TIME TO MARKET WYZWANIE OBSZARU PRODUKTÓW

Transkrypt

1 TIME TO MARKET WYZWANIE OBSZARU PRODUKTÓW Czas reakcji na realia rynkowe i gotowość do zaoferowania zarówno dystrybutorom, jak i klientom nowego ubezpieczenia to dzisiaj kluczowy czynnik konkurencyjności towarzystw ubezpieczeń. Aby sprostać sytuacji, w której dynamika życia produktów jest bardzo wysoka, towarzystwa z jednej strony udoskonalają swoje wewnętrzne procedury związane z wdrażaniem ubezpieczeń, a z drugiej strony pracują nad unowocześnieniem cyklu samego ich wytwarzania. Wprowadzenie standardowych ścieżek budowy produktu powoduje, że wdrożenie produktu staje się powtarzalnym procesem, realizowanym znacznie szybciej niż w przypadku formuły projektowej. Powtarzalny, skrócony proces budowy produktu. Jedno źródło definicji produktowych. STANDARYZACJA Szybka adaptacja istniejących produktów do nowych potrzeb. Kopie istniejących produktów. MODYFIKACJA PROPAGACJA Definicje produktu automatycznie są propagowane na systemy sprzedażowe, polisowe, szkodowe. Kolejnym bardzo istotnym wyzwaniem dla obszarów odpowiedzialnych za wdrożenie produktów jest spowodowanie, aby wszystkie niezbędne systemy lub obszary posiadały prawidłową informację na temat definicji produktowej zgodnie ze swoim przeznaczeniem. Zastosowanie rozwiązania msg.pm, który jest centralnym punktem przechowującym definicje produktu, pozwala na wyraźne skrócenie Time to Market poprzez: 4 interfejs pozwalający na budowę produktu w środowisku graficznym użytkownika, 4 eliminację konieczności przeprowadzania analiz implementacji produktu w systemach towarzystwa ubezpieczeń, 4 brak potrzeby wprowadzania zmian w poszczególnych systemach/obszarach, które odnoszą się do definicji produktu takich jak system wsparcia sprzedaży, system obsługi polis, system likwidacji szkód, system rozliczeń prowizji, 4 wzrost efektywności pracy Obszaru Produktów w efekcie wprowadzenia standardu budowy produktu, 4 eliminację ryzyka błędów w wyniku gruntownego przetestowania założeń produktowych przed opublikowaniem produktu.

2 Zastosowanie msg.pm pozwala na opracowanie wewnętrznej formuły wdrożenia produktu, dzięki której towarzystwo ubezpieczeń nie ponosi wewnętrznych kosztów związanych z wdrożeniem produktu. Po zaprojektowaniu go w interfejsie użytkownika, przeprowadzeniu niezbędnych testów i odczytaniu definicji przez poszczególne elementy systemu produkt jest gotowy do sprzedaży i obsługi. typowe wdrożenie Planowanie projektu wdrożenia produktu Wdrożenie w systemie sprzedażowym Wdrożenie w systemie polisowym Wdrożenie w systemie szkodowym Testy Start sprzedaży wdrożenie w msg.pm Modelowanie produktu Test Start sprzedaży CENTRALNE REPOZYTORIUM PRODUKTÓW Towarzystwa ubezpieczeń w zależności od wykorzystywanych systemów zintegrowanych oraz posiadanej architektury informatycznej różnią się poziomem dojrzałości procesu zarządzania cyklem życia produktu. Niektóre z nich decydują się na wyodrębnianie centralnego repozytorium lub katalogu produktów. Dzięki takiemu rozwiązaniu można odnosić się do niniejszego repozytorium przez poszczególne systemy wykorzystujące zawartą w nim definicję produktową. W większości przypadków odwołanie do definicji produktu jest niezbędne przy każdorazowej operacji taryfikacji w trakcie zawierania ubezpieczenia. W wariancie podstawowym towarzystwa ubezpieczeń implementują reguły produktu w systemie wsparcia sprzedaży. Jeżeli natomiast poszczególne kanały dystrybucji wykorzystują różne systemy, każdy z nich musi się odwoływać do swojego odpowiednika po stronie systemów polisowych lub zawierać identyczny zestaw definicji produktu, jaki mieści się w systemie polisowym.

