia sobie ze złożonością środowiska biznesowego w podejmowaniu decyzji w obliczu niepewności Organizacja Kultura i struktura organizacyjna, polityki, zdolność do adaptacji PRACA=WIEDZA + DOŚWIADCZENIE + OSĄD (OCENA) Źródło: Adapted from Bioss internal materials Otoczenie Złożony kontekst, w który zarówno lider jak i organizacja funkcjonują np.: rynek, prawo, kontekst kulturowo-społeczny

5 STRATYFIKACYJNA TEORIA SYSTEMÓW (E. Jaques) Rozumienie pracy jako systemu hierarchicznego, w którym na kolejnych poziomach, wzrasta złożoność rzeczywistości, którą należy uwzględnić przy PODEJMOWANIU DECYZJI (Jaques, 1989; Stamp, 2011). ZŁOŻONOŚĆ vs TRUDNOŚĆ PRACY CZAS SWOBODY DZIAŁANIA- HORYZONT CZASOWY DECYZJI ILOŚĆ INTERESARIUSZY PODEJMOWANIE DECYZJI: WIEDZA vs WŁASNY OSĄD

6 ZŁOŻONOŚĆ PRACY Znaczna niepewność Wiele różnorodnych stron współpracujących Długi horyzont czasowym, w którym obserwowalne są wyniki decyzji Abstrakcyjne środowisko pracy Wiele zmiennych istotnych dla podjęcia decyzji Dominujące znaczenie własnego osądu, wglądu w zebrane informacje w podejmowaniu decyzji Niewielka niepewność Kilka stron współpracujących Krótki horyzont czasowy, w którym obserwowalne są wyniki decyzji Konkretne/określone/materialne środowisko pracy Kilka zmiennych istotnych dla podjęcia decyzji Źródło: A. Syrek-Kosowska na podstawie Bioss (2011) dr Anna Syrek-Kosowska Psycholog biznesu, Executive Coach Superwizor Coachingu asyrekkosowska@askexpert.pl

7 ZŁOŻONOŚĆ POZNAWCZA (ang. cognitive complexity) OSOBA Z WYŻSZYM POZIOMEM POZNAWCZEJ ZŁOŻONOŚCI rodzaj myślenia koncepcyjnego, zawierający możliwość wykorzystania wskaźników środowiskowych do rozróżniania, klasyfikowania rzeczy, identyfikacji złożonych relacji i opracowania kreatywnych rozwiązań problemów, określając stopień w jakim osoba może rozróżniać i integrować informacje (Schroeder, Driver & Streufert, 1967, Yukl, 2002). bardziej komfortowo radzi sobie z dwuznacznością i niejasnością sytuacji, wykazuje tendencję do szukania i przetwarzania większego zakresu informacji. będzie wstanie efektywnie integrować informacje w procesie podejmowania decyzji, wykazywać większą zdolność, do rekonceptualizacji problemów, co sprzyja lepszemu planowaniu i myśleniu strategicznemu (Schwenk, 1986, Streufert & Swazey, 1986, Harvey, Hunt & Schroeder, 1961) dr Anna Syrek-Kosowska Psycholog biznesu, Executive Coach Superwizor Coachingu

8 WYZWANIA PRACY ORGANIZACJA: KONSEKWENCJE NIEWŁAŚCIWE/BRAK DECYZJI KOSZTY POCHOPNE/ OPOŹNIONE DECYZJE NIEZDECYDOWANIE NIEZDECYDOWANIE AUTOMATYCZNE ROZWIĄZANIA LEKKOMYŚLNOŚĆ STRATY BRAK POWAŻNEGO MYŚLENIA INDYWIDUALNE ZDOLNOŚCI Opracowanie: A. Syrek-Kosowska na podstawie BIOSS (2011)

9 PRACA WYZWANIA PRACOWNIK: KONSEKWENCJE Lękliwy, zakłopotany, zalękniony Używanie władzy wynikającej z hierarchii Przeszkadzanie w pracy innym Objawy psychosomatyczne Wycofanie z pracy Zatrzymywanie informacji Zaniżanie poziomu pracy Depresja Zarządzanie kryzysami Przeciążenie zadaniami Nadmierne delegowanie Frustracja, znudzenie Niepokój/agresja Frustracja, znudzenie Budowanie imperium Niepokój/agresja Przeszkadzanie innym w Budowanie pracy imperium Przeszkadzanie Spadek wydajności innym w pracy Spadek Poczucie wydajności niespełnienia Poczucie Wkładanie niespełnienia energii w Wkładanie nieefektywne energii w obszary nieefektywne obszary Demotywacja Demotywacja Nadmierne komplikowanie Nadmierne spraw komplikowanie spraw Spadek Spadek poczucia poczucia własnej własnej wartości Objawy wartości psychosomatyczne Objawy psychosomatyczne INDYWIDUALNE ZDOLNOŚCI Opracowanie: A. Syrek-Kosowska na podstawie Bioss (2011)

10 MACIERZ STOSUNKÓW (RELACJI) W PRACY THE MATRIX OF WORKING RELATIONSHIPS (Levels of Work) dr G. Stamp

11 Jak badać zdolność osoby do podejmowania decyzji w rosnącej złożoności biznesu? Narzędzia psychometryczne CPA & IRIS firma Bioss (w Polsce ASK Expert) Kontakt: asyrekkosowska@askexpert.pl

12 % (6 i 7 poziom) Career Path Appreciation & IRIS G. Stamp & E. Jaques <1% Adult mental development: Self-transforming mind R. Kegan 0.1% populacji 1% władzy politycznej Spiral dynamics: Global (holistic) view C. Graves, K. Wilber Źródła: 1) Bioss internal materials 2) Kegan R. & Lahey L. Adult Development and Organizational Leadership in Nohria N., Khurana R (eds.), Handbook of Leadership Theory and Practice, ) Beck, D. E. & Cowan, Ch. Spiral Dynamics: Mastering Values, Leadership and Change, 2006 K. Wilber A Theory of Everything: An Integral Vision for Business, Politics, Science and Spirituality, 2000

13 ANNA SYREK-KOSOWSKA ASK EXPERT "A jeśli nic nie jest pewne?"- Perspektywa złożoności-nowe wyzwania coachingu. Coaching kadry zarządzającej wobec rosnącej złożoności biznesu.

14

15 Dr ANNA SYREK-KOSOWSKA Psycholog Biznesu od blisko 20 lat współtworzący sukcesy liderów, pracowników, zespołów i firm polskich i międzynarodowych koncernów jako Manager projektów HR, Trener, Executive Coach. Executive Coach, Superwizor Coachingu pierwsza Polka akredytowana przez Coaching Supervision Academy (UK) (EMCC, ICF app.) oraz Izbę Coachingu, Hon VP The International Society for Coaching Psychology. Trener rekomendowany przez PTP. Współtwórca, Opiekun merytoryczny i Superwizor Akademii Profesjonalnego Coachingu oraz Master Coaching zaawansowane narzędzia coachingowe (Wyższa Szkoła Biznesu) i Forum Coachingu i Superwizji. Autorka wielu publikacji z zakresu HRD (m.in. Personel i Zarządzanie, Wiedza i Praktyka, Twój Biznes, Puls Biznesu, TVN24, onet.pl ), członek rady programowej wydawnictw: Coaching Review, Coaching Psychology International. Wykładowca i prelegent wielu uczelni wyższych polskich i zagranicznych m.in. City University (UK) WSB, Akademia L. Koźmińskiego, Szkoła Biznesu Politechniki Warszawskiej, Uniwersytet Śląski, Uniwersytet Jagielloński, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach. Psycholog biznesu współpracujący z globalnym liderem rynku FMCG w zakresie oceny psychometrycznej potencjału menedżerskiego w ramach procesów zarządzania talentami. KONTAKT: asyrekkosowska@askexpert.pl

16 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ! DR ANNA SYREK-KOSOWSKA Business Psychologist Executive Coach Coaching Supervisor Mobile: