Czym jest ING BankOnLine? Zamówienie i aktywacja. Logowanie i korzystanie

Transkrypt

1 Czym jest ING BankOnLine? ING BankOnLine to bezpłatny dostęp do konta osobistego, firmowego lub oszczędnościowego, przez Internet. Dla kogo: Jest przeznaczony zarówno dla klientów indywidualnych, jak i małych firm. Co umożliwia ING BankOnLine: 1. Dostęp do konta osobistego 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, 2. Bezpłatne przelewy zarówno na rachunki w ING Banku Śląskim, jak i w innych bankach, 3. Oszczędzanie na Otwartym Koncie Oszczędnościowym oraz inwestowanie w funduszach inwestycyjnych, 4. Spłatę karty kredytowej, informację o wykorzystanym limicie, 5. Realizację zleceń walutowych, 6. Doładowanie telefonu komórkowego. Zamówienie i aktywacja Jak założyć: ING BankOnLine można założyć: przez Internet, w oddziale Banku. Zdecydowałeś się założyć usługę przez Internet: 1. Złóż wniosek na 2. Otrzymasz pocztą kopertę z jednorazowym kodem aktywacyjnym. 3. Zadzwoń na Help-Line w celu aktywacji usługi. Czekamy na Ciebie od poniedziałku do piątku od 7.30 do 19.00, w soboty od 7.30 do Zdecydowałeś się założyć usługę w oddziale: 1. Podpisz umowę w dowolnym oddziale Banku. 2. Otrzymasz dane potrzebne do aktywacji systemu: Identyfikator użytkownika wskazany w umowie otwarcia konta osobistego, kopertę z Jednorazowym kodem aktywacyjnym. Jak aktywować usługę: Wszystkie informacje dotyczące kwestii technicznych i ewentualnego skonfigurowania komputera znajdują się na 1. Przygotuj: Identyfikator użytkownika masz go w umowie otwarcia rachunku (w przypadku założenia usługi w oddziale) lub wyświetlił się na ekranie podczas uruchomienia usługi przez Internet. Zapamiętaj go. Będzie Ci potrzebny do każdorazowego zalogowania się do systemu, Jednorazowy kod aktywacyjny, który otrzymałeś w kopercie. Pamiętaj: kod ten jest ważny 30 dni. 2. Wejdź na 3. Podaj identyfikator użytkownika i jednorazowy kod aktywacyjny. 4. Utwórz swoje indywidualne Hasło dostępu, którego będziesz używał zawsze przy logowaniu się do systemu. Hasło powinno zawierać od 10 do 32 znaków, może zawierać duże i małe litery oraz znaki specjalne. Zapamiętaj swoje hasło. 5. Ustal sposób otrzymywania kodów autoryzacyjnych. Możesz otrzymywać je w formie SMS (podaj numer telefonu komórkowego, system przyjmuje jedynie numery telefonów polskich operatorów) lub za pośrednictwem serwisu HaloŚląski (podaj Numer Klienta). Zaraz po wskazaniu numeru telefonu otrzymasz SMS-em Kod autoryzacyjny. 6. Na ekranie zobaczysz potwierdzenie aktywowania systemu. Jesteś już użytkownikiem ING BankOnLine. Logowanie i korzystanie Jak zalogować się i korzystać: 1. Wejdź na 2. Wybierz opcję Wejście. 3. Podaj identyfikator użytkownika masz go w umowie (w przypadku założenia usługi w oddziale) lub wyświetlił się na ekranie podczas uruchomienia usługi przez Internet. 2 3

2 4. Wpisz Hasło dostępu do systemu. Nie podawaj go w całości, jedynie te litery lub znaki hasła wskazane przez system w pustych polach. Nie pomyl się. Pięciokrotne wprowadzenie błędnego hasła zablokuje dostęp do systemu. Przelewy Przykład: Jeśli hasło brzmi ingbankonline, a system wskazał, żeby wypełnić pola nr 2, 4, 5, 9 i 10, to należy wprowadzić tylko litery: n, b, a, n, l. W ING BankOnLine można dokonywać przelewów na: Rachunki w ING Banku Śląskim, Rachunki w innych bankach, w tym w bankach za granicą, Rachunki ZUS, Rachunki Urzędu Skarbowego. Jak wykonać przelew: 1. Wybierz z górnego menu zakładkę Przelewy. 2. Z lewego menu wybierz opcję Nowy przelew, a następnie rodzaj polecenia przelewu. 3. W polu Rachunek obciążany wybierz rachunek, z którego zostanie pobrana kwota przelewu. 4. Wypełnij wszystkie wskazane pola w przypadku wątpliwości skorzystaj z pomocy kontekstowych lub skontaktuj się z Help-Line. 5. Zapisz polecenie przelewu lub wybierz opcję Wyślij. 5. Jesteś w systemie ING BankOnLine. Możesz korzystać ze wszystkich opcji wskazanych w zakładkach na pierwszym ekranie. 4 5