3 mgp.pm SIEĆ WŁASNA SYSTEMY/NARZĘDZIA WSPARCIA SPRZEDAŻY SIEĆ ZEWNĘTRZNA BANKI MULTIAGENCJE TARYFIKATORY MS EXCEL POLISY NA ŻYCIE INDYWIDUALNE POLISY NA ŻYCIE GRUPOWE POLISY MAJĄTKOWE PROWIZJE ROCZNICE/ ODNOWIENIA SZKODY/ ŚWIADCZENIA SYSTEMY POLISOWE/PRODUKTOWE/OBSŁUGOWE Taki model w przypadku wprowadzania nowego produktu wymaga każdorazowego wprowadzania jego definicji nie tylko w systemie sprzedażowym, polisowym, ale również w systemie szkodowym/świadczeniowym. Tymczasem msg.pm jako centralne repozytorium informacji o produkcie eliminuje potrzebę uzgadniania definicji między poszczególnymi systemami. W zależności od przyjętego modelu zarządzania produktem w spółce ubezpieczeniowej można mieć do czynienia z polityką nastawioną na uwzględnianie przeważającej części definicji produktu w systemach sprzedaży albo z takim modelem działania, który obliguje służby informatyczne do każdorazowego uzgadniania definicji produktów między systemami występującymi na styku z klientem oraz pozostałymi systemami wykorzystywanymi przez towarzystwo. Tymczasem największą wartość dodaną, która przekłada się na obniżenie kosztów wdrożenia produktu i skrócenie czasu niezbędnego na uruchomienie produktu w sieci dystrybucji, uzyskuje się dzięki synergicznemu połączeniu platformy sprzedażowej i polisowej (obsługowej) z centralnym repozytorium definicji produktu, jakim jest msg.pm. 1. STAN OBECNY 2. STAN DOCELOWY 3. STAN MODELOWY SPRZEDAŻ OPERACJE SYNERGIA TARYFY, KALKULACJE W SYSTEMACH SPRZEDAŻOWYCH SYSTEMY SPRZEDAŻOWE SYSTEMY PROWIZYJNE ZINTEGROWANA PLATFORMA SPRZEDAŻOWA (WSZYSTKIE PRODUKTY I KANAŁY SPRZEDAŻY) SYSTEMY POLISOWE SYSTEMY SZKODOWE, ŚWIADCZENIOWE ZINTEGROWANA PLATFORMA POLISOWA (PEŁEN CYKL PROCESÓW TOWARZYSTW UZBEZP.) Co więcej, zintegrowane platformy, pozwalając na interpretację definicji produktu zawartej w msg.pm, umożliwiają ich szybką propagację w poszczególnych obszarach. W efekcie wprowadzone w produkcie zmiany są widoczne we wszystkich obszarach funkcjonalnych i dostępne dla wszystkich użytkowników tuż po przekazaniu definicji produktu. Jeżeli na przykład zmienimy element produktu związany z wysokością wyliczenia składki i sumy ubezpieczenia za wybrane ryzyko, zmiana ta będzie nie tylko uwzględniona przez obszar odpowiedzialny za przygotowanie oferty lub wystawienie polisy, ale również za wyliczenie prowizji czy wypłatę roszczenia.

4 ZASADA DZIAŁANIA Zasada działania msg.pm jest nastawiona przede wszystkim na efektywność wdrożenia nowej struktury produktu do systemów, które z niej korzystają oraz możliwość udostępnienia tymże systemom na bieżąco mechanizmów kalkulacji. 4 Interfejs użytkownika zawarty jest w obszarze PM.Designer i pozwala na elastyczne budowanie zarówno struktury produktu, jak i jej parametryzację. 4 Definicje produktu cały szereg definicji produktu stanowi tzw. kompilat, który jest plikiem zawierającym informacje o produkcie i jego parametrach, odczytywanym przez systemy z niego korzystające w momencie wdrażania produktu lub wprowadzania zmian. 4 Kalkulacje jest to aktywność systemu zwana Runtime, do której odnoszą się pozostałe systemy w momencie wyliczania składki lub innych kalkulacji związanych z produktem. Modelowanie Produktu PM.Designer Testowanie Produktu Eksport danych Modelu Produktu Aktualizacja Produktu KALKULACJE DEFINICJE Wykorzystanie Definicji GŁÓWNY SYSTEM TU POLISY SPRZEDAŻ PROWIZJE ROZLICZENIA KLIENCI SZKODY/ ŚWIADCZENIA REASEKURACJA REZERWY DOKUMENTY RAPORTY PROPAGACJA DEFINICJI PRODUKTU NA OBSZARY msg.pm zapewnia zatem cały cykl życia produktu od momentu jego projektowania (modelowania), przez przeprowadzanie testów (włącznie z profit testingiem), aż po bieżące aktualizacje oraz budowanie kopii produktu na podstawie już istniejących. Systemy zintegrowane z msg.pm wykorzystują definicje zawarte w msg.pm wszędzie tam, gdzie jest to niezbędne.

5 INTERFEJS Interfejs użytkownika systemu pozwala na budowanie nowego produktu w przeznaczonym do tego designerze (PM.Designer), który pozwala na łatwą rozbudowę istniejącej struktury o nowe komponenty lub też uzupełnianie istniejących komponentów o nowe składniki i ich parametry za pomocą myszy, list rozwijanych, przycisków i innych typowych elementów dla graficznego interfejsu użytkownika. Interfejs użytkownika pozwala na stosowanie wielu operacji. Są wśród nich: 4 budowa szablonów, 4 wykorzystywanie obszarów roboczych, 4 przechowywanie historii zmian modelu, 4 możliwość powtórnego użycia i wymienność komponentów, 4 stosowanie kolekcji, 4 dziedziczenie, 4 restrykcje danych, 4 tagowanie. Takie podejście do modelowania produktu pozwala na budowanie nieograniczonych, dowolnych struktur bez limitów związanych z jej poziomami, powiązaniami i parametrami. Oto przykładowa struktura produktu: PAKIET PRODUKT WARIANT RYZYKO PRZEDMIOT ZDARZENIE PODMIOT PRZYCZYNA ŚWIADCZENIE

6 mgp.pm System obsługuje następujące metody aktuarialne oraz analityczne: 4 ofertę, nowe ubezpieczenie, żądanie zmiany technicznej, aplikację alternatywną, 4 badanie propozycji (także wtórne w punkcie sprzedaży oraz w back office), 4 dynamiczne próbkowanie i wskazywanie, 4 techniczne zmiany do umowy, np. umorzenie i zwolnienie ze składki, 4 przekształcenie umowy (uwzględniając także konstruktywną rekalkulację ), 4 alokację dywidendy i jej wykorzystanie, 4 zaplanowane procedury (okres płatności składek, ubezpieczenie dodatkowe, umowa, odroczenie), 4 realokację funduszy. W ramach realizacji poszczególnych metod możliwe jest projektowanie produktu, zarządzanie jego modelem, rejestrowanie historii zmian, wykorzystanie szablonów, z uwzględnieniem powtórnego użycia i dziedziczenia. W ramach msg.pm można przeprowadzać testy funkcji matematycznych oraz testy funkcji produktowych poprzez: 4 tworzenie przypadków testowych, 4 testowanie metod, 4 wykorzystanie zaimportowanych danych operacyjnych, 4 testowanie zachowania całego produktu, 4 testowanie regresji z porównaniem poprzedniego wyniku, 4 tworzenie przypadków testowych. KORZYŚCI BIZNESOWE 4 Skrócenie Time to Market, czyli czasu dostarczenia produktu na rynek 4 Spadek kosztów projektowania, wdrożenia i uruchomienia produktu 4 Możliwość wielokrotnego wykorzystania zdefiniowanych elementów prowadząca do modułowego oraz ustrukturyzowanego wytwarzania produktów 4 Zintegrowane zarządzanie sprzedażą oraz procesami likwidacyjnymi 4 Szybkie, efektywne pod względem kosztów wdrażanie nowych produktów 4 Minimalizacja ryzyka błędów w definicjach produktów 4 Możliwość dowolnej kombinacji wcześniej zdefiniowanych modułów produktowych dla rozwoju produktu zorientowanego na grupę docelową, jak również ich ponowne wykorzystanie 4 Wysoka elastyczność wyrażania taryf lub rozszerzania zasad taryfikacyjnych, w tym możliwość reprezentacji prawie wszystkich metod aktuarialnych 4 Ujęcie pełnej logiki testowej i obliczeniowej 4 Możliwość zastosowania ekspresywnych zintegrowanych procedur testowych

7 mgp.pm 4 Optymalizacja wydajności dzięki pośrednim wynikom przechowywanym podczas działania 4 Możliwość centralnej archiwizacji wszystkich informacji na temat produktów, struktur, parametrów, reguł i obliczeń z niepowiązanych systemów operacyjnych 4 Możliwość modyfikacji i rozszerzania produktów podczas pracy systemów operacyjnych 4 Elastyczna obsługa kompleksowych i ogólnych portfeli produktów branżowych 4 Możliwość dystrybucji danych produktowych z funkcjami eksportu i importu, które dodatkowo mogą zostać rozbudowane przez użytkownika 4 Możliwość obsługi programowania dla środowisk rozproszonych z funkcjami rejestrowania i wyrejestrowywania Atena Usługi Informatyczne i Finansowe S.A. ul. Rzemieślnicza 33, Sopot tel fax Oddział w Warszawie: ul. Grzybowska 80/82, Warszawa tel fax