Transkrypt

1 INSTRUKCJA OBSŁUGI PULPITU KONTRAHENTA:

2 SPIS TREŚCI 1. Logowanie do systemu Moje dane Zakładka Moje dane Zakładka zmiana hasła Katalog towarów Drzewo katalogowe Zamówienia Zakładka Koszyk Moje zamówienia W realizacji Pozostałe zakładki Płatności Promocje Reklamacje Zakładka Zgłoś reklamację Zakładka Moje reklamacje Problemy w pracy systemu... 12

3 1. Logowanie do systemu. Wejście na stronę portalu następuje po wpisaniu w przeglądarce internetowej adresu: Po wpisaniu adresu wyświetli się strona startowa: W celu zalogowania się do pulpitu kontrahenta prosimy o wpisanie w pola: "Firma" i "Pracownik" - LOGINU otrzymanego z Działu Sprzedaży Brzost. W pole hasła prosimy o wpisanie swojego hasła. Po prawidłowym zalogowani do systemu mamy dostęp do pulpitu kontrahenta:

4 2. Moje dane. 2.1 Zakładka Moje dane. Zakładka Moje dane zawiera aktualne informacje firmy korzystającej z pulpitu kontrahenta. Aby sprawdzić swoje dane należy rozwinąć menu i kliknąć w zakładkę, co przedstawia rysunek poniżej: Jeżeli zauważą Państwo jakieś nieprawidłowości w tych danych prosimy o kontakt owy pod adresem: partner@brzost.pl lub telefoniczny pod numerem Zakładka zmiana hasła. W zakładce Zmiana hasła mogą Państwo zmienić swoje hasło. Prawidłowe hasło powinno zawierać od 1 do 8 znaków.

5 3. Katalog towarów. 3.1 Drzewo katalogowe. W katalogu towarów przygotowaliśmy dla Państwa drzewo katalogowe, z którego można wybrać dowolny i dostępny w naszej ofercie produkt. Drzewo rozwija swoje opcje po kliknięciu w daną kategorię lub plusik znajdujący się po lewej stronie przy nazwie kategorii. Żeby zwinąć drzewo kategorii należy kliknąć w minusik znajdujący się po lewej stronie rozwiniętej listy kategorii. Po skonfigurowaniu swojego produktu możemy do dodać do koszyka. Określamy ilość sztuk i tkaninę Tkaninę do krzesła wybieramy z listy oznaczonej, jako Cecha : Proces tworzenia zamówienia z koszyka opisany jest w rozdziale 4.

6 4. Zamówienia. 4.1 Zakładka Koszyk. Po przejściu do zakładki Koszyk, mamy do dyspozycji zawartość koszyka, czyli wszystkie dodane do koszyka produkty. W tym miejscu możemy wykonać następujące operacje: Zmienić zamawiane ilości produktu poprzez: - wpisanie innej ilości i kliknięcie w przycisk Przelicz wartości ; - usunięcie pozycji z koszyka kliknięcie w ikonę kosza; - dodanie następnej pozycji zamówienia kliknięcie przycisku Dodaj element, a następnie wybranie z drzewa katalogowego kolejnego produktu (opis wyboru produktu w rozdziale 3); - usunięcie całej zawartości koszyka kliknięcie w przycisk Usuń elementy i zaakceptowanie tej operacji; Złożyć zamówienie na produkty, które mamy w koszyku poprzez kliknięcie w przycisk Złóż zamówienie i potwierdzenie jego złożenia, czego efektem jest ekran podsumowujący złożenie zamówienia. Zamówienie zostanie złożone i otrzyma status niepotwierdzone. 4.2 Moje zamówienia. W zakładce Moje zamówienia znajdują się wszystkie zamówienia, które Państwo złożyli. W zależności od postępów w ich realizacji maja one różne statusy.

7 Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymuje ono status niepotwierdzone. Jeżeli zostanie one zaakceptowane przez Dział Sprzedaży otrzyma status potwierdzone. W przypadku niejasności związanych z danym zamówieniem w polu Mój numer zostanie umieszczona informacja o powodach, przez które nie zostało ono potwierdzone. Zestawienie naszych zamówień możemy ograniczyć wybierając z listy Stan określony status zamówienia. Po kliknięciu w numer zamówienia otworzy się jego zawartość, którą możemy wydrukować, dodać całość do koszyka lub wydrukować. Jeżeli zamówienie posiada status niepotwierdzone klient może je usunąć. W przypadku innego stanu zamówienia nie jest to możliwe. 4.3 W realizacji. Po wybraniu tej pozycji w zakładce Zamówienia wyświetla się lista zamówień w realizacji. 4.4 Pozostałe zakładki. Pozostałe zakładki: Transport, Moje oferty, Moje zapytania, Nowe zapytanie nie będą wykorzystywane do obsługi zamówień składanych przez klientów.

8 5. Płatności. W zakładce płatności znajdują się wszystkie dokumenty sprzedażowe klienta. Płatności można filtrować wybierając z listy Stan poszczególne opcje. Po kliknięciu w numer dokumentu otwiera się on w tryb podglądu. Z tego widoku dokument można wydrukować, skopiować jego elementy do koszyka lub otworzyć zgłoszenie reklamacyjne na towar w nim zawarty.

9 6. Promocje. W zakładce Promocje mogą Państwo zapoznać się z aktualnymi ofertami promocyjnymi na nasze produkty. Po kliknięciu w Promocje na ekranie zostaje wyświetlona lista promocji. Po kliknięciu w daną promocję zostanie wyświetlona lista produktów, które są w promocji. W tym miejscu możemy dodać poszczególne produkty do koszyka.

10 7. Reklamacje. 7.1 Zakładka Zgłoś reklamację. Reklamację na nasze produkty mogą Państwo złożyć w następujący sposób: Poprzez wybranie z menu Reklamacje opcji Zgłoś reklamację, po wybraniu którego otworzy się następujące okno. Poprzez wybranie przycisku Reklamuj w podglądzie faktury (co zostało opisane w rozdziale 5) odnoszącej się do zakupionego towaru. Do złożenia zgłoszenia reklamacyjnego niezbędny jest nr dokumentu zakupu. Można wpisać go ręcznie (1 sposób zgłoszenia reklamacji) lub wyszukać fakturę w zestawieniu płatności i z tego poziomu rozpocząć wypisywanie zgłoszenia. Po wpisaniu numeru dokumentu zostaną wyświetlone produkty na nim zawarte. Z listy wybieramy ten produkt, który chcemy zareklamować i określamy ilość produktów z wadami. W polu przyczyna reklamacji należy opisać co jest w produkcie

11 uszkodzone. Następnie z listy wybrać sposób załatwienia reklamacji oraz zamieścić dane klienta i numer telefonu osoby do kontaktu w sprawie tego zgłoszenia. Tak przygotowaną reklamację należy Zgłosić. Na ekranie podsumowującym zgłoszenie otrzymają Państwo informację o numerze zgłoszenia. 7.2 Zakładka Moje reklamacje. Wszystkie zgłoszone reklamacje można przeglądać wybierając z menu zakładkę Moje reklamacje. W oknie wyświetlane są informacje o zareklamowanych produktach oraz etapach, na jakich znajduje się dana reklamacja. Po kliknięciu w nr reklamacji można obejrzeć zawartość danego zgłoszenia oraz wydrukować bieżący stan reklamacji.

12 8. Problemy w pracy systemu W przypadku jakichkolwiek problemów w pracy systemu prosimy o kontakt z administratorem pod adresem portal@brzost.pl lub pod numerem tel lub