3 Przelewy wzorcowe Funkcja przydatna, jeśli często dokonujesz przelewu do tego samego odbiorcy. Jak utworzyć przelew wzorcowy: 1. Wypełnij Formularz przelewu tak samo jak gdybyś wykonywał przelew i wybierz opcję Zapisz wzorzec. 2. Wpisz nazwę przelewu wzorcowego. 3. Wybierz grupę, do jakiej będzie należał. 4. Zatwierdź polecenie przelewu wybierając opcję Zapisz wzorzec. Uwaga: Zapisanie przelewu wzorcowego nie jest równoznaczne z jego wysłaniem! W przypadku, gdy transakcja wymaga autoryzacji, podaj Kod autoryzacyjny: Jeśli chcesz wysłać zapisany właśnie przelew: 1. Wybierz z górnego menu zakładkę Przelewy / Przelewy wzorcowe. 2. Wybierz grupę oraz wskaż właściwy przelew. 3. Wyślij przelew. Jeśli transakcja nie wymaga autoryzacji, zaakceptuj wybierając opcję Wyślij: Przelewy wzorcowe możesz modyfikować lub usuwać. Więcej o nowej metodzie autoryzacji na stronie: 6 7

4 Przelewy walutowe Stałe zlecenie Funkcja przydatna, jeśli chcesz dokonać jednej z następujących operacji: przewalutowanie pozwala na przewalutowanie środków w obrębie rachunków jednego klienta oraz wykonanie przelewu pomiędzy rachunkami walutowymi prowadzonymi w tej samej walucie, zlecenie walutowe pozwala na dokonanie zlecenia wypłaty środków na rachunek w ING Banku Śląskim, do innego banku w Polsce lub do dowolnego banku za granicą, przelew europejski pozwala na przelew w Euro, do banków znajdujących się we wszystkich krajach Unii Europejskiej, w tym w Polsce. W tym przypadku wymagane jest podanie rachunku beneficjenta w formacie IBAN oraz kodu BIC (SWIFT) banku, do którego kierowana jest płatność. Aby dokonać przewalutowania: 1. Wybierz z górnego menu zakładkę Przelewy. 2. Wybierz opcję Przelewy, a następnie z lewego menu Przewalutowanie. 3. Wskaż rachunek obciążany oraz wybierz kwotę obciążania albo kwotę uznania. 4. Zrealizuj zlecenie klikając klawisz Wyślij przelew. Aby dokonać zlecenia walutowego: 1. Wybierz z górnego menu zakładkę Przelewy. 2. Wybierz opcję Przelewy, a następnie z lewego menu Zlecenie walutowe. 3. Wypełnij wszystkie wskazane pola w przypadku wątpliwości skorzystaj z pomocy kontekstowych lub skontaktuj się z Help-Line. 4. Zrealizuj zlecenie walutowe klikając klawisz Wyślij przelew. Podobnie jak w przypadku przelewów krajowych jest możliwość zapisania Zlecenia walutowego i Przelewu europejskiego jako Zlecenia walutowe wzorcowe poprzez opcję Zapisz przelew. Uwaga: Zapisanie zlecenia walutowego wzorcowego nie jest równoznaczne z jego wysłaniem! 8 Funkcja przydatna, jeśli cyklicznie wykonujesz przelewy do tego samego odbiorcy, na ten sam numer rachunku i tę samą kwotę. Jak utworzyć stałe zlecenie: 1. Z górnego menu wybierz zakładkę Przelewy / Stałe zlecenia. 2. Z lewego menu wybierz opcję Nowe stałe zlecenia. 3. Wypełnij wszystkie wskazane pola odpowiednimi danymi w części Stałe zlecenie oraz Plan płatności. 4. Zatwierdź stałe zlecenie klikając opcję Złóż zlecenie. Stałe zlecenia możesz modyfikować i usuwać. Przelewy z odroczonym terminem płatności Funkcja przydatna, np. jeśli wyjeżdżasz lub po prostu już teraz chcesz złożyć dyspozycję przelewu z przyszłą datą. Jak dokonać przelewu z odroczonym terminem płatności: 1. Wypełnij Formularz przelewu, tak samo jak gdybyś wykonywał przelew. 2. W polu Na dzień wprowadź przyszłą datę, z jaką przelew ma być zrealizowany. 3. Zatwierdź przelew wybierając opcję Wyślij. Doładowanie telefonu Funkcja przydatna dla posiadaczy telefonów pre-paid (na kartę) jednego z krajowych operatorów. Jak doładować telefon: 1. Z górnego menu wybierz zakładkę Przelewy / Doładowanie telefonu. 2. Wybierz rachunek, z którego chcesz doładować telefon. 3. Wybierz operatora, podaj jego numer oraz kwotę doładowania. 4. Zatwierdź doładowanie wybierając opcję Wyślij. 9

5 Potwierdzenie transakcji Spłata karty kredytowej Funkcja umożliwia sprawdzenie potwierdzeń transakcji dokonanych z rachunku w określonym przez Ciebie przedziale czasowym. Jak uzyskać potwierdzenie transakcji: 1. Z górnego menu wybierz zakładkę Rachunki, a następnie z lewego menu wybierz Historia transakcji. 2. Ustal okres, w którym dokonałeś transakcji, której potwierdzenia potrzebujesz używając klawiszy: Poprzedni, Następny. 3. Wybierz opcję Pobierz dane. 4. Wybierz opcję Potwierdzenie znajdującą się przy transakcji, której potwierdzenia potrzebujesz. Potwierdzenie można wydrukować korzystając z opcji Drukuj lub Pobierz do pdf. Wyciągi Funkcja umożliwia dostęp do wyciągów bieżących za okres 5-6 miesięcy wstecz oraz do wyciągów archiwalnych dostępnych od Jak uzyskać wyciąg: Wybierz z górnego menu zakładkę Rachunki, a następnie Wyciągi bieżące lub Wyciągi archiwalne. Oszczędności i inwestycje System daje możliwość lokowania oszczędności oraz zarządzania inwestycjami. Możesz otworzyć nowy rachunek oszczędnościowy lub nowy rejestr uczestnika w funduszach inwestycyjnych albo inwestować środki na rachunkach, które już masz w Banku. Funkcja umożliwia spłatę kwoty zadłużenia karty kredytowej. Jak spłacać kartę kredytową? 1. Wybierz z górnego menu zakładkę Karty / Karty kredytowe. 2. Z lewego menu wybierz opcję Spłata zadłużenia karty kredytowej, a następnie zdecyduj, czy spłacasz całą kwotę zadłużenia, kwotę minimalną, czy też dowolną kwotę. 3. Wybierz opcję Wyślij. Pomoc Zablokowałeś system lub zapomniałeś hasła? 1. Udaj się do dowolnego oddziału Banku i złóż dyspozycję odblokowania lub złóż wniosek o odblokowanie na stronie internetowej Banku Będziesz mógł odblokować dostęp i ponownie ustalić hasło do systemu oraz zdecydować o trybie otrzymywania kodów autoryzacyjnych. 2. Jeżeli złożysz dyspozycję odblokowania w oddziale, to otrzymasz kopertę z jednorazowym kodem aktywacyjnym, za pomocą którego na stronie internetowej Banku dokonasz aktywacji dostępu. 3. Jeżeli złożysz dyspozycję odblokowania poprzez stronę internetową Banku, otrzymasz przesyłkę z jednorazowym kodem aktywacyjnym na adres korespondencyjny, a następnie skontaktuj się z Help-Line. Kolejnym krokiem będzie aktywacja dostępu do systemu ING BankOnLine na stronie internetowej Banku:

6 ING BankOnLine Przewodnik ING Bank Śląski S.A. Centrala ul. Sokolska Katowice * Opłata za połączenie według stawek operatora r. Jeśli potrzebujesz pomocy lub po prostu masz pytania: zadzwoń na Help-Line* lub (032) wyślij zapytanie na adres: ingbankonline@ingbank.pl wejdź na stronę: