PO CO ZARZĄDZAĆ WIEKIEM?

Transkrypt

1 Szanowni Państwo! ZACZNIJ JUŻ DZIŚ ZARZĄDZAĆ WIEKIEM! SKORZYSTAJ Z BEZPŁATNYCH USŁUG SZKOLENIOWO-DORADCZYCH! ZDOBĄDŹ CERTYFIKAT WDROŻENIA STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM! Serdecznie zapraszamy do udziału w projekcie Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw przygotowanym przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, którego celem jest BEZPŁATNE kompleksowe wsparcie przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu Strategii Zarządzania Wiekiem. Projekt daje możliwość zdobycia praktycznej wiedzy w zakresie strategicznego zarządzania personelem z uwzględnieniem różnic wiekowych. Pokazuje w jaki sposób zarządzać zróżnicowanymi wiekowo pracownikami, aby w optymalny sposób wykorzystać ich wiedzę, doświadczenie oraz zaangażowanie, a przez to zwiększyć konkurencyjność własnej firmy. Najlepszą jakość pracy można osiągnąć na skutek połączenia dynamiczności i zapału młodych pracowników z doświadczeniem i mądrością osób z wieloletnim stażem pracy. PO CO ZARZĄDZAĆ WIEKIEM? Jednym z podstawowych powodów stosowania Zarządzania Wiekiem jest starzenie się ludności. W Polsce czynnik ten ma szczególne znaczenie, gdyż już teraz znajdujemy się w fazie głębokich przemian demograficznych. Prognozy GUS wskazują, że w ciągu najbliższych 10 lat zmaleje przede wszystkim liczba ludności w wieku produkcyjnym. O pracowników będzie więc coraz trudniej. JAKIE USŁUGI OFERUJE PROJEKT? Projekt oferuje przedsiębiorstwom i ich pracownikom szeroki wachlarz BEZPŁATNYCH usług doradczo-szkoleniowych w ramach dwóch komponentów. KOMPONENT 1: Celem K1 jest dostarczenie przedsiębiorcom i ich pracownikom wiedzy dotyczącej zarządzania wiekiem. Edycje do wyboru: Edycja K1/1 Edycja K1/2 Edycja K1/3 Edycja K1/ r , r , r r. Doradztwo dla firmy uczestniczącej w projekcie ok. 6 dni Działania realizowane w K1:

2 KOMPONENT 2: W ramach K2 prowadzone będą szkolenia i coaching przygotowujące uczestników do pełnienia roli mentora /intermentora w przedsiębiorstwie. Edycje do wyboru: Edycja K2/1 Edycja K2/ , r , r. Działania realizowane w K2: KORZYŚCI Z UDZIAŁU W PROJEKCIE Zarządzanie wiekiem to coś więcej niż wsparcie dla osób 45+. To także budowanie i kształtowanie wewnątrz firmy sytuacji, w której współpracują ze sobą osoby z różnych pokoleń. Udział w projekcie to niepowtarzalna szansa na: zdobycie praktycznej wiedzy z zakresu wykorzystania w przedsiębiorstwach Strategii Zarządzania Wiekiem, poznanie dobrych praktyk z firm, które wdrożyły Strategię Zarządzania Wiekiem, podniesienie wiedzy kadry zarządzającej oraz osób zajmujących się polityka personalną w firmie w zakresie zarządzania zróżnicowanym wiekowo personelem z uwzględnieniem korzyści płynących z wdrożenia strategii ZW, zwiększenie efektywności i funkcjonalności przedsiębiorstwa poprzez umiejętne zarządzanie ludźmi, co w efekcie przełoży się na wzrost satysfakcji i efektywności pracowników, otrzymanie profesjonalnego doradztwa, którego celem jest pomoc we wdrożeniu praktycznych narzędzi zarządzania, a które przełożą się na korzyści biznesowe przedsiębiorstwa, zdobycie wiedzy, w jaki sposób utrzymać w firmie pracowników 45+ i umiejętnie wykorzystać ich wiedzę i doświadczenie, otrzymanie profesjonalnego coachingu, którego celem jest przygotowanie pracowników 45+ i 30- do pełnienia w firmie roli mentora/intermentora. Uczestnikami K1 mogą być przedsiębiorcy oraz ich pracownicy sektora MMSP, dużych firm oraz osoby samozatrudnione, w tym: kadra zarządzająca, pracownicy działów personalnych, osoby pełniące funkcję pracowników działów personalnych pod warunkiem, że są jednocześnie pracownikami mikro lub małych przedsiębiorstw (w ramach jednej instytucji), osoby samozatrudnione mogą wziąć udział TYLKO w szkoleniu w K1.

3 Uczestnikami K2 mogą być przedsiębiorcy (oprócz osób samozatrudnionych) oraz ich pracownicy sektora MMSP oraz dużych firm, w tym: pracownicy w wieku 45+, pracownicy w wieku poniżej 30 roku życia, którzy deklarują chęć wzajemnego przekazywania wiedzy między pracownikami w wieku 45+, a pracownikami 30- oraz posiadają odpowiednie kwalifikacje, wiedzę i umiejętności zawodowe (bogate doświadczenie zawodowe / dużą wiedzę fachową) do pełnienia roli mentora/intermentora. Uwaga: W szkoleniach w ramach komponentu II mogą wziąć udział tylko te FIRMY, które uczestniczyły w szkoleniach w komponencie 1 przy czym tylko 15% OSÓB, które uczestniczyły w szkoleniach w K1 może się powtórzyć na szkoleniach w K2. MODELE UCZESTNICTWA Każda firma przystępująca do udziału w projekcie Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw może wybrać optymalny dla siebie model uczestnictwa. Modele różnią się od siebie ilością i rodzajem usług, które otrzymuje przedsiębiorstwo po wybraniu optymalnej dla siebie ścieżki. 1. Można skorzystać tylko ze szkoleń w Komponencie K Można wziąć udział w doradztwie w Komponencie K 1 pod warunkiem, że firma uczestniczyła w szkoleniu w Komponencie K1. 3. Można uczestniczyć w szkoleniu w Komponencie K2 pod warunkiem, że firma uczestniczyła w Komponencie K1 przy czym może brać udział tylko 15% osób, które uczestniczyły w szkoleniu w K1. Poniżej przedstawiamy Państwu schemat uczestnictwa w projekcie Komponent K1 Komponent K2 tylko dla firm, które ukończyły komponent K1 (szkolenia i doradztwo) Szkolenie (2 lub 4 dni) Szkolenie (4 dni) tylko dla firm, które ukończyły komponent K1 Doradztwo dla firmy uczestniczącej w szkoleniu K1 Coaching dla firmy uczestniczącej w szkoleniu K2

4 Edycja K1/ r. Edycja K1/2 TERMINY I TEMATYKA SZKOLEŃ W KOMPONENCIE K1: r. Godz Dobre praktyki jak wykorzystać zaprezentowane przykłady w strategii Moduł: NEGOCJACJE, PERSWAZJA, OBSŁUGA KLIENTA I SPRZEDAŻ W ZARZĄDZANIU WIEKIEM Obsługa klienta i sprzedaż: Wizerunek firmy jak prezentować firmę wdrażającą strategię zarządzania wiekiem? Klient wewnętrzny i zewnętrzny z jakimi typami klienta współpracujemy w firmie i poza nią? Kodeks obsługi klienta jak kształtować pozytywną postawę wobec klienta? Diagnoza potrzeb klienta jak sprzedawać korzyści, jak dopasować się do jego oczekiwań? Relacja sprzedażowa jak satysfakcjonująco rozmawiać z klientem? Kompetencje sprzedawcy a wiek jakie są ważne i jak je rozwijać? Negocjacje i perswazja: Negocjacje jakie czynniki wpływają na efektywność negocjacji? BATNA jak przygotować zestaw alternatyw? Style negocjacji jak dopasować styl do typu klienta, z uwzględnieniem jego wieku? Kompetencje negocjacyjne w zarządzaniu wiekiem jak kształtować autorytet skutecznego negocjatora? Techniki wpływania na ludzi jak przekonywać innych? Komunikaty perswazyjne jakie techniki przekonują, a jakie zniechęcają? Negocjacje z pracownikami o czym pamiętać przekonując do zmian? Łagodzenie pracowniczych konfliktów międzypokoleniowych jak rozwiązywać trudne sytuacje? Studia przypadków: Mapa pojęciowa kompetencji sprzedawcy 45+ Gra win-win: Negocjacje międzypokoleniowe Zmiany w firmie co można zmienić w firmie w obszarach sprzedaży, obsługi klienta i negocjacji? Dobre praktyki jak wykorzystać zaprezentowane przykłady w strategii Moduł: SKUTECZNA KOMUNIKACJA NA PLUS Zasady komunikowania się jak skutecznie rozmawiać z ludźmi w organizacji i poza nią? Typy komunikacji jak wykorzystywać sygnały werbalne i pozawerbalne do rozpoznawania ludzkiego zachowania? Zadawanie pytań jak formułować pytania, aby uzyskiwać oczekiwane odpowiedzi? Techniki aktywnego słuchania i udzielania informacji zwrotnych jak utwierdzać siebie i innych, że się dogadało? Komunikaty proaktywne i reaktywne jak asertywnie przekazywać i jak je odbierać informacje? Bariery i błędy komunikacyjne co utrudnia porozumiewanie się, zwłaszcza gdy rozmawia się z pracownikiem 45+ Cechy asertywnej komunikacji międzyludzkiej jakie postawy są zaliczane do zachowań agresywnych, biernych, manipulacyjnych a jakie do asertywnych? Komunikacja w sytuacji trudnej jak rozmawiać, gdy pojawiają się nieporozumienia i konflikty? Wykorzystanie kanałów komunikacji wewnętrznej we wdrażaniu zarządzania wiekiem jakie techniki zastosować, aby były one skuteczne? Studium przypadku:

5 Edycja K1/ r. Edycja K1/ r. Problemy komunikacyjne z pracownikiem 45+ Moduł: ZARZĄDZANIE ZRÓŻNICOWANYM WIEKOWO ZESPOŁEM Etapy budowania zespołu jak grupa staje się zespołem? Cykl życia zespołu, dynamika grupy - jak utworzyć efektywny zespół? Dobór członków zespołu a role zespołowe co zrobić, aby właściwie przeprowadzić dobór ludzi jako członków zespołu? Stereotypy związane z wiekiem a efektywność zespołu jakie są i jak je przełamywać? Przywództwo kim jest lider i jak powinien przewodzić zespołowi? Techniki motywowania i integrowania członków zespołu jak pobudzać chęć i zaangażowanie do pracy? Techniki pracy zespołowej w jaki sposób pracują ludzie w zespołach zróżnicowanych wiekowo? Rodzaje i przyczyny konfliktów w zespole pracowniczym jak identyfikować i przeciwdziałać problemom w pracy zespołowej? Techniki rozwiązywania konfliktów w jaki sposób rozwiązywać sytuacje trudne, pojawiające się w pracy zespołu? Studia przypadków: Praca zespołowa zmiany uwarunkowane kompetencjami Konflikt w zespole zadaniowym rozwiązywanie wybraną techniką Zmiany w firmie co można zmienić w firmie w obszarze formowania zespołu zróżnicowanego wiekowo? Dobre praktyki jak wykorzystać zaprezentowane przykłady w strategii Moduł: OD SKUTECZNEGO ZATRUDNIENIA DO PROFESJONALNEGO ZWOLNIENIA Istota rekrutacji i selekcji pracowników jak właściwie dobrać pracowników? Profil kompetencyjny w zarządzaniu potencjałem ludzkim w jaki sposób wykorzystać kwalifikacje i co to są kompetencje? Metody i techniki doboru oraz selekcji jak dotrzeć do kandydatów, jak ich zachęcić do aplikowania i w jaki sposób dowiedzieć się, czy kandydat pasuje do stanowiska w naszej organizacji? Dokumenty aplikacyjne pod jakim kątem je analizować i jakie wnioski z tej analizy można wyciągnąć? Rekrutacja wewnętrzna czy jest lepsza od zewnętrznej, gdy bierzemy pod uwagę dobór kandydatów 45+? Kryteria selekcji które z kryteriów będą najbardziej odpowiednie w odniesieniu do doboru kandydatów 45+ oraz strategii zarządzania wiekiem? Rozmowa rekrutacyjna jak ją zacząć, jak się przygotować, jakie pytania zadać, aby uzyskać oczekiwane odpowiedzi, jak ją zakończyć? Ocena zintegrowana - czy i w jakim zakresie wykorzystywać testy, symulacje, zadania i gry rekrutacyjne oraz referencje? Formy zatrudniania elastyczne czy tradycyjne? Zwolnienia w organizacji jak zwalniać i jak rozmawiać ze zwalnianą osobą? Zwolnienia monitorowane (outplacement) czy i w jakich przypadkach skorzystać z tej formy zwalniania? Studia przypadków: Rozmowa rekrutacyjna Rozmowa ze zwalnianym pracownikiem Moduł: MOTYWACJA I SATYSFAKCJA PRACOWNIKÓW NA PLUS Istota motywacji która z motywacji wewnętrzna czy zewnętrzna jest ważniejsza? Przydatne teorie motywacji co decyduje o motywach do podejmowania pracy? Oczekiwania i potrzeby pracowników co wpływa na chęci lub niechęci do pracy?

6 Edycja K1/ r. Edycja K1/ r. Edycja K2/ r Edycja K2/ r. Zasady motywowania o czym pamiętać, aby motywowanie okazało się skuteczne? Techniki motywowania które można wykorzystać do wpływania na pracę zespołu zróżnicowanego wiekowo? Wspieranie i angażowanie pracowników - czy można motywować nie tylko pieniędzmi? System zarządzania komunikacją w jaki sposób rzetelna i terminowa informacja może motywować pracowników? System kafeteryjny czy możliwy do zastosowania w polskich firmach? Budowa systemu motywacyjnego jakie kryteria uwzględnić? Badanie satysfakcji pracowniczej jak stwierdzić czy pracownik jest zadowolony z pracy w organizacji wdrażającej strategię zarządzania wiekiem? Studium przypadku: Opracowanie systemu motywacyjnego na wybranym przykładzie Zmiany w firmie co można zmienić w firmie w obszarze motywacji? Dobre praktyki jak wykorzystać zaprezentowane przykłady w strategii Moduł: ZARZĄDZANIE ZMIANĄ NA PLUS Istota zmiany co to jest, na czym polega, jakie obszary organizacyjne może objąć? Wewnętrzne i zewnętrzne czynniki zmian w kontekście strategii zarządzania wiekiem co warunkuje zmiany, jak je inicjować? Psychospołeczne skutki zmian jak radzić sobie z oporem przed zmianami? Źródła oporu jak je identyfikować? Planowanie zmian jak wykorzystać analizę pola sił K. Lewina i analizę SWOT w projektowaniu zmian w organizacji? Warunki niezbędne do powodzenia zmiany jak wykorzystać równanie Gleichera? Budowanie zaangażowania pracowników w proces zmian jak przekonywać pracowników do zmian? Komunikacja w sytuacji zmian czy rozmawiać, czy unikać rozmowy, jaką strategię informacyjną przyjąć? Rola menedżera w procesie wprowadzania zmian jak rozmawiać z nieprzekonanymi pracownikami a jak wzmacniać zaangażowanie tych przekonanych? Studium przypadku: W jakim kierunku przeprowadzić zmianę Zmiany w firmie co można zmienić w firmie w obszarze zmian personalnych? Moduły tematyczne: Przygotowanie do pracy coacha Mentoring, intermentoring Komunikacja w coachingu i mentoringu Narzędzia w pracy coach a Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy coacha, mentora Implementacja Coaching w firmie (około 3-4 dni) Moduły tematyczne: Przygotowanie do pracy coacha Mentoring, intermentoring Komunikacja w coachingu i mentoringu Narzędzia w pracy coach a Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy coacha, mentora

7 Implementacja Coaching w firmie (około 3-4 dni) INFORMACJE I ZGŁOSZENIA, FORMULARZE REKRUTACYJNE: Katarzyna Trzeciak Izabela Mójta Stowarzyszenie Instytut Zachodni Regionalne Centrum Informacji Europejskiej ul. Bukowska 26/ Poznań tel fax projekt@rcie.poznan.pl Zapraszamy do kontaktu, liczba miejsc ograniczona!