REGULAMIN sklepu internetowego Obowiązuje do umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku

Transkrypt

1 REGULAMIN sklepu internetowego Obowiązuje do umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku I. Strony transakcji 1. Nabywcą może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma zwana dalej Zamawiającym lub Kupującym. 2. Sprzedawcą jest firma: SANCO Polska Sp. z o.o. ul. Al. Piłsudskiego 12, Żywiec NIP , REGON , KRS: będąca właścicielem sklepu internetowego zwana dalej Sprzedającym. II. Oferta sklepu 1. Wszystkie podane w ofercie ceny są cenami brutto zawierają podatek VAT i wyrażone są w polskich złotych. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia. 2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. 3. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy. 4. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpana się zapasów objętych tą formą sprzedaży lub zakończenia okresu promocji. 5. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i objęte gwarancją producenta. 6. Prezentowane w sklepie internetowym zdjęcia mogą nieznacznie różnić się od oryginału. III. Składanie zamówienia 1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową przez 24h/dobę, siedem dni w tygodniu. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia - specyfikacja zamawianego towaru, imię i nazwisko (nazwa firmy Zamawiającego) wraz z dokładnym adresem Zamawiającego i dokładnym adresem dostawy, numerem telefonu, adresem Zamawiającego oraz zaznaczenie wybranej formy dostawy i płatności oraz przesłanie tak wypełnionego zamówienia z panelu zakupów. Jakiekolwiek nieprawidłowości w wypełnieniu form ularza mogą wywoływać odrzucenie zamówienia, bądź wywołać opóźnienie w dostawie towaru. 2. Inne formy składania zamówienia to: 3. Przesłanie formularza zamówienia faksem na nr (+48) Przesłanie zeskanowanego do pliku *.jpg lub *.pdf formularza zamówienia jako załącznik do a wysłanego na adres biuro@sanco-polskapl. Przy tych formach zamówienia wymagane jest wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w formacie PDF na stronie w zakładce KONTAKT, lub przesłanego przez Sprzedającego. Wypełniony formularz powinien zawierać wszystkie niezbędne dane do skompletowania zamówienia. Na prz esyłanym zamówieniu niezbędny jest również podpis Zamawiającego potwierdzający jego zapoznanie się i akceptację regulaminu sklepu 1. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego drogą telefoniczną oraz elektroniczną. Sprzedający potwierdza telefonicznie prawidłowość i rzetelność zamówienia. Zam awiający na podany adres poczty elektronicznej otrzymuje informację z wyszczególnionymi produktami, ceną, formą płatności i dostawy. 2. W przypadku niedostępności towaru w magazynie, Zamawiający jest o tym informowany i może podjąć decyzję o częściowej realizacji zamówienia, wydłużeniu czasu oczekiwania; ma również prawo do rezygnacji z zamówienia (odstąpienia od umowy w ustawowym terminie). 3. Złożenie zamówienia przez Zamawiającego jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania jego podpisu. 4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku gdy, formularz zamówienia zostanie błędnie wypełniony, gdy będzie zawierał braki lub błędy uniemożliwiające potwierdzenie zamówienia, Kupujący nie przeleje wymaganej kwoty na konto sprzedającego we wskazanym terminie (w przypadku płatności prz elewem) lub przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.

2 IV. Formy płatności Kupując w naszym sklepie Zamawiający może wybrać następująca formę płatności: Przez System PAYU Gotówką w siedzibie firmy. Przelew bankowy przelew należności na konto Sprzedającego. W przypadku wybrania przelewu bankowego jako sposobu płatności, płatność zostaje uznana z chwilą wpłynięcia należności na konto Sprzedającego. V. Realizacja zamówienia/koszty wysyłki 1. Dostępność towaru może mieć następujące oznaczenia: dostępny produkt znajduje się w magazynie Sprzedającego dostępny na zamówienie produkt wymaga zamówienia u producenta. niedostępny produkt jest aktualnie niedostępny. 2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu jego potwierdzenia według następujących zasad: Zamówienie obejmuje towar aktualnie dostępny w magazynie Sprzedającego. Zamówienie zostaje skompletowane i zostaje wysłana do Zamawiającego faktura proforma obejmująca cenę zakupionego towaru oraz koszt wysyłki. Zamawiający po otrzymaniu faktury proforma i na jej podstawie dokonuje zapłaty na konto Sprzedaj ącego. Po otrzymaniu zapłaty Sprzedający wysyła towar do Zamawiającego wraz z oryginałem faktury VAT, w dniu o trzymania zapłaty na konto lub najpóźniej następnego dnia roboczego po otrzymaniu zapłaty. Zamówienie obejmuje towar aktualnie niedostępny w magazynie Sprzedającego. Zamawiający otrzymuje informację telefoniczną oraz drogą elektroniczną lub faksem o braku towaru oraz o czasie oczekiwania na realizację zamówienia. Jeżeli wyraża zgodę na podany okres oczekiwania wymagany dla realizacji zamówienia Sprzedający wysyła do Zamawiającego fakturę proforma na kwotę stanowiącą 30 % wartości zamówienia. Po zapłaceniu przez Zamawiającego faktury proforma Sprzedający wysyła do Zamawiającego fakturę zaliczkową na wpłaconą kwotę oraz za mawia towar u producenta Faktura zaliczkowa wystawiona przez Zamawiającego stanowi potwierdzenie dokonania wpłaty w ymaganej zaliczki. Po otrzymaniu zamówionego towaru przez Sprzedającego Zamawiający informowany jest o tym fakcie droga telefoniczną i elektroniczną lub faksem. Sprzedający wystawia kolejną fakturę proforma obejmują cenę towaru i koszty jego wysyłki do Zamawiającego pomniejszoną o kwotę wpłaconej zaliczki. Po otrzymaniu zapłaty Sprzedający wysyła to war do Zamawiającego wraz z oryginałem faktury VAT, w dniu otrzymania zapłaty na konto lub najpóźniej następnego dnia roboczego po otrzymaniu zapłaty. Zamówienie obejmuje towar częściowo dostępny w magazynie Sprzedającego, częściow o zaś wymagający zamówienia u producenta. Zamawiający otrzymuje informację telefoniczną oraz drogą el ektroniczną lub faksem o towarze

3 dostępnym i o towarze, który wymaga zamówienia u producenta. Następnie podejmuje decyzję czy wyraża zgodę na częściowa realizację zamówienia tzn. towar dostępny na magazynie wysyłany jest zgodnie z zasadami przyjętymi w pkt. V. 1.a., a na towar wymagający zamówienia u producenta godzi się poczekać wg. procedury zamówieniowej z pkt. V. 1.b. Może też wyrazić zgodę na realizację całego zamówienia w formie jak w pkt. V.1.b. mimo, że część towaru dostępna jest od ręki u Sprzedającego. Po wyborze sposobu realizacji zamówienia i wpłacie odpowiedniej, co do wybranej formy zamówienia kwoty rozpoczyna się realizacja Zamówienia. Zamówienia nietypowe, zamówienia dużych partii towaru, towary dostępne w katalogach producenta firmy SANCO S.A., których brak w ofercie sklepu Sprzedający może sprowadzić na specjalne życzenie Zamawiającego. Realizacja tego typu zamówienia następuje na podstawie indy widualnej umowy określającej warunki kupnasprzedaży tego typu towarów. Przy zamówieniach tego typu niniejszy regulamin nie jest wiążący. 3. Czas realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 7 dni roboczych. Wyjątek stanowią zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne w magazynie Sprzedającego. 4. Towar objęty Zamówieniem wysyłany jest na podany w zamówieniu adres bezpośrednio po skompletowaniu. 5. Kupujący zostaje poinformowany o przesłaniu zamówionego towaru w osobnym u. 6. Czas dostawy to zazwyczaj następny dzień roboczy po dokonaniu wysyłki w przypadku przesyłki kurierskiej. 7. Termin doręczenia/dostawy towaru objętego zamówieniem obejmuje czas realizacji zamówienia i czas dostawy. 8. Specyfikacja opłat za przesyłki w zależności od formy dostawy i sposobu płatności (ceny zawierają podatek VAT): Przesyłki wysyłane są firmą kurierską DPD, na zasadach przyjętych w regulaminie firmy DPD. Standardowy czas realizacji przesyłki to 1 2 dni robocze, w godzinach od 10:00 do 16:00. Wszystkie przesyłki ubezpieczone są do kwoty faktury. Cena przesyłki zależy od wagi paczki. Poniżej podajemy ceny przesyłki w zależności od jej wagi. Ceny zawierają podatek VAT. Waga do 3 kg do 5 kg do 10 kg do 15 kg do 20 kg do 30 kg Cena 24,50 zl 26,30 zl 28,60 zl 31,00 zl 33,40 zl 38,20 zl Istnieje możliwość śledzenia przesyłki na stronach firmy kurierskiej za pomocą numeru listu prz ewozowego. Numer listu przesyłamy, na życzenie Kupującego na jego adres . VI. Zwroty zamówionych produktów i reklamacje. 1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. 2. Wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta. 3. Zgodnie z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 (Dz U z 2000 r, nr 22, poz. 271) Zamawiający ma prawo zwrotu zakupionego towaru w stanie niezmienionym bez podania przyczyn do 14 dni od daty dostawy przesyłki. Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego. Odstąpienie od umowy wolne jest od jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Razem ze za wracanym towarem należy przesłać kopię faktury. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zw rotowi, to po zmianie zamówienia sklep odeśle Zamawiającemu fakturę korygującą. Sklep gwarantuje zwrot ceny produktu w terminie do 14 dni od chwili jego otrzymania, która przesłana zostanie przekazem pocztowym lub przelewem na wskazane przez Zamawiającego konto. Koszt przesłania zwracanego towaru nie jest zwracany przez sklep. Jednocześnie informujemy,

4 że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. 4. W przypadku reklamacji, tj. zgłoszenia wady fizycznej towaru Zamawiający wysyła towar na własny koszt, z pisemnym opisem wady. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez producenta Zamawiający otrzyma produkt wolny od wad lub zostanie mu zwrócony koszt zakupu przedmiotu oraz koszt przesłania przedmiotu do reklamacji, przekazem pocztowym lub na wskazane przez Zamawiającego konto bankowe. 5. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest faktura. 6. W chwili odbioru towaru Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia opakowania należy natychmiast zgłosić kurierowi, nie przyjmować przesyłki oraz w obecności k uriera sporządzić protokół szkody i skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia zakupionego towaru. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami m echanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. 7. Uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego używania, zmatowienia powierzchni materiału będące wynikiem niewłaściwego użytkowania lub konserwacji nie podlegają reklamacji. VII. Ochrona danych osobowych, bezpieczeństwo zakupów. 1. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia informujemy, że dane osobowe Zamawiającego przechowywane są w zbiorze danych sklepu. 2. Złożenie zamówienia w sklepie stanowi o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia (Dz.U.Nr 133. poz. 883). 3. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień. 4. Dane Zamawiającego nie są przekazywane osobom trzecim. 5. Zamawiający dysponuje prawem wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. VIII. Przerwy techniczne 1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do sklepu spowodowany czynnikami niezależnymi od Sprzedającego oraz wynikającymi z tego konsekwencjami. 2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności sklepu. Jednocześnie Sprzedający zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. IX. Postanowienia końcowe. 1. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie jego danych osobowych w celu wykonania zamówienia. 2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez podania przyczyny i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na stronie sklepu. 3. Wszelkie znajdujące się na stronie internetowej sklepu znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte w celach informacyjnych i są wyłącznie własnością tych firm. 4. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Zamawiającego (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. 5. Zawartość sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów w opisach produktów, zdjęciach i cenach. 7. Ewentualne spory przy realizacji transakcji będą rozstrzygane na podstawie porozumienie stron. 8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, oraz w przypadku braku porozumienia, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego. 9. Sądem właściwym do rozpatrywania spraw spornych związanych z umową jest sąd właściwy dla Kupującego.

5 10. Kupujący wyraża zgodę na udostępnianie przez Sprzedającego danych adresowych i numeru telefonu Kupującego firmie kurierskiej w celu dostarczenia zamówionych towarów. 11. Składający zamówienie akceptuje warunki niniejszego Regulaminu. W przypaku gdy dokonują Państwo zakupu towaru będącego na stanie magazynu, prosimy o dokonanie przelewu zapłaty za zamówiony towar na konto: ING Bank Śląski S.A Jeżeli zamówili Państwo dostawę towaru poprzez firmę kurierską możliwa jest tylko forma płatności przelewem na powyższe konto bankowe. W przypadku odbioru towaru w siedzibie firmy możliwe płatności to: zapłata przy odbiorze gotówką płatność przelewem Jeśli składają Państwo zamówienie na towar nie będący na stanie magazynu, prosimy o doko nanie wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości zamawianego towaru, na powyższe konto bankowe. Przypominamy, że czas realizacji zamówienia na akcesoria nie będące na stanie magazynu wynosi 45 dni.