Kompetencje Menedżerskie wspierające procesy nieformalnego uczenia się w miejscu pracy.

Transkrypt

1 Kompetencje Menedżerskie wspierające procesy nieformalnego uczenia się w miejscu pracy. Workpackage 5. Task 5.0 PAP-EIPIL-PAN-WP PL[PL] 1 -

2 Wstęp. W projekcie INFLOW zidentyfikowano obszary w których wymagane są dane kompetencje menedżerskie aby móc rozpoznać i wspierać procesy nieformalnego uczenia się w ich firmie. Odnoszą się one do czterech obszarów na poziomie makro opisanych w Aneksie 1 do Modelu i Szkieletu projektu, dotyczącego certyfikatu EIPIL dla firm. W poprzednim projekcie istniała również indywidualna nagroda dla osób nadzorujących, ale nie różniła się znacząco od normalnego certyfikatu dla pracowników, w związku z czym na potrzeby projektu EIPIL postanowiono je scalić (Aneks 4 do Modelu i Szkieletu). W projekcie INFLOW dostrzeżono przede wszystkim potrzebę aby kadra menedżerska potrafiła identyfikować swoje poparcie dla nieformalnego uczenia się w miejscu pracy. Schemat kompetencji menedżerskich wspierających nieformalne uczenie się w miejscu pracy. W ramach tego projektu Transferu Innowacji, został stworzony bardziej złożony i dokładny schemat kompetencji menedżerskich, które mogą zostać zademonstrowane poprzez zebranie dowodów w formie cyfrowej na platformie e-portfolio. Najbardziej istotne jest to, by wsparcie dla nieformalnego uczenia się postrzegano jako część ogólnych funkcji menedżerskich. Obrano zatem takie podejście w którym zwyczajowe zadania menedżerskie są łączone z wspieraniem nieformalnego uczenia się. Kompetencje te są określone w Wielkiej Brytanii w National Occupational Standards (NOS). Główne obszary NOS są przedstawione na poniższym wykresie:

3 Wykres 1 Powyższy diagram przedstawia funkcjonalne obszary standardów menedżerskich W Wielkiej Brytanii. Skonsultowano je z pracodawcami, menedżerami i innymi udziałowcami w trakcie projektu określającego standardy. ( W tym projekcie zaproponowano odnalezienie połączenia istniejących kompetencji menedżerskich wspierających nieformalne uczenie się z obszarami przedstawionymi powyżej. Wpłynie to na zrozumienie, iż nieformalne uczenie się jest kluczową kwestią dla menedżerów, oraz że umożliwia pracownikom korzystanie z systemu e-portfolio rozwijanego w tym projekcie w celu zgromadzenia dowodów ich osiągnięć i kwalifikacji.

4 1. Tabela 1 Kluczowe umiejętności/funkcje menedżerskie wspierające nieformalne uczenie się w miejscu pracy i ich powiązanie z Wykresem 1 powyżej. Umiejętności/funkcje menedżerskie Potrafi zarządzać własnymi zasobami i rozwojem zawodowym korzystając z okazji do nieformalnego uczenia się Potrafi zidentyfikować strategiczną wartość nieformalnego uczenia się dla firmy Potrafi rozwijać odpowiednie strategie w firmie wspierające nieformalne uczenie się Potrafi wskazać pracownikom procesy/okazje do nieformalnego uczenia się w miejscu pracy Rozwija/podtrzymuje kulturę w firmie która ceni i zachęca do nieformalnego uczenia się Upewnia się że umiejętności i wiedza nabyte nieformalnie są brane pod uwagę w procesie rekrutacji i oceny procedur/pracowników Rozwija/podtrzymuje okazje do nieformalnego uczenia się jego współpracowników Wspiera pracowników w rozwijaniu i podtrzymywaniu ich efektywności Potrafi motywować pracowników do uczenia się w miejscu pracy Potrafi wprowadzić odpowiednie sposoby oceny efektywności firmy Potrafi rozwijać lub używać istniejących systemów jakościowych do oceny wpływu nieformalnego uczenia się na procedury pracy w firmie oraz efektywność pracowników Obszar na Wykresie 1 A B B E B D D D D F F Powyższe kryteria połączono z danymi działaniami w miejscu pracy, które menedżerowie mogą sami łatwo zidentyfikować i użyć jako dowodów na to, że wspierają nieformalne uczenie się w ich firmie oraz jego wpływ na efektywność biznesu i rozwój osobisty poszczególnych pracowników. Te potencjalne działania zawarte są w Tabeli 2 na kolejnej stronie. Ten projekt będzie pilotował to podejście wśród menedżerów w sektorze hotelarskim oraz usług IT. Rozwinięty zostanie również system e-portfolio służący jako platforma do gromadzenia zapisów osiągnięć menedżerów w kwestii wspierania nieformalnego uczenia się w miejscu pracy.

5 Tabela 2 Kryteria rozpoznania i walidacji kompetencji menedżerskich wspierających nieformalne uczenie się w miejscu pracy, wraz z potencjalnymi dowodami które można przedstawić Numer Umiejętności/funkcje menedżerskie Kryterium 1 Potrafi zarządzać własnymi zasobami i rozwojem zawodowym korzystając z okazji do nieformalnego uczenia się 2 Potrafi zidentyfikować strategiczną wartość nieformalnego uczenia się dla firmy Jak to można zademonstrować? Udział w seminariach / warsztatach / networkingu dotyczących rozwoju zawodowego wraz z zapisem tego, czego się nauczono Zapis przykładów ilustrujących zdobycie wiedzy od klientów / dostawców lub współpracowników + wypowiedzi osób które mogą to potwierdzić lub wpisy do bloga w e-portfolio Przykład osobistego planu rozwoju który zawiera przykłady nieformalnego uczenia się z różnych źródeł Podać 3 przykłady dotyczące strategicznego wpływu nieformalnego uczenia się na Twoją firmę, np że nieformalne uczenie się: jest wpisane w plan strategii Twojej firmy, deklarację misji, odzwierciedlone jest w jej celach umożliwia innowacyjność i kreatywność w Twojej firmie ma wpływa na sprostanie wyzwaniom szczególnie w nowych obszarach okazje rynkowe, zmiana warunków finansowych, zmiana procedur produkcji pozwala Twojej firmie na zrozumienie konkurencji pozwala na użycie doświadczeń i umiejętności pracowników o różnym zapleczu kulturowym wpływa na motywację pracowników i zmniejsza ich rotację 3 Potrafi rozwijać odpowiednie strategie w firmie wspierające nieformalne uczenie się Przykłady strategii lub podobnej dokumentacji lub wypowiedzi pracowników itd., które pokazują iż procesy któe zostały wdrożone lub są zaplanowane wspierają nieformalne uczenie

6 Page 6 of 11

7 4 Potrafi wskazać pracownikom procesy/okazje do nieformalnego uczenia się w miejscu pracy Pokazać przykłady tego, jak wytłumaczyłeś swoim pracownikom istotność nieformalnego uczenia się poprzez procesy: jak: Wymiana zadań / obecność przy wykonywaniu zadań przez innych pracowników Briefing dla menedżerów / osób nadzorujących dotyczący wspierania nowych pracowników w nieformalnym uczeniu się (indukcja) Briefing dla nowych pracowników w Twoim wykonaniu Odpowiednie kanały komunikacji korzystające z najbardziej odpowiednich mediów, różnych języków, stylów, tempa pracy np. spotkania zespołu Dokumentacja - nagrania wideo, audio, wypowiedzi świadków 1. Wsparcie dla personelu w komunikowaniu okazji które mogą być wykorzystane przez innych pracowników 2. Oceny efektywności pracowników oraz komunikacji Tablice ogłoszeń w miejscu pracy Newslettery 5 Rozwija/podtrzymuje kulturę w firmie która ceni i zachęca do nieformalnego uczenia się Kultura firmy to sposób w jaki się w niej pracuje. Należy odwołać się i udokumentować w jaki sposób zachęca ona do uczenia się nieformalnie, i jak Ty się do tego przyczyniasz. Należy przytoczyć dowody na to jak wspierasz istniejące systemy. Jak Twoje własne zachowanie wpłynęło na umocnienie tych wartości i założeń? Jak przekazałeś wartości dotyczące nieformalnego uczenia się do innych pracowników Twojej firmy? Możesz podać konkretne przykłady. Możesz zademonstrować jak radziłeś sobie z wiadomościami które nie są zgodne z kulturą uczenia się nieformalnego w Twojej firmie. Możesz pokazać w jaki sposób pomagałeś spełniać potrzeby innych w kwestii doceniania nieformalnego uczenia się Page 7 of 11

8 6 Upewnia się że umiejętności i wiedza nabyte nieformalnie są brane pod uwagę w procesie rekrutacji i oceny procedur/pracowników Możesz zaprezentować przykłady nieformalnego uczenia / skupiania się na zdobytych doświadczeniach w wymaganiach dotyczących nowych pracowników / ogłoszeniach o pracę, oraz że osoby rekrutowane do pracy w firmie zostały przyjęte również dzięki im doświadczeniom wynikającym z nieformalnego uczenia się LUB że w polityce HR Twojej firmy zapisane są odpowiednie procedury z tym związane. Procesy które są lub będą wprowadzane do Twojej firmy prezentują okazje do nieformalnego uczenia się zarówno nowych jak i doświadczonych pracowników. Zdobywanie wiedzy i nabywanie umiejętności jest zapisywane, rozpoznawane i co za tym idzie potwierdzane w Twojej firmie. Podaj przykłady. Istnieją wewnętrzne nagrody / systemy wyróżnień dla osób które uczą się w ten sposób.. Zapis i rozpoznanie uczenia się przez pracę jest poważaną częścią procesu oceny pracowników / ich efektywności. Istnieją procedury oceny działań pracowników lub monitoruje się ich dokonania w celu podkreślenia istotności nieformalnego uczenia się. Page 8 of 11

9 Page 9 of 11

10 7 Rozwija/podtrzymuje okazje do nieformalnego uczenia się jego współpracowników Podać przynajmniej 3 przykłady ze swojej firmy obrazujące że rozwija się / popiera się okazje pracowników do współpracy i uczenia się od siebie nawzajem, np.: system wymiany zadań / obowiązków obecność przy pracy wykonywanej przez innych formalne lub / i nieformalne systemy mentoringu przypisywanie mniej doświadczonych pracowników z pracownikami o większym doświadczeniu organizowanie spotkań dla pracowników / zespołu lub zezwalanie na nieformalne kontakty w ramach czasu pracy ustalanie polityki dla firmy / działów / zespołów zachęcającej do komunikacji / interakcji pracowników istnienie klubów lub ugrupowania pracowników świadomość ewentualnych różnic kulturowych (w świetle świąt / wydarzeń specjalnych) 8 Wspiera pracowników w rozwijaniu i podtrzymywaniu ich efektywności Zachęcasz i pomagasz pracownikom brać odpowiedzialność za ich własny rozwój / pracę / efektywność Współpracownicy mogą podać przykłady, oraz opisać Twoje wsparcie w kwestii nieformalnego uczenia się Wspierasz poszczególne osoby w identyfikacji ich specyficznych potrzeb, zdolności, preferencji powiązanych z celami biznesowymi firmy, oraz pomagasz im rozwijać / dostosowywać umiejętności, np. sporządzając indywidualne plany nauczania. Przykłady powinny być poparte przez pracowników. Rozplanowujesz rozwój i zachęcasz do korzystania z okazji do nauczenia się nowych rzeczy / nabycia nowych umiejętności w miejscu pracy. Przykłady powinny być poparte przez pracowników. Page 10 of 11

11 9 Potrafi motywować pracowników do uczenia się w miejscu pracy Promując korzyści płynące z uczenia się pośród współpracowników oraz upewniając się że ich wysiłek włożony w naukę jest dostrzegany i doceniany. Podaj konkretne przykłady. 10a OR 10b Potrafi wprowadzić odpowiednie sposoby oceny efektywności firmy Potrafi rozwijać lub używać istniejących systemów jakościowych do oceny wpływu nieformalnego uczenia się na procedury pracy w firmie oraz efektywność pracowników Przez swoje działania aktywnie zachęcając poszczególnych pracowników do refleksji nad ich własnymi postępami i do wyrażania ich odczuć z tym związanych. Przykłady powinny być poparte przez pracowników. Możesz opisać zasady, metody, narzędzia i techniki używane podczas przekazywania informacji zwrotnej współpracownikom w celu dostosowania i poprawy ich umiejętności, wzmocnienia ich efektywności i motywacji do spełniania pożądanych standardów pracy poprzez uczenie się nieformalne. Opisz i przytocz przynajmniej jeden przykład. Pokazując, że odpowiednie sposoby oceny efektywności istnieją w firmie i odzwierciedlają wpływ nieformalnego uczenia się na efektywność pracowników. Dowody procesy i procedury wdrożone przez Ciebie lub innych: Jak nieustannie poprawiasz efektywność Jak rozwijasz systemy zbierania i efektywnego i etycznego zarządzania informacjami i wiedzą Jak w sposób nieformalny udostępniasz odpowiednie informacje i wiedzę osobom które tego potrzebują Opis kultury nieustannego ulepszania procedur Użycie informacji i dowodów oraz ich związek z nieformalnym uczeniem się 1. Informacja zwrotna od klienta / dostawcy / kluczowego udziałowca 2. Współczynnik retencji / rotacja pracowników / ankiety badające zadowolenie pracowników 3. Inne nieformalne zbiory danych dotyczące wykorzystywania okazji do nieformalnego uczenia się Możesz pokazać jak został użyty system jakościowy w ocenie wpływu nieformalnego uczenia się na Twój biznes. Dowody procesy i procedury wdrożone przez Ciebie lub innych tak jak w 10a. Page 11 of 